旅行社不正當競爭 旅行社不正當競爭狀況分析

導讀：旅行社不正當競爭 旅行社不正當競爭狀況分析 1. 旅行社不正當競爭狀況分析 2. 旅行社行業競爭激烈的原因 3. 旅行社競爭優勢分析 4. 旅行社的競爭分析 5. 旅行社競爭對手的主要劣勢

1. 旅行社不正當競爭狀況分析

產品策略方面，旅行社應該開發更多的旅游線路，注重對附加產品的挖掘，滿足目標顧客更多的市場需求。

價格策略方面，旅行社應該采取優質高價或優質中價的策略，避免打價格戰。

分銷渠道策略方面，以直接渠道或短渠道為主。

促銷策略方面，以廣告和營業推廣為主。

2. 旅行社行業競爭激烈的原因

價格競爭和客源競爭。

從競爭方面來講，各個旅行社在業務上，旅游線路相似，因而旅游產品大致相同，不同的就在于各旅游路線的價格上，不同旅行社會給出不同的價格。

基于我國旅游行業的現實情況，顧客較為的注重價格，有些顧客不考慮成本與價值的關系，一味的追求低價，不明白一分錢一分貨的道理，純粹只看商家發放的廣告，不懂深入進行了解和對比，消費不理性，過于沖動，因而導致各旅行社在價格方面進行惡性競爭。相互進行價格戰，擾亂市場。

3. 旅行社競爭優勢分析

（一）充分挖掘文化產品，打響旅游品牌。要重點開發大型旅游演藝精品等富有地方文化特色、雅俗共賞的娛樂節目以及各類主題的影視創作等創新型產品，延長旅游產業鏈，做深旅游市場，做大旅游效益，做響旅游品牌。

（二）完善人才隊伍建設，培養優質人才。人才隊伍的建設直接關系到旅游業的可持續的發展。應重視對旅游人才的培養與引進，加大力度組織一批擅長于旅游產品研發、旅游經驗管理、旅游方案規劃、體驗活動創意設計、旅游市場營銷等方面的專業人才隊伍，全面提高整個旅游產業從業人員的業務技能和綜合素質。

（三）加強旅游企業監管，提高服務水平。強化旅行社內部管理，實行嚴格的準入制度，獎優罰次，以品質等級評定為抓手，鼓勵連鎖經營和網絡化發展，進一步引導旅行社“做強、做優、做精”，打造以消費者需求為出發點，以注重客戶旅游體驗基本點，以與客戶交朋友為支撐力的新型旅游經營模式。

（四）創新旅游營銷方式，拓寬行業市場。是要拓寬新媒體營銷渠道，加強在國內外主要城市主流媒體以及客源密集區的宣傳，如利用高鐵、機場等人群集聚場所進行宣傳推介，借助微博、微信、微電影等新媒體開展推廣營銷等。

4. 旅行社的競爭分析

、旅游產業市場結構的現狀

“十二五”期間，在全面完成各項規劃目標的基礎上，我國旅游業奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協調發展的市場格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內市場開發、產業體系建設、產業功能釋放、體制機制創新各個方面都取得了明顯突破，旅游業發展的國家戰略更加明確。

（一）中國旅游產業發展現狀

“十二五”期間，國內旅游得到進一步發展，牢固樹立了在產業中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續上升，在擴大內需戰略中發揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業平穩較快增長。2015年，中國國內? ??游收入過4萬億元人民幣，中國旅游產業對GDP綜合貢獻為10.1%，超過教育、銀行、汽車產業。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動了人民素質提高和生活質量提升。

1、市場持續增長

從2006年開始到2015年，我國國外旅游人數和國內旅游人數明顯呈現上升趨勢，2015年我國國內旅游人數更是高達40億人。在保持旅游人數穩定上升的同時，出境旅游將步入快速發展時期。中國旅游市場初步形成了以國內旅游為基礎，國內、入境、出境三大旅游市場共同發展的格局。

2、旅游效益顯現

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業收入總體上呈現上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達到1136.5億美元，國內旅游收入高達3.42萬億美元，旅游總收入達到了4.13億元。這些數據充分表明，旅游行業在我國取得了巨大的發展，旅游業對經濟的帶動作用也逐漸顯現。

（二）中國旅游產業市場集中度

指數分析衡量集中度最常用的指標有：CRn指數、HHI指數和洛倫茨曲線。考慮到數據的可獲得性，擬采用CRn指數作為主要分析工具。該指數通常用前幾位企業的銷售值占整個市場的銷售總量的比重來表示，擬采用經營收入來衡量。一般地講，這一指標數值越高，表明行業壟斷就越高。同時，它綜合反映了某市場中企業數目規模的分布情況，是決定市場結構的重要因素。

