旅行社的跨越發展 旅行社的跨越發展理念

導讀：旅行社的跨越發展 旅行社的跨越發展理念 1. 旅行社的跨越發展理念 2. 旅行社發展目標 3. 旅行社的跨越發展理念是什么 4. 旅行社的發展模式 5. 旅行社發展策略 6. 旅行社的跨越發展理念怎么寫 7. 旅行社創新的概念 8. 旅行社的發展戰略 9. 旅行社轉型的思考

1. 旅行社的跨越發展理念

1 、品牌優勢

公司作為國內旅行社行業中首家在 A 股上市的企業，經過多年積累，已形成以“中青旅”品牌為核心，以“遨游”、“耀悅”等為旅行社業務骨干子品牌，以“烏鎮”、“古北水鎮”為景區業務骨干子品牌的多產品品牌體系，品牌價值深入人心。“中青旅”連續 15 年入選世界品牌實驗室（World Brand Lab）發布的中國 500 最具價值品牌，品牌價值突破 240 億元。

“中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體，已深入滲透產品、服務、市場運作的各個環節，為公司旅行社業務贏得廣泛的客源，并逐漸轉化為公司作為旅游綜合運營商的核心競爭力，在公司拓展發展空間和開展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優勢。

2 、股東優勢

2018 年，公司控股股東青旅集團 100%國有產權整體劃轉至光大集團，公司成為中國第一家擁有中央大型金融控股集團發展背景的旅游類上市公司，有利于公司持續增強資本實力，獲取更多的中央企業政策支持和對外合作優勢，掌控更加豐富的協同業務資源，對公司快速培育可復制的核心競爭力、實現跨越發展具有重要的推動作用和戰略意義。

3 、經營模式優勢

經過多年市場競爭的洗禮，公司圍繞旅游主業形成多元化布局，以控股型架構打造了旅游服務、整合營銷、景區、酒店等多個專業化平臺，并通過各專業化平臺的運作構建起與各自業務類型相適應的較為成熟的經營模式，在景區投資與建設、會展展覽與旅游目的地營銷、文化創意等領域，打造了差異特色并形成了行業領先優勢地位。同時，公司積極搭建“4 3 2 1”架構，深入探索、挖掘旅游與教育、體育、康養、文化、地產、金融等其他產業融合發展的機會。在“建設成為全球領先的綜合旅游服務商”的戰略目標下，各板塊業務相互促進，協同發展，為公司創造出新的價值增長空間。

4 、持續創新優勢

公司作為國內領先的旅游服務提供商，長期以來秉持的創新發展理念，根據對行業發展的判斷不斷挖掘、培育新興業務和利潤增長點。近年來，公司開始著手培育“旅游 ”新業態；公司整合營銷板塊積極拓展公關、博覽會、體育等相關領域；景區板塊實現對烏鎮模式的成功復制，古北水鎮經營保持穩健發展，濮院項目仍處于建設階段。通過新業務的不斷發掘，公司在激烈市場競爭中始終保持了較強的盈利能力，為公司帶來持續增長動力。

5 、服務質量優勢

公司高度重視質量控制，始終堅持把產品服務質量和旅游體驗作為企業發展的核心，把質量管理作為企業管理工作的核心內容之一。目前，公司已經構建了嚴格的質量管理體系，通過持續提供高質量的產品和服務，贏得了全國旅游服務質量標桿單位、最具誠信旅行社品牌、最佳客戶服務獎、最佳品質旅行社、最佳會獎活動策劃獎、出境游服務品質金獎、最受歡迎國內旅游目的地等一系列品質榮譽，市場美譽度良好。

