創新時尚的旅行社成功之路 旅行社的變革之旅
導讀:創新時尚的旅行社成功之路 旅行社的變革之旅 1. 旅行社的變革之旅 2. 旅行社的興起 3. 旅行社發展過程 4. 旅行社的變革之旅是什么 5. 旅行社的創新 6. 旅行社發展歷程 7. 旅行社戰略 8. 旅行社的變革之旅作文 9. 旅行社的發展戰略
1. 旅行社的變革之旅
90多年來,中國旅游集團經歷了中國“站起來、富起來、強起來”的偉大歷程,特別是新中國成立以來,始終與國家現代化和中華民族實現偉大復興同向而行,成為中國旅游業發展的典范,為世界旅游貢獻中國智慧。垍頭條萊
立下宏愿 開創先河
20世紀初,中國人還沒有“旅游”的概念,更沒有專業旅游服務機構。當時在中國提供相關服務的只有英國的托邁酷客和美國的運通公司等少數外商機構,他們服務的對象著重于外國人,中國旅客寥寥無幾。
一位畢業于美國賓夕法尼亞大學的銀行家,因在外資旅行代理機構購買船票時受到冷遇,暗自立下宏愿,創辦一所完善的服務機構,他就是陳光甫。條萊垍頭
1923年初,適逢國內在上海舉行中華民國第一次教育會議。時任上海銀行總行總經理的陳光甫獲訊后,馬上致電上海銀行總行,安排工作人員與黃炎培先生接洽,料理所有會議代表至滬后的一切交通食宿等事宜。可以說,這是中國本土化旅客服務之開始,也是最早的旅游團隊業務。垍頭條萊
1923年4月,上海銀行獲批代售鐵路車票。4個月后,上海銀行旅行社部在總行國際部宣告成立。1924年1月,遷到四川路420號,獨立門戶,并以五角紅星為標志。頭條萊垍
1927年,陳光甫決定將旅行部從銀行分離出來,成立中國旅行社股份有限公司,并從6月1日起更名為“中國旅行社”。至此,第一家中國人創辦的旅行社宣告成立。條萊垍頭
1928年4月1日,中國旅行社香港分社正式成立,地址設在香港皇后大道中6號。這便是中國旅游集團的前身。頭條萊垍
中國旅行社成立后,提出“發揚國光、服務行旅、闡揚名勝、改進食宿、致力貨運、推進文化,以服務大眾為己任”的理念。中國旅行社的創立,開創了中國旅游業的先河。它從誕生之日起,就肩負起自強自立的歷史重任。這既是中國旅游集團的初心,也是百年不變的責任與使命。
中國旅行社是中國第一家拿到旅游業執照的旅行社。它的前身上海銀行總行首創并發行旅行支票,是對中國金融與旅游事業的一大貢獻。創辦的《旅行雜志》是中國第一個旅行類雜志,對中國近現代旅游宣傳起到重要作用。
新中國成立后,中國旅行社香港分社果斷同當時已經歸屬中華人民共和國的中國銀行香港分行聯系,做出了順應歷史潮流的正確選擇。中國銀行香港分行接收中國旅行社香港分社不久后,又將其交由國務院屬下的中國華僑事務委員會。中僑委接收企業后進行了重組,由民營轉為國營,于1985年9月在香港注冊成立“香港中旅(集團)有限公司”,簡稱“港中旅”,而后不斷發展壯大。頭條萊垍
改革開放 大膽實踐
重溫崢嶸歲月,致敬時代? ??鋒。2018年,陳設于深圳改革開放展覽館的“大潮起珠江——廣東改革開放40周年展覽”,中國旅游集團多個項目相關圖片和資料入選,留下了集團人拓荒筑基的珍貴記憶。垍頭條萊
