旅游景點4A衛生間標準 4a景區衛生間評定標準

導讀：旅游景點4A衛生間標準 4a景區衛生間評定標準 1. 4a景區衛生間評定標準 2. 5a景區衛生間最新標準 3. 4a景區衛生間標準 4. 4a景區公共廁所標準 5. 4a景區廁所標準要求 6. 5a景區衛生標準 7. 國家3a景區衛生間標準 8. 4a景區的評定標準 9. 5a景區衛生間標準 10. 3a景區衛生間評定標準 11. 4a旅游景區衛生間標準

1. 4a景區衛生間評定標準

首先國家旅游部門對4A、5A級景區建設的標準與要求都有明確的規定，能評上這兩個A級景區說明已經具備了一定的標準和條件，規劃要求就要根據自己的實際情況和發展愿境去繼續打造。我覺得首先要認真學習國家關于4A、5A級景區等級劃分及評定標準，力爭做得更好更強，保住自己的A級標準才是第一位的。

有的景區不注重標準建設，規劃建設走了偏道，最后面臨警告或摘牌的危險。所以，應當認真學習《旅游景區質量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003）及國家旅游局頒布的《旅游景區質量等級評定與劃分》。這些標準從旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、經營管理、資源與環境的保護、旅游資源的吸引力、市場吸引力、游客量和游客抽樣調查滿意率等方面對各級旅游景區應該達到的要求進行了詳細的規定。所涉及方面全面，從系統的角度對各級景區提出了綜合的要求。與此相對應的評分細則之詳盡、量化和對細節的重視令人嘆為觀止。

要進一步注重環境質量和服務質量，同時兼顧了游客的切實感受。旅游產業升級，游客由觀光型向休閑度假型轉變，不僅在乎景區的景觀質量，同時也非常注重享受旅游過程，對服務和環境質量要求提高。

二是4A級景區有很高的提升層次，要往5A發展，才稱得上國家級的；5A級景區則是升華層次，才稱得上是世界級的，4A級更應注重游客的感受，對功能進一步強化，以更好地滿足游客的需求。停車場或船舶碼頭要進一步完善；游客中心咨詢服務人員業務要求由熟悉變為熟練；醫務室醫務人員由兼職改為全職；廁所增加了盥洗設備，并要求管理完善；垃圾箱具有分類收集功能；除游人集中場所外，出入口也設置公用電話；為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品。 更注重景觀性 4A級旅游景區在功能性設施的設計上更重視景觀效果。如公共信息圖形符號和游客公共休息設施公用電話亭標志等都要求設計精美，有藝術感；公用電話亭標志除了醒目外，也對美觀做了要求。 突出特色性 公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、導游圖和導游材料等）特色要突出；購物場所建筑造型、色彩和材質有特色；市場吸引力方面形成特色主題，有一定獨創性。

?5A級要更加以人為本，從細節方面、景區的文化性和特色性方面做了更高的要求。要立足從對普通游客人性化設計和服務到對特殊群體需求的滿足（無障礙設計的合理）都充分加入“以人為本”的思想理念。 規劃要在景區從業人員文化程度、景觀要素的文化性上下功夫。要進一步增強文化氛圍，各種引導標識藝術感和文化氣息濃厚；公共信息資料文字優美；公共信息圖形符號、游客公共休息設施和廁所也要有文化氣息。區內游覽路線與觀賞內容連接度高，興奮感強，路面特色突出；景區標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建筑外觀造型均要求地方特色突出。

2. 5a景區衛生間最新標準

5A景區評定？

國家AAAAA級景區是一套規范性標準化的質量等級評定體系，是中華人民共和國國家旅游局組織設立的全國旅游景區質量等級評定委員會從4A級旅游景區中組織評定，而后產生的旅游景區質量等級。是全國旅游景區（點）最高評定標準。

標準較4A級旅游景區更加注重人性化和細節化，更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。

交通方面

在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區 對交通要求相當高：“交通設施完善，進出便捷。

具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具。”在《服務質量與環境質量評分細則》中，5A級旅游區需要拿到總分1000分中900-950分，與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分。

