景點講解服務隊 景區講解員服務流程
導讀：景點講解服務隊 景區講解員服務流程 1. 景區講解員服務流程 2. 景區講解員的工作流程 3. 景區講解員服務流程怎么寫 4. 景區講解員如何做好講解服務 5. 景區講解員服務流程圖 6. 景區講解員的服務職責 7. 景區講解員講解流程 8. 景區講解員的服務流程 9. 景區講解員服務流程表 10. 景區講解員服務流程包括哪幾個階段?
1. 景區講解員服務流程
兩種方式。
答：請導游二種方式：一是在攜程上或者找旅行社提前預約請導游，二是景區門口找。
你讓我說，我會在攜程上提前預約。
原因很簡單，因為賺錢的模式不一樣。
一般景區講解員，都是輪號制，從一到十，講解完回來重新拿號，賺的是效率。
網約導游，按時計費，客戶滿意，賺的是好評，排名會優先。
2. 景區講解員的工作流程
景區講解員分兩種：
1、景區內的工作人員做講解員的，是不需要的。
2、在景區里面做地接的，相當于地陪相當于定點導游。這就必須要導游證。當然，各景區的要求不同而有所不同，有些景區要求自己單位的講解員也要導游證上崗的。
3. 景區講解員服務流程怎么寫
數量與游客接待規模和旅游景區性質相適應；有粵語、閩南話導游，同時要有外語導游；具有高級導游員或講解員；設置語音導游；導游詞科學、準確、有文采；導游效果清晰、生動、吸引人；導游服務有針對性，強調個性化。
4. 景區講解員如何做好講解服務
講解員是集會展、播音、接待于一體，要求從業人員口齒清晰，普通話標準、流利，且具備一定的外語水平，熟悉展覽專業知識，還要具備規范的服務禮儀，高級別講解員還應具備對一定的研究能力。 其職業功能已成為博物、美術、紀念等展業中，直接面對國內外觀眾的“第一窗口”，對于展示形象和品位尤其重要。其職業前景十分看好。
職業要求：一是專業知識。講解藝術最本質的特征是知識和語言的有機結合，作為知識的傳授者，講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先是要非常熟悉掌握陳列內容及相關展品或景區的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風俗等）和學科知識（語言學、哲學、經濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等）。除此之外還要了解、掌握與館區或景區或社會發展相關的基本法律法規政策和當前社會動態。作為外語講解員或啞語、方言講解員應該要熟悉與該語言有關的基本知識，民俗風情等知識。二是專業技能。其一，要加強語言的訓練。其發音要標準，語言要規范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、職業、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的表達。三是職業道德，思想品德。講解員應具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊；其二要培養講解員認真學習、模范遵守國家法律法規和單位規章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業道德；其三，要培養講解員具有觀眾至上的服務理念，能積極維護觀眾的合法權益；其四，培養講解員具 有敬業奉獻精神，具有強烈的事業心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質，能主動、熱情、耐心、細致服務于觀眾。
禮儀要求：（1）儀容儀表良好。著裝得體、整潔，做到持證上崗、掛牌服務。在為游客提供服務時，做到微笑迎客、主動熱情、端莊大方。 （2）講解準確順暢。熟悉業務，知識面廣。講解內容健康、規范，熱情介紹、答復游客的提問或咨詢，耐心細致、不急不躁；對游客的提問，盡量做到有問必答、有問能答；對回答不了的問題，致以歉意，表示下次再來時給予滿意回答；與游客進行溝通時，說話態度誠懇謙遜，表達得體。（3）服務主動熱情。，積極幫助游客解決實際困難。尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣，并主動運用他們的禮節、禮儀，表示對他們的友好和敬重。路遇危險狀況時，主動提醒，并按規程及時對游客進行安全疏散，保證游客安全。
尤其注意的是講解中，不摻雜封建迷信、低級庸俗的內容。不介紹游客參加不健康的娛樂活動。旅行中，不誘導、強拉游客購物；不擅自改變計劃，降低服務標準。善意提醒游客文明旅游。當遇到游客投訴時，應保持謙遜、克制的態度，認真傾聽對方的要求，對其合理要求應及時予以解決，對不合理要求應該禮貌而委婉地拒絕。
5. 景區講解員服務流程圖
一、開放時間
自2020年7月20日起，中國煤炭博物館“煤海探秘”景區周一至周五工作日每天8:30——17:00期間對全國游客實行免首道門票優惠(法定節假日除外)。
二、限流措施
景區實施入館人數管控措施，日接待游客量不超過日最大承載量的50%(650人次).