港中旅投資開發建設的華僑城成為改革開放的一尺標桿。華僑城創辦以來,解放思想、大膽實踐,提出了一系列與市場經濟相適應的新觀念,開展了一系列體制機制新變革,采取了一系列改革創新舉措,其實踐經驗更新了人們的時間觀念、效率觀念、價值觀念。
改革開放前,中國旅游業幾乎停滯不前。港中旅上演了一場以文化旅游為主題的“改革好聲音”,沒有現成經驗借鑒,就“摸著石頭過河”。比如開發錦繡中華,它是中國第一座主題公園。1987年動工的錦繡中華兩年完工,開業后轟動海內外,一年多就收回成本。以其收入滾動開發的民俗村于1991年10月開業,再掀熱潮,開業當日創下接待游客4.6萬人次的高紀錄。接著興建的世界之窗,1994年6月正式開業,再創輝煌。
1992年,港中旅旗下的香港中旅國際投資有限公司在香港注冊成立,而后公開招股,市場反應熱烈,超額認購411倍,凍結資金1500多億港元,刷新了當時香港股市認購倍數及凍結資金兩項最高紀錄。這一時期,集團留下了一個個值得書寫的佳績:1992年,港中旅集團以17億港元收購國泰航空公司5%股權;1993年,與中國國際航空公司、深圳市和中銀信貸合作成立深圳航空公司;1998年,香港中旅國際投資有限公司宣布與信德集團成立新的中旅船務投資有限公司……
不忘初心 繼續前進
一路走來,“變”是主線,從未停止,奮勇向前。垍頭條萊
從1997年10月至2000年初,當時的港中旅遭受亞洲金融風暴的沖擊,加之企業自身存在的運營管理問題,經營和財務狀況一度惡化,出現了嚴重的信用危機和財務危機。從2000年年中開始,在中央大力支持下,在港中旅新任領導班子帶領下,全體員工勵精圖治,以難以想象的魄力在較短時間里扭轉了局面,使企業度過了最艱難的時期。至2003年,企業通過調整整頓,最終走出困境。
2005年,港中旅集團接收了招商旅游總公司。頭條萊垍
2007年10月,經國務院批準,中國中旅集團公司正式并入港中旅集團,港中旅正式更名為中國港中旅集團公司。
2016年8月3日,集團迎來歷史發展中又一重要時刻,中國港中旅集團公司與中國國旅集團有限公司召開重組大會,掛牌成立中國旅游集團公司。條萊垍頭
“中國旅游集團的成立,體現了黨中央、國務院在新的歷史時期內做大做強國有企業,特別是在競爭性領域中加強國有企業戰略布局的重要歷史使命,也體現了在大眾旅游時代,加強國家對旅游業的戰略引導。”中國旅游研究院院長戴斌表示。
至此,重組后的中國旅游集團匯聚了中國港中旅、中國國旅、中國中旅、中國免稅、中國旅貿等5家國資委管理的旅游央企以及眾多知名旅游品牌,在旅游行業的地位、影響力和話語權不斷增強。垍頭條萊
2019年是新中國成立70周年,是決勝全面建成小康社會第一個百年奮斗目標的關鍵之年,也是中國旅游集團全力突破發展瓶頸、實現加速發展的奮斗之年。中國旅游集團人將不忘初心,牢記使命,把握機遇,找準坐標,承載著新的光榮與夢想,超越歷史,奔向未來頭條萊垍
2. 旅行社的興起
旅行社不會消失的,旅行的需求只會越來越高端,旅行社的服務內容質量會有新的要求。
受疫情沖擊,2020年旅游業的整體大環境可以用慘淡來形容,但冷淡的市場并沒有澆滅互聯網企業涌入旅游賽道的野心。不論是憑借“種草”起家的小紅書、坐擁“百億補貼”的拼多多,還是共享出行先鋒滴滴都在先后試水旅游業,讓原本低迷的市場平添波瀾。
低谷時期重倉旅游?
