提升旅游景點文化內涵(提升旅游景點文化內涵和價值)
導讀：提升旅游景點文化內涵(提升旅游景點文化內涵和價值) 如何創新旅游景區文化？ 導游人員如何挖掘和提升旅游景區的文化？ 如何提升景區的文化內涵 景區提升的方法有哪些？ 如何達到景區提升的目的？
如何創新旅游景區文化？
旅游經濟是特色經濟，特色是旅游的靈魂，文化是特色的基礎。一個特色旅游目的地的發展，必須追求文化創新。什么是旅游區文化？如何把握旅游文化創新？怎樣才能創新旅游區文化？在早已度過“人無我有”即可獲得市場的今天，必須“人有我新”才能占領市場，這個“新”之一就是旅游區文化的創新。因而，對上述問題的探討就顯得十分必要。
旅游行為的綜合性、旅游時空的延展性、旅游過程的趣味性、旅游內容的豐富性，以及游客文化需求的多樣性，都促使旅游業必須具有適合自身發展需要的文化形態，這就是旅游文化。從我國旅游業發展的實踐來看，“文化搭臺、經濟唱戲”，已成為發展旅游業的一大特色和主要經驗之一。旅游文化在旅游發展中的重要性可見一斑。
旅游區文化可概括為三句話：
1、以突出的景觀特色為文化形式
2、以深厚的歷史品味為文化內涵
3、以終極的人文關懷為文化本質
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導游人員如何挖掘和提升旅游景區的文化？
現代導游既是一種服務，也是一門專業和藝術。導游員是旅游業的靈魂，活躍在交通、賓館、景點之間，將旅游各要素巧妙運用起來。他們走到哪里，哪里就充滿生機。導游員帶團過程中會遇到各個階層形形色色的人，需要導游員能熟練地用語言技巧，化解矛盾、溝通感情，與各種人融洽相處，順利完成導游工作。導游員的工作直接關系到旅游質量的好壞。遇到一位好導游，就意味著一次成功、愉快的旅行。
導游服務伴隨消遣性旅游活動產生，它通過一定的非生產勞務活動，來滿足游客游覽審美的愿望和安全、舒適的要求。由于世界經濟的發展，人們生活水平的提高，全球范圍的旅游活動還將繼續發展。在未來的社會，人們的文化修養更高，對知識的更新更加重視，文化旅游、專業旅游的發展，對導游服務提出更高的知識要求。導游人員必須提高自身的文化修養，掌握淵博的知識，運用先進的科技手段掌握參與各種旅游活動時的方式方法，高質量、藝術地將導游服務做得不同凡響。本文將進行導游與文化、導游的自身形象、導游的方法三方面藝術的探討。
導游文化——藝術的滲透力
導游們溝通和傳播著精神文明、為人類創造精神財富，直接間接地起著傳播一個地區和其民族的傳統文化和現代文明的作用。導游服務是傳播文化的重要渠道。導游人員的導游講解，與游客的日常交談，甚至一言一行都影響著游客，都在擴大著一個地區和民族的傳統文化和現代文明的影響。導游人員通過引導和生動、精彩的講解給游客以知識、樂趣和美的享受，同時還吸收著各國、各民族的傳統文化和現代文明，并有意無意地傳播著異國文化。
導游人員通過自己學習、積累儲藏于腦海里的多種文化知識，經過篩選與過濾，運用自己高超的口頭語言表達能力，藝術而又深刻地把景區的文化內涵傳播給旅游者，這便成為導游人員的藝術感染力和藝術表現力，更形成一種文化現象，即導游文化。導游員把深層次的文化內涵轉化后融匯在自己的講解中。在導游中摻進了當地的民俗文化，講民俗、唱民歌、演繹民間故事，表演地方戲曲小段。用自己個性化的語言及表達方式，把旅游點的深層次文化底蘊傳播給旅游者，努力讓旅游者在參觀中有所收獲，并使之成為一種藝術享受。
導游的形象——藝術的感染力
