傳統旅行社的管理問題 傳統旅行社面臨的問題和對策

導讀：傳統旅行社的管理問題 傳統旅行社面臨的問題和對策 1. 傳統旅行社面臨的問題和對策 2. 當前旅行社面臨的問題有哪些 3. 傳統旅行社面臨的問題和對策分析 4. 傳統旅行社發展面臨的問題與對策 5. 傳統旅行社如今面臨的風險和挑戰 6. 我國旅行社發展現狀問題和對策 7. 傳統旅行社面臨的風險 8. 旅行社發展存在的問題及對策 9. 傳統旅行社當前的困境及對策

1. 傳統旅行社面臨的問題和對策

應對不文明旅游行為的措施

1通過文化和教育來根治不文明旅游行為

旅游過程中出現的不文明現象如同一面鏡子，映射出我國的文化和教育中應該加強人文精神滲透，培養民眾的公德心是杜絕不文明旅游行為的根本所在。從游客來說，強化自身文明素養教育，是一生的課題。不光要教育孩子從小養成文明出游習慣，家長和老師更應該率先垂范，以身作則，以自身行為去影響下一代。由此可見，文化與教育對人們的行為影響力最明顯，通過文化和文明來塑造良好的旅游氛圍，這也成為全社會都需要努力的事情，將文明灌輸到每一個旅行者的頭腦中，就可以使他們在享受美景的同時，也可以明晰如果因自己不文明行為給旅游景點帶來的損害，那便與休閑活動愉悅身心的初衷背道而馳。

2通過法律法規來約束不文明旅游行為

不文明旅游行為介于道德與法律之間，除了在道德方面要加強約束力之外，法律規范也是約束游客不文明行為的“利刃”。近些年來，我國已經制定了一些相應法律、法規或者規章來處罰那些不文明旅游行為，并取得了一定的成效。從實際角度來看，法律法規已經將一些不文明行為相關執法權賦予給景區管理者，使得旅游不文明行為的懲處變得有法可依。盡管如此，法律并非萬能，在法律之外還有更多努力可做，對不文明的旅游行為更需要相互提醒，把自律與他律相結合，教育和約束相融合，讓文明出行變成旅游者應盡的責任和義務，促進旅游者良好行為習慣的養成。

3旅游景區和導游應該發揮引導監督作用

對于不文明的旅游行為的發生，景區和導游也承擔一定的責任，從管理者的角度來看，景區應該承擔起提示、引導、勸阻、督查的責任。一方面，要通過有意識地設置文明宣傳提示，時刻提醒游客的行為不要跨越文明界;另一方面，要在景區配置完善配套的服務設施，方便游人來丟棄垃圾，除此以外，景區管理人員巡視巡查，也可以減少不文明行為的發生。從導游的角度來看，跟團旅游是大部分人進行出行的首選，旅行社更應該讓導游們在維護文明上盡責任，對于那些因相關文化和知識缺乏而導致的不文明行為，導游應及早提醒，發揮他們的監督功能。

要讓文明旅游變成常態，還需要從完善民眾的個人修養和素質入手，不僅要形成文明出游的良好意識，還要將這種旅游資源、環境的保護落實到行動中去，避免成為不文明旅游行為的旁觀者。不斷的去改善旅游環境，才能夠讓文明旅游蔚然成風，進而保證“大聲喧嘩、不守秩序”等不文明行為消失的無影無蹤。

2. 當前旅行社面臨的問題有哪些

、旅游產業市場結構的現狀

“十二五”期間，在全面完成各項規劃目標的基礎上，我國旅游業奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協調發展的市場格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內市場開發、產業體系建設、產業功能釋放、體制機制創新各個方面都取得了明顯突破，旅游業發展的國家戰略更加明確。

（一）中國旅游產業發展現狀

“十二五”期間，國內旅游得到進一步發展，牢固樹立了在產業中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續上升，在擴大內需戰略中發揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業平穩較快增長。2015年，中國國內旅游收入過4萬億元人民幣，中國旅游產業對GDP綜合貢獻為10.1%，超過教育、銀行、汽車產業。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動了人民素質提高? ?生活質量提升。

1、市場持續增長

從2006年開始到2015年，我國國外旅游人數和國內旅游人數明顯呈現上升趨勢，2015年我國國內旅游人數更是高達40億人。在保持旅游人數穩定上升的同時，出境旅游將步入快速發展時期。中國旅游市場初步形成了以國內旅游為基礎，國內、入境、出境三大旅游市場共同發展的格局。

2、旅游效益顯現

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業收入總體上呈現上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達到1136.5億美元，國內旅游收入高達3.42萬億美元，旅游總收入達到了4.13億元。這些數據充分表明，旅游行業在我國取得了巨大的發展，旅游業對經濟的帶動作用也逐漸顯現。

（二）中國旅游產業市場集中度

指數分析衡量集中度最常用的指標有：CRn指數、HHI指數和洛倫茨曲線。考慮到數據的可獲得性，擬采用CRn指數作為主要分析工具。該指數通常用前幾位企業的銷售值占整個市場的銷售總量的比重來表示，擬采用經營收入來衡量。一般地講，這一指標數值越高，表明行業壟斷就越高。同時，它綜合反映了某市場中企業數目規模的分布情況，是決定市場結構的重要因素。