2020年初突如其來的“黑天鵝”事件給原本蒸蒸日上的旅游業帶來了沉重打擊。盡管在疫情管控向好的形勢下三季度有所回升,但同2019年同期相比仍舊相差甚遠,出境游至今更是仍在“冰封”。
但是由于旅游行業進入門檻較低,再加上旅游作為一個重要的入口,能極大提升用戶粘性,因此不斷有新的互聯網玩家涌入。這早已經不是新鮮事,但在大環境遇冷的當下,京東、小紅書、拼多多、抖音等互聯網巨頭依舊相繼入局旅游業。為何偏偏選擇在這一特殊時期擠入賽道,難道是打算在低谷時“狠建倉”?垍頭條萊
在不少業內人士看來,疫情讓旅游業暫時進退維谷,但這些互聯網巨頭依舊看好旅游業未來的發展前景,廣闊消費市場令人垂涎,此刻入局,至少能提前“占個坑位”。
據不久前中國旅游研究院發布的《中國旅游集團發展報告(2020)》顯示,2019年,我國國內旅游人數達60.06億人次,入境旅游人數14531萬人次,全年旅游總收入6.63萬億元。預測未來5年,我國有望形成年均百億旅游人次和10萬億元消費規模的國內游大市場。
背后的原因不難理解,既然有了大量的客戶群,就想為用戶提供全方位的服務,以此進一步提升流量,并利用流量來‘變現’
未來旅行社會消亡嗎?垍頭條萊
旅行社是傳統旅游業的三大支柱產業,在新的時代背景下,它原本基于信息不對稱、規模化帶來的議價能力受到巨大的沖擊,但是這些基礎在細分領域中還是有市場,因此旅行社不會消亡,未來小型化、品牌化、專業化、主題化、精細化、深度游、私人定制等方面業務的旅行社將會興起,優秀的旅行社還將會渠道化、平臺化,將自己的流量有效地向旅游產業鏈進行拓展。條萊垍頭
那么,未來旅行社會消亡嗎?
答案是:不會。
3. 旅行社發展過程
旅游活動規模迅速增長的原因如下:
一是政府重視發展旅游業;二是旅游產業鏈日趨完善;三是交通業的發展有力的促進了旅游業的發展。
近年來旅游業劇增的一個很大的原因就是經濟的發展 旅游業的發展會吸引外來游客 來當地投資和消費 從而來帶動當地經濟的發展 所以我們要看到 旅游業的發展 其實就是經濟的發展。
4. 旅行社的變革之旅是什么
云旅游是指待在家中,通過直播等方式游覽景點的方式,即在線旅游。云旅游的特點只是通過網絡方便了大家,在線只是一種服務手段,而非目的。所以,在線旅游不但沒有偏離“旅游”,反而進一步豐富了旅游,并且方便了旅游,促進了產業發展。云旅游和傳統的旅游除了在信息查閱及預訂方式上有所區別外,沒有其他太多的區別。
智慧旅游,? ?被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯網等新技術,通過互聯網/移動互聯網,借助便攜的終端上網設備,主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息,及時發布,讓人們能夠及時了解這些信息,及時安排和調整工作與旅游計劃,從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設與發展最終將體現在旅游管理、旅游服務和旅游營銷的三個層面。
云旅游,其本身并不是新生事物,是“互聯網+旅游”發展背景下的產物。其概念最早是魏宇(2011)提出,他提出“云旅游”是互聯網日益興盛、“云計算”技術迅速發展背景下形成的一種“線上+線下”融合,將旅游全過程資源、服務進行整合,利用互動運營平臺等智慧旅游工具為互聯網用戶提供隨時隨地旅游全資訊的一種旅游數字化發展形式。新冠肺炎疫情發生之前,“云旅游”并不單獨存在,而是服務于線下旅游。其概念側重于旅游前、中、后的旅游信息和旅游服務供給,目的主要是通過資源整合與共享,解決旅游供需信息不對稱問題,同時通過旅游平臺大數據為旅游產品開發和規劃進行科學決策。
智慧旅游是基于新一代信息技術(也稱信息通信技術,ICT),為滿足游客個性化需求,提供高品質、高滿意度服務,而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。從內涵來看,智慧旅游的本質是指包括信息通信技術在內的智能技術在旅游業中的應用,是以提升旅游服務、改善旅游體驗、創新旅游管理、優化旅游資源利用為目標,增強旅游企業競爭力、提高旅游行業管理水平、擴大行業規模的現代化工程。智慧旅游與旅游信息化既有區別又有聯系。信息化是指充分利用信息技術,開發利用信息資源,促進信息交流和知識共享,提高經濟增長質量,推動經濟社會發展轉型的歷史進程。
5. 旅行社的創新
開展旅行社業務,有以下幾點:開發更多的旅游產品,加大銷售力量,增加銷售方法,加強電子商務的拓展,增加旅游資源,發展增加同業合作伙伴,增加企業知名度,輸入新鮮創新技術。
第一步是相關政府部門和企業部門機構做的工作,了解每年的旅行計劃!這是一個偉大的收入!垍頭條萊
第四步是組織買旅行!散客吸引更多的驚喜!
第五步是通過自身的宣傳活動,吸引旅游,比如旅游節舉行!