導游主要講解

5A級旅游區的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。

導游（講解）詞科學要準確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。

衛生方面

新標準中對旅游區的公廁做了專項規定，從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。

5A級旅游區內的公廁要求標識醒目美觀，建筑造型景觀化。

室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環境相協調并分類設置。接待游客數量海外游客每年約5萬人次新標準要求5A級旅游區年接待海內外旅游者達到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時，游客抽樣調查滿意率很高。

3. 4a景區衛生間標準

4A景區的申報條件執行標準如下：

旅游安全

a）認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b）消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c）建立緊急救援機制，設立醫務室，并配備醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

旅游交通

a）可進入性良好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具。

b）有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c）區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d）區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

服務體系

a）游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。

b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c）公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時更新。

d）導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。

e）導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T 10001. 1的規定。

g）游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。

景區衛生

a）環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污? ?，空氣清新、無異味。

b）各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。

c）公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。

d）垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。

e）食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

郵電服務

a）提供郵政及郵政紀念服務。

b）通訊設施布局合理。出入口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c）公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。

d）通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e）能接收手提電話信號。

旅游購物

a）購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環境協調。

b）對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c）對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d）旅游商品種類豐富，具有本地區特色。

經營管理

a）管理體制健全，經營機制有效。

b）旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。

c）管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。

d）具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e）有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。

g）投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h）為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。

資源環境

資源和環境保護

a）空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。

b）噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。

c）地面水環境質量達到GB 3838的規定。

d）污水排放達到GB 8978的規定。

e）自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f）科學管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出入口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。

h）環境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果良好。

i）區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

旅游資源吸引力

a）觀賞游憩價值很高。

b）同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。

c）有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。

d）資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優良。

e）資源實體完整，保持原來形態與結構。

市場吸引力

a）全國知名。

b）美譽度高。

c）市場輻射力強。

d）形成特色主題，有一定獨創性。

接待能力

年接待海內外旅? ?者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

4. 4a景區公共廁所標準

4a景區游客中心面積要求規模適中，并沒有確切的數字。在4a景區評定標準中，對游客中心的要求是：位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。

具體國家4A級旅游景區評定標準如下：

1旅游交通

a)可進入性良好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具。

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2游覽

a)游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T 10001. 1的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。

3旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務室，并配備醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

4衛生

a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。

c)公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

5郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。出人口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。

6旅游 購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環境協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區特色。

7經營管理

a)管理體制健全，經營機制有效。

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。

c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。

8資源和環境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。

b）噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。

c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。

d)污水排放達到GB 8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。

h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果良好。

i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值很高。

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。

d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優良。

e)資源實體完整，保持原來形態與結構。

10市場吸引力

a)全國知名。

b)美譽度高。

c)市場輻射力強。

d)形成特色主題，有一定獨創性。

11年接待海內外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

12游客抽樣調查滿意率高

5. 4a景區廁所標準要求

國家AAAA級旅游景區，指的是依據中華人民共和國旅游景區質量等級劃分的景區級別，共分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。

2016年10月，取消了10家不合格的4A級景區資質，包括：吉林省吉林市朱雀山國家森林公園、九臺市碧水莊園度假村、四平市二龍湖風景區、長白山野山參生態園景區，江蘇省徐州沛縣漢城景區、連云港贛榆縣抗日山風景區、淮安盱眙縣明祖陵景區，浙江省杭州市臨安河橋古鎮景區，安徽省合肥市長豐縣豐樂生態園景區、蚌埠市蚌埠閘水利風景區。

遼寧、黑龍江、河南、江蘇、吉林和四川等6省本次處理A級景區超過20家，另有福建、安徽、湖北、廣東、湖南、內蒙古和海南等7省處理A級景區超過10家。

2017年5月，全國旅游資源規劃開發質量評定委員會發布公告，為全面維護A級景區品牌質量，繼，而國家旅游局印發通知，要求各省級旅游部門對轄區內的4A? ?景區開展集中檢查，尤其是對廁所革命滯后、管理和服務水平下降、無法達到標準要求的景區予以處理。各省級旅游部門高度重視，立即采取措施，認真開展工作。天津、河北、福建、江西、山東、廣東、四川、貴州、甘肅等省（市）率先取得階段性進展，對以下10家4A級景區給予了摘牌處理：

