旅行社的市場細分 旅行社的市場細分有哪些

導讀：旅行社的市場細分 旅行社的市場細分有哪些 1. 旅行社的市場細分有哪些 2. 旅行社市場細分的基本要求 3. 旅行社的市場規模 4. 旅行社的市場細分有哪些行業 5. 旅行社細分市場的作用和標準是什么? 6. 旅行社行業分類 7. 旅行社的市場分析 8. 旅行社的市場細分有哪些方面

1. 旅行社的市場細分有哪些

按照從事旅游產品經營的產業鏈劃分 垍頭條萊

1.直接旅游企業 包括旅行社、飯店、餐館、旅游商店、交通公司、旅游景點、娛樂場所等。頭條萊垍

2.輔助旅游企業 包括管理公司、服務公司、影視公司、出版單位、通訊設施以及食品、衛生等生活服務部門和行業。

3.開發性組織 包括相關的政府機構、旅游院校、旅游科研機構等。

按旅游活動所使用的主要經營資源劃分

1.勞動密集型旅游企業垍頭條萊

2.資本密集型旅游企業

我國的旅游行業近幾年發展還是比較快速的，畢竟人們多多少少都富有了，而且假期時間也比較充足。條萊垍頭

旅游業還是扶持貧困地區發展的較好方法，總體上效果不錯。

未來的話，旅游業回和電商互聯網等聯系得更加密切，從住店到餐飲，再到景點旅游等都離不開互聯網。條萊垍頭

2. 旅行社市場細分的基本要求

《旅行社等級劃分與評定》國家標準已于2015年9月1日起正式實施。《旅行社等級劃分與評定》是我國旅行社行業首個行業等級劃分與評定的國家標準，該標準將旅行社等級由低到高劃分為A至AAAAA5個級別。

在滿足等級評定基本條件后，對旅行社經營條件、經營業績、企業管理、服務能力、質量和安全保證、誠信建設與營銷推廣等7個方面進行綜合評定，達標后才能獲得相應等級稱號。 頭條萊垍

3. 旅行社的市場規模

（二）旅行社的性質

1.服務性

從行業性質來講，旅行社屬于服務業，其主要業務是為旅游者提供服務，包括吃、住、行、游、購、娛六個方面，全方位地為旅游者服務。旅行社可以為旅游者提供單項服務，也可以將各項服務組合成包價旅游產品提供給旅游者。旅行社的服務性是經濟效益和社會效益的雙重體現，是一個國家、一個地區形象的代表之一，因而旅行社行業被稱為“窗口行業”。

2.營利性

這一點是所有企業的共性，也是旅行社的根本性質。從旅行社的定義中我們可以看出：“旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展國內旅游業務、入境旅游業務或者出境旅游業務的企業法人。”旅行社是一個獨立自主、自負盈虧的企業，具有營利性的特點。

3.中介性

旅行社作為一個企業，本身并沒有更多的生產資料，要完成其生產經營過程，主要依托各類旅游目的地的吸引物和各個旅游企業及相關服務企業提供的各種接待服務設施。所以，旅行社作為一個中介性的服務企業，主要依附于客源市場、供應商和其他協作單位來完成其生產銷售職能。也就是說，旅行社是旅游消費者與旅游服務供應商之間的橋梁與紐帶，所以它具有中介性垍頭條萊

4. 旅行社的市場細分有哪些行業

旅行社分類，是國家旅游局根據旅行社接待旅客種類（包括外國游客、港澳臺胞、華僑及國內游客等）及旅游線路業務分工負責，加強待業管理及分類管理實施的。國家旅游局的<<旅行社管理暫行條例旅行辦法>>中規定：

