旅行社旅游景點創新項目「旅游項目的創新性」

導讀：旅行社旅游景點創新項目「旅游項目的創新性」 旅游產品應該從哪些方面進行創新 旅行社如何創新 求教：旅行社經營管理中，應如何實現產品創新？ 旅游產品應該從哪些方面進行創新？

旅游產品應該從哪些方面進行創新

1、重視歷史建筑等現有資源的利用。資源是打造項目與產品的基礎，旅游產品提升，關鍵前提就是要突破狹義資源觀。旅游資源有不可窮盡性的特征。例如原本準備拆掉蓋水泥房的舊瓦房、舊木屋，現在被認為是原生態鄉村游資源。廢棄的礦藏，現在可以開發成工業遺產旅游。原本用于錯季蔬菜開發的溫室大棚，現在也衍生出農業觀光游。　

2、多產業嫁接，突破狹隘產業觀。旅游與影視文化的嫁接所產生的影視城旅游。旅游與動漫虛擬產業結合，出現的網絡景點等新概念。旅游與文化的結合，出現各創意經典，落地運營的主題公園。

3、將旅游面向大眾，面向不同的階層。對于小資階層更喜歡一些曠野幽靜氛圍，野營、溯溪、燒烤等野趣活動能和風景名勝區比拼市場。針對富貴階層，有旅行社策劃，邀請名模明星和專業形象設計師陪同指導購物等旅游渠道。針對老年階層，有養生之旅等各種旅游產品。

旅行社如何創新

旅行社創新經營,我認為：

一,要在旅游線路上創新。原因是,必須考慮你的老客戶,因為他們已經跟你走完了大部分線路景點,如果不考慮創新,你將失去這部分游客。如何創新？這需要根據不同年齡段的人,開發或設計不同的旅游線路和景點,舉例：可以開發農村旅游線路。讓游客住農民家,吃農民飯,看看農村的風景面貌；也可以開發貧困的農村旅游,讓游客感受農民的貧窮,激發游客獻愛心自覺給予幫助和贊助等等。

二,要在經營范圍上創新。原因是,由于旅游市場的激烈競爭,使得旅行社的收入非常不穩地。為了保證旅行社安穩運行,就必須打破原有常規,增加經營項目,主要應該借助自己的人才和優勢來考慮如何創新的經營項目。舉例：可以開辦酒店、飯店或商店等等,用于增加旅行社收入。

三,要在思想上開放創新。搞創新旅行社經理的思想應首先創新。然后發動員工共同開動腦筋,集思廣益,提出合理化建議,從中找出創新內容和好項目。

以上只是我的一點看法,僅供參考。

求教：旅行社經營管理中，應如何實現產品創新？

1.思維創新

這是本文所論產品創新的核心。一直以來，旅行社都認為靠賺取差價盈利，嚴格意義上跟代理企業收取傭金的本質是一致的。而事實上，旅行社定位不是銷售商而是生產者，不應以賺取價格差為目的，而應該賺體驗產品的錢，即為消費者設計并提供消費者所需要的體驗，根據消費者體驗的價值進行收費。

2.經營理念創新

我國大部分旅行社傳統的經營理念是消費者要去哪里就帶你去哪里，同時還認為“消費者就是上帝”、“客人永遠是對的”。旅行社的作用是引路人和服務者，一味地遷就旅游者。顯然這是一種被動的產品經營理念。本文提倡主動的經營理念，因為客人也是普通人，也會因缺乏理性、不夠專業而帶有情感傾向，也是會犯錯的。所以，旅行社應該發揮自己的專業性，根據客人的需求設計符合他們需要的產品，而不再是那種沒有性別、年齡、學歷和專業界限的全能性產品了。比如近幾年發展的以拍攝婚紗照，以交友為目的的旅游方式。

3.市場定位創新

過去傳統的旅游產品是，做一攬子生意，顧客上門，不管自己是否專業，都來者不拒，這種對自己產品的目標市場定位不準，使旅行社很難保證自己的產品做到優質化，精品化，品牌化，也容易導致游客不滿和抱怨。人們的需求是多樣化的，旅行社的產品無法滿足所有人的需要。因此，旅行社應根據自身的優勢條件，從事開發某一種或幾種類型的產品，針對那些力所能及的、適合本企業產品特點的目標市場開展經營。集合自己的優勢，在某一個細分市場領域中成為專家和權威，充分滿足這一部分顧客的需求，不僅做到“顧客滿意”，而且做到“顧客贊揚”，做到最專業、最具規模、最了解目標顧客。在取得此領域的優勢和經驗后，再向其他細分市場進軍，如上海春秋“貴族之旅”定位于高端旅游客源市場，專業打造高品質旅游產品。該品牌旗下的“純玩團”產品已成為引領高端旅游市場的主力軍。市場定位準確會讓自己的產品在目標市場成為佼佼者，使旅行社做大做強。