作為游客，初到一個旅游景區，總希望有導游以滿足其對這個旅游景區的好奇心與求知欲望；通過導游的一言一行，通過情景交融的體驗，漸漸去領略這個旅游景區的內涵和品位。于是，這個旅游景區的形象就在其腦海里形成了。這些無形與有形的東西，即使回到住地仍將回味無窮……可見，導游對旅游景區形象的確立有著極其重要的影響。
導游們的業務素質和服務意識往往影響著人們對一個景區形象的認知與評價。有游客贊賞廬山一位訓練有素的導游員。說她帶旅游團參觀“蘆林1號”、“美廬”、“望江亭”等景點的整個游覽活動中，繪聲繪色，聲情并茂，對廬山的歷史沿革、景點的歷史背景、特色、價值、名人評說做了有始有終地講解。對游客的各 種相關的詢問，也都娓娓道來。期間，她還扶老攜幼，與游客結成了一種親密和諧的關系。團里有位長者耳朵背，聽不清講解，她知道后，便一直讓老人靠近她，一邊扶著老人，一邊講解，老人深受感動。尤其值得稱道的是，在導游過程中，她始終以高昂的愛國激情，將自然與人文歷史與現實緊緊相連，不僅讓游客領略了廬山得天獨厚的自然風光和深厚的文化底蘊，更使游客從中受到了一次高尚情感和燦爛文化的熏陶。游覽活動結束時，一些游客紛紛和她合影留念，送名片，歡迎她到自己的家鄉旅游、做客。可以肯定地說，這位導游員的工作是成功的，因為她不僅向游客展示了廬山的秀美和深刻的內涵，也向游客展示了作為廬山人的自身形象。正是由于她的個人形象，使廬山達到了外表與內涵、自然與人的和諧統一。
但是，在旅游活動中，導游員是主人，但卻處于服務地位；旅游者是客人，但卻是旅游活動的主體，一切活動的安排都必須以他們為中心。因此，導游員端正自己的服務意識，是做好導游工作的關鍵。導游員的服務意識在于你能從為客人服務中得到樂趣。一個導游員講得精彩，做得漂亮，能嫻熟地處理旅游過程中的各種問題，自如地回答游客各方面的提問，客人滿意，自己滿意。這樣就實現了自己的價值。
導游實踐——藝術的表現力
旅游景區的內涵是靠一代又一代人不斷認識、挖掘、創造和積累。作為游客，僅從外表難以了解其內涵，有的即便有文字說明，也不一定來得及看或能看明白。通過導游講解，“靜景”就成為“活景”了，游客的想象力也得到了調動，對旅游景區的認識因而更加深刻、全面。導游員通過對旅游景區的深入調查研究學習、挖掘掌握大量資料的基礎上，以一種口頭文學的形式，將材料合理組織后呈現給游客。是一種文學藝術創作。聽景，是觀景的拓展、深入和延伸。游客在游覽之中，邊看邊聽，思緒隨著導游的講解馳騁，情緒亦張亦弛，何嘗不是一種藝術享受。
作為一個完整的游覽活動，一是要提供看的；二是要提供聽的，二者缺一不可。試想，如果你初到一個旅游景區，只看而未聽講解，就匆匆離去，很難說你對它的印象是全面的。導游的職能是引導游客游覽，導不好自然游不好。導游員除了有較強的組織協調能力外，關鍵是要有一定的文化功底和良好的口頭表達能力。在導游人員自我形象展示的同時，人作為活生生的旅游吸引物，其感染力是不言而喻的。
導游員在服務態度上，應做到賓客至上。尊重顧客，全心全意為顧客服務，處理具體問題時以游客利益為主，不過多地強調自己的困難，更不以個人情緒來對待或左右顧客，而應盡可能地滿足游客的合理要求。導游員即使再年輕，帶團的時候也要像一個母親照顧自己的孩子一樣，處理好旅游團中出現的各種問題。一個旅游團在不停地運動著，會發生各種各樣的情況：有意外情況，如旅游車半路壞了，堵車了，飛機誤點了，游客突發病情，游客的錢物遺失等。也有一般情況，住宿問題，行走問題，吃飯問題，這些都需要導游員像母親對待孩子一樣去做耐心有理的說服工作，細致入微的護理工作，隨機應變的處理工作。