天津市七里海濕地旅游區、河北省石家莊市聯邦·空中花園景區、甘肅省蘭州市五泉山公園景區、福建省南平市邵武瀑布林生態旅游景區、福建省廈門市翠豐溫泉旅游區、江西省景德鎮市得雨生態園、山東省費縣中華奇石城景區、廣東省佛山市三水溫泉景區、四川省成都市海寧城商貿旅游區、貴州省貴陽市紅楓湖旅游景區。

2019年11月4日，據江西省文化和旅游廳消息，因三次復核不達標，鷹潭市銅鑼灣國際旅游文化城、贛州市寶葫蘆農莊、贛州市興國縣三僚景區、南昌市進賢縣西湖李家景區等4家國家4A級旅游景區被摘牌。

旅游景區是以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅游景區是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區。

該管理區應有統一的經營管理機構和明確的地域范圍。包括風景區、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區、自然保護區、名勝古跡、主題公園、旅游度假村、森林公園、地質公園、濕地公園、游樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅游景區。

6. 5a景區衛生標準

每5年評定復核一次。

2006年3月，國家旅游局發出通知，在全國開展5A級旅游景區創建試點和評選工作,“5A”是一套規范性標準化的質量等級評定體系，從旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、資源與環境保護等十幾個方面進行全面規范。景區年游客量需在60萬人次以上(其中海外游客達到5萬人次以上)的4A級景區才有資格申報.

7. 國家3a景區衛生間標準

同層定義簡單的說就是指同一層或本層。住宅排水管道同層布置設計的依據是：《住宅設計規范》（GB50096-1999）6.1.6條規定：住宅的污水排水橫管宜設在本層套內。

《建筑給水排水設計規范》（GB50015-2003）4.3.8條規定：下列情況下衛生器具排水橫支管應設置同層排水：1住宅衛生間的衛生器具排水管要求不穿越樓板進入他戶時；2按本規范第4.3.3A～4.3.6條的規定受條件限制時。

8. 4a景區的評定標準

4a景區評定標準：

細則一：服務質量與環境質量。共計1000分，分為8個大項，各大項分值分別為：旅游交通130分、游覽235分、旅游安全80分、衛生140分、郵電20分、旅游購物50分、綜合管理200分、資源和環境的保護145分。4A級旅游景區需達到850分。

細則二：景觀質量。分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子，總分100分，其中：資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。4A級旅游景區需達到80分。

細則三：游客意見。游客綜合滿意度總分為100分，4A級旅游景區需達到80分。

國家AAAA級旅游景區，指的是依據中華人民共和國旅游景區質量等級劃分的景區級別，共分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。

9. 5a景區衛生間標準

：

1、廁所要有門、有墻、有頂、有化糞池。

2、廁所的內部要基本沒有蒼蠅和蛆、沒有異味。

3、化糞池要有蓋子，保證沒有滲漏，糞便要無害化處理。

農村改廁補貼政策：

農村改廁補貼如何申請

1、村民到村委會填寫改廁申請? ?，進行申請。

2、村委會對申請改廁的村民家里進行實地考察，符合要求的進行登記并簽字確認。

3、村民對改造之前的廁所拍照記錄，施工完成后申請相關部門驗收。

4、廁所改造符合要求的話，就可以攜帶戶口本、身份證、銀行卡的原件和復印件到相關部門領取改造補貼。

農村改廁補貼標準：

不同的地區的改廁補貼標準是不一樣的，一般在1000元~4000元不等。例如西安的改廁補貼在2000元左右

10. 3a景區衛生間評定標準

中國國家3A級景區建設標準

5.3 AAA級旅游區（點）

5.3.1旅游交通

a) 可進入性較好。交通設施完備，進出便捷. 。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b) 有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c) 區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。 d) 區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

