旅行社入境業務操作 旅行社業務流程

導讀：旅行社入境業務操作 旅行社業務流程 1. 旅行社業務流程 2. 旅行社業務流程總結 3. 旅行社業務流程圖 4. 旅行社業務流程現狀 5. 旅行社業務流程管理信息系統操作平臺包含 6. 旅行社業務流程的價值鏈與資金資源的關系 7. 旅行社業務流程重組 8. 旅行社業務流程設計 9. 旅行社業務流程表 10. 旅行社業務流程劃分的內容

1. 旅行社業務流程

如果是外行，首先不建議開辦。旅行社這一行業，是需要一定的專業人脈的，一般開辦旅行社的人，大多都是在這個圈子里混了多少年的。

不僅有動作的經驗，還有人際關系等等比如你要做一個團發到外面，你需要拿到低價格的地接價，才能有利潤才行。

再比如，你要接一個團到本城市，那需要的關系就更多了酒店，車、導游、景點、用餐，等等，都不是說去就去的，是要拿價格的，否則要不是沒人與你合作，要不就是賠本所以，選擇這個行業的創業要三思當然如果你很有錢，你可以做一個純的投資者，然后找一個有能力運營的人，會運作，知道流程的人如果沒有，只是自己想起家，真的很難！

2. 旅行社業務流程總結

1、要持的法人資格旅行社向主管部門提前申請。

2、再由旅游局根據所申請的內容理由研究后再辦理旅游登記證，轉入工商部門再辦理旅游執照。擴展資料：1、設立申請書，設立旅行社可行性研究報告。2、旅行社章程，旅行社經理、副經理履歷表和本條例第六條第三項規定的資格證書。

3、開戶銀行出具有的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務所或者審計師事務所出具的驗資報告。

4、經營場所證明，經營設備情況證明。

3. 旅行社業務流程圖

計調就是在旅行社啥事都要做的人，做完一個旺季神經都會奔潰的崗位！按區域劃分為：周邊計調，國內計調，出境計調。要求對自己負責的地區景點，酒店，餐廳，交通等情況非常了解，我們公司的計調經理甚至可以估算出這個高速什么時候會堵車，這都需要長期的工作積累。按操作環節分為：地接社計調，專線（批發商）計調，組團社計調。工作內容差不多，很多大社既有地接社，同時做專線（批發商），并且有自己的組團社。例如眾信，康輝等等計調的工作主要內容包括以下幾點：

1、搜集負責區域的旅游資源，包括景區政策，酒店政策，餐廳用餐環境標準，導游聯系方式，交通資源（航空公司，鐵道部/票務中心，車隊）......事無巨細，只要可能會用上的資源都可以背著，說不定將來就能用得上。

2、設計線路，根據市場環境，客戶需求設計相應可實施的線路。你在市面上詳細的線路都是專業計調做出來的，會需要詳細到游覽時間，交通時間，用餐時間地點標準，參考酒店等。

3、核算報價，每一條旅游線路就是一個產品。每個產品多少錢都是需要計調核算好的，旅游是個利潤率低的行業，這就要求計調在核算的時候務必要保證價格的準確+有競爭力。

4、團隊操作，出發前需要提前安排好：派哪個導游帶團？確定在哪個酒店入住？在哪個餐廳用餐？司機聯系方式，車牌號，航班號信息，送機人是誰？當地天氣情況怎么樣？......在出團中，需要應對各種突發情況，需要保持24小時開機，隨時處于工作狀態。回團后，需要做好賬單，包括支出賬單和收入賬單。旅游行業整體工資不高，就不要期望計調好到哪里去。平時工作還好，就是到了旺季和出現突發情況時，整個人精神都是緊繃狀態。本人做過2年的國內組團計調，遇到過食物中毒，航班臨時取消，導游甩團，汽車爆胎，鐵路被洪水沖垮，山洪滑坡景區停業......旅游途中會遇到的問題有時候真的沒法預想，只要是有團在外面心就一直懸著，睡不好，吃不下，玩不痛快。現在沒做了，整個人都輕松了許多。只是簡單的說說啦，不喜勿噴。