當團中游客的年齡相差較大，男女的體力也有差別時，游覽就會出現年輕的走得快，年長的走得慢。如何解決好這樣的問題，比如游中山陵，導游員可采用分段分時講解的方法，每15分鐘? ??下來進行講解，讓跑得快的退回來聽一聽，同時等待走得慢的，這樣可以緩解團員距離拉得過長，難以管理的現象，同時也可以防止游客走失。
旅游景區導游詞要自然充分地體現愛祖國，愛家鄉的情感。我國有56個民族，歷史悠久，山水風光奇特秀麗，文物古跡眾多，歷史文化內涵深厚，是勤勞勇敢的中國人民寶貴的物質財富和精神財富，更是中華民族的驕傲。作為導游，應通過對旅游景區歷史、地位、特色、價值的講解，激發游客熱愛祖國的情感。
旅游景區的導游詞的創作時，運用史料要翔實準確，評價要客觀公正。任何旅游景區，不管其開發建設時間長短，都有一定的時代局限性。因此，要求導游詞創作，一定要充分挖掘、掌握大量的史料，并進行科學地考證，比較甄別。尤其涉及到的歷史事件、人物，在評價上一定要客觀公證。決不可憑主觀臆斷，甚至道聽途說，以訛傳訛。在這方面，故宮博物院導游詞堪稱典范。作者以嚴肅負責的態度，將民間有關“推出午門斬首”的誤傳，雌雄獅的分辨，“連中三元”之傳說，都一一向游客做了客觀交代，讓人耳目一新。
語言要優美、凝煉，便于交流。導游詞是一種與游客交流思想，形象生動的口頭語言，它不一定很華麗，但要生動有趣。如“天壇”導游詞，作者在掌握并精心研究大量史料的基礎上，深入淺出，突出重點，點面結合，運用口語化表達形式，從天文地理，到封建皇家禮儀，對游客靈活而有節奏地循循引導，使游客在聽看的同時，品味到中華民族博大精深的文化神韻。與此同時，作者注意揣摸游客心理，利用名人效應，適當插入風趣幽默之語和名人的觀感，讓游客的情緒輕松愉快，達到了較好的導游效果。
要依據游覽線路、場景進行講解。導游要根據旅游景區的規模、布局和游客的消費心理，設計好游覽線路，講解表達方式要因場景不同而變化。如故宮，歷史悠久，規模宏大，如何在有限的時間、空間內讓不同身份，不同文化層次的游客了解其特殊的地位、價值和歷史文化內涵？故宮導游詞作者進行了有益的嘗試。其突出的特點是：作者按覽游線路，或由點到面，或由近溯遠，點面交替，遠近呼應，進行口語化敘述，間或插入一問一答的導游手法，形式活潑、親切。這也說明，一篇好的導游詞應較好地運用導游技巧，如制造懸念，組織故事，有問有答，導入意景等等，而且要語言平和樸實，便于被游客理解、接受。
語言是內心世界的表現，一個人的教養和為人在交談中會自然流露出來。因此，掌握交談中的一些基本規則和技巧，是社交場合中拉近賓主間距離的良方。講解是導游員的基本功，要講解得好，就要練就一副好口才，將景點講得有聲有色，嚴肅起來像教授授課，幽默起來像相聲大師，流暢起來像評書表演，將游客從一個高潮帶到另一個高潮，讓你不愿放棄他的聲音，你會因他的講解而歡笑，因他的講解而悲傷，因他的講解而憤憤不已——參加由這樣的導游員帶的團是一種藝術享受。
如何提升景區的文化內涵
在剛剛結束的“五一”小長假的旅游旺季里，筆者觀察到許多人作別“上車睡覺、下車拍照”的膚淺、疲勞之旅，尋求既輕松又有深度的文化之旅。一些景點也應時應景，紛紛發出了“提升文化味”的呼聲，并出臺措施強化治理。比如，日前南京夫子廟景區就開展了以“增加文氣，減少商氣”為主旨的“百日行動”。應當說，景區這種自我反思精神是可貴的。但筆者認為，僅僅通過“此消彼長”的方式來進行文化味的相對提升還是欠力度的，因為這類“剝離式”處理方式似乎假設了一個這樣的前提，即景區的文化味原本是濃郁的，只不過被墻外汽車排放的煙油味、行商走販高聲叫賣的煩躁味、鋪天蓋地立體轟炸的廣告所制造的商業味所攪和，所稀釋了。
