旅行社銷售代表面試問題 旅行社面試官常問的問題和答案

導讀：旅行社銷售代表面試問題 旅行社面試官常問的問題和答案 1. 旅行社面試官常問的問題和答案 2. 旅行社面試官常問的問題和答案是什么 3. 旅游公司面試題 4. 旅游面試問題及答案 5. 旅行社面試官常問的問題和答案大全 6. 旅游公司面試可能會問的基本問題 7. 旅行社招聘面試常見問題及答案 8. 旅游面試會問哪些問題

1. 旅行社面試官常問的問題和答案

導游考試面試的流程主要包括：考試方式、考試評分內容、考試程序、考試要求。考試方式在我國各省份有所區別，但歸納起來只有兩種：一種是室內模擬考試;另一種是實地模擬考試。無論哪種考試方式，正式考試時間一般都在20分鐘左右。

考試評分內容。根據導游人員應具備的基本能力和素質要求，面試的測試要素包括以下內容：語言表達，主要考察語言能力，對語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及體態語言的運用;儀表禮儀，主要考察儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等;景點講解，主要考察景點講解的正確性、全面性、條理性，對景點知識的把握、講解方法及回答提問的正確性;導游規范，主要考察導游服務規范及工作程序的掌握和應用;應變能力，主要考察處理突發事件和特殊問題的能力。

考試程序。首先，考生在指定時間到考生簽到處簽到，并按照準考證號順序和當日考試安排，進入候考室(區)候考、抽簽，并交驗身份證、準考證;其次，到考室或上車實地進行考試，主要包括景點講解和導游知識運用考核(回答規范和應變問題)兩部分;最后，考試結束，考生取回準考證、身份證，退出考室或下車。

考試要求。第一、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點題目，不得離開考室區);第 二、

考試過程中，不能向評委詢問考題內容，也不得透露個人信息;第三、候考時禁止使用手機等通信設備，并禁止大聲喧嘩。

專家建議考試準備要充分

第一、心理準備。面對導游考試面試，很多考生都會感到緊張，甚至有的考試中全身發抖，頭腦中一片空白。這主要是考生沒有做好心理準備所致。心理準備指考生在考前進行適應性心理訓練，以達到考試時能夠輕松、自信的目的。比如：考生在考前可以抓住一些機會，請培訓教師或老導游當評委，現場模擬面試;也可以到一些實地考試的景點(區)內，面對陌生游客為其講解。

第二、時間準備。在考試時間分配上，由于筆試準備有規可循，所以大家會花較多的時間準備，面試則較為靈活，很多考生不知如何著手，只是在考前一個月左右的時候開始準備。這么短的時間，要熟悉所有景點，創作恰當的導游詞，回答可能遇到的各種問題確實有些難度，對非旅游專業的考生來說就顯得更難。以至于不少考生采取押寶的方式，只準備面試講解景點中的一個或幾個，抽簽決定講解景點時，遇到準備不充分的就干脆放棄。考生在考前一定要合理準備時間，由于筆試內容和面試內容有較多重合，且筆試內容相對較多，因此建議筆試和面試穿插復習，在時間分配上以2∶1的比例為宜。

第三、形象準備。每年導游考試面試現場，我們都能見到這樣的場景：男生頭上打著發膠往后梳，身上西裝，腳下皮鞋;女生化濃妝，戴著項鏈、戒指、耳環，穿著很時髦。他們以為這就做好了形象準備，其實這是一個誤區。導游考試所說的形象準備區別于其他場合，主要應該包括兩個方面：一是外在形象的準備，包括儀容儀表等，考生要給評委準導游的感覺，發型簡單，不涂脂抹粉，服裝舒適、干凈， 搭配適宜;二是內在形象的準備，包括禮節、禮貌及微笑、眼神等，考生自始至終都應該面對評委保持微笑，并恰到好處地使用禮貌用語，如“您好、謝謝、再見、對不起、請”，眼睛不要盯著天花板、地面，更不可東張西望，注意眼神與評委交流，以示尊重。不論是外在形象準備還是內在形象準備，始終記住不能太過，要做到適度 。