4. 旅行社業務流程現狀

設立旅行社，應當具備下列條件：

（一）有固定 的營業場所；

（二）有必要的營業設施；

（三）有經培訓并持有省、自治區、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發的資格證書的經營人員；

（四）有符合本條例第七條、第八條規定的注冊資本和質量保證金。

第七條 旅行社的注冊資本，應當符合下列要求：

（一）國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣；

（二）國內旅行社，注冊資本不得少于30萬元人民幣。

第八條 申請設立旅行社，應當按照下列標準向旅游行政管理部門交納質量保證金：

（一）國際旅行社經營入境旅游業務的，交納60萬元人民幣；經營出境旅游業務的，交納100萬元人民幣。

（二）國內旅行社，交納10萬元人民幣。質量保證金及其在旅游行政管理部門負責管理期間產生的利息，屬于旅行社所有；旅游行政管理部門按照國家有關規定，可以從利息中提取一定比例的管理費。

第九條 申請設立國際旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門提出申請；省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門審查同意后，報國務院旅游行政主管部門審核批準。申請設立國內旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市管理旅游工作的部門申請批準。

第十條 申請設立旅行社，應當提交下列文件：

（一）設立申請書；

（二）設立旅行社可行性研究報告；

（三）旅行社章程；

（四）旅行社經理、副經理履歷表和本條例第六條第三項規定的資格證書；

（五）開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務所或者審計師事務所出具的驗資報告；

（六）經營場所證明；

（七）經營設備情況證明。

第十一條 旅游行政管理部門收到申請書后，根據下列原則進行審核：（一）符合旅游業發展規劃；（二）符合旅游市場需要；（三）具備本條例第六條規定的條件。旅游行政管理部門應當自收到申請書之日起30日內，作出批準或者不批準的決定，并通知申請人。

第十二條 旅游行政管理部門應當向經審核批準的申請人頒發《旅行社業務經營許可證》，申請人持《旅行社業務經營許可證》向工商行政管理機關領取營業執照。未取得《旅行社業務經營許可證》的，不得從事旅游業務。開旅行社的流程：1、設立旅行社申報審批程序；2、審批旅行社的條件；3、審批期限；4、工商登記。

5. 旅行社業務流程管理信息系統操作平臺包含

1、先辦理營業執照

2、去旅游局辦理經營許可證

旅游局會給你一個《申報旅行社技術報告書》

1、提交設立申請報告及可行性研究報告

2、具有旅行社從業經歷或者相關專業經歷的經理人員和計調人員。

3、財務人員（持有會計資格證）的資格證書

4、導游不低于公司人員的20%且不少于3名。公司審批后保證兩個月內和導游簽訂勞動合同承諾書。

5、經營性辦公用房的房產證明或不少于一年的租賃合同 ；

6、傳真機、直線電話、電子計算機等辦公設備，具備與旅游行政管理部門聯網的條件。

五、《領取擬設立旅行社申請受理通知書》；

六、市旅游委將在10個工作日內，按照有關規定對提交的《申報旅行社技術報告書》及擬開設旅行社的營業場所進行審核、檢查，并做出準予或不準予的書面答復；

七、準予設立的，領取批復文件；

八、辦理旅行社責任險（統保）；

九、前往指定銀行，繳納20萬元的“旅行社質量保證金”或完成銀行擔保，憑銀行提供的“旅行社質量保證金存款? ??議書”或“旅行社質量保證金銀行擔保承諾書”以及旅行社責任險辦理憑證，領取“旅行社經營許可證”。

6. 旅行社業務流程的價值鏈與資金資源的關系

旅行社當然有存在的價值，并不是所有人旅游都能自由行，旅行社能夠設計比較合理的線路和預定住宿、門票等，還是很方便的。目前旅行社不景氣，主要是服務不到位，經常只重視游客的購物、消費等，不重視游玩的質量，不考慮游客的感受。這樣肯定是路越來越窄，如果旅行社能夠從游客的角度多考慮，做好該做的服務，不欺詐游客，還是會慢慢好起來的。畢竟旅游業是個很大的產業。

