構建中醫標準化咨詢流程，積善堂探路中醫“現代化”
來源丨商界(shangjiexinmeiti)
隨著國學的復興和傳統文化的興起，社會主流觀念對于中醫也從此前的否定轉向肯定。越來越多的人，開始愿意嘗試用中醫來調理身體、治療疾病。但是，不可否定的是，作為一門經驗醫學，其在現代化的步伐上，要遠遠慢于西醫。特別是在問診模式上，傳統中醫依然還停留在“望聞問切”的階段。
但就是在這樣的背景下，一家名為“積善堂”的中醫醫院卻成功地將網絡問診模式引入到中醫領域當中：癥狀比對，指標量化，儀器檢測......這家專注于以中醫療法來治療前列腺的醫療機構，用自己的微薄之力，為中醫的“現代化”探路前行。
量化前列腺疾病癥狀，
構建前列腺疾病程度標準
因為缺乏西醫疾病譜這類具有行業準則性質的標準，中醫往往被認為是玄學，因而很難構建具有現代醫學意義的檢驗驗證體系。在中醫對疾病的描述中，“虛”和“實”、“寒”和“熱”這種概念化的描述，無法適應當前公眾對病情的精準認知。因而，在向中醫求醫時，必須要親自到門診去讓中醫親自來診脈。
這種局限性，在很大程度上制約了中醫的發展。學醫30余年、從事中醫職業的積善堂創始人孔令新深知中醫的這個弊端。孔令新說：“在中醫領域，我們會發現一個非常普遍的現象。那就是很多高水平的中醫的知名度，往往都是地域性的。特別是在信息尚不通暢的過去，幾乎每個縣都有幾個在當地頗有聲望的中醫。但出了這個縣，幾乎沒有人知道他們的存在了。”
無法親診，就沒辦法看病。對于中醫而言，這種困境尤甚。即便是在互聯網時代，也沒有哪個中醫敢于做第一個“吃螃蟹”的人。囿于“不上門，不治療”的傳統觀念，中醫與現代傳播的要求也相去甚遠。
但經歷過數萬例的臨床實踐，孔令新發現，其實完全可以按照西醫的思路，構建起列腺疾病的疾病譜。在前列腺疾病的分類當中，不同的病癥所呈現出的病癥表現和規律也各有不同。反之，如果在癥狀上有所表現，經過診斷疾病也能確定。
在經過多次臨床驗證后，孔令新驚喜地發現，自己憑借經驗積累的診斷方法確實具有精準性和可靠性。經過十多年的不斷修正和反復驗證，孔令新創建的積善堂疾病譜日趨成熟。在積善堂前列腺疾病譜的指導下，醫生助理和咨詢師只要準確記錄患者的反饋，孔令新及積善堂的主任醫師們便能準確地了解到病人的病情。
孔令新建立的疾病標準，完全是以數據化加以呈現。從排尿的次數，到排尿疼痛的感覺，從B超前列腺腺體的大小，到排尿的時長，只要患者愿意據實相告，積善堂醫療團隊的主治大夫便能根據這些癥狀精準地進行遠程治療。
在中醫領域，積善堂這家“名不見經傳”的醫療機構，可以說是具有開先河的意義。
積善堂“觸網”，自設底線不作惡
正如雷軍所說，每一個企業都有自己的基因。
從最初在新疆陸軍總醫院擔任軍醫，到下海創業創建積善堂，在孔令新的人生履歷中，并沒有從事互聯網行業的經歷。而這位眼光卓絕、頗有情懷的中醫，早在2010年時，便已經預見到互聯網將會與醫療行業深度融合。按照常規的傳統路徑，位于新疆邊陲吉木薩爾縣的積善堂，其發展空間很快就會遭遇瓶頸。雖然積善堂治療前列腺在吉木薩爾乃至北疆地區都有著非常不錯的口碑，但由于地域的限制，讓更多人知道積善堂的獨家秘訣“isa”療法，卻非常難。
孔令新深知，要想讓自己的“ISA”療法發揚光大，為更多飽受前列腺疾病的患者帶來希望，就必須迅速擴大影響力和知名度。在當下，只有讓積善堂“觸網”，網絡迸發出的強大力量，才會讓積善堂走上快速發展的道路。
說干就干，在2010年，孔令新只身來到中國互聯網行業最發達的城市深圳，他要來這取經學習。
互聯網營銷、微博經濟、內容營銷......深圳之行，讓孔令新受益匪淺。互聯網的很多新玩法和新思路，令他打開眼界，也讓他對市場有了更加清晰的認知。
但他隱隱覺得，部分互聯網醫療的搞法，已經嚴重背離醫療的初衷了。在孔令新的認知當中，互聯網傳播永遠都只是工具，不可能替代醫療效果這一本質。積善堂要“觸網”，但積善堂絕不能騙人，更不能為“觸網”而觸網。
經過長久的考察和磨合，最終積善堂與深圳一家知名的互聯網醫療咨詢團隊深度合作，在深圳創辦了全國開展第一家網絡會診業務的深圳積善堂門診。
在積善堂，“不作惡”是孔令新給咨詢師團隊立下的“鐵規矩”。積善堂有一分本事就說一句話，如果做不到絕不給患者虛假承諾。積善堂曾經有一位業績特別好的咨詢師，為了讓患者就診，沒有對照病情就亂說一氣。這件事被孔令新知道后，他堅決把這位業績靠前的咨詢師辭退了。孔令新說：“積善堂要生存，不能沒有業績。但積善堂如果為了業績而不擇手段，那我寧愿沒有創辦這個企業！”
“互聯網+中醫”模式快速裂變，
積善堂全國布局初見成效
正如孔令新所預見的一樣，當孔令新治療前列腺疾病的“獨門絕技”踏上互聯網的快車后，影響力和知名度迅速提升。而積善堂也從遠在邊疆的吉木薩爾，正式在互聯網的舞臺上驚艷亮相。
2011年深圳積善堂診所暨積善堂網絡運營中心成立，至今已經有將近8個年頭。從最初的零流量至今，積善堂已經接診上萬名前列腺疾病患者。積善堂患者的復診率更是高達95%。
深圳積善堂的成功，也開啟了積善堂的裂變之路。因為，盡管積善堂針對前列腺疾病開展的互聯網醫療服務深受好評。但仍有不少患者，希望到店去讓醫生親診。但互聯網模式下，患者來自全國各地。到店看病無論是時間成本還是經濟成本對于病人都是不小的負擔。也正是基于此，孔令新院長決定在全國選點布局，在積善堂良性發展的基礎上，讓患者能夠順利地前往門診就診。
自2014年以來，積善堂又相繼在鄭州、西安、南京設立門診。至此，積善堂線下門店可以輻射西北、華北、華東和華南的廣大地區。線上問診咨詢、到店親診的患者也越來越多。很多此前對積善堂互聯網問診模式心存疑慮的患者，經過親自到店親診，親自體驗過積善堂“ISA”療法的療效，變成積善堂的忠實擁躉者。
一位在醫療傳媒界頗有聲望的記者表示，積善堂試水的“互聯網+中醫”的全新模式，從某種意義而言是一種創舉。它以一己之力，為中醫服務向現代化提供了一個樣本。積善堂的存在對于中醫行業生態的重塑和發展提供了全新的思路和參照。
小貼士：
立冬之后，氣溫逐漸降低。寒冷使交感神經興奮性增強，從而導致前列腺腺體收縮、腺管和血管擴張，引起充血。所以要根據天氣變化及時加衣，注意局部保暖，以保護前列腺。
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