丁香園創始人李天天暢談「健康中國」與「醫藥生態格局重塑」
2020 年 11 月 27 日~ 29 日，由中國醫藥企業管理協會、中國醫藥生物技術協會、中國農工民主黨中央辦公廳、杭州市投資促進局、杭州錢塘新區管理委員會主辦，中國醫藥教育協會、中國醫藥商業協會、健康未來企業家協會等 18 家協（學）會支持，中國農工民主黨中央醫療衛生工作委員會、中國農工民主黨中央生物技術與藥學工作委員會、中國農工民主黨中央青年工作委員會、E藥經理人、中國醫療健康產業投資 50 人論壇、杭州醫藥港管理辦公室承辦的 第十二屆中國醫藥企業家科學家投資家大會在杭州國際博覽中心隆重召開。
作為中國醫藥行業規格最高、影響力最強、規模最大的行業盛會，此前該大會已連續召開十一屆。其秉承賦能中國醫藥產業創新升級的使命，凝聚企業家、科學家、投資家，旨在打通政府、企業、技術、資本、臨床等各要素，構建中國最權威的醫藥新產品創新發布平臺，打造中國醫藥產業生態的價值鏈接平臺。
在圓桌論壇環節，丁香園創始人、董事長李天天與 Veeva 軟件中國區總經理王云，君實生物首席質量官、前國家局藥審中心首席科學家、前 FDA 駐華辦副主任王剛，康辰藥業董事長王錫娟，康方生物創始人、董事長兼首席執行官夏瑜，就「十四五的產業發展前瞻」相關話題展開熱烈討論，同時也對接下來中國醫藥產業發展給出了洞見性預判。
丁香園創始人李天天表示：
丁香園是中國最大的專業醫生的社區，自己在創業之前也是一位神經內科醫生。在丁香園創辦的二十年的時間里，已經覆蓋了中國最多專業的醫生。
「健康中國」的戰略寫了很多條綱要性的指導意見。其中最關鍵的一條，就是由「以疾病為中心」轉向「以健康為中心」。這樣的轉變帶動了整個產業格局的變化。這跟我們「健康更多，生活更好」愿景相一致，也會有越來越多醫藥企業，包括像丁香園這樣的互聯網企業，除了關注疾病之外，也更關注健康。
我們上周在上海發布了疫苗平臺。這樣的「非標品」出現，不是比拼誰的流量大，誰的用戶多了，而是比拼品牌在用戶中有什么樣的認知。
這些年，「丁香園」和「丁香醫生」一直在去主打用戶心智這件事情。因為流量是結果，我們把經營心智這個事情放在前端。我們沉下心，做上游的苦活、臟活、累活，認真打造心智，精耕細作。
而且單靠一家單打獨斗是遠遠不夠的，一定要在上游去形成這樣一個產業的協同，大家在統一目標的驅動下，我們才能夠形成一個合力，更好的去服務我們的用戶。
人物采訪 INTERVIEW
李天天
丁香園創始人、董事長
據悉，受疫情影響，今年大會主辦方雖然對人數做了限定，但依然吸引了近 2000 名醫藥行業企業家、科學家、投資家參與。
以下為丁香園董事長發言實錄：
1
請您介紹一下您和丁香園吧
李天天：
我是李天天，很高興參加這樣的活動，見到了非常多的老朋友。
丁香園是中國最大的專業醫生的社區，我自己在創業之前也是一位神經內科醫生。到今天丁香園已經創辦了二十年的時間，覆蓋了中國最多專業的醫生。
5 年之前我們開始向患者端和大眾端去延伸，創辦了「丁香醫生」這樣一個面向健康生活方式的品牌。到今天我們在全國觸達的用戶人群已經多達 1.3 個億，在 20 年的創業過程中，我認識到醫療和健康是我們全國國民非常關注的一件事情，特別是是在新冠疫情之后，其實大家的意識和行為都比疫情之前有了顯著的提升。
所以 我們一直是在努力匯聚上游的制藥企業、研發機構、包括醫生、醫療機構這樣一些專業力量，去服務下游的大眾、患者、用戶，為他們帶去最好的、最健康的、最科學的先進的生活方式。
2
請您談談「健康中國」戰略以及它是如何對醫藥行業產生影響？
李天天：
剛才主持人問到說對于「健康中國」戰略這樣一個理解，以及它如何對醫藥產業產生影響。