7. 旅行社業務流程重組

90多年來，中國旅游集團經歷了中國“站起來、富起來、強起來”的偉大歷程，特別是新中國成立以來，始終與國家現代化和中華民族實現偉大復興同向而行，成為中國旅游業發展的典范，為世界旅游貢獻中國智慧。

立下宏愿 開創先河

20世紀初，中國人還沒有“旅游”的概念，更沒有專業旅游服務機構。當時在中國提供相關服務的只有英國的托邁酷客和美國的運通公司等少數外商機構，他們服務的對象著重于外國人，中國旅客寥寥無幾。

一位畢業于美國賓夕法尼亞大學的銀行家，因在外資旅行代理機構購買船票時受到冷遇，暗自立下宏愿，創辦一所完善的服務機構，他就是陳光甫。

1923年初，適逢國內在上海舉行中華民國第一次教育會議。時任上海銀行總行總經理的陳光甫獲訊后，馬上致電上海銀行總行，安排工作人員與黃炎培先生接洽，料理所有會議代表至滬后的一切交通食宿等事宜。可以說，這是中國本土化旅客服務之開始，也是最早的旅游團隊業務。

1923年4月，上海銀行獲批代售鐵路車票。4個月后，上海銀行旅行社部在總行國際部宣告成立。1924年1月，遷到四川路420號，獨立門戶，并以五角紅星為標志。

1927年，陳光甫決定將旅行部從銀行分離出來，成立中國旅行社股份有限公司，并從6月1日起更名為“中國旅行社”。至此，第一家中國人創辦的旅行社宣告成立。

1928年4月1日，中國旅行社香港分社正式成立，地址設在香港皇后大道中6號。這便是中國旅游集團的前身。

中國旅行社成立后，提出“發揚國光、服務行旅、闡揚名勝、改進食宿、致力貨運、推進文化，以服務大眾為己任”的理念。中國旅行社的創立，開創了中國旅游業的先河。它從誕生之日起，就肩負起自強自立的歷史重任。這既是中國旅游集團的初心，也是百年不變的責任與使命。

中國旅行社是中國第一家拿到旅游業執照的旅行社。它的前身上海銀行總行首創并發行旅行支票，是對中國金融與旅游事業的一大貢獻。創辦的《旅行雜志》是中國第一個旅行類雜志，對中國近現代旅游宣傳起到重要作用。

新中國成立后，中國旅行社香港分社果斷同當時已經歸屬中華人民共和國的中國銀行香港分行聯系，做出了順應歷史潮流的正確選擇。中國銀行香港分行接收中國旅行社香港分社不久后，又將其交由國務院屬下的中國華僑事務委員會。中僑委接收企業后進行了重組，由民營轉為國營，于1985年9月在香港注冊成立“香港中旅（集團）有限公司”，簡稱“港中旅”，而后不斷發展壯大。

改革開放 大膽實踐

重溫崢嶸歲月，致敬時代先鋒。2018年，陳設于深圳改革開放展覽館的“大潮起珠江——廣東改革開放40周年展覽”，中國旅游集團多個項目相關圖片和資料入選，留下了集團人拓荒筑基的珍貴記憶。

港中旅投資開發建設的華僑城成為改革開放? ?一尺標桿。華僑城創辦以來，解放思想、大膽實踐，提出了一系列與市場經濟相適應的新觀念，開展了一系列體制機制新變革，采取了一系列改革創新舉措，其實踐經驗更新了人們的時間觀念、效率觀念、價值觀念。

改革開放前，中國旅游業幾乎停滯不前。港中旅上演了一場以文化旅游為主題的“改革好聲音”，沒有現成經驗借鑒，就“摸著石頭過河”。比如開發錦繡中華，它是中國第一座主題公園。1987年動工的錦繡中華兩年完工，開業后轟動海內外，一年多就收回成本。以其收入滾動開發的民俗村于1991年10月開業，再掀熱潮，開業當日創下接待游客4.6萬人次的高紀錄。接著興建的世界之窗，1994年6月正式開業，再創輝煌。

