現代酒店有哪些基本的發展趨勢
佚名
?
?
閱讀 277
主要有5點
1 特色化，軟裝比硬裝更加重要，特別是軟裝細節
2人性化 酒店不再僅僅是睡個覺吃個早點了，還要有各種人性化的服務，要做到以人為本
3信息化及大數據 對客戶的資源的管理要上升到整體分析上，分析客群愛好，針對性的提供裝修和服務
4服務化 五星級的服務和尊榮比五星級的硬件更重要
5國際化 可能接待的客人區域特別廣，前臺至少要講普通話及英語
Hash:c95b7e35ae43147f2fd13b3c43284abccffabba6
聲明：此文由 佚名 分享發布，并不意味本站贊同其觀點，文章內容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權益，請聯系我們 kefu@www.51kouyi.org