6 、人才優勢

公司作為國內最早從事專業旅游服務業務的大型企業，管理團隊積累了豐富的行業運營管理經驗，能夠準確把握行業發展趨勢和方向，發現行業新的利潤增長點，提升公司長期持續經營能力。在旅游業務板塊的各個領域，公司均已建立了優秀的運營和執行團隊，具有快速高效的組織管理和創新能力，能夠高效的完成管理團隊提出的戰略發展目標。公司重視企業文化建設，建立了完善的人力資源培訓制度，培養了一支規模大、能力強的服務團隊，能夠滿足公司業務經營和發展的需要? ??具備明顯的行業優勢。

2. 旅行社發展目標

先說結論，旅行社選擇要進入的目標市場應考慮以下幾個條件。

首先，旅行社應該考慮市場的受眾需求，并且制定旅行社的市場定位，只有制定好市場定位，明確自己處在中端市場，高端市場還是低端市場，才能夠制定出相應的市場應對相關策略，

3. 旅行社的跨越發展理念是什么

1 、品牌優勢

公司作為國內旅行社行業中首家在 A 股上市的企業，經過多年積累，已形成以“中青旅”品牌為核心，以“遨游”、“耀悅”等為旅行社業務骨干子品牌，以“烏鎮”、“古北水鎮”為景區業務骨干子品牌的多產品品牌體系，品牌價值深入人心。“中青旅”連續 15 年入選世界品牌實驗室（World Brand Lab）發布的中國 500 最具價值品牌，品牌價值突破 240 億元。

“中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體，已深入滲透產品、服務、市場運作的各個環節，為公司旅行社業務贏得廣泛的客源，并逐漸轉化為公司作為旅游綜合運營商的核心競爭力，在公司拓展發展空間和開展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優勢。

2 、股東優勢

2018 年，公司控股股東青旅集團 100%國有產權整體劃轉至光大集團，公司成為中國第一家擁有中央大型金融控股集團發展背景的旅游類上市公司，有利于公司持續增強資本實力，獲取更多的中央企業政策支持和對外合作優勢，掌控更加豐富的協同業務資源，對公司快速培育可復制的核心競爭力、實現跨越發展具有重要的推動作用和戰略意義。

3 、經營模式優勢

經過多年市場競爭的洗禮，公司圍繞旅游主業形成多元化布局，以控股型架構打造了旅游服務、整合營銷、景區、酒店等多個專業化平臺，并通過各專業化平臺的運作構建起與各自業務類型相適應的較為成熟的經營模式，在景區投資與建設、會展展覽與旅游目的地營銷、文化創意等領域，打造了差異特色并形成了行業領先優勢地位。同時，公司積極搭建“4 3 2 1”架構，深入探索、挖掘旅游與教育、體育、康養、文化、地產、金融等其他產業融合發展的機會。在“建設成為全球領先的綜合旅游服務商”的戰略目標下，各板塊業務相互促進，協同發展，為公司創造出新的價值增長空間。

4 、持續創新優勢

公司作為國內領先的旅游服務提供商，長期以來秉持的創新發展理念，根據對行業發展的判斷不斷挖掘、培育新興業務和利潤增長點。近年來，公司開始著手培育“旅游 ”新業態；公司整合營銷板塊積極拓展公關、博覽會、體育等相關領域；景區板塊實現對烏鎮模式的成功復制，古北水鎮經營保持穩健發展，濮院項目仍處于建設階段。通過新業務的不斷發掘，公司在激烈市場競爭中始終保持了較強的盈利能力，為公司帶來持續增長動力。

5 、服務質量優勢

公司高度重視質量控制，始終堅持把產品服務質量和旅游體驗作為企業發展的核心，把質量管理作為企業管理工作的核心內容之一。目前，公司已經構建了嚴格的質量管理體系，通過持續提供高質量的產品和服務，贏得了全國旅游服務質量標桿單位、最具誠信旅行社品牌、最佳客戶服務獎、最佳品質旅行社、最佳會獎活動策劃獎、出境游服務品質金獎、最受歡迎國內旅游目的地等一系列品質榮譽，市場美譽度良好。