考試方法要掌握

第一、要有感情的投入。在每年的導游考試中，都有一些考生在考場上，像小學生背課文一樣一字不漏地背誦導游詞，這種方法不值得提倡，因為背誦是很難有感情投入。導游的過程，是人與人之間情感的交流過程，只有投入感情，才能夠生動、持久。考生可以從以下幾方面著手：首先，把自己的考試場景設想為今后工作地實地場景，把評委設想為游客，不要認為他們是專家;其次，面試時，大多數人都不太可能抽到自己熟悉的景點(區)，但建議考生景點講解時，把景點設想為自己的家鄉、自己喜愛的景點(區)，以主人翁的角度來講解;最后，不要把面試當成任務、負擔，而是要把它當作自我展示的一個機會。

第二、注重語言藝術的應用。語言是導游的生產工具，導游是靠語言工作的。導游語言包括有聲語言和無聲語言兩部分。考生的有聲語言要做到：一是語音準確，提高普通話水平，不要出現鬧笑話的情況。二是語調適中，以評委能聽清楚為標準，但也要有策略，做到抑頓挫，如講到革命烈士犧牲時，要聲音低沉，講到改革開放大好形勢時，要激揚。三是語速適中，過快的語速會傳達給評委壓迫感和緊張感，同時也可能會導致吐字不清，讓人聽不清楚;過慢則不僅在短時間內不能完成講解，而且還給人以內容不熟、語言組織能力不強的印象，一般導游語速控制在120-180字/每鐘以內。四是語言要做到口語化，突出趣味性，盡量減少使用“嗯、這個這個、啊”等口頭禪。無聲語言主要是指肢體語言，以手勢居多。考生要做到：手勢數量不宜過多，動作幅度不宜過大。

第三、導游詞要自己創作。大多考生復習時，習慣照著導游考試參考教材上的導游詞直接背，一方面他們認為這樣可以省不少時間，另一方面即使自己去寫也不可能超過教材。但是導游考試考察的是考生的講解能力，不僅要“講”好，而且還要“解”好，這種拿來主義的做法無法達到講解效果。因此，考生必須按照導游詞的創作要求，結合自己的講解習慣創作導游詞。這就要求考生對其講解的景觀既要熟知，又要有所取舍，精于提煉，做到結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢，絕對不能出現“硬傷”。考生只有在掌握豐富資料的基礎上，經過科學系統的加工整理，并不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導游詞。與導游詞創作類似，考生在回答規范或應變問題時，也要注意將書本上的參考答案加工整合，不能死記硬背，力爭用自己習慣的方式表達出來。

第四、應付突發情況。導游考試面試過程中會出現各種各樣的突發情況，考生要善于總結、靈活應對。比較常見的問題有以下四類：一是有些內容記不住或是記得不太清楚，這時考生可以臨場發揮，千萬不要在原地停留反復重復或支吾不語。如講到滕王閣景區時，考生本想從一樓講到七樓，但突然忘了一樓的內容，考生可以馬上換成從七樓講到一樓，在這個過程中可能會想起一樓的情況，即使最后還是想不起來，考生也可以以時間不足為由略去一樓不講;又如回答江西有多少人口，考生記不太清楚可以用一個概數“四千多萬”來回答。

二是有評委糾正考生的錯誤，無論評委所言正與否，或與考生的記憶有多大出入，都不要反

駁考官，也不要反問或質問考官，只要保持微笑，虛心接受就可以了。三是如果評委提出的

問題，考生沒有聽清楚，考生不能隨意回答，而應該禮貌地說，“評委老師，您可以再說一遍嗎?”

四是評委提出的問題不在考試大綱范圍內，考生可以? ?據自己的理解回答，千萬不要不懂裝懂，隨意回答。

外語類考生在對所考語種熟練掌握的基礎上，參照以上面試技巧，應該可以取得好成績。

7

導游怎么考_導游怎么考 條件/時間...