6. 旅行社發展歷程
新中國建設以來,我國旅游業的發展歷程大體可以分為兩個時期。條萊垍頭
第一個時期的起始時間為新中國建國至改革開放前。當時主要是對那些來華的外賓所展開的。中國旅行和游覽事業管理局與1964年正式成立。新中國旅游業的發展的第二個時期為改革開放以來的步入正軌和全面振興的發展時期。1978年至80年代中期,及接待入境旅游為主的發展階段。80年代至1997年,入境旅游和哪里有并行發展的階段。1997年至今,入境旅游、國內旅游和出境旅游全面發展的階段。
7. 旅行社戰略
酒店對旅行社合作要注意的方面是:1)房價底價的保密;2)房間設施的完好;3)旅客入住時間和人數的及時安排;4)客人要求的滿足;5)返利的準確計算;6)指定聯絡人的確定。
等等。旅行社對酒店合作需注意的方面是:1)旅游價格的保密;2)? ?客旅游時間、項目的及時報告處理;3)旅客入住時間和人數的及時報告;4)客人要求的滿足;5)返利的準確計算;6)指定聯絡人的確定。等等。難點是:入住客人和參旅客人身份的確定(關系返利問題)及時間人數的準確性。還有就是旺季時,如何嚴格按照雙方協議辦理。8. 旅行社的變革之旅作文
首旅集團組建于1998年,旗下企業人文歷史悠久、品牌資源豐富、產品鏈條完備、產業集群發達,是中國綜合實力最強的旅游服務業企業集團,位居中國企業500強之一,在中國10大旅游企業集團中名列前茅。集團以北京為總部輻射全國,第二大戰略產業集群雄踞海南,海內外近300家控股參股企業和1600多家成員企業構成首旅集團國內成網,國際成鏈的戰略格局。集團所屬食、宿、行、游、購、娛六大業務板塊涵蓋餐飲、酒店、交通、旅行社、商業、景區及其它業務。
以“品牌+資本”為集團戰略,首旅集團資產證券化率不斷上升。以旅游商業為主業的北京首商集團股份有限公司1996年在上海證交所上市,成為行業內的領軍企業;2000年在上海證交所上市的首旅股份,以酒店和景區為主業,在旅游板塊中業績突出;2006年在納斯達克上市的如家酒店集團開辟了中國經濟型酒店連鎖化發展的先河;2007年在深圳證交所上市的全聚德集團,以餐飲為主業,由中華老字號成功轉型為現代連鎖企業。垍頭條萊
首旅集團遵循“走國際化路,創民族品牌”的方略,秉承國際水平、中國特色、物超所值的“中國服務”理念,加強品牌連鎖管理的發展,致力于形成“一個板塊一家上市公司,一個品牌系列,一套連鎖經營體系”的經營格局。頭條萊垍
首旅集團不斷加強人力資源管理,創建學習型企業,共建人本和諧大家庭。加強全員培訓,著重提高經營管理人員的素質;培養了一批中青年干部,外聘了一批中高級管理人員和專業人才,所屬企業為數萬名員工建立了企業年金賬戶。
首旅集團積極履行社會責任。集團參與北京奧運會、國慶六十周年慶典活動、中非合作論壇、亞洲財富論壇、第十屆世界旅游旅行大會峰會等各種重大活動的接待及服務保障工作,受到全社會以及各國賓客的高度評價。同時,首旅集團分別在2008年、2010年為地震、冰雪等災區人民捐款捐物,奉獻愛心。首旅集團積極參與世界旅游業理事會碳排放工作組的工作,為實現行業的低碳、節能和環保做貢獻。
未來的首旅集團將以“中國服務”理念為指導,全面落實科學發展觀,認真貫徹黨中央國務院確立的基本路線和大政方針,圍繞市委、市政府和市國資委的工作要求,正確把握國內外經濟形勢新走向、新變化和新特點,在“調整結構、創新經營、強化管理、中國服務”總體方針的基礎上,“創新變革,穩中求進,以創帶進,以進促優”,努力實現企業與職工的共同發展,保持和諧穩定,共享發展成果,促進集團事業又好又快發展。