6 、人才優勢

公司作為國內最早從事專業旅游服務業務的大型企業，管理團隊積累了豐富的行業運營管理經驗，能夠準確把握行業發展趨勢和方向，發現行業新的利潤增長點，提升公司長期持續經營能力 。在旅游業務板塊的各個領域，公司均已建立了優秀的運營和執行團隊，具有快速高效的組織管理和創新能力，能夠高效的完成管理團隊提出的戰略發展目標。公司重視企業文化建設，建立了完善的人力資源培訓制度，培養了一支規模大、能力強的服務團隊，能夠滿足公司業務經營和發展的需要，具備明顯的行業優勢

4. 旅行社的發展模式

1.觀光型鄉村旅游 根據研究,觀光型鄉村旅游以良田、特色蔬菜、花卉苗木、鄉村農舍、溪流河岸等自然景觀為主。

2.休閑型鄉村旅游 休閑型鄉村旅游以鄉村風景為背景,以靜寧、松散的鄉村氛圍為依托,提供棋牌等休閑娛樂設施。

3.度假型鄉村旅游 度假型鄉村旅游利用鄉村“藍色的”天空、“清新的”空氣,讓游客乘著習習涼風體驗。

4.體驗型(參與型)鄉村旅游 體驗型(參與型)鄉村旅游主要與當地的民俗文化、農業生產和農戶產品相結合，體驗生活。

5. 旅行社發展策略

發展鄉村旅游，是當前旅游行業的新軍，爆發出了強大的生命力。在我的身邊，有很多成功的例子，也有失敗的例子。要說發展鄉村旅游的對策，我想有以下這幾個方面與您分享。

一、選址。經過我的大致統計，鄉村旅游成敗的關鍵因素之一，就是選址。比如，交通是否便利，是否附近有旅游區，工作人員是否能就近招聘，蔬菜水果是否就近購買，有哪些地源優勢和受客群體等等。其中，客戶群體有多大要做好預估，你的競爭對手，不利因素等都在考慮之內。

二、定位。給鄉村旅游定位是一個至關重要的工作。比如做鄉村飲食文化，殺豬菜，鐵鍋燉。比如懷舊文化，民俗村，老建筑等，要的就是歷史積淀，土的掉渣兒。再比如采摘節，品嘗季或者是生態種養一體化展示，種養加銷一體化運營等。

三、發揮優勢。在鄉村旅游的策劃中，發揮優勢很重要，就是你擅長什么，你有什么。比如你有個生態農場，懂技術，那你搞生態旅游就好的多。比如選址地附近有有機蔬菜生產基地或者有漁業基地，那你就靠近這項目，依勢而為。總不能只是有錢，頭腦一熱就搞個鄉村游。

四、科學運營。在做好以上工作以后就是運營管理了，工程建設、項目規劃，人員招聘，功能區劃分，產品展示，廣告宣傳，試營業之類都要逐一展開。涉及內容紛雜多樣，都要處理好。

五、管理和糾偏。鄉村旅游有它易上手、接地氣的優勢，但是問題也不少，比如飲食衛生管理，種養殖技術，旅游線路并軌，雇傭員工素質提高等，很復雜。我知道的幾個成功的案例中，就由于經營不穩定，家族產業既得利益劃分不清，管理制度不落實，出現分歧和糾紛，導致失敗的。

六、幾個原則和建議。我不是這方面的專家，只是懂點種植業，和種植業者打交道多，道聽途說而已。

1、遞進原則。發展鄉村旅游也好，農村餐飲服務也罷，依托農業生產就很麻煩，從大題目上說，那也叫農工商一體化經營。所以，不可冒進，要先試水。

比如，你有漁場，那就近搞漁村鐵鍋燉，積累人脈、經驗和資金以后，再擴大再生產，加入種植、加工、產品銷售。這就叫商場上的“以戰養戰“。

2、制度優先原則。由于鄉村旅游項目中，經營依托地點的特殊性，使鄉村旅游的經營人一般都是一個家族或幾個家庭的聯合，在管理過程中，很容易出現責權不對等，公私不明確，各自為戰的情況，往往剛開業時紅紅火火，掙錢了以后卻亂做一團。究其原因，還是制度不明確，頂層設計不夠，缺少制度上的約束。

