河南內鄉寶天曼生態文化旅游區:全力沖刺國家5A級景區！
“我們沒有理由放棄最初的夢想，我們所有的執著就是為了那一刻的綻放；讓我們所有的心都燃燒起來，讓全部的能量都無私地釋放；我們竭盡全力的拼搏，就是為了旅游產業的蒸蒸日上；我們，披肝瀝膽夜以繼日誓創5A，奏響大美內鄉輝煌的樂章！”近日，這首以內鄉爭創5A為主題的詩歌，火爆了南陽旅游圈，讓我們深深地感受到內鄉旅游人火熱的干事激情，百聞不如一見，內鄉爭創5A帶來的可喜變化也讓我們感慨萬千！正值酷暑時節，平均氣溫不超過25℃的河南內鄉寶天曼生態文化旅游區內，僅僅峽谷漂流一個景區就突破了日接待7000人。來自四面八方的游客在寶天曼的綠色原始森林中避暑納涼、呼吸新鮮空氣、暢快淋漓漂流的同時，也都為景區員工一張張真誠的笑臉和溫馨細致的服務點贊。“峽谷漂流真刺激，打水仗真帶勁兒，我們一家5口玩得很過癮。”剛漂流上岸來自湖北十堰的王先生興奮地說，游客雖然不少，但景區管理很到位，工作人員服務也很周到，這要創5A級的景區就是不一樣！
1.健全設施給游客更“贊”的服務體驗
“創建5A級景區是內鄉旅游提質增效的載體，是寶天曼生態文化旅游區各項旅游配套設施和服務水平大提升的過程。硬件設施和軟件服務兩手都要抓，兩手都要硬。”內鄉縣委書記李長江在寶天曼生態文化旅游區5A級景區創建推進會上擲地有聲。為此，寶天曼生態文化旅游區兩年多來付出了諸多努力，各項旅游配套設施發生了迅速而巨大的變化：內鄉高速路口至寶天曼旅游快速通道“暢、潔、綠、靚、美”，一輛輛南陽至旅游區的專線車輛將慕名而來的游客平安順暢地送入旅游區內。而走進寶天曼生態文化旅游區，3個新建的景區游客中心，配備了手機加油站、導覽觸摸屏、擦鞋機、母嬰室以及影視播放、醫療救助等設施，貼心服務貫穿旅游全過程；經過新建、改建，旅游區總廁位數達597個，解決了旅游旺季游客如廁難問題。新建和擴建的停車場車位數量充足，實現“智能化”停車場，以及131塊旅游道路指示牌、1600塊旅游區景點標示牌，為更多的自駕游游客提供了方便；“量身定做”的智慧景區，開發了景區自有的APP客戶端、微信平臺等，實現了無線覆蓋、車輛GPS定位裝置、1500個視頻監控攝像頭、語音講解等，開通了電子商務，實現了網上預訂、網上支付等智慧旅游服務項目，游客一鍵在手，就可以享受到科技帶來的旅游魅力；“1+3”內鄉旅游消費維權服務室的成立，旅游、工商、公安、法庭執法人員常駐景區服務……這些變化無疑給游客帶來了更好的旅游體驗。
2.精雕細琢文旅融合的全域美景
“沒想到，在一個小小的縣城，能享受到如此舒心的健康旅游體驗。”清明小長假，從北京來的背包客王美麗贊不絕口。投資1.4億元建成的內鄉縣衙游客中心，去年年底正式投用。放眼望去，各種標識牌規范、顯眼，售票處、ATM自助銀行、醫務室、第三衛生間、影視廳等服務設施一應俱全。“5A景區驗收是否能夠通過，關鍵就是人性化設計和細節是否做到極致。”內鄉寶天曼生態文化旅游區管委會主任王曉杰介紹，為增強游客的健康旅游體驗，寶天曼文化旅游區規范設置導向、公共服務、安全提示等各類標示牌800余塊；實施“廁所革命”提質工程，按標準高規格建設“第三衛生間”；寶天曼景區打造原始森林生態線10公里的旅游步道；內鄉縣衙智能地下停車場采用全新的“智能全視頻停車系統”；內鄉縣旅游局局長李振豪說，為打響5A級景區創建的“組合拳”，內鄉縣政府投資1.09億元建設旅游景觀大道公路提升工程，道路兩旁統一打造成清一色的徽派建筑，馬頭墻設計獨特而又文化味十足。要不了多久，“綠不斷線，景不斷鏈”的美麗旅游長廊將呼之欲出。
3.升級品質在景區找到“家”的感覺
到過內鄉旅游的游客，對內鄉縣衙的講解員留下了深刻印象。“2016年內鄉縣衙全體講解員參加了‘2016雪楓杯’南陽市講解員大賽，縣衙的參賽講解員全部進入決賽，我也榮獲大賽一等獎，被評選為南陽市‘最美講解員’和‘十佳文明導游’。”一談到自己和講解員隊伍，內鄉縣衙一級講解員牧姍姍就非常自信。這些成績的取得，得益于內鄉縣衙景區長期對講解隊伍的管理和培訓。據了解，內鄉縣衙景區除了對講解員進行普通話、禮儀、中軸線知識等日常培訓外，景區每年都會對全體講解員進行一次評級，講解員的等級水平直接與工資待遇掛鉤，以此激勵講解員自我加壓，自發學習，更好地向外地游客推介家鄉美景。
內鄉縣衙景區的志愿服務隊伍也是景區的又一道亮麗風景線，已成為內鄉志愿精神和城市文明的一張名片。自2005年組建縣衙志愿者服務隊以來，招募發展158名注冊志愿者自愿在景區為游客提供志愿服務活動，贏得了游客的廣泛贊譽。今年6月，在國家旅游局公布“四個一批”旅游志愿服務先鋒名單中，內鄉縣衙志愿者服務隊榮獲中國旅游志愿服務“先鋒組織”。“5A景區創建工作，基礎在硬件，關鍵在軟件。軟件就是管理和服務，要用人性化的設施、精細化的管理和標準化的服務提高游客的滿意度。”內鄉縣縣長楊曙光信心十足地說，經過3年全力創建，相信寶天曼生態文化旅游區在創建5A級景區路上將迎來“華麗轉身”。
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