一類旅行社-經營招攬或接待外國旅游者華僑、香港、澳門、臺胞來中國的旅游業務。 頭條萊垍

二類旅行社-經營接待外國旅游者及華僑、港澳來中國的旅游業務。

三類旅行社-經營本國公民在國內的旅游業務。 上述規定清楚表明，旅行社的分類，實行上并不按旅行社的優劣來劃分，而是按其業務分工不同而來分類。三類旅行社是經營國內旅游的專業單位。近年國內旅游業務迅速發展，為了讓國內游客有更 多選擇的機會，一、二類旅行社也紛紛成立國內部，開展國內旅游業務，形成國內旅游的競爭形勢。游客選擇旅行社的可靠與否，不應只看一、二、三類旅行社，而應按其經營范圍中，是否有旅游局審批的旅游經營許可證；是否已交納旅游質量保證金；是否有足夠的公章發票、嚴格的管理、及線路行程、報價、商標、保險、導游等一系列待業規范管理。選擇了可信賴的旅行社，一旦有客觀或主觀因素影響旅游計劃的實施，旅游者也可得到適當的、合理的賠償，而不致于投訴無門，浪費錢、財物及精神受損。

5. 旅行社細分市場的作用和標準是什么?

在日前由中國旅游研究院主辦的精益服務促進智慧旅游研討會上，“攜程”旅行網副總裁湯瀾強調，如今的“市場”已進入“細分”時代，消費者群體發生了細分，我們需推出對應的產品以滿足不同用戶群體的細分需求。上市之后，攜程逐漸開始產品化，相繼推出旅游度假業務商旅業務。湯瀾稱。消費者在享受前所未有的優惠價格的同時，在預訂過程中隱藏了酒店名字，不至于影響到該酒店的市場定位，也不會打破自身的價格體系。湯瀾稱。

　　在日前由中國旅游研究院主辦的“精益服務促進智慧旅游”研討會上，攜程旅行網副總裁湯瀾強調，“如今的市場已進入細分時代，消費者群體發生了細分，我們需推出對應的產品以滿足不同用戶群體的細分需求。”條萊垍頭

　　據艾瑞數據顯示，2011年中國在線旅游交易規模達1730億元，今年增長速度預計超過50%，交易額將超過2500億元。

　　但攜程的受關注程度不如“去哪兒”高，積累最深的機票和酒店業務更是受到很大沖擊。湯瀾稱，“產品同質化現象太嚴重，以至于很難形成攜程自己的品牌特色。而且不能完全體現出服務的價值，沒法真正了解用戶的需求，導致無法做出相應的戰略調整。”攜程之前的商業模式更多的是在賣資源，機票和酒店的傭金都是固定的，容易出現“天花板效應”，達到某一個量級后，其邊際收益將明顯下滑。

　　湯瀾告訴本報：“我們不想成為‘信息批發商’。通過OTA(在線旅游代理)的服務模式，不僅提供旅游信息，更重要的是根據消費者的不同需求，組合不同的服務。”條萊垍頭

　　上市之后，攜程逐漸開始“產品化”，相繼推出旅游度假業務、商旅業務。如今這兩項已被列入攜程的四大支柱業務，與之前的機票和酒店業務不同，它們更像是一種解決方案。通過采用內購的方式購買機票和酒店服務，再根據不同的產品方式，組合成更個性化的產品。條萊垍頭

　　而這四大業務之間的互動更加明確，機票和酒店除了獨立銷售外，還充當著另外兩者的供應商，而旅游和商旅則又可以拉升其他業務的銷量，從而形成一個全新的業務版圖。“攜程最大的優勢在于服務可以形成閉環，使消費者在一個系統內完成查詢、預定、支付、經驗分享等流程。”湯瀾稱。垍頭條萊