3、市場優先原則。創建鄉村旅游? ?我們最需要關注的是客戶群體，顧客的體驗是第一位的，所以，在這個方向上說，顧客就是市場，沿著他們的體驗去做，才有發展。

比如，建一個采摘旅游，你只有葡萄，那有點單一啊，你從草莓、櫻桃、黑豆果、燈籠果、樹莓、沙果、梨這一系列來上市，差不多六月份到十月一每個月都有新品采摘，那會有多大的吸引力呢。

4、特色原則。特色就是與眾不同，鄉村旅游就是要搞出個特色，人無我有，人有我強，這樣才能發展，才能成功。我曾經去過一個經營殺豬菜的農莊，在那你可以參觀其任何一個環節，養豬、種菜、飯館、一體化，生態化，你看了都覺得該嘗嘗。將特色做到極至，一定吸引人。

好了，就說這些吧。如果有一兩句話啟發和幫助到您，不勝榮幸！

6. 旅行社的跨越發展理念怎么寫

我國的出境旅游，是指中國公民自己支付費用，由經國家旅游行政主管部門批準特許經營中國公民自費出國旅游業務的旅行社組織的，以旅游團的方式跨越國境或某些特定的界線，到其他國家或特定行政區域的旅游活動。

我國公民出境旅游目前主要包括三種形式，即邊境游、港澳游和出境(國)游。

出境(國)游：是指前往國家批準的中國公民自費出國旅游目的地國家的旅游活動。國家規定，現階段公民出國旅游以團隊形式進行，為保護旅游者合法權益，暫不辦理散客出國旅游業務。

邊境游：是指由國家旅游局批準的旅行社，將我國旅游者組成旅游團，從指定的口岸出境和進人對方國家國境，到我方與對方地方政府事先商定的區域，在規定的限期內旅游。邊境旅游是涉外旅游，是出國旅游的一個組成部分。根據《邊境旅游暫行管理辦法》規定，邊境旅游必須以集體的方式進行。

港澳游：是指內地居民以旅游團的方式前往香港、澳門地區旅游的活動。

7. 旅行社創新的概念

云旅游是指待在家中，通過直播等方式游覽景點的方式，即在線旅游。云旅游的特點只是通過網絡方便了大家，在線只是一種服務手段，而非目的。所以，在線旅游不但沒有偏離“旅游”，反而進一步豐富了旅游，并且方便了旅游，促進了產業發展。云旅游和傳統的旅游除了在信息查閱及預訂方式上有所區別外，沒有其他太多的區別。

智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設與發展最終將體現在旅游管理、旅游服務和旅游營銷的三個層面。

云旅游，其本身并不是新生事物，是“互聯網+旅游”發展背景下的產物。其概念最早是魏宇（2011）提出，他提出“云旅游”是互聯網日益興盛、“云計算”技術迅速發展背景下形成的一種“線上+線下”融合，將旅游全過程資源、服務進行整合，利用互動運營平臺等智慧旅游工具為互聯網用戶提供隨時隨地旅游全資訊的一種旅游數字化發展形式。新冠肺炎疫情發生之前，“云旅游”并不單獨存在，而是服務于線下旅游。其概念側重于旅游前、中、后的旅游信息和旅游服務供給，目的主要是通過資源整合與共享，解決旅游供需信息不對稱問題，同時通過旅游平臺大數據為旅游產品開發和規劃進行科學決策。