5.3.2 游覽

a) 游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務人員，業務熟悉，服務熱情。 b) 各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c) 公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富、制作良好，適時更新。

d) 導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

e) 導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971－1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。

f) 公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規定。

g) 游客公共休息設施布局合理，數量滿足需要，設計有特色。

5.3.3 旅游安全

a) 認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b) 消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好, 運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高

峰期有專人看守。

c) 建立緊急救援機制，設立醫務室，至少配備兼職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

5.3.4 衛生

a) 環境整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。

b) 各類場所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場所達到GB9667規定的衛生標準。

c) 公共廁所布局合理，數量滿足需要，標識醒目。建筑造型與景觀環境協調。全部廁所具備水沖、通風設備并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d) 垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿足需要，造型美觀，與環境協調。垃圾清掃及時，日產日清。 e) 食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

5.3.5 郵電服務

a) 提供郵政及郵政紀念服務。

b) 通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c) 公用? ??話亭與環境基本協調，標志醒目。

d) 通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e) 能接收手提電話信號。

5.3.6 旅游購物

a) 購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質與環境協調。

b) 對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c) 對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d) 旅游商品種類豐富，具有本地區特色。

5.3.7 經營管理

a) 管理體制健全，經營機制有效；

b) 旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；

c) 管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d) 具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e) 有正式批準的總體規劃。開發建設項目符合規劃要求。

f) 培訓機構、制度明確，人員、經費落實。業務培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100％。 g) 投訴制度健全，人員、設備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h) 能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。

5.3.8 資源及環境的保護

a) 空氣質量達 GB 3095－1996 一級標準。

b) 噪聲質量達到 GB 3096－1993 一類標準。

c) 地面水環境質量達到GB 3838的規定。

d) 污水排放達到GB8978的規定。

e) 自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f) 科學管理游客容量。

g) 建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調；出入口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h) 環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果良好。

i) 區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.3.9 旅游資源吸引力

a) 觀賞游憩價值較高；

b) 同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義；

c) 有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體；

d) 資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好；

e) 資源實體完整，基本保持原來形態與結構。

5.3.10 市場吸引力

a) 周邊省市知名；

b) 美譽度較高；

c) 市場輻射力較強。

d) 有一定特色，并初步形成主題。

5.3.11 年接待海內外旅游者30萬人次以上。

5.3.12 游客抽樣調查滿意率較高。

5.4 AA級旅游區（點）

5.4.1旅游交通

a) 可進入性較好。進出方便. ，道路通暢。

b) 有專用停車船場所。布局較合理，容量能基本滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c) 區內游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。

d) 區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。區內無對環境造成污染的交通工具。

5.4.2 游覽

a) 有為游客提供咨詢服務的游客中心或相應場所，咨詢服務人員業務熟悉，服務熱情。

b) 各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c) 公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）品種多，內容豐富，制作較好。

d) 導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度。

e) 導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971－1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。

f) 公共信息圖形符號的設置合理，規范醒目，符合GB/T 10001.1-2000的規定。

g) 游客公共休息設施布局合理，數量基本滿足需要，造型與環境基本協調。

5.4.3 旅游安全

a) 認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b) 消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好, 運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效。 c) 建立緊急救援機制。配備游客常用藥品。事故處理及時、妥當，檔案記錄完整。

5.4.4 衛生

a) 環境比較整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。

b) 各類場所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場所達到GB9667規定的衛生標準。

c) 公共廁所布局合理，數量基本滿足需要，標識醒目。建筑造型與景觀環境協調。70%以上廁所具備水沖設備并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d) 垃圾箱布局合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型美觀，與環境基本協調。垃圾清掃及時，日產日清。

e) 食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

5.4.5 郵電服務

a) 提供郵政或郵政紀念服務。

b) 通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。

c) 公用電話亭與環境基本協調，標志醒目。

d) 通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e) 能接收手提電話信號。

5.4.6 旅游購物

a) 購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質與環境基本協調。

b) 對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c) 對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d) 旅游商品種類較多，具有本地區特色。