首旅集團走過了一條國有企業集群式發展、集約化運營的改革發展之路。首旅集團是北京市委、市政府為推進北京旅游業體制改革,于1998年2月組建的地方國有獨資公司。集團成立后,根據《公司法》和《首旅集團公司章程》的有關規定,逐步建立起了比較完善? ??企業法人治理結構的基本框架;以資產為紐帶,逐步理順了企業產權關系,建立起符合現代企業制度要求的管理結構;完成了北京市委、市政府、市國資委賦予的"資產重組、業務整合、創新體制、轉變機制"四項重要任務,實現了從行政"翻牌"公司逐步向現代企業的轉變。
首旅集團的發展歷程
改革重組成就了首旅集團的快速發展。首旅集團成立后,抓住三次重大歷史機遇,先后進行了四次大規模的資產重組,形成了產業鏈完備的旅游集團:
一是1999年,國家旅游局及國家各部委與其所屬企業脫離行政隸屬關系,部分在北京的旅游類企業并入首旅集團;垍頭條萊
二是2004年,首旅集團實現了與北京新燕莎集團、全聚德集團、古玩城集團和東來順集團的資產重組和業務整合;
第三次第四次是2010年,北京農業集團、西單友誼集團先后并入首旅集團,為首旅集團注入了新的資源和活力。通過四次重組,首旅集團經營業態進一步完善,構筑起了涵蓋"食宿行游購娛"全旅游產業鏈的六大專業板塊,成為以經營旅游業為主,涵蓋酒店、餐飲、旅行交通、旅行社、商業、景點景區等業務領域的國內具有較強競爭力的大型旅游企業集團。
9. 旅行社的發展戰略
旅游業發展的路徑包括:垍頭條萊
旅游產業與其他產業深度融合,形成產業旅游化。條萊垍頭
全域旅游強調旅游業在區域統籌、城鄉一體和新型城鎮化過程中的帶動引領作用,強調旅游業在整個區域產業結構的突出地位,應以旅游業為主導產業,實現區域資源有機整合,產業深度融合和全社會共同參與,達到旅游業帶動,甚至統領經濟社會共同發展。具體內容是:旅游與農業、工業、林業、文化、體育、醫療等相關產業和行業融合發展、相互滲透,旅游新業態不斷涌現。旅游各要素配置完善,旅游產業鏈長,產品附加值高。旅游業對投資、稅收、就業等的綜合帶動和促進作用強。推動旅游業轉型升級,從規模增長型發展模式向質量效益型發展模式轉變。 頭條萊垍
旅游戰略地位確定, 部門共同參與。條萊垍頭
全域旅游強調旅游目的地全社會、各部門積極參與旅游開發、建設、管理的過程中。這首先是旅游業在縣域發展中的戰略地位確定,旅游業發展的政策環境好,政府對旅游業發展的重視程度較高,部門聯動、協調配合較好,支持旅游業發展的配套政策和扶持力度較大,形成全社會發展旅游的共識。其次是旅游規劃與經濟社會發展規劃、城鄉規劃、土地利用規劃等多規合一。 “
市場監管有力, 游客游程通暢 。
全域旅游強調從游客進入目的地開始,一直到游客離開目的地的整個過程中的全程保障。要強化監管,加強旅游執法力度,維護良好的市場秩序。建立旅游資源承載力和游客總量管控機制,以及高峰期安全預警及應急處理機制,營造優質的旅游環境。完善安全保障與救助應急管理系統,建立吃、住、行、游、購、娛等環節全覆蓋的,集旅游資訊、風險警示、旅游投訴、執法監管、應急救援、旅游保險等于一體的旅游風險保障體系。 條萊垍頭
游客滿意度高, 享受有品質的服務。
居民的熱情好客和對本地生活的自豪感、健康有序的市場秩序直接影響當地的旅游形象。頭條萊垍
全域旅游強調人人? ??是旅游形象,人人都是旅游環境的理念, 居民與游客實現有機融合,強調游客的深度全程體驗。外來游客不僅觀賞當地的自然風光與風土人情,更要深度參與體驗當地居民的生活方式,感受當地居民的生活態度,融入當地的日常生活環境。因此,居民的熱情好客和對本地生活的自豪感、健康有序的市場秩序直接影響當地的旅游形象。必須大力提高居民的幸福指數,建立合理的利益共享機制,推動當地人積極參與旅游開發,提高當地人對本地旅游資源和旅游形象的認知度和滿意度,從而全面滿足游客旅游體驗及地方文化,全面提高游客的滿意度。
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