4.產品內容設計的創新

傳統的旅游產品是將吃、住、行、游、購、娛等幾個單項產品進行有機結合，滿足游客對六大項的要求，但是現在人們更加看重的是在旅游活動中的體驗。這種體驗必須借助旅游者來完成。因此我們不能再簡單的將旅游活動設計成景區加酒店的結合，而是要把一些活動融入進去，根據不同旅游者的需求，采取各種方法，按照所選核心景點的氛圍，設計不同的場景和活動來最大化旅游者的體驗效果，使旅游者獲得一次永久難忘的體驗。這樣旅游者才會心甘情愿地為這種難忘和與眾不同的體驗付費，從而使旅行社的產品獲得持久的生命力。這種旅行社產品的核心是一種體驗，是旅游者自身借助旅游資源和設施，同導游、同游者、目的地居民以及邂逅者來完成的一次與眾不同的個體體驗。

5.宣傳方式的創新

我們已經習慣了在網絡和報刊中刊登廣告，用精美圖片來宣傳一些旅游資源，吸引眼球，卻忽略了用游客可以參與、可以體驗的項目，把宣傳重點放在游客最終獲得的價值上，弱化旅游的功效，強化游客在旅行社所搭建的平臺上所獲得的其他經歷。比如“夏令營活動”，“吃遍江南美食行”，“為了西部的孩子”等，讓游客所獲得的最終價值比旅游本身大得多，把體驗的價值作為宣傳重點。

產品的創新是旅行社持續發展的前提，而長期的實踐和探索才是創新的源泉，因此，旅行社產品的創新需要更多關注于此的人們不斷進行探討和研究，從而形成一套長期完善的創新體制。

旅游產品應該從哪些方面進行創新？

旅游產品現在已經進入了第四代產品了。

第一代產品開發，高度依賴原生資源。

第二代產品開發，則不完全依賴原生資源的分布，開始兼顧市場引導，出現了淺層次的休閑度假、商務旅游等非觀光產品。但其設計思路不成熟，產品內容編排粗糙。

第一二代產品稱為初代產品。

第三代產品開發，目前剛剛開始萌芽。隨著整個旅游市場的快速發展，大眾休閑時代、體驗經濟風潮的到來，對旅游產品的休閑游樂、情景互動、參與體驗等的要求越來越高。

現在在旅游產品革新的時代應該注意其自身理念上的改變。

一、泛資源觀

資源是打造項目與產品的基礎，旅游產品提升，關鍵前提就是要突破狹義資源觀。過去我們對旅游資源的認識局限在名山大川、名勝古跡等方面。但是現在發現，旅游資源有不可窮盡性的特征。 ，舉一些例子如

（1）原本準備拆掉蓋水泥房的舊瓦房、舊木屋，現在被認為是原生態鄉村游資源；

（2）廢棄的礦藏，現在可以開發成工業遺產旅游，如浙江遂昌廢棄舊金礦搞起了金礦旅游；

（3）原本用于錯季蔬菜開發的溫室大棚，現在也衍生出農業觀光游。

二、泛產業觀

突破狹隘產業觀，多產業嫁接也是創新旅游產品的關鍵之一。

（1）旅游與影視文化的嫁接，不僅出現影視城旅游，還有“跟著電影去旅行”等新興產品；

（2）旅游與動漫虛擬產業結合，出現“網絡景點”等新概念，如浙江飛石嶺景區與某網絡公司合作，將旅游實景裝進動畫游戲場面中去，創造“網絡景點”。常州恐龍園則將網絡游戲“魔獸世界”中的虛擬場面化作實景擺進景區；

（3）旅游與文化的結合，出現了各創意經典，落地運營，各樣的主題公園，如迪斯尼、海洋館等。創辦了各種各樣的凸現地方文化的旅游文化節；

三、市場分眾觀

社會大背景由單元走向多元，旅游客源市場也由大眾走向分眾，由此產生對應各個層面的各種專項旅游新產品，這是過去對應大眾市場的一般大眾旅游產品所難以涵蓋的。

（1）對于小資階層，針對他們厭煩名山大川的人流如織，更喜歡一些曠野幽靜氛圍，由此導致一些“野山野水”添加上一些露營、溯溪、燒烤等野趣活動，照樣能和風景名勝區比拼市場；

（2）針對富貴階層，有旅行社策劃“法、意時尚購物行”，邀請名模明星和專業形象設計師陪同指導購物；

（3）針對老年階層，有養生之旅等各種銀發產品。

以上就是我們遠景設計研究院（四零零-零二三-二二零六）所做的旅游產品類的相關研究，我們在設計規劃階段就會注意這方面的理念。因為旅游產品是旅游地區非常重要的條件之一，所以在設計規劃中一定要認真的研究好，這是對甲乙雙方的負責

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