5.4.7 經營管理

a) 管理體制健全，經營機制有效；

b) 旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；

c) 管理人員配備合理，70%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d) 具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；

e) 有正式批準的總體規劃。開發建設項目符合規劃要求。

f) 培訓機構、制度明確，人員、經費落實。業務培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100％。 g) 投訴制度健全，人員、設備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄基本完整。

h) 能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。

5.4.8 資源和環境的保護

a) 空氣質量達 GB 3095－1996 一級標準。

b) 噪聲質量達到 GB 3096－1993 一類標準。

c) 地面水環境質量達到GB 3838的規定。

d) 污水排放達到GB8978的規定。

e) 自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f) 科學管理游客容量。

g) 建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型? ?景觀基本協調；出入口主體建筑有格調，與

景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調基本協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h) 環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果較好。

i) 區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.4.9 旅游資源吸引力

a) 觀賞游憩價值一般；

b) 同時具有較高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區意義；

c) 有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區級資源實體；

d) 資源實體體量較大，或資源類型較多，或資源實體疏密度較好；

e) 資源實體基本完整。

5.4.10 市場吸引力

a) 全省知名；

b) 有一定美譽度；

c) 有一定市場輻射力。

d) 有一定特色。

5.4.11 年接待海內外旅游者10萬人次以上。

5.4.12 游客抽樣調查滿意率較高。

11. 4a旅游景區衛生間標準

一、A級旅游景區申報必備條件

1、具有明確的空間邊界和連續的地域范圍，景區各部分之間具有不可分割的關聯性。

2、具有統一有效的景區管理機構和經批準實施的景區旅游總體規劃。

3、常年開放運營并具有穩定的年游客接待量，5A級景區不少于100萬人次，4A級景區不少于40萬人次，3A級景區不少于20萬人次，2A級景區不少于10萬人次，1A級景區不少于5萬人次。

4、具有較高的資源觀賞游憩價值，5A級景區在全國具有代表性，4A級景區在全省具有代表性，3A級景區在全市具有代表性，2A級和1A級景區在全縣具有代表性。

5、沒有多發性不可抗拒的自然災害，沒有環境污染隱患。

6、公布景區主管部門核定的最大承載量，制定實施客流高峰期的管控措施，接待旅游者不超過景區主管部門核定的最大承載量。

7、安全保障設施完善，具有完善的信息化安全監管系統，具有應對各類突發事件的應急預案。近兩年內未發生重大安全事故、惡性治安事件和社會反響強烈的群體性負面實踐。

8、具備比較完善的接待服務設施(停車場、游客中心、導游圖、標識牌、旅游廁所等)。具有旅游購物場所，導游服務和標識系統至少包括中英文兩種語言，景區內所有廁所的質量等級不低于3A級。

9、嚴格執行國家有關價格政策，規范價格行為，誠信經營。近2年內未發生價格欺詐事件。

二、A級旅游景區評定標準

詳見（旅游景區質量等級申請評定報告書）

三、規劃設計要點

由此A級景區創建規劃設計重點做好細則一進行提升設計，但首先要解決景區的發展主題與文化特色定位以及整體空間產品業態布局，進而圍繞景區主題與產品業態展開各個子項目的提升規劃設計。

必須要有具有：健全的管理機構與制度，編制實施旅游總體規劃；景區門票管理規范；具有健全有效的人員培訓制度、游客投訴處理制度；景區宣傳工作積極有效；具有獨特的企業文化、突出的社會效益。

做好主題游憩產品設計：主題游憩產品是景區的核心賣點，也是景區發展的核心要素，根據景區性質與主題可形成多種組合形式：觀光+祈福、觀光+休閑、觀光+運動、觀光+教育、觀光+娛樂、觀光+購物、觀光+美食等等，甚至集合多種要素，一般呈現“觀光+主題產品”，主題產品的類型取決于景區的主題定位，且這類主題產品一定要做精做特，充分凸顯景區主題特色。

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