1992年，港中旅旗下的香港中旅國際投資有限公司在香港注冊成立，而后公開招股，市場反應熱烈，超額認購411倍，凍結資金1500多億港元，刷新了當時香港股市認購倍數及凍結資金兩項最高紀錄。這一時期，集團留下了一個個值得書寫的佳績：1992年，港中旅集團以17億港元收購國泰航空公司5%股權；1993年，與中國國際航空公司、深圳市和中銀信貸合作成立深圳航空公司；1998年，香港中旅國際投資有限公司宣布與信德集團成立新的中旅船務投資有限公司……

不忘初心 繼續前進

一路走來，“變”是主線，從未停止，奮勇向前。

從1997年10月至2000年初，當時的港中旅遭受亞洲金融風暴的沖擊，加之企業自身存在的運營管理問題，經營和財務狀況一度惡化，出現了嚴重的信用危機和財務危機。從2000年年中開始，在中央大力支持下，在港中旅新任領導班子帶領下，全體員工勵精圖治，以難以想象的魄力在較短時間里扭轉了局面，使企業度過了最艱難的時期。至2003年，企業通過調整整頓，最終走出困境。

2005年，港中旅集團接收了招商旅游總公司。

2007年10月，經國務院批準，中國中旅集團公司正式并入港中旅集團，港中旅正式更名為中國港中旅集團公司。

2016年8月3日，集團迎來歷史發展中又一重要時刻，中國港中旅集團公司與中國國旅集團有限公司召開重組大會，掛牌成立中國旅游集團公司。

“中國旅游集團的成立，體現了黨中央、國務院在新的歷史時期內做大做強國有企業，特別是在競爭性領域中加強國有企業戰略布局的重要歷史使命，也體現了在大眾旅游時代，加強國家對旅游業的戰略引導。”中國旅游研究院院長戴斌表示。

至此，重組后的中國旅游集團匯聚了中國港中旅、中國國旅、中國中旅、中國免稅、中國旅貿等5家國資委管理的旅游央企以及眾多知名旅游品牌，在旅游行業的地位、影響力和話語權不斷增強。

2019年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會第一個百年奮斗目標的關鍵之年，也是中國旅游集團全力突破發展瓶頸、實現加速發展的奮斗之年。中國旅游集團人將不忘初心，牢記使命，把握機遇，找準坐標，承載著新的光榮與夢想，超越歷史，奔向未來

8. 旅行社業務流程設計

旅行社入駐攜程網流程如下。

一、入駐流程

1、申請入駐：（1）核對資質信息：商家首先關注入駐標準，確認符合要求；

（2）提交入駐申請：商家務必按照郵件要求將信息發送到如下郵箱：gouwuzhaoshang@ctrip.com；

（3）雙方入駐溝通：收到資料后，攜程招商負責人會第一時間與您取得聯系；

（4）確認合作意向：招商負責人會與您就合作條款、要求進行溝通，雙方確認合作意向；2、簽訂合同：

（1）發送正式合同：招商負責人發送正式合同文本給商? ?；

（2）資質合同提交：商家提交資質文件并按照要求簽訂合同；

（3）資質合同審核：攜程相關部門審核合同與資質文件；3、開店準備：

（1）產品資料準備：商家準備需要合作產品的相關商品詳情圖片及說明；

（2）交納相關費用：商家按要求交納質量保證金和平臺使用費；

（3）上線銷售準備：商家開通后臺賬戶，并安排商品上架銷售。

9. 旅行社業務流程表

去旅行社報團程序是，一是到旅游公司看要去的景點，時間，費用等。

二是認真研究雙方簽訂的旅游協議。

三是繳納旅游費用

10. 旅行社業務流程劃分的內容

1、導游帶成人團時，除應做好接人粘貼車號等服務外，須更加注重講解服務，通過講解促進與客人互動與溝通。

2、出行前加強安全注意事項的宣講，提醒相關注意事項。

3、注重成人團午餐準備工作。提前預訂，及時解決用餐過程出現的問題，確保客人用餐質量。

4、導游與客戶負責人核實人數并填寫《每日人數確認單》。 下團前認真填寫《質量反饋單》，真實反映團隊服務質量。

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