三、實施分時預約
上午 08:30-12:00 預約門票300張
下午 12:00-17:00 預約門票350張
四、游客須知
1、首道門票包括三層基本陳列廳和4D電影院。
3、周六、周日、法定節假日游客正常購票參觀。
4、普通話講解：50元/次(10人以內，含10人)。鑒于景區陳列內容特殊、地下礦井燈光昏暗、岔路眾多、巷道交錯、鐵軌縱橫、載著游客的礦車在巷道之間來回穿梭，為了確保游客的人身安全和參觀質量，由景區安全引導講解員引領參觀。
5、開放時間：早8:30至下午5:00。
6、游客入景區前請配合工作人員進行體溫檢測、核驗行程碼等工作。
7、游客須全程佩戴口罩，實行實名制登記，參觀過程中請自覺與他人保持1米以上的安全距離。
8、參觀時請服從工作人員管理，配合工作人員做好疫情防控工作。
6. 景區講解員的服務職責
八大員指的是導游人員的工作職責，具體指：宣傳講解員、導游翻譯員、旅游協調員、生活服務員、安全保衛員、情況調查員、座談報告員、經濟統計員。
7. 景區講解員講解流程
優秀的景區講解員必須儀表整潔、美觀，懂得講解技巧和接待禮儀，知道游客心理，有一定的銷售技巧，會一些才藝，熱情主動，幽默。最重要的還有要掌握景點知識，也 就是熟悉業務。垍頭條萊
8. 景區講解員的服務流程
這是每個景區都無法避免的問題。游客亂扔垃圾就是游客本身的素質不高。對于景區而言，只能采取一些措施，讓游客養成不丟垃圾的習慣。建議如下：
1、景區地導，景區講解員應該擔負起提醒游客不亂扔垃圾，保護環境。
2、景區的主要銷售商，派出的團隊全陪，需要在前往景區的路途中對于游客做出提醒。
3、景區自身的基礎設施建設一定要到位，垃圾桶的分布頻率，每天定時的清潔做到位，我相信一般有點素質的游客看到如此干凈的環境都不會亂扔垃圾。
4、在有必要做出醒目提醒的地方盡量多的做出一些保護環境的溫馨公示語。
5、可以同景區所在的學校開展活動，即讓學生社團開展志愿活動，易保護環境為主題，在旺季的周末，在景區進行拾垃圾，做宣傳。
9. 景區講解員服務流程表
做導游要不要自己先去景點熟悉一下？我覺得這個很有必要。
記得我以前的公司有一個同事，她的專業就是旅游系的，她也考取了導游證，后面沒有做導游，反而來我們公司當文員。
我問她為什么不去做導游，她說起了她做導游的實習經歷。
在她實習的時候，他被派去了一家旅游公司做實習生。作為實習生培訓，很多時候他只是試聽前輩怎么樣帶團，怎么樣處理和旅游團成員之間的關系問題，一切很多都是在理論上的，要他們自己去實操。
有一次她一個人負責帶惠州羅浮山一日游的團，但她實際上是沒有去過羅浮山的，所以也不知道那邊的情況。
當時候他也挺心大的，可能是因為實習生還年輕，所以很多東西都不知道，也不知道在網上查一下攻略就直接帶團了。
她一路上帶著團友爬山上去，因為旅游團中有一些是年紀比較大的，有一些是體重比較重的，她們爬得非常得辛苦很累，而我同事也跟著他們一起爬，爬了一個多小時山才到了纜車處。
羅浮山纜車
旅游團的游客發現，原來羅浮山這里是可以坐纜車上來的，而且也有電瓶觀光車坐，就開始對我同事進行了各種謾罵，說她作為導游，為什么不讓他們坐電瓶車和坐纜車上來，要爬上來，太累了。
我同事當時還沒有什么社會經歷，是一個還沒有出社會的在校的實習生，她也不知道羅浮山那里是有纜車電瓶車可坐的，因此她不停的被游客罵，罵得她哭了，從此她對打導游這份工作有一定的抵觸。后來實習結束，旅游證她也拿到了，但是她再也不想從事做導游的工作，所以直接來了我們公司當文員。
這就是她作為導游沒有提前對景區了解而造成讓旅游游客不滿的經歷，所以做導游的想要更好的服務顧客和少犯錯誤，我覺得還是有必要到自己不熟悉的景區那里提前踩點，做一下攻略，這是不僅是對游客負責，也是對自己的工作負責。你覺得呢？
我是旅樂音，歡迎關注我，和我一起旅游吧！
10. 景區講解員服務流程包括哪幾個階段?