筆者認為，只有關注景區文化內涵的原生、實質性增長，才能更好地彰顯景區的特色，才能讓廣大游客在文化氛圍的熏陶下提高游覽品質。目前，提到景區發展，動輒圈地多少畝、投資多少億元再造個什么館，似乎只有大手筆才能讓游客不虛此行。實際上，景區的文化氛圍是一種比較高尚的軟環境，是一種訴諸游人心靈深處的精神力量。而心理學知識告訴我們，通常情況下，人們更容易接受“感動”而非高高在上的“說教”，這也就是某些“眾聲喧嘩”的景區最集中、最具文化色彩的某某館能夠“鬧中取靜”的原因，因此要特別注意從細小方面的巧妙處理上來提升文化味。
比如景點往往被一層一層的商圈所包圍，有的從停車場到景區大門的距離竟有幾里地，如果只是販賣著任意一家小商品批發市場都能提供貨源的紀念品，而在這里忽視對景區特色和內涵的介紹和渲染，無異于放棄了對游客文化感受的“預熱”。同樣，當游客離開時，又少了對文化感受的強化。從空間上來講，要注重創造多重文化體驗空間。如果面對景物、文物或歷史遺存等，只是采用“目之所及”的方式去感受，受外界環境的影響，原本氣韻流暢的文化欣賞很容易被打斷，從而影響效果。如能通過視聽設備在一個相對密閉的空間里感知景區的文化底蘊，必然會使文化深度增加。同時，創設文化體驗、參與項目也能起到這樣的作用。另外，要善于挖掘文化底蘊，注重對虛擬空間的開拓。旅游不是考古，也不是對地質地貌的研究，也就是說，一凳一亭一碑可以超越它的實物意義，而成為承載文化意味的傳說和歷史故事。當然，這些需要實實在在的文化研究作支撐，庸俗的牽強附會只能起到反作用。
（秦毅）
景區提升的方法有哪些？
作為旅游活動的主要場所，景區是聚集人氣的核心載體，引發消費的關鍵環節，是一個區域旅游發展的基礎和前提。全域旅游的綜合開發與發展，必須依托全域景區的跨越式發展。
旅游業界聚焦的大主題：如何開發景區？如何提升景區？如何創建4A、5A級景區？
策略思考
一、目的地系統
①? 產品/吸引物
②? 環境營造
③? 尋常生活
二、客源系統
三、交通集散系統
博雅方略認為景區系統提升的五種力量
如何達到景區提升的目的？
旅游景區的美譽度、知名度，以及整體的旅游氛圍，都需要文化底蘊的支持，包括旅游形象、旅游景觀、旅游主題、旅游產品、游憩方式等。旅游景區文化包裝是指通過發掘利用該地的歷史文化遺存、宗教文化傳統、民間信仰和民俗文化等非物質文化遺產，對其形象的塑造、品牌的打造、旅游產品設計開發，從而達到提升目的。任何景區都有旅游生命周期。要使旅游景區“日游日新”，除了完善旅游設施，增加和提升旅游休閑娛樂功能外，更重要的是挖掘它的文化內涵，從而保持持久的魅力。我們所熟知的成功案例很多。現在很多地方對旅游景區提升和文化包裝走入誤區，一窩蜂地蓋寺廟、造佛像、建紀念碑，似乎這就是文化提升，其實是庸俗化、沒文化的表現。銘智旅游認為文化提升應當包含四個要素，即：通過整理、挖掘景區文化資源，達到傳承、弘揚本土(區域)傳統文化的目的; 2、提高景區知名度和核心旅游吸引力; 3、以獨特、原真的文化內涵塑造景區旅游形象，形成旅游市場的文化唯一性品牌;4、通過對旅游產品文化包裝，提高產品檔次，完善項目功能，形成產品系列，滿足游客的文化審美需求。文化提升工作不僅面對著景區自身，也要對游客負責，而且還要接受市場的考驗。
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