　　為了做好服務，攜程在線上線下做了很多準備，成立了超大型呼叫中心、投資線下酒店和旅行社等，幾乎滲透到整個產業鏈的每一個細節。

　　對產業鏈資源的整合使得攜程在開發產品的過程中更加有的放矢。今年1月份剛上線的惠選酒店頻道，采用模糊預訂模式——商家在產品失效(飛機起飛或是酒店晚間訂房)之前，以更低的折扣甩貨的方式。所謂的“模糊定價”，就是消費者只能看到部分酒店信息，比如星級、區域等，而價格和酒店名稱只有在支付成功之后，才能看到。“消費者在享受前所未有的優惠價格的同時，在? ??訂過程中隱藏了酒店名字，不至于影響到該酒店的市場定位，也不會打破自身的價格體系。”湯瀾稱。

　　這只是攜程其中一款產品，而在繁雜的產品設計過程中，攜程最大的難度就是標準化和個性化之間的平衡，尤其是它重點的旅游業務。

　　攜程在標準化的基礎上，會根據一部分顧客的要求，對產品進行部分的調整。為此，攜程專門成立了創新業務部，用幾十個交叉的維度來考量一個產品的商用性。比如季節因素，游泳在冬天就不適合放在產品里，甚至還會考慮客戶是親子游還是情侶游。

　　這些產品的載體來自攜程收購的“Smart GO”，它只保留機票和酒店兩塊標準化的服務，而中間則給出了一個菜單式的選擇。通過這種方式，攜程不僅滿足了個性化需求，而且也兼顧了標準化。

　　“經過這樣的調整，實現了在最佳的時刻，以最好的價格，通過最優的渠道出售給最合適的客人。”湯瀾表示。

6. 旅行社行業分類

　　跟旅游相關的行業很多，簡單介紹如下：頭條萊垍

餐飲住宿，隨著旅游市場的火爆，旅游景點周邊的餐飲住宿憑借著自身位置的優勢，接待客戶量逐步提升；頭條萊垍

交通業，交通是旅游的前提條件，首先要有吸引游客的旅游景點，景區，其次就會要有方便快捷的交通設施，環境，只有有優良的交通設施，環境，才能夠增加和容納更多的游客；

旅游批發經營商，旅游批發經營商是指主要經營批發業務的旅行社或旅游公司。所謂批發業務是指旅行社根據自己對市場需求的了解和預測，大批量的訂購交通運輸公司、飯店、目的地經營接待業務的旅行社、旅游景點等有關旅游企業的產品和服務，然后將這些單向產品組合成為不同的包價旅游線路產品或包價度假集合產品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費者出售；

旅游零售商，旅游零售商是指主要經營零售業務的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表，當然也包括其他有關的代理預定機構。一般來講，旅游代理商的角色是代表顧客向旅游批發經營商及各有關行、宿、游、娛方面的旅游企業購買其產品，反之，也可以說旅行代理商的業務是代理上述旅游企業向顧客銷售其各自的產品。垍頭條萊

7. 旅行社的市場分析

旅行社外聯的職責：外聯業務就是旅行社與旅游客戶（包括旅游者、旅游中間商和其他旅行社）聯絡，通過市場分析，設計開發旅行社線路產品并直接銷售的業務。旅行社外聯業務是指旅行社通過各種直接或間接的手段，將開發組合的旅游產品轉移到旅游者手中，也就是通過各種銷售手段使旅游者來購買旅游產品。

8. 旅行社的市場細分有哪些方面

旅游團簡單的說，就是大家組團出去旅游的團體。

但是具體的來說，旅游團又可以分為這幾種。一是根據旅游出行的目的地可以分為國內旅游和出國旅游兩種。國內旅游比較簡單，組團就可以出發，如果是出國旅游則需要提前做好出國的準備，比如提前辦理好簽證，出國所帶的物品也要附合要求才行。二是根據旅游團出行人員的年齡劃分為普通旅游團和老年旅游團。這里重點說一下老年旅游團，因為這個團體成員都是老年人，所以首先要有隨團醫生，其次旅行的進程也是要附合老年人的特點才行，這樣才可以確保旅行即愉快又安全。這些見解僅供參考。頭條萊垍

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