導游怎么考_2019導游怎么考 報考時間即將截止，報考條件...

北京童學慧教育咨詢廣告?

三亞游記里看到好多私人導游，想找個.

靠譜的旅游攻略平臺，高品質的海南自助游，自由行，自駕...

盈科美辰國際旅行社..廣告?

相關問題全部

2. 旅行社面試官常問的問題和答案是什么

1，導游的話要考導游證，這需要背書和筆試面試，不過要是考到了那就隨便去哪個旅行社基本都會要的，現在旅行社缺導游和銷售。

2，如果要做計調，那要從導游做起了，因為計調的職位是最要求經驗的，線路上的很多東西都要有所了解，還要有過和車隊、旅行社、酒店打過交道的經歷，最起碼沒個幾年的導游經驗一般是做不來的。出境計調有些還要外語不錯才能做。

3，如果要做銷售的，部分旅行社的要求應該不高，但工資的話也給得不會很高，也是看業績吧。部分旅行社則對經驗要求很高，要做過銷售行業。

3. 旅游公司面試題

臨場發揮，會給你一段景色，讓你即興介紹，還有處理突發問題的能力！

4. 旅游面試問題及答案

喜歡了解各地的文化習俗，喜歡和其他人交流，曾經跟各類各式各樣的人打過交道，嗯，溝通能力比較強。能夠比較好地適應陌生的環境。可以接受出差，對于各類出行交通工具運用得比較得心應手。再加一點吧，反正就是往好里邊的花嗎是吧，而且你這個興趣愛好你不一定要填真實的呀。

5. 旅行社面試官常問的問題和答案大全

準備一些內容，包括歡迎辭和歡送辭就可以了

以不變應萬變

6. 旅游公司面試可能會問的基本問題

第一有沒有工作經驗，了不了解旅游這個行業，對這個行業的看法是怎樣的，第二可不可以接收加班工作，抗壓能力如何，心里承受力怎么樣，第三旅游高峰期工作強度大，身體能不能承受的住，第四溝通能力，組織能力，協調能力怎么樣，第五能不能熟練使用辦公軟件，電腦操作水平如何。

7. 旅行社招聘面試常見問題及答案

1.首先，旅游顧問作為家長和學員進入旅行社最先接觸到的工作人員，其外在形象對于能否取得客戶信任完成銷售業績起著至關重要的作用。面試者參加面試時一定要注意自身形象，著裝要簡單不要過于花俏，穿著干凈整潔。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業裝，總之，應給招聘人員大方、干練感。

2.旅游顧問這份工作專業性較強，所以對于有關的旅游知識一點要了解背熟。面試時，一定要盡量流暢地回答。如果被問到實在不懂的問題，不要不懂裝懂，直接禮貌地說：“抱歉，這個問題我目前不太了解”就可以了。

3.面試時，要大方得體地回答面試官的問題，盡量不打斷面試官的話。自我介紹完畢后，可以問一句：“請問面試官有什么想問我的嗎？”讓面試官好對你進行下一步的提問。

4.面試結束后，請輕輕離開面試室，椅子輕拿輕放。

1、有問必答。不管是什么問題，都要作出回答。這是最基本的原則。

2、坦率真誠。有些涉及到專業性很強的問題，而你又確實不懂，你就坦率承認。3、側面回答。有些問題要想正面回答等于是否定自己，因此要設法將可能否定自己的話，轉化成肯定自己的話。

4 、反戈一擊。有些問題太過刁鉆，而且實在無法回答，不妨反戈一擊，反問對方，也能起到意想不到的效果。

5、大題小作。考官有時會問一些"很大"的題目，你必須"小"作，不要沒選擇地沒目的地說。一般技巧是圍繞你應聘的職位來談。

遇到不懂或不明白的問題處理：1、在面試過程中碰到不懂得回答的問題，硬著頭皮胡亂說一通，掩飾自己的無知，這是下策，因為資深的主考官很可能繼續追問下去，應試者亂說只會出洋相，主考官即使不追問，也可能心中有數。還有些應試者企圖回避問題，東拉西扯講別的事情混過去，這也是非常不明智的。

