酒店業職位等級 酒店主要職位等級及其主要職責

導讀：酒店業職位等級 酒店主要職位等級及其主要職責 1. 酒店主要職位等級及其主要職責 2. 請介紹酒店主要職位等級及其主要職責 3. 酒店主要職位等級及其主要職責有哪些 4. 酒店主要職位等級及其主要職責怎么寫 5. 酒店的職務有哪些 6. 酒店管理級別職位 7. 酒店主要職位等級及其主要職責是什么 8. 酒店里主要職務有哪些 9. 酒店有哪些職位以及各自的職能 10. 酒店職位級別

1. 酒店主要職位等級及其主要職責

襄，協助，幫助。 襄理是接近經理的職位，級別較高，但不是經理，可以理解為副經理，屬于管理人員，一般在日本或臺灣比較多用 。 在臺灣廠,襄理也比較少. 次序是: 董事長->執行長->總經理->副總經理->協理(->襄理)->經理->副經理->課長->副課長->組長->副組長->線長。 當然, 也還有特助, 專員等，他們的職務要視其長官的職務而確定。 副理 一般是酒店賓館等設置的崗位。 職責：

1． 代表總經理接受及處理酒店客人對酒店內所有部門（包括個人）的一切投訴，聽取客人的各類意見和建議

2． 會同有關部門處理客人在酒店內發生的意外事故（傷亡，兇殺，火警，失竊，自然災害）；

3． 解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務（報失，報警，尋人，尋物）；

4． 維護賓客安全（制止吸毒，嫖娼，賣淫，賭博，玩危險游戲，酗酒，房客之間的糾紛等）；

5． 維護酒店利益（索賠，催收）；

6． 收集客人意見并及時向總經理及有關部門反映；

7． 維護大堂及附近公共區域的秩序和環境的寧靜，整潔；

8． 督導，檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況（前臺，財務，保安，管家，綠化，餐飲，工程，車隊等部人員）；

9． 協助總經理或代表總經理接待好VIP和商務樓層客人；

10． 夜班承擔酒店值班總經理的部分工作；如遇特殊，緊急情況即使向上級匯報；

11． 向客人介紹并推銷酒店的各項服務；

12． 發現酒店管理內部出現的問題，向酒店最高層提出解決意見；

13． 協助各部維系酒店與VIP客人，熟客，商務客人的良好關系；

14． 負責督導高級帳務的催收工作；

15． 定期探訪各類重要客人；聽取意見，并整理好呈總經理；

16． 完成總經理及前臺經理臨時指派的各項工作；

17． 參與前臺部的內部管理。 經理的級別要求： 要分為是內地還是臺灣企業、還是外資企業。一般來說，經理分幾個級別，對這幾個級別有什么要求，不同的企業有不同的劃分標準。就算是同一個企業的同一個階層的經理，也會因為他們負責的業務不同而有所區別。 像臺資企業，有襄理、副理等，內地的則一般沒有。另外，一個人自己注冊一個公司他也可以是經理。

2. 請介紹酒店主要職位等級及其主要職責

酒店總機的工作內容是：

1、熟悉本組范圍內的所有業務和知識；

2、認真做好交接班工作；

3、按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話；

4、對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答；

5、協助前堂部經理制定電話總機操作組的預算。

酒店總機的招聘要求：1、中專及以上文化程度；

2、熟練使用辦公軟件；

3、談吐大方，聲線甜美；

4、18周歲以上；

5、工作熱情積極、細致耐心；

6、具有良好的溝通能力、協調能力。

3. 酒店主要職位等級及其主要職責有哪些

酒店屬于服務性質的單位，酒店又稱旅舍、賓館，是提供安全、舒適，讓使用者得到短期的休息或睡眠空間的商業機構。酒店需要具備的條件有：

1、是一座設備完善的眾所周知且經政府核準的建筑；

2、必須提供旅客的住宿與餐飲；

3、有為旅客以及顧客提供娛樂的設施；

4、提供住宿、餐飲、娛樂上的理想服務。酒店主管的工作職責是：

1、協助經理不斷改進完善工作標準和服務程序；

2、負責酒店工作人員調配、班次安排和員工的考勤 ；

3、掌握市場信息，了解客人需求變化，做好業務資料的收集和積累工作。

4. 酒店主要職位等級及其主要職責怎么寫

　　酒店保安工作職責1

　　1、完成資深保安員分派的工作，確保所管區域內的安全。

　　2、認真完成值班巡邏任務，認真填寫當班記錄。

　　3、熟悉本崗位的地形地物及消防設施和分布及使用常識。

　　4、不允許閑雜人員進入樓層和客房，已進入的，要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續后方可進入。

　　5、檢查客房樓層是否有不安全因素，如住客離開房間，門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房內電插座、護墻板等是否安全。

