疫情閉館之后，這座博物館居然變了樣子！
1983年6月，廣東省政府基建部門在廣州市解放北路象崗建筑工地開挖地基時，發現了一座地下石室，揭開了南越王墓發掘的序幕。經過科學考古發掘，南越王墓共出土了1000多件（套）珍貴文物，令世人矚目。1988年，西漢南越王博物館建成并正式對外開放，博物館建筑以古墓為中心，依山而建，獨具匠心，獲得了國內乃至國際上多項建筑大獎。
西漢南越王博物館的建筑凝聚著嶺南歷史文化特色，一直以來，在維護與改造場館方面，都遵循著在尊重傳統建筑風貌基礎上，結合現代元素的原則，力求“不以今損古”。
但在發展中，西漢南越王博物館也面臨著自己的難題與挑戰。
一方面，西漢南越王博物館地處廣州老城區，周圍居民樓聚集，寸土寸金，場館土地面積略顯局促。另一方面，開館三十余年，西漢南越王博物館始終堅持全年對外開放，博物館建筑與館內各項設施日漸陳舊老化，而參觀人流量逐年增長，據2019年全年統計已達近58萬人次，硬件方面難以滿足觀眾們的物質與精神需求。衛生間更存在缺乏獨立母嬰室等配套空間、部分設施配件相對老化、動線設置不流暢、無障礙衛生間設置位置不合理、嬰幼兒設施缺乏等問題，亟待改造提升。
當新冠肺炎疫情洶洶而來，西漢南越王博物館臨時閉館，但并沒有因為疫情而停止提供社會公共服務。在線上，西漢南越王博物館利用微博、抖音、喜馬拉雅等平臺進行直播互動與語音導覽，在線下，則藉閉館的游客空窗期，實行了多項硬件“微改造”，在一如既往彰顯特色文化的同時，又著力新增各種現代化設施，以期在恢復開放后滿足公眾的各方面需求。
室內公眾服務設施升級
2020年2月，隨著復產復工的逐步推進，廣州市迎來了復蘇，與此同時，西漢南越王博物館的 “廁所革命” 也悄然興起，綜合樓及主體陳列樓區域的洗手間開始進行改造升級。
這場改造具體表現為加設綜合樓區域第三衛生間及母嬰室，第三衛生間內配備大人、嬰幼兒坐便器、尿兜、洗手臺，每個設施配有無障礙扶手；母嬰室配備嬰兒尿布臺、兒童安全座椅、哺乳沙發、洗手臺，插座等。又將男女衛生間空間比例調整為1：2，男女廁位比由3：2調整為1：1，優化環境衛生，調整衛生間內部布局流線，并以此帶動一系列的室內公眾服務設施升級。
經過完善升級，目前館內公共廁所的數量更為合理，也初步解決了參觀高峰期女性廁位不足的問題。
洗手間改造前后對比圖
嬰兒尿布臺
在某種程度上，公共衛生間決定了觀眾對博物館公眾服務質量的評價。營造干凈衛生、使用方便的公共衛生間只是最基本的要求，如何更進一步體現人文關懷？
值得一提的是，升級后的第三衛生間針對幼童設置了專門的坐便器，可謂心意十足。在洗手臺上則安裝了自動感應皂液器，并提供數量充足的擦手紙，降低了感染風險。細微之處，皆是在設身處地為使用者著想。
嬰幼兒坐便器及無障礙扶手
為方便游客參觀，博物館還對售票處進行改造，增加服務窗口，除現金售票外，每個服務窗口都配備微信、支付寶等電子支付渠道。在此基礎上，進一步啟用智慧票務管理系統，實現線上線下電子支付渠道的購票服務，通過使用智能驗證系統憑二維碼自助驗票、自助購票機等方式提高日常運作效率，給到訪觀眾提供便利快捷的購票服務。
票房改造前與改造后效果圖
此外，一樓服務大廳的外文錄像廳后排區域原有的舊式存儲柜被人臉識別存儲柜所取代，極大地提高了公眾服務效率，為攜帶行李參觀的游客提供了更多便利。為應對疫情，博物館正門入口則增設了智能人臉識別測溫儀，保障了平安有序的日常開放。
