疫情之下 看盤州市旅游業如何智慧應答治理水平“大考”
新冠肺炎疫情襲擊，盤州市以烏蒙景區、妥樂景區為代表的4個國家4A級景區、4個省級旅游度假區開啟“閉門謝客”模式，游客也被迫“宅”在家中，這既是對文旅企業生存能力的挑戰，也是對旅游產業治理水平的“大考”。如何把“寒冬”變成“春天”？成為旅游企業應對“大考”答卷的主觀題。 ——提前謀劃“一盤棋” “思路決定出路”。疫情之下，尋求發展創變思路，提前謀劃，牢固樹立“一盤棋”的團隊，對于旅游產業發展尤為重要和關鍵。超前謀劃景點疫情過后發展方向。疫情之下，景區發展模式值得深思，轉變和制定疫情過后景區發展思路，制定清晰的發展方向，能夠較好平穩渡過“寒冬期”。預判消費反彈節點制定振興計劃。研究疫情后可能出現的反彈性旅游消費，及其出現的時間節點、規模趨勢、旅游者的需求特點等，制定旅游業恢復振興行動計劃，涉及思路、方向、戰略、業態、產品、支持保障等諸多方面。借鑒國內外重大突發事件后振興經驗。“以促進吸引游客為導向”的產業振興，旨在進行“創造性的恢復”，借鑒2003年中國“非典”過后，啟動旅游產業的發展思路和經驗，企業高度重視、趁早謀劃，做好全盤籌劃。整合旅游產業相似板塊，提高運營能力。將景區、酒店、溫泉等功能相似板塊整體整合，提升運銷能力。利用文字記載、民族文化、神話故事、歷史名人故事、民間故事，挖掘景區主題文物，根據景區特點豐富景區景點主題背景音樂，融入更有投資收益的項目，豐富景區業態，真正打造景區品牌，實現增收。 ——立足發展“一條線” 緊扣發展這條主線，多措并舉“做優旅游環境、擦亮旅游品牌、拓展旅游版圖”。依托景區發展多邊產業。契合景區，開發“小而精、收效快”的項目，達到“結構圍繞旅游調”的目的。多重方法刺激消費。以“連帶消費、優惠消費”等手段促進景區實現消費反彈。圍繞鄉村旅游促進消費。結合盤州旅游產業分布在鄉鎮實際，以最快的速度打造“一村一品、一村一特、一村一品”的鄉村旅游新消費模式。推進產旅一體、農旅一體。借助刺梨、茶葉、元寶楓、油用牡丹等特色產業優勢，盤州綠色景區，打造“產業+旅游”的產旅一體消費模式，促進旅游產業發展。發揮專業人才作用。注重吸納旅游行業高層次專業技術人員，應用型人才，制定激勵機制在市場化發展中開創局面。 ——智慧旅游“一張網” 疫情之下，景區的“關門閉戶”讓景區宣傳和“線上旅游”變得極其重要。充分發揮智慧旅游的作用。疫情期間，通過大數據的“聚、通、用”等職能為旅游營銷決策、旅游業態與產品的創新提供智力支撐。疫情之下，景區景點網上宣傳不僅可以給“宅”家人員一種視覺沖擊，疫情結束之后可? ??帶來一定的旅游消費。充分發揮旅游景區景點宣傳作用。在突發事件期間，宣傳必將成為唯一的運營渠道。“宣傳可化無形為有形”，如果一篇新聞稿件閱讀量達30萬，一個閱讀值1元，那就是30萬，如果值1角錢，那就值3萬元。其中30萬通過看到景區按照實地到景區消費10%算，就是3萬元和3000元。充分發揮多元化應對能力。疫情過去之后，人們將更加注重健康、安全的生活方式和生活環境，研學、親子、康養旅游，體育及戶外運動旅游，線上旅游、在線教育等領域都將有大發展。充分發揮品牌營銷作用。疫情之下，盤州景區變得“手足無措”網上旅游品牌銷售幾乎為零，旅游景區品牌可以讓景區在面對突發事件的時候，強化對景區景點認知和喚醒記憶。
李維江
貴州日報當代融媒體記者 景詩瑤
編輯 謝勇勇
編審 陳詩宗
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