1、必須要一個袖珍的筆記本，將你所有的東西記下來，以防記不起來，這一點非常重點，在外面好多突發事情，不可能想得太多； ２、一支筆，在特殊情況之下，能幫你避免法律糾紛，能將你所有的經歷記錄來，大家能簽名確認的，最好。
3、旅行社的標旗，帶隊時使 用； ４、能錄音的、收音的、拍攝、照相的手機，最好就是相機。將旅途上的糾紛、突發事情拍下來，有據可依。 ５、擴音器，這個不說了。Hash:e9120f0050c38cc5146db6765ba31ef86b0fe6dd
聲明：此文由 ninja 分享發布，并不意味本站贊同其觀點，文章內容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權益，請聯系我們 kefu@www.51kouyi.org
相關推薦
-
南陽免費景點，全部免門票，還不抓緊去玩
公司一搞團建，就批不下來經費，費用少，還想帶大家玩好；國家法定假日，一放假各大景點人山人海，根本走不動，排隊排到崩潰；不喜歡吵吵鬧鬧、沒一點意思的固定旅游路線；一家老小、三五好友景區門票太費錢！都不要緊，一大波南陽免費景點、未開發景點、開發廢棄景點攻略送給你：1、南召九龍瀑南召九龍溝瀑布群景區位于南召縣馬市坪鄉的山谷之中，現在的狀態是個半廢棄的景區。但是實話實話，真不比有些那五星四星的景區差，景區
-
細數伊春的60多個旅游景點，你去過多少？
在國家旅游局公布的全國262個市縣首批創建“國家全域旅游示范區”名單中，伊春成功入圍，成為我省唯一一個入選的地級市。全域旅游即是把一個行政區當做一個旅游景區，是旅游產業的全景化、全覆蓋，是資源優化、空間有序、產品豐富、產業發達的科學系統旅游，要求全社會參與，全民參與旅游業，全面推動產業建設和經濟提升。近些年來，差不多每年都去伊春旅游，但多數都是奔著有名氣的那幾個景區去的，全域旅
-
哈爾濱地標景點，曾經是遠東最大的東正教堂，游客不遠千里來打卡
因為緯度相對較高，哈爾濱一直有“冰城”、“夏都”的美譽。夏天是哈爾濱的旅游淡季，即使暑假期間游客也不是很多，安安靜靜地游玩起來更加愜意。位于道里區透籠街的圣·索菲亞大教堂是哈爾濱的地標建筑和旅游名片，很多到哈爾濱的游客都會專程前去打卡，我也不例外。從廣州到哈爾濱距離有多遠？特地查了一下地圖，發現自駕車的話，距離大約3300公里，相當于跨越半個中國。我就是這個不遠千里來“冰城
-
河南這片大山里，竟藏著比世界第八大奇跡還牛的景點！
最近上網經常看到這個地方，茂密的森林中，層層疊疊的的紅石林起起伏伏，峰巒疊嶂，氣勢如弘。紅色石林旁邊的高空棧道在山間彎彎曲曲，百轉千回，每一楨畫面閃光都是一張美麗的風景畫。除了風景，這里還有時下最火爆的各種“時尚”流行元素，比方說，高空玻璃環廊，比方說懸崖秋千，再比方說天空之鏡，每一樣的都是這個時侯當之無愧的“網紅”，甚至有評論說，這是整個豫西最好玩的景點，這個地方，是河南，鄭州，新密，伏羲山
-
淮南獨具歷史文化特色的旅游景點 | 壽春鎮總兵署
