農村60歲老人發放的養老保險，大多數到銀行自動取款機上不會取，這個難題如何破解？

這確實是一個現實面臨又不得不解決的問題。

2020年12月2日，財政部、農業農村部、民政部、人力資源社會保障部等7部委聯合發文《關于進一步加強惠民惠農財政補貼資金“一卡通”管理的指導意見》，意見指出將進一步加強惠民惠農財政補貼資金（含養老金）“一卡通”（社保卡）管理，原則上到2023年，所有直接兌付到人到戶的惠民惠農財政補貼資金均實現通過“一卡通”方式發放。

早在前幾年全國各地社保單位就展開了養老金由過去的發放到綁定的銀行卡/存折，向直接發放到社保卡過度的工作，多地區在2020年底之前就能完全實現過度工作。

包括養老金在內的惠民惠農財政補貼資金直接發放到社保卡確實能在一定程度上斬斷伸向“黑手”，但是現實的問題是很多上了年紀的退休人員不會使用自助取款機，特別是廣大農村的退休老人，他們本身受教育程度較低、接受新鮮事物的能力不足，讓他們學習和接受自動取款機取款著實有些困難。

我們經常看到的一個現象是每到養老金的發放日，大量的農村老人就會聚集在銀行門口排隊取款，不僅浪費了他們的時間和精力，也極大的增加了銀行工作人員的負擔和工作量，而自助取款機卻處于閑置狀態，鮮有老人問津。

農村60歲以上的老人不會使用自助取款機取款，這一問題如何解決呢？1.子女有義務多教幾遍，要有耐心的去教；并不是說老人有養老金養老，子女就可以對老人不管不顧了，子女有義務多教幾遍老人如何在自助取款機取款，并告知在密碼連續輸入錯誤、社保卡被吞后應該撥打哪個客服電話、應該怎么找銀行的工作人員處理。相信大多數老人在多教幾遍之后就學會了。

2.學習使用智能手機付款消費；開通了金融賬戶的社保卡其功能相當于銀行的一類卡，也可以如普通銀行卡那樣綁定在微信/支付寶等三方移動支付平臺上消費，現在絕大部分的商家也支持掃碼消費。所以有條件的老人可以學習使用智能手機，如此一來不用取現就可以直接消費了，避免了很多麻煩。

3.讓銀行大堂經理或者銀行保安幫忙代取；實在學不會如何使用自助機或者子女不在身邊，可以拿著社保卡到銀行請大堂經理或保安代取，但是為了保障資金的安全，最好自己輸入密碼并對密碼保密，以防止出現密碼泄露、資金損失的情況；

4.實在不行就到銀行柜臺支取；雖然絕大多數的銀行為了提高工作效率都會要求2萬元以下的存取款自己到自助機辦理，但是相信大多數銀行柜員都不會拒絕一個不會使用自助機取款的農村老人。

社保部門應該聯合合作銀行多在村落附近設置自助取款機，必要的時候在養老金發放日專門派一名銀行工作人員現場教農村老人使用自助取款機或者代取；一個城市中與社保單位合作的銀行就那么幾家，而退休人員在選擇合作銀行上又不具有完全的自主權，所以很多時候老人社保卡的合作銀行在老人村落設置的網點非常有限，甚至根本就沒有網點。

而有些老人上了年紀后身體靈活性變差，還有一些老人健康狀況決定他們出不了遠門，養老金取款極為不便。

所以我們建議，一方面有條件的社保部門可以聯合合作銀行多在村落附近設置幾個取款機，最大程度上給予農村老人取款的方便；另一方面，每月集中發放養老金的那天，銀行可以專門派出一名工作人員去取款機工作，指導幫助農村老人取款。

結語農村老人為經濟的發展也作出了貢獻，為家庭付出的更多，在科技日新月異的今天，雖然取款方式越來越多，但是科技的進步不應該? ??汰傳統的取款方式，社會、銀行、家庭理應給予老人更多的幫助和理解，讓他們安度晚年生活。

對此，大家怎么看？歡迎留言交流。

碼字不易，給點個贊、點個關注吧。

這個問題是我特意收藏的，想要好好地回答一下。因為我本人有過切身的體會。先說明我還沒老呢，還沒領退休金呢，我只是提前體會了這個問題的感受。

我曾經有三天的時間在一家基層網點工作，具體地說，是去這家網點幫忙。因為當時采用社保卡發放養老金，新開卡和領卡，用新卡開工資的人太多，我們是臨時去支援的。

說起來農村的老人真是很和藹，很質樸，在那待了三天，相處很融洽，雖然很累，還是不愿意回來。

言歸正傳，農村的老人，尤其是子女常年不在家的老人，對電子方式的銀行業務不太熟悉。對怎么使用社保卡開資，如何才能取到錢，密碼怎么設置，有著各種各樣的疑問。其中就包括如何在自助取款機上取錢。

設置密碼，并且跟上自助機的節奏對他們來說是個問題，尤其是年紀更大一些的老人。聽力視力都下降了，你讓他只管自己去操作，不現實 。

解決問題的方法我能想到的有以下幾點：一是銀行柜臺應該優先為老人服務。就像我所去的那家網點，專門設置了一個工資窗口，老人們進了大廳，就有大堂經理引導到工資窗口去，很方便。老人們在人工窗口，一切問題都能一站式解決，沒有后顧之憂。

二是協助在自助機辦理業務。如果柜臺人多，需要去自助機辦理，其實也沒關系，銀行工作人員協助辦理。看老人是什么狀態，要是能教會的，就教一下，教不會的，幫忙就行了。

三是可以定期定時上門服務。銀行備有專門的服務車，到了開工資的時間節點，可以專門到村里去走一走，轉一轉，為那些不方便出門的老人提供方便。既然上門服務，自然不必擔心取不出錢來，工作人員就會幫忙取錢了。

不管怎么樣，為農村的老人提供貼心的服務，做好養老金的發放工作，讓他們不但領養老金高興，領養老金的過程也高興，我想，這些也是銀行的社會責任。

本人專注于分享與銀行相關、和生活貼近的財經內容，歡迎關注【博文微金融】！

Hash:88750a253e10351c2f87222d9a69712217ce8049