智慧旅游是基于新一代信息技術(也稱信息通信技術，ICT)，為滿足游客個性化需求，提供高品? ??、高滿意度服務，而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。從內涵來看，智慧旅游的本質是指包括信息通信技術在內的智能技術在旅游業中的應用，是以提升旅游服務、改善旅游體驗、創新旅游管理、優化旅游資源利用為目標，增強旅游企業競爭力、提高旅游行業管理水平、擴大行業規模的現代化工程。智慧旅游與旅游信息化既有區別又有聯系。信息化是指充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的歷史進程。

8. 旅行社的發展戰略

旅行社行業相對傳統，在人力資源管理方面，更多強調的是管控，以確保總部制定的企業戰略能夠有效地執行到旅行社（門店）；所以，采取的人力資源管理模式主要采取運營型管控為主，即由總部制定戰略，同時有一套系統科學的內部運行規則，各旅行社執行統一的標準。

9. 旅行社轉型的思考

很明確的告訴你，沒有前景。

俗話說，男怕入錯行，女怕嫁錯郎。

那是封建社會時期，女孩子并不到社會上工作，嫁人跟男人去外面找工作一樣，挑錯了再努力也是白搭。

放到現在，所有人都是怕入錯行的。不分男女。

這里要說清楚的是啥叫入錯行。

任何行業都是有生命周期的，在管理學中專門有一個理論叫做生命周期理論。

生命周期理論把行業發展分為四個階段，分別是引入期、成長期、成熟期和衰退期。

引入期，顧名思義就是這個行業剛剛起步的時候，就像小孩子剛剛生下來一樣，軟弱無力，需要父母的認真呵護，未來會長成什么樣都不能確定，可能會一飛沖天，也有可能夭折。很明顯，這個行業，你要進入的話還是要謹慎一些。

成長期，顧名思義就是這個行業開始突飛猛進的時候，就像小孩子步入青少年階段，經過了幼兒時期，身體開始慢慢發育，并且開始讀書、寫字，開始走出家庭的小圈子，開始認識更多的朋友，對世界也有了自己的看法。努力的方向和努力的資本都是有的，只要把握好方向和底線，未來的成就可以期待。很明顯，這個行業，你要碰到了千萬不要錯過。

記不記得，當時雷軍有一個非常著名的話，叫做站在風口之上，豬都會飛。其實說的就是這個道理，如果你選到了一個正在高速成長的行業，怎么樣都不會太差。

成熟期，顧名思義就是這個行業已經度過了高速增長的時期，開始進入穩定發展的階段，這個時候，行業內競爭者眾多，同質化嚴重，主要靠規模取勝，價格競爭成為主要手段。就像人開始步入中年，40歲50歲的人，就是一個安穩的階段。這個行業，你能期待的就是每天的一成不變。

衰退期，顧名思義就是這個行業已經在走下坡路了，出現了廠家倒閉等現象，大家都在急于盡可能快的從市場中抽身而退。這就像人已經步入晚年一樣。如果你進入了這個行業，即使你再努力也沒有用。

正所謂皮之不存毛之焉附！行業都在下坡，你個人能有什么大作為？

現在來看看你的選擇，你選擇做旅行社。

旅行社現在是一個什么樣的行業發展情況呢？隨著攜程等網絡平臺的大發展，傳統的旅行社已經被擠的七零八碎，中國旅游集團，全國最大的旅游集團已經宣布要把旅行社業務剝離出去，就在不久前，世界上第一家旅行社英國的托馬斯庫克也宣布進入破產清算。

你覺得你開的小旅行社能跟這些大旅行社競爭嗎？

你有這些大旅行社看的深嗎？

旅行社玩不下去了，因為傳統旅行社行業正處在衰退期這個 行業生命階段，你即使再努力也難有作為。

但是，旅游這個行業還是很有潛力的。當下，人們生活水平不斷提高，溫飽解決之后就想多出去走走逛逛看看，旅游會慢慢成為人們生活的一部分，可以說正處在成長期。

投身旅游是可行的，但是要選好細分領域。

希望你美夢成真！

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