壽春鎮總兵署壽春鎮總兵署（鎮臺衙門）大門位于壽春鎮東大街67號，為原壽縣三中大門。始建于清乾隆26年，坐北朝南，現存門屋和鼓、樂二廳，門屋面闊三間、進深兩間，懸山碟瓦屋面，明次間均為穿斗式結構；東側鼓廳、西側樂廳面闊、進深均一間，歇山頂抬梁式建筑，該建筑是壽縣目前僅存的一處軍事文化建筑，是研究壽縣軍事文化和歷史的實物佐證。1994年10月由壽縣人民政府公布為第一批縣級文物保護單位；2
-
2020想去中國福州旅游的景點：華林寺，董奉山，百漈溝，仁壽堂
百漈溝方圓5公里，景點沿著一條1000多米長的峽谷循序漸進由百祭湖溪休閑區、水簾瀑布區、天坑峽谷休閑區、天坑彩虹瀑布區、人參瀑布觀景區、白龍坑觀賞區六大景區組成。百漈溝因溝內大小瀑布水簾百條之多得名。又因水急溝深直瀉成白色別名白漈溝，水瀉形態土話稱漈，書上稱瀑。董奉山原名福山，后人為紀念董奉而易名。公園由董奉山中心景區、竹田巖景區、臘溪景區三個景區構成。是福州東南方向的天然屏障
-
這座歷史悠久還是景點的古橋，建造時用雞蛋做材料，歷經600年依舊十分牢固
在這個世界上總有很多美好的事物等待人們去探索，比如周杰倫歌聲中的布拉格，不知道各位小伙伴們有去過布拉格旅行嗎？其實在布拉格有很多美麗的景點，由于還沒有被世人所知，所以那里的景色大都比較原始，擁有的歷史年限也比較久，比如今天要介紹的這座大橋就具有相當悠久的歷史，也被稱為整個歐洲最古老的一座橋，它的長度肯定是歐洲最長的，這個大橋的名字叫做查理大橋。據說這座大橋從建成到現在，已經經過了600多年
-
中國最“神秘”的景點，兩座塔聳立在山巔之上，至今無人能解
河北承德的避暑山莊，相信很多人都聽說過，這座避暑山莊在1703年初建造，同時它也是世界上最大的古代帝王宮苑，而清朝的康熙，乾隆這兩位皇帝在每年也會有大半年的時間要在承德里度過。可是今天我們給大家介紹的，并不是眾人皆知的避暑山莊，而是承德市的另外一個避暑勝地——雙塔山。并且也有這樣一句話，如果說你到了承德，那么你一定要去看看承德的雙塔山，否則就是枉費了此行，可是為什么會這樣說呢？這則是因為雙
-
他是清朝末年的富商，靠醬油起家，修建了一座豪宅，現成為景點
近年來，隨著我國經濟形勢的大變動，很多城市已經憑借自己優勢在GDP的排行榜上有了優勢，嘉興就是其中之一，GDP在浙江省排名第五，算是很不錯的一個成績了。從地理位置上來說，嘉興占據長江三角洲的重點位置，地勢低緩，雖說嘉興境內有山丘，但海拔都不是很高，分散也挺零星。嘉興的占地面積達到了3915平方公里，屬于面積不小的城市，而嘉興的經濟發展更是不容小覷，在2019年的GDP已經達到了5000多億，在浙江
-
民生 |省里公布，溫州這些紅色旅游景區景點將要重點建設
近期，浙江省紅色旅游工作協調小組辦公室印發了《浙江省紅色旅游發展“十三五”規劃（2016—2020年）》，明確“十三五”期間，以全面提升浙江省紅色旅游發展品質為主題，著力創新紅色旅游體制機制，激發紅色旅游發展活力，實現到2020年，紅色旅游年接待量每年遞增12%，就業人數年均遞增10%。《規劃》公布了浙江省紅色旅游重要景區景點名錄，溫州這些景區景點上榜，看看你都去過哪些？浙江省紅色旅游重
-