我想第一條先去談一談如何對「健康中國」這個戰略的理解。
對我來說，「健康中國」寫了很多條綱要性的指導意見。其中最打動我的一條，而且我認為是最關鍵的一條，它提出來了，由以疾病為中心轉向以健康為中心。
今天我們到場多是醫藥企業，我們在場上的嘉賓也都是醫藥企業為主。大家都做「PD-1」，都做「創新藥」，這些肯定是我們必須要擁有的一些核心技術，我們必須要有自己的一些研發能力、生產能力。但是這些東西還只是藥，藥面對的是病人。
我自己是醫生，我去治病，我去用藥，這些東西可能還是在用下游的視角去看待整個疾病發生發展的過程。
所以在我理解來講， 如果說「健康中國」提出來了，「從疾病為中心轉向健康為中心」。我們就應該想一想，如何在保證治療疾病這個能力繼續發展前提下，我們還能夠有一部分能力去轉向「健康為中心」。
丁香園原來的愿景叫做「健康更多，疾病更少」。因為我自己原來是醫生，所以我看到患者就興奮，因為這是我的服務對象。但是我們在去年把丁香園的愿景改了，前四個字沒有變，還是「健康更多」，后面四個字變成了「生活更好」，從疾病更少到生活更好，這是有一個思維轉變的過程。這個過程背后的動因就是我們注意到了「健康中國」戰略提出來的基本型要求。
我們當然要去治療患者，可是我們能不能再往上游去走一步，再往前面去做一點，讓人少生病、晚生病、甚至不生病。
有人說這樣做的話，我們藥企的藥賣到哪里去，其實不要這樣想。我建議大家關注最近的一些數字。前幾天工信部前部長苗圩在一個會上講，中國今后幾年將會進入到深度老齡化的社會中。國家也在出臺政策，討論延長職工的退休年限。這些其實給到我們的一個認知就是，我們雖然出生率降低了，人口有老化，可是整個人的生命周期是延長了。
在這樣一個延長了的生命周期當中，去給我們很多接觸點，幫助他去提供解決方案。所以不會說我們的病人會越來越少，不是這樣。人是越活越長了，而越活越長的時候，一定會帶來更多的慢性疾病，包括腫瘤今天也是慢病了。
所以我認為這樣其實帶動了整個產業格局的變化。會有越來越多企業，包括 像丁香園這樣的互聯網企業，我們除了關注疾病之外，我們也在關注健康。
我們跟制藥企業的合作也有十多年時間了，我們之前跟制藥企業合作模式更多通過制藥企業來去教育中國的醫生。比如讓他學習先進的理念，治療方案。
可是在今年我們也做了戰略調整，我們正在跟越來越多的制藥企業去合作，不僅是服務醫生，而且通過醫生的服務能力去服務患者，進而服務到大眾，甚至是那些健康人群，因為他也有健康的訴求。他有的時候是不知道自己有什么樣的健康問題的，也不知道這個健康問題后面會不會變得嚴重，甚至就變成一個真正的疾病。所以在這個過程中其實我們是可以找到更多的合作機會的。
「丁香醫生」這 5 年下來做的就是這樣一件事情，從以前的B to D，Business to Doctor 變成了 Business to Doctor 再 to Customer 。所以這樣的戰略呢，這跟我們愿景相一致，就是我們看到了「健康中國」提出來的戰略性的重心的變化。
3
你們怎么看互聯網 + 醫療這個賽道對于重塑中國醫療格局的一些作用？
李天天：
我們也是一直在這個賽道上認真的去做事情，認真的去思考，所以今天我想跟大家分享一些我們的觀察，我們的觀點。
互聯網醫療它既有互聯網的屬性，也有醫療的屬性，那互聯網對于所有的互聯網企業來講，最關鍵最重要的是什么？是流量。這一點毋庸置疑，去看中國前二十年整個互聯網產業的發展，基本上大差不差，都是圍著流量這點事在忙活。那么流量的分配，流量的購買、采購、分發，也都促成了很多傳統的互聯網企業，或者新興互聯網企業發展，甚至變成一種商業模式。