人臉識別存儲柜
博物館朗讀亭是將多媒體應用平臺與博物館數字資源相結合的一款產品，西漢南越王博物館在廣州文博行業率先引入朗讀亭，它以博物館文化元素為裝飾背景，觀眾可以在亭內實現為文物視頻配音、朗讀相關書籍、扮演經典歷史故事中的人物對話等功能，并可保存語音分享到朋友圈。今后，朗讀亭可配合線上直播常態化的舉措，為觀眾提供更多層面、更豐富的參觀體驗。
無論是原有設施改造還是新設施的引入，皆立足于“以人為本”，努力為觀眾提供更好的參觀環境與體驗。
打造“花園式”博物館
博物館的環境是多層次的、立體的，除了專為展陳設計的陳列大樓外，還有一定范圍的室外環境，博物館建筑、古墓原址、草坪綠化三者的有機呼應，進一步豐富了博物館的公共文化服務功能，使公眾既能領略文物的歷史文化意蘊，又滿足了娛樂、休閑、社交等多樣性的需求。
南越王墓原址外的草坪與回廊，構成了墓室與文物展廳之間的過渡地帶，對這一區域的合理改造與調整，可在有限的博物館空間內有效提高環境質量，在觀眾轉換獨立展陳空間時，對他們進行視覺上的調整，使情緒得以舒緩，有助于減緩連續觀展帶來的疲勞，提升觀展效果。而開館初期鋪設的草坪自動噴淋系統，經30多年的使用，部分配件已受損，無法正常運作，給綠化管理帶來了不便。由此，博物館更換了草坪噴淋系統，實現噴灑范圍全覆蓋，提高了綠化養護質量。
在保留了墓室外原有的杜鵑花、桂花等植物景觀的基礎上，近期，博物館工作人員還遵照《世界遺產公約》及其《操作指南》，對周邊環境進行了進一步修整，種植了草坪、竹林、杜鵑、櫻花、桂花、含笑、羅漢松等觀賞性植物花卉，使自然環境與博物館歷史氛圍更加契合，打造“花園式”博物館，展現嶺南文化的魅力。三、四月正值春和景明，鮮花紛繁，令觀者見而忘憂。
新種植的勒杜鵑
展柜更新升級
在過去一段時間里，因為展柜玻璃老化，常有觀眾反應玻璃模糊，無法清晰觀賞文物，使參觀效果大打折扣。針對展柜存在密封差、柜體變形、玻璃夾膠波紋和硅酮膠污染、Led光衰等問題，2017年起陸續按計劃開展綜合樓臨展展廳與主體陳列樓的展柜更換工作。展柜更換后，展柜密封性、玻璃通透性、燈光、恒濕效果都得到了有效提升。2020年5月，西漢南越王博物館再次開展主體陳列樓第二期展柜更換工作。
主體陳列樓展柜更新前后對比圖
新展柜為低反射超白夾膠玻璃展柜，它們大幅度降低了觀眾在參觀拍照時的光線反射，使文物得以在鏡頭中纖毫畢現。布展者可以直接手動或通過藍牙對燈光進行調節，根據文物材質調整照度。而密封性方面，新展柜的表現同樣出色，除了考究的柜體主要材料外，密封硅膠條、硅酮膠等輔材也經過了嚴格的篩選。經過這一次展柜更新換代，相信主體陳列樓展陳效果將迎來一次全面升級，又有一批文物將以煥然一新的面貌與觀眾見面，相當值得期待。
當今社會，新媒體技術飛速發展，觀眾需求愈加多元，博物館作為文化載體，不僅是傳播知識的平臺，更是凝聚精神力量的重要陣地。如何發揮先進文化的引導作用，倡導平等、包容、多元的時代精神，是博物館應當審慎思考的話題。
在疫情期間，西漢南越王博物館進行硬件設施“微改造”，是全面提升博物館服務品質的一次積極嘗試，也是對2020年國際博物館日 “致力于平等的博物館——多元和包容”這一主題的詮釋與踐行。
來源：西漢南越王博物館
編輯：康忙北鼻#miyagi
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