由表2—1通過對2008—2015年中國四大上市旅行社營業收入的計算得出了旅游行業行業集中度CR4，其數值均低于10%，根據植草益的市場結構定量化分析的結論，CR4<30%所以目前我國旅游業屬于分散競爭型。由中國旅游行業統計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業市場結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數據可得，隨我國旅游行業的發展，大量旅行社不斷涌現，在市場結構類型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。

二、旅游產業市場結構存在的問題

（一）旅游業組織結構不合理，缺乏市場競爭機制

我國的旅游業處于國家保護之下，國有企業享有經營特權，缺少引進激勵機制，未充分調動各方積極性。而且在體制上存在政企不分現象，旅游企業沒有真正走入市場，成為自主經營、自負盈虧的實體，制約企業的自我發展。

（二）規劃不科學，環境破壞不時發生

在旅游開發階段規劃，未考慮環境要素專項保護措施，破壞自然文化遺產保護，高能浪費等現象不時發生。由于財政困難，有些景點對旅游設施的物質投入少，花錢多的項目上不去，只能因陋就簡，以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，民航不能直接到達，鐵路也經常處于超載狀態運營，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著我國旅游業的發展。

三、旅游產業市場改進措施

（一）積極引進外資和先進技術設備，完善與旅游服務相關聯的各項配套設施

全面推進旅游基礎設施大項目建設，包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點城市游客集散中心、游客服務中心、旅游安全設施以及資源環境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線公路、機場到重點旅游景區的旅游支線公路。

（二）鼓勵旅游企業發展，加快旅游企業體制機制改革

1、培育大型旅游集團，支持中小旅游企業發展

積極支持中小旅游企業發展，發揮其在自主創業、吸納就業等方面的優勢，夯實行業發展基礎。引導和支持中小旅游企業提高經營管理水平和自身市場開拓能力，實施中小旅游企業信息化推進工程，加快推進中小旅游企業服務體系建設。

2、鼓勵旅游企業加強品牌建設

引導旅游企業將發展自主品牌作為企業戰略重點，支持旅游企業通過自主開發、聯合 開發、國內外并購等多種方式發展自主品牌。引導旅游企業開拓國際市場，通過國際參展、宣傳營銷、質量認證、公共服務平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。

（三）建立有關法規和相應的管理制度，強化旅游規劃中的環境保護要求

堅持保護第一的原則，加強對旅游景區開發規劃和旅游城市建設規劃中對旅游環境保護的重視，在旅游開發階段科學規劃，合理確定旅游景區游客環境容量，明確環境要素專項保護措施，對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環衛設施配套需進行專門規劃。

四、總結

在新的發展階段，我國旅游業處于發展的關鍵期，既有重要的發展機遇，又有嚴峻的挑戰。我國旅游業已處在“市場轉型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著優化產業結構、轉變增長方式、提升發展質量和水平的艱巨任務，迫切需要由粗放型經營向集約化經營轉變，由數量擴張向素質提升轉變，由滿足人們旅游的基本需求向提供高質量的旅游服務轉變。

3. 傳統旅行社面臨的問題和對策分析

一、整改報告應由以下內容組成，報告須加蓋公章：

1、缺陷項目表復印件及整改實施方案。整改方案內容包括：缺陷內容、時限要求、責任人等；

2、對應缺陷項目表，企業需逐條對整改情況作出詳細的文字說明，包括采取的措施、落實部門、達到效果、完成時間，并須附相關證據材料。

證據材料包括：

涉及軟件的，應提供修訂完善的軟件文本(最好把過期的文本也附上,這樣容易比較)；

涉及硬件設施設備的，應提供設施設備儀器采購合同及結款收據，需計量校驗的需提供校驗合格證書復印件，并須提供安裝位置圖；

涉及廠房改造、布局調整、設施設備調整位置的，應在提供文字說明的同時，提供廠房改造效果圖和車間布局圖、設施設備安裝位置圖等；

涉及人員、機構調整的，提供相應文件和人員資質證明復印件；

涉及標識的，應提供整改后反映標識狀況的照片；

涉及人員培訓的，應提供修訂后的培訓計劃，包括培訓內容、時間、參加人員、考核方式及考核記錄等；

涉及驗證的，應提供驗證報告、有關數據和記錄。

二、省局需組織檢查組對企業對整改落實情況進行核實，并在企業整改報告上簽署意見，加蓋公章。

4. 傳統旅行社發展面臨的問題與對策

由于線上 OTA平臺的影響，當下已經過了傳統旅游門市發展的期間。但是旅游門市也不至于無路可走，作為一名旅游行業從業人員，對旅游門市的發展有以下建議。

首先，挑選合適的地段，做門市沒有好的地段肯定不行的。

其次，開發多種成熟的路線，主要是以老年拼團，以及出境為主。我感覺門市只有這個占優勢。

培養優秀的員工，做到全民營銷。只有這樣才能拉動業績。

最后一點是，一定要合計的控制成本，對產品的定價和地接成本的核算。

我是

@西北旅游圈

5. 傳統旅行社如今面臨的風險和挑戰

旅行社應當按照規定繳納旅行社質量保證金。用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。

旅行社質量保證金是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

旅游行政管理部門對質量保證金實行統一制度、統一標準、分級管理的原則：旅游行政管理機關統一制定保證金的制度? ?標準和具體辦法；各級旅游行政管理機關在規定的權限內，依據有關法規、規章和程序，作出支付保證金金額的決定