　　6、勤巡查樓層，發現問題及時報告，及時解決(若發現可疑人員要注意監視并報告保安部經理)。

　　7、對違反酒店住客規定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。

　　8、樓層若發生事故，如火警、兇殺、爆炸等，要沉著冷靜，盡快報告上級，安定住客，控制出事地點，迅速組織客人疏散，立刻進行處理和搶救，防止事態擴大。

　　9、晚12時后，要協助樓層服務員通知訪客盡快離開客房;檢查防火安全門是否打開。

　　10、完成上級交派的其他工作。

5. 酒店的職務有哪些

酒店職位： 中班樓層服務員，中餐廳服務員，中餐廳經理，中餐廳領班，中餐大廚，中餐總廚，傳菜員，傳菜領班，侍應生，侍應生領班，宴會部經理，服務中心夜班服務員，服務中心服務員，服務中心領班，樓層領班，熟食工。

白班樓層服務員，職工餐廳服務員，西餐廳服務員，西餐廳經理，西餐廳迎賓員，西餐廳領班，迎賓員，送餐部經理，酒店值班經理，酒店前廳部值班經理，酒店前廳部副經理，酒店前廳部經理，酒店前臺主管，酒店前臺文員。

酒店商務中心，酒店商務中心服務員，酒店商務中心領班，酒店國外銷售經理，酒店夜班主管，酒店大堂經理，酒店客房雜工，酒店客房清潔員，酒店客房部經理，酒店導游員，.酒店房口部中班主管，酒店房口部副經理

6. 酒店管理級別職位

酒店管理主要有四層，職位高低順序為：總經理、部門經營管理層、督導層、服務員操作層，各層級的職能如下：

1、總經理決策層。酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，對酒店進行統一的管理運作。

2、部門經營管理層。部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門的工作計劃，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部門的服務標準、服務程序，同時還要具有實際工作經驗并具有一定的服務技能。部門經理對總經理負責。

3、督導層。主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。

4、服務員操作層。酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件。擴展資料酒店按服務功能一般分為八大部門：餐飲部、公關部、銷售部、客房部、前廳部、工程部、財務部、人事部。 1、餐飲部負責餐廳餐飲的所有流程，包括采購、做菜、上菜、記賬、餐具? ?潔等等。 2、銷售部負責推廣客房、會議、聯絡各種住房、舉辦宴會等。 3、公關部負責對外形象的策劃、對外廣告宣傳等。 4、客房部負責客房的收拾、整理、相關物品及器械配置等。

5、前廳部主要負責大堂事物，比如顧客的結算、咨詢、提送行李等。

6、工程部負責酒店的維修、保養等。

7、 財務部負責整個酒店的財務結算、其中包括職工的工資發放。

8、人事部負責給各個部門配備人員，負責職工的招聘、培訓、獎罰等。

7. 酒店主要職位等級及其主要職責是什么

1、酒店大副即大堂副理的簡稱，是酒店在前廳部門設置的協調賓客關系、解決客人投訴、協調酒店各部門關系的崗位。

2、根據國家星級酒店標準規定，四星級以上飯店要在前廳設置大堂副理崗位，客人如有詢問，投訴，以及在酒店需要解決的問題都可以直接找大堂副理協調解決。

3、酒店大堂福利在總經理授權下工作。

8. 酒店里主要職務有哪些

一般的大酒店都分房務部、前廳部、餐飲部、安保部、工程部、人力資源部、銷售部至于層次。

有的是總監、經理、主管、領班、員工。但是有些酒店有總監，沒經理，要么有經理沒總監。

具體的崗位就有點多了。前廳的前臺接待、總機話務員、商務中心文員、禮賓員、辦公室文員、精品屋導購什么的。餐廳的傳菜員、服務員、吧臺員工、預訂員多了去了。

9. 酒店有哪些職位以及各自的職能

遵守崗位。擅離職守。身體健康。吃苦耐勞。

10. 酒店職位級別

世界各地不論酒店等級如何，大都擁有以下幾個部門為游客提供服務：

前廳部

一般位于酒店一層大堂，為游客辦理訂房、入住登記、咨詢以及行李存取放送等一系列服務。您在旅程中遇到的任何問題都可以向前臺服務人員進行詢問。此外，酒店前臺還可以為您提供叫早、訂車以及其它代辦服務

客房部

您旅程的舒適度與客房部提供的服務密不可分。主要表現在您入住房間的整潔衛生、用品齊全、設施完好等方面。此外，您對熱水、冰塊、洗衣、熨衣等方面的要求也由這一部門來為您完成。

餐飲部

多數酒店都擁有兩至三家以上的餐廳以及咖啡廳、酒吧等為您提供餐飲方面的服務。由于酒店講究的是服務質量，所以它的價格也是比較昂貴的。

保安部

負責住店客人安全。如遇黑車宰客、強行兜售、倒匯換匯、偷盜等情況發生均可向前臺及保安人員求助。

康樂部

可分以下幾個部分：健身房、器械健身、球類健身、游泳、桑拿、按摩等以及娛樂、卡拉OK、舞廳、表演、美容美發、化妝、按摩美容、理發、染發等服務。

醫療服務

一般高星級酒店都設有醫務室。但只為賓客治療常見的小病、小傷，對嚴重的或判斷不準的，將負責替客人聯系就近的大醫院進行救治。

需注意的是，上述服務有的收取費用，有的則不收取，各酒店根據自身條件確定其收費項目和收費標準。

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