和健康一結合之后， 第一，流量仍然重要。第二，用戶心智成為和流量等量齊觀同樣重要的事情，我們認為用戶心智很重要。因為醫療健康這個行業和別的行業不一樣， 醫療健康這個行業特別比拼的就是信任，這個信任就是去影響用戶的決策心智和情緒的模式。
我在這里想做一個小調查，今天最后一場 Panel 了。聽說過「POP MART」的人舉下手。自己買過「POP MART」的人舉下手。可能很多人都沒聽過「POP MART」。
主持陳鵬輝：大部分是給孩子買的吧。
李天天：
還真不是孩子，「POP MART」是盲盒。你去花錢買一個你不知道的東西，類似的還有「得物」，你花錢不但是買不到新東西，你買的是一雙別人穿過的舊鞋，而且價格比新鞋的價格還高。還有類似的像「蔦屋書店」，像「HARMAY」，還有像「長沙文和友」，有人吃過嗎？「文和友」的臭豆腐和小龍蝦。其實這些品牌，你去看它經營的模式，它并不是去比拼流量的，它流量也不大，但是它就打中了那么一批人，打中了那么一批用戶的心智。
大家就會認為買盲盒是一件讓人開心的事情，買一雙舊的鞋是有收藏價值的，「蔦屋書店」的一張白紙本子 98 塊錢，我們在文具店 9 塊 8 我都覺得有點貴了。
可是這樣一種消費形態，隨著新階層的出現，特別是一些年輕人出現，已經越來越廣泛出現在我們周圍了。這樣一種新的業態給我們一個啟發就是用戶心智非常關鍵。特別是對于一些特殊的行業，不是那種去比拼大的流量，大的平臺的時候，用戶心智同樣重要。
所以這些年，其實「丁香園」和「丁香醫生」我們一直在去主打用戶心智這件事情。無論為醫生服務也好，為大眾服務也好、患者服務也好，一定要先去通過信息的方式，品牌的影響力，建立他的心智，然后流量才會過來。所以流量是個結果，而我們去經營心智這個事情是放在前端的。
互聯網醫療為什么發展的會比較慢一些，像剛才陳總提到的，可能有點「風平浪靜」的感覺。可是這個背后大家都沒閑著，都在忙活著。先沖上的這批互聯網醫療巨頭，它所提供的產品和服務是一些「標品」，是一個標準化的產品。拿來就能用，買誰家差不多，當然就是典型的流量生意了。
可是當我們去做這個行業越來越深的時候，你會發現這個行業到越來越解決問題的時候，大量「非標品」出現了， 不是比拼誰的流量大，誰的用戶多了，而是比拼你的品牌在用戶中有什么樣的認知。
我們上周在上海發布了疫苗平臺這個事情，其實很多大型電商公司，包括拼多多，也都在做疫苗了。可以在線 Order 疫苗。可是疫苗買回來你能自己打嗎？買回來你能存儲嗎？接種完了疫苗之后出現了一些不適反應你自己能處理嗎？
所以一定不是一個標準的商品，它是要有上游的 CDC，疫苗的生產機構，制藥企業的配合，還有下游的 POV（Point Of Vaccination），接種點的配合。所以這是整體，非常講究協同的工作流程。
在這個過程中就 不能夠把疫苗這樣一個產品當成單純的商品去看待，而是要上游去做好 CDC 疫苗廠家的工作，下游找好合適的靠譜的接種點，才能夠把這個業務串聯起來。
所以 我們的理解就是，在互聯網醫療這個行業，需要沉下心來認認真真去做上游的苦活臟活累活，把這些活去做了，認真打造心智。我們經常講「短期有信心，長期有耐心」，所以我認為這個行業需要精耕細作，而很難通過資本的力量和技術的力量短期內就能夠掃蕩得了的。
而且 單靠一家單打獨斗是遠遠不夠的，一定要在上游去形成這樣一個產業的協同，大家在統一目標的驅動下，我們才能夠形成一個合力，更好的去服務我們的用戶。這些用戶可能是醫生，可能是患者，可能是更廣泛的消費者人群。我覺得這種協同的思想一定是需要我們不斷去學習，去掌握的，讓彼此之間的文化，管理模式、產品、都能產生更大的合力效應。
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