6. 我國旅行社發展現狀問題和對策

旅游業發展的論文一般是省域旅游業，或者說，國家旅游業的一個發展的一個介紹，首先你可以引用一些關于旅游業發展前景的一些論文，然后再應用一些旅游業發展現狀論文，然后再用一些輪流業業發展對策論文，從而加上自己的理解，然后，給處旅游業發展的一個定位

7. 傳統旅行社面臨的風險

旅游消費有風險。但可以盡量減少風險。

1。選擇有資質的旅行社：出境旅游要選擇具有出境旅游業務經營資質的旅行社，在網上報名的游客，也要選擇有合法經營許可證的旅行社出游;　　

2。簽訂旅游合同并索取發票：旅游者參團旅游，請務必與旅行社簽訂規范的旅游合同。要詳細了解旅游合同中的內容，在合同中要注明地接社相關信息、食宿標準和每天的具體安排、明確旅行社統一安排的游覽項目具體內容及時間、自由活動時間及次數。 在旅游過程中發生糾紛時應保持理性，要避免過激行為，與旅行社協商解決。

8. 旅行社發展存在的問題及對策

在休閑旅游時代，老景區面臨著巨大的發展瓶頸，因為它們是從觀光旅游時代過渡而來，特色文化與主題、產品、業態、功能等，可能都要進行升級。

目前，A級景區新標準仍在修訂中，從間或流露出來的信息看，可能要增加特色文化、綜合服務項的比重，強調景區文化性與產品多樣性，正所謂特色文化、綜合服務，強化的是主題文化、產品和業態。這是市場所需，在深層次上，更體現了旅游區的主題化、特色化、休閑化和市場化發展要求。對于旅游區，文化的凸顯、詮釋與演繹是發展的命脈，旅游產品的特色化和業態豐富性，則是旅游體驗性和可持續性發展的關鍵。以我來看，無論是旅游景點、景區、旅游區、旅游度假區，還是一個旅游目的地或全域旅游示范區，都要具備三大核心吸引力，三者缺一不可，相互依托，相互彰顯，共同強化了一個旅游景區的特色、品牌、主題和形象。

一、景區的核心和賣點在哪里

1、景觀核心吸引力

這是古代旅行的傳續，是過去觀光旅游的核心，也是當下和未來休閑旅游永遠不可替代的吸引物之一，即使在一個以業態核心吸引力為主的古城、古鎮、古村，也是如此。

2、文化核心吸引力

文化是旅游的靈魂，這句話不要再質疑了，文化和旅游都已經成立了——我們已經為此奔走呼號了多少年？現在無論是市場還是管理部門都已認定了這個內在規律。

文化是旅游景觀的主題來源，是旅游商品的依托，是旅游活動的表達意象，是旅游演藝的發掘點和凝聚點，甚至是功能布局的劃分依據，更不用說旅游標識和形象定位了。總之，沒有文化，當下精神層面的休閑、度假、康養、婚戀、祈福等一些列旅游產品就沒有了實際意義。

3、業態核心吸引力

在休閑旅游時代，業態有時已經上升到最突出的層面，如袁家村等古村、古鎮，但所謂業態必須蘊含著文化，也就是說，吃的、住的、玩的都是文化；至于景觀，古村古鎮本身就是，當然，還需要一些標志性景觀、主題性景觀。

二、我們是否有點尷尬與困惑

我們不妨審視一下所見到的景區，是否具備了以上三個核心吸引力？我們的標志性建筑是否兼具了景觀性、文化性、功能性？最終由“三性”而強化了景區的主題性？其判斷標準是：在各媒體上一搜某某景區，呈現的是核心景觀的圖片，引人注意， 形成震撼，具有特色，容易辨識；而大家一看到這個核心景觀，就聯想起某某景區，如果做到這一點，起碼具備了景區之所以成為景區的基本理由，當然，要成為真正有影響力、吸引力的景區，我們還需要做很多。

毫不客氣地講，我們的老景區都面臨著提升，即使新創建的景區，有些從一開始就沒有確定其精準的市場定位、主題定位、產品定位等一系列問題。這種提升，首先是文化主題，這個主題未必是資源決定的，更不是資源的堆砌和聚集，但一定與資源有關。這個主題是在市場基礎上、由市場倒推，結合資源和文化而創意設計的產品，并在諸多產品基礎上形成的諸多業態，而不是相反。

9. 傳統旅行社當前的困境及對策

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