2、最明智的應對措施是坦白承認：“我不懂”，“對于這個問題，我還認識不夠，看來今后得加強這方面知識的學習。”沒有人全知全能，什么都精通，你態度誠懇，反而會博得主考官的好感。有時候在面試過程中，主考官提出的問題，應試者不明白他想問什么。如果是沒有聽清楚，可以請求對方重復一次。

3、可是有時即使再問一次，還是沒辦法抓住問題的核心。這個現任可能在應試者方面，因為他對問題涉及的范圍認識不夠，但更可能在主考官方面，或者因為他的問題組織得不好，或者講得太 簡單太急速。

4、假如明知主考官問得不妥當，也不應該當面指出“您的問題很模糊，我不知道您想問什么”，最好是婉轉一點表示自己不大明白問題要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說“不知道您想知道的是不是這個”之類。最重要的是態度誠懇，不胡亂猜測、信口開河。

8. 旅游面試會問哪些問題

全陪導游：

全陪導游是負責按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃，監督各地接待社的履約情況和接待質量，負責旅游活動過程中與旅行社的聯絡，做好各站銜接工作，協調處理旅游活動中的問題，保障旅游團（者）的安全。

職責及服務范圍：

1、全陪導游上團前，要查閱接待計劃及相關資料，了解旅游團(者)的全面情況，掌握其重點和特點，做好必要的物質準備，攜帶必備的有關證件和資料。接團的前一天，全陪導游應同接待社取得聯系，互通情況，妥善安排好有關事宜。

2、首站接團服務要使旅游團(者)抵達后能立即得到熱情友好的接待，旅游者有賓至如歸的感覺。接團前，全陪導游應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況；應提前半小時到接站地點迎候旅游團(者)；接到旅游團(者)后，應與領隊核實有關情況；協助領隊向地陪導游交接行李；代表組團社和個人向旅游團(者)致歡迎辭。歡迎辭應包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務的真誠愿望、預祝旅行順利愉快等內容。

3、進住飯店時，全陪導游應當協助領隊辦理旅游團的住店手續，并熱情地引導旅游者進入房間，還應協助有關人員隨時處理旅游者進店過程中可能出現的問題，使旅游團(者)進入飯店后盡快完成住宿登記手續、進住客房、取得行李。

4、全陪導游應當與領隊核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應及時反饋給組團社，并使領隊得到及時的答復。

5、全陪導游應當向地陪導游通報旅游團的情況，協助地陪導游工作，監督各地服務質量，酌情提出改進意見和建議，使接待計劃得以全面順利實施，各站之間有機銜接，各項服務適時、到位，保護好旅游者人身及財產安全，突發事件得到及時有效處理。

6、離站時，全陪導游應當提前提醒地陪導游落實離站的交通票據及準確時間，協助領隊和地陪導游妥善辦理離店事宜，認真做好旅游團(者)搭乘交通工具? ??服務。

7、在向異地移動途中，無論乘坐何種交通工具，全陪導游應提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好娛樂活動，協助安排好飲食和休息，使旅游團(者)旅行充實、輕松、愉快。

8、在當次旅行結束時，全陪導游應提醒旅游者帶好自己的物品和證件，征求旅游者對接待工作的意見和建議，對旅途中的合作表示感謝，并歡迎再次光臨。

9、下團后，全陪導游應當處理好旅游團(者)的遺留問題。按時填寫《全陪日志》或其他旅游行政主管部門(或組團社)所要求的資料。

全陪常用裝備：行程單、派團單、筆、記事本、計算器、導游旗、導游證、備用金、手機、身份證、自用藥品、便攜水壺、洗漱用品及簡單換洗衣服、防雨防陽用具。

（轉自：海南康泰國旅）

Hash:f62474dc2781d69628faec45366f4f8b2fc88f17