由表2—1通過對2008—2015年中國四大上市旅行社營業收入的計算得出了旅游行業行業集中度CR4，其數值均低于10%，根據植草益的市場結構定量化分析的結論，CR4<30%所以目前我國旅游業屬于分散競爭型。由中國旅游行業統計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業市場結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數據可得，隨我國旅游行業的發展，大量旅行社不斷涌現，在市場結構類型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。

二、旅游產業市場結構存在的問題

（一）旅游業組織結構不合理，缺乏市場競爭機制

我國的旅游業處于國家保護之下，國有企業享有經營特權，缺少引進激勵機制，未充分調動各方積極性。而且在體制上存在政企不分現象，旅游企業沒有真正走入市場，成為自主經營、自負盈虧的實體，制約企業的自我發展。

（二）規劃不科學，環境破壞不時發生

在旅游開發階段規劃，未考慮環境要素專項保護措施，破壞自然文化遺產保護，高能浪費等現象不時發生。由于財政困難，有些景點對旅游設施的物質投入少，花錢多的項目上不去，只能因陋就簡，以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，民航不能直接到達，鐵路也經常處于超載狀態運營，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著我國旅游業的發展。

三、旅游產業市場改進措施

（一）積極引進外資和先進技術設備，完善與旅游服務相關聯的各項配套設施

全面推進旅游基礎設施大項目建設，包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點城市游客集散中心、游客服務中心、旅游安全設施以及資源環境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線公路、機場到重點旅游景區的旅游支線公路。

（二）鼓勵? ??游企業發展，加快旅游企業體制機制改革

1、培育大型旅游集團，支持中小旅游企業發展

積極支持中小旅游企業發展，發揮其在自主創業、吸納就業等方面的優勢，夯實行業發展基礎。引導和支持中小旅游企業提高經營管理水平和自身市場開拓能力，實施中小旅游企業信息化推進工程，加快推進中小旅游企業服務體系建設。

2、鼓勵旅游企業加強品牌建設

引導旅游企業將發展自主品牌作為企業戰略重點，支持旅游企業通過自主開發、聯合開發、國內外并購等多種方式發展自主品牌。引導旅游企業開拓國際市場，通過國際參展、宣傳營銷、質量認證、公共服務平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。

（三）建立有關法規和相應的管理制度，強化旅游規劃中的環境保護要求

堅持保護第一的原則，加強對旅游景區開發規劃和旅游城市建設規劃中對旅游環境保護的重視，在旅游開發階段科學規劃，合理確定旅游景區游客環境容量，明確環境要素專項保護措施，對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環衛設施配套需進行專門規劃。

四、總結

在新的發展階段，我國旅游業處于發展的關鍵期，既有重要的發展機遇，又有嚴峻的挑戰。我國旅游業已處在“市場轉型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著優化產業結構、轉變增長方式、提升發展質量和水平的艱巨任務，迫切需要由粗放型經營向集約化經營轉變，由數量擴張向素質提升轉變，由滿足人們旅游的基本需求向提供高質量的旅游服務轉變。

5. 旅行社競爭對手的主要劣勢

新的旅游和傳統的旅游都是各有利弊，優點和缺點如下：

1，傳統旅游就只能通過旅行社訂購，或者電話聯系訂購旅游路線，無法更加的清楚了解。現在旅游來說，訂購不再是原來旅行社那么單一，包括現在的各種APP可以訂購旅游路線，還有就是旅行社的公眾號，旅游銷售人員，可以在網上清晰的對比各種路線，少了門店不少的推薦，時間路線不會是那么的單一

2，傳統旅游就是傳統的車上睡覺車下拍照的旅游方式。認為旅游就是拍拍照片然后發發朋友圈炫耀，現在的旅游更加注重旅游中的體驗，不管是景色帶給我們還是服務人員帶給我們，總之一切都視感覺為重。

3，傳統的旅游一般為跟團，因為在那個時候出去旅游的人數較少，對外面的了解比較少。現在是跟團旅游以及自由行都是比較火的，很多朋友更喜歡自由行，不喜歡跟團的一些限制。

4，傳統的旅游就是在國內旅游，對于那時候來說，能夠去旅游的都是很不錯的。現在旅游來說，國內旅游以及出境旅游都是不分伯仲，甚至一度出境旅游變為熱門，越來越多的人走出國門，去感覺不同國度文化的美。

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