心系百姓 服務萬家 ——記天津市和平區勸業場街社區衛生服務中心靜園團隊
靜園社區衛生服務站
天津市和平區勸業場街社區衛生服務中心靜園社區衛生服務站坐落于萬全道這條喧鬧的小街道上，它的外觀并不不引人注目，甚至常常被忽視，但對于附近的居民們來說，這個地方和他們的生活及健康息息相關， 是他們生活中必不可少的一部分。
靜園社區衛生服務站是附近所有簽約居民的健康驛站，有需要出診的找靜園團隊，有需要掛總醫院專家號的找靜園團隊，有需要入戶測血壓、血糖、老年體檢的找靜園團隊，有需要三級醫院延續處方用藥的找靜園團隊，有需要幫忙代取化驗單的找靜園團隊，諸如此類的困難，轄區簽約居民只要找到她們都會迅速解決。
靜園團隊是一支由30歲至70歲醫護人員組成的娘子軍，其中包括對待患者親如家人的主管護師兼團隊長范艷；有護理技術扎實的副主任護師潘秋菊；有從不嫌患者問題多，從不嫌患者家里臟亂，無論是兒科疾病，還是老人的慢性疾病，都能答疑解惑的家庭醫生——霍文靜和陸海珠；還有一位年過七旬、臨床經驗豐富的主治醫師綦連坤。作為靜園家醫服務團隊負責人，范艷同志從事社區衛生工作數十年以來，始終愛崗敬業，以工作為樂，以團隊為家，不僅熟練掌握各項護理操作技能，還帶領組內成員以微笑、體貼及周到為服務準則，受到廣大社區居民的信任與好評。她們從日常診療服務到公共衛生服務組成的簽約服務各個環節都是無縫鏈接、閉環管理。無論是在日常還是在疫情期間只要居民一個電話一句需要，無論刮風下雨、嚴寒酷暑及時為患者提供入戶護理治療。
在新冠疫情初期，正值大年初一，曾有居民打8890咨詢能否為病重的老人臨終關懷出診。靜園團隊接到反饋信息后立即安排家庭醫生入戶提供出診服務，為老人和家屬及時提供了有效的指導意見。雖然老人最終還是離開了，但是團隊提供的周到服務給了家屬莫大的心里安慰和溫暖，家屬很是感動，深表感謝。
長期臥床的高齡老人，患有阿爾茨海默癥數十年，有記憶障礙、吞咽困難、大小便失禁等表現，由于長期臥床、翻身拍背配合欠佳出現褥瘡，需要長期提供更換胃管、尿管及褥瘡護理等出診服務。因老人由多個子女輪班照顧病情易有波動，一次傍晚10點，家屬發現患者尿袋出現血尿，立即電話聯系家庭醫生指導其及時處理后病情好轉；次日團隊責任護士入戶更換尿管并再次指導患者家屬日常護理胃管、尿管及褥瘡的專業知識。此外，團隊成員還定期入戶為老人測血壓、血糖、健康查體、指導家屬根據病情及時調整治療方案。
家住本社區的張阿姨，是陸醫生的簽約服務對象。老人在受到老伴去世的沉重打擊后患阿爾茨海默癥數年，有一些精神癥狀生活不能自理需要人照顧，女兒在國外長期定居，平時由保姆照顧其生活起居。由于受國外疫情影響，女兒已一年多未回國看望母親，受時差影響只能在國內的下班時間甚至是半夜與陸醫生微信聯系商量討論母親的近況及用藥情況。張阿姨需要長期服用美金剛，而作為基層醫院從未使用過此類專科藥品，保姆每次去上級醫院就診均需帶著老人一起，存在很大不便及安全隱患。陸大夫了解情況后立即主動與院內藥房人員聯系，及時解決了患者的用藥問題。老人日常發生的一些健康小問題，保姆也都會及時找到陸醫生幫助解決比如血壓有波動了指導其調整飲食及用藥、老人不配合服藥、老人體檢心臟有問題需要進一步檢查治療及時指導其于醫聯體門診就診等等。在保姆、鄰居及陸醫生共同照顧下，目前老人病情穩定，家屬也很安心放心。
此外，團隊成員還經常通過總醫院醫聯體門診轉診，指導老年人上總醫院互聯網就醫，為行動不便的老年人切實解決掛號難、看病難的實際問題。
居民們紛紛表示有她們這樣一組姐姐妹妹為她們的健康保駕護航很安心、很幸福，在家門口就享受到了“一對一”的定向服務和“追蹤式”的連續服務。常有患者及家屬說：“要不是因為有這樣一個團隊，我們早就搬去離子女近的小區住了。”雖然是句簡單的話，但充分體現出了患者及家屬對于靜園家醫團隊的信任。
詩人泰戈爾曾經說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過!”作為家醫團隊中的每一位白衣天使，她們深信，豐碑無語，行勝于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！
家庭特需服務
居民的認可
來源：天津社區衛生
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