三坊七巷、鼓山、森林公園......福州這么多旅游景點都被點名批評!有的還要被摘牌!
今年國慶你去哪兒玩了?對所去的景區服務滿意嗎?如果服務質量差,可就直接影響了旅游體驗感。福州市旅游局10月8日公布,今年8月份啟動的2016年A級景區復核工作已全部結束:福州市的38家A級景區中,有6家被摘牌,7家被嚴重警告并限期整改,6家4A級以上景區及1家省級旅游度假區被要求限期整改。
本次景區復核工作采用暗訪形式,被摘牌的6家3A以下級景區的安全防范設施、旅游廁所等配套設施、景區管理及服務水平等方面存在嚴重問題,此外,7家景區被嚴重警告并限期整改,就連游客常去的三坊七巷、鼓山等也被要求限期整改!
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福州市旅游局市場開發處林嘯處長介紹,以往多數只見掛牌不見摘牌。如今,A級景區已經告別了“終身榮譽”,“摘牌”是倒逼景區走向規范化、常態化管理,提高服務質量。
被摘牌的6家景區中,3A級景區兩家,分別是:晉安區皇帝洞生態旅游景區和長樂董奉山國家森林公園;2A級景區4家,分別是晉安區漢唐文化城、晉安區桂湖羅漢溪芙蓉溫泉景區、臺江區陳文龍紀念館、倉山區陳靖姑故居。
6家3A級以下景區摘牌
3A級景區有兩家
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晉安區皇帝洞景區
晉安區皇帝洞生態旅游景區經營主體變更后安全防護設施仍未完善,存在較大安全隱患,予以摘牌。
長樂市董奉山國家森林公園游客服務中心、董奉紀念館等,在正常營業時間大門緊閉,基本無旅游商業活動;登山步道休息亭的柱面被亂刻亂畫,景區內導覽指示牌和解說系統不完善,管理制度等公示牌設計混亂;景區游客量稀少達不到3A級景區標準,予以摘牌。
2A級景區有4家
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漢唐文化城
晉安區漢唐文化城沒有設立游客服務中心,沒有投訴管理機制,安全問題突出,廁所革命滯后,旅游標識系統破損缺失,予以摘牌。
晉安區桂湖羅漢溪芙蓉溫泉景區、臺江區陳文龍紀念館、倉山區陳靖姑故居等三個景區已停業或拆除,取消2A級旅游景區稱號。
7家3A級以下景區因在安全、配套、管理等方面存在一些問題,被嚴重警告并限期整改。
7家3A級以下景區嚴重警告并限期整改
3A級景區有6家
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閩侯三疊井國家森林公園
福清東壁島景區
長樂九龍山莊
連江青島啤酒夢工廠不接待散客,只接待預定的團隊,同時景區無咨詢、投訴電話;閩侯三疊井國家森林公園、福清市靈石山景區、福清東壁島景區、長樂九龍山莊、長樂猴嶼洞天巖存在游客服務中心功能欠缺、旅游解說系統和指示牌不規范以及旅游廁所設施不完善等問題。
2A級景區有1家。晉安區臥龍谷景區各項管理制度不健全,人員配備不足,標識標牌缺失,部分景區道路沒有硬化,不利于車輛行駛,部分場地受上游洪水侵襲后恢復重建較慢。
另外,這次復核還對6家4A級以上景區及1家省級旅游度假區提出限期整改要求,這些景區也存在旅游廁所等配套設施不足或管理服務水平較低等問題。分別是三坊七巷、鼓山風景區、于山景區、福州市國家森林公園、福清市石竹山景區、永泰縣青云山景區;以及鼓嶺省級旅游度假區。
6家4A級以上景區
及1家省級旅游度假區限期整改
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三坊七巷
于山
福州市國家森林公園
永泰青云山
鼓嶺
其中,三坊七巷景區游客服務中心功能不齊全;鼓山風景區、于山景區、福州市國家森林公園、福清市石竹山景區、永泰縣青云山景區、鼓嶺省級旅游度假區存在游客服務中心功能不齊全、部分旅游解說系統和指示牌不規范等問題。
福州市旅游局要求,被警告或限期整改的景區必須在今年12月20日前整改到位,對于超過限期未整改到位的,將予以摘牌或上報省旅游局處理。
據了解,目前福州市A級景區共有38家,其中5A級景區1家,4A級景區13家,3A級、2A級景區各12家。按照復核工作方案,3A級以上景區由市旅游局組織專家組進行,2A級景區由所在轄區的縣(市)區旅游局負責。
這個國慶,全國5.93億人次出游,收入超4800億元。
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10月9日,國家旅游局發布十一假日旅游“紅黑榜”,集中表揚一批最佳景區、優秀旅行社、優秀導游、優秀旅游工作人員和文明游客,同時也對假日期間廁所革命滯后、環境臟亂、管理混亂、服務惡劣的旅游經營單位和從業人員以及不文明游客進行了曝光。
國家旅游局發布十一假日旅游“紅黑榜”
十一假日旅游“紅黑榜”由各地旅游主管部門根據本地假日旅游市場秩序情況提供信息匯總而成。“紅黑榜”涵蓋景區、旅行社、旅游工作人員、導游、游客五大類,其中景區又分綜合秩序和廁所革命、旅游市場秩序、旅游安全保障、旅游服務四個專項,全部榜單共九大項,“紅榜”為最佳(或優秀),“黑榜”為最差(或不合格、不文明),覆蓋全國31個省區市和新疆生產建設兵團。
來看看福建的最佳和最差情況:(圖片可點擊放大看)
有問題不怕!
重要的是能及時改正、真心提高服務質量!
下次既能讓游客看到美麗風景
又能體驗愉快的服務質量!
︱來源:福建新聞頻道《現場》,播出時間:每日18:00-19:10;部分資料來自國家旅游局官方網站、福州新聞網
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