旅游園區服務指南 旅游服務點

導讀：旅游園區服務指南 旅游服務點 1. 旅游服務點 2. 旅游景點服務中心 3. 旅游服務網點的業務 4. 旅游服務點的功能 5. 旅游服務點申請資金報告落實內容 6. 鄉村旅游服務點 7. 旅游服務點出現問題誰負責 8. 旅游服務咨詢點 9. 旅游服務點是什么

1. 旅游服務點

旅游服務的禮儀主要有：為旅客提供門票和告知游客如何使用；讓游客進去景區后能夠快速找到自己想去的地方和景點處，并告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方，時刻保證游客的安全，滿足游客在景區的餐飲及休息的地方，可以為游客提供攝影需求

2. 旅游景點服務中心

佛山市中心有祖廟，有南風古灶，有千燈湖，桂華路也是值得逛的景點。

佛山各鎮區也有很多旅游景點，如西樵山，順峰山，南海影視城，南國桃園等都是知名景點。順德區有榕生橋，千鳥島景點。遠一點的有旗峰山，羅濛水峽，黃飛鴻紀念館。九江的河邊公園也可以一游。

3. 旅游服務網點的業務

中國建筑第八工程局文旅分公司很不錯。公司注冊地址南京市江寧區濱江經濟開發區地秀路757號

經營范圍許可項目：建設工程設計；建設工程勘察；工程造價咨詢業務；各類工程建設活動；旅游業務；住宿服務；房屋建筑和市政基礎設施項目工程總承包（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以審批結果為準）

一般項目：工程管理服務；規劃設計管理；旅游開發項目策劃咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；信息技術咨詢服務；市場營銷策劃；以自有資金從事投資活動；園區管理服務；園林綠化工程施工；旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務；會議及展覽服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）

4. 旅游服務點的功能

旅游行業可以開具增值稅專用發票的。開具增值稅專用發票方法：

1、納稅人（一般納稅人/小規模納稅人）提供旅游服務，向旅游服務購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業的旅游費用開具增值稅普通發票。

2、以取得的全部價款和價外費用，扣除向旅游服務購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業的旅游費用后的余額開具增值稅專用發票。擴展資料：增值稅專用發票作用：（1）增值稅專用發票是商事憑證，由于實行憑發票購進稅款扣稅，購貨方要向銷貨方支付增值稅，因此也是完稅憑證，起到銷貨方納稅義務和購貨方進項稅額的合法證明的作用。（2） —種貨物從最初生產到最終消費之間的各個環節可以用增值稅專發票連接起來，依據專用發票上注明的稅額，每個環節征稅，每個環節扣稅，讓稅款從上一個經營環節傳遞到下一個經營環節，一直到把商品或勞務供應給最終消費者。這樣，各環節開具的增值稅專用發票上注明的應納稅額之和，就是該商品或勞務的整體稅負。因此，體現了增值稅普遍征收和公平稅負的特征。

5. 旅游服務點申請資金報告落實內容

其實拒簽原因有很多，任何人之前的情況也不一樣，不是你拒簽之后我和你的情況類似我就一定會被拒簽，很多原因也是要具體情況具體分析的。對于德國簽證來說，考察其實也就是以下幾個方面，如果能夠把握好處理好，那么提高簽證的出簽率就相對容易些！

資金證明方面，不是僅僅把你有多少存款打印出來，而是要有穩定的收入和銀行6個月以上的流水，來表明你的財力是可以有能力去意大利旅游的。簽證官最喜歡的就是這樣的財力證明。而且同時也需要你的銀行卡余額要足夠，不要只有幾萬塊的余額，卻有20多天的行程，要知道，目前來說歐洲國家每天最低最低的消費? ?60歐元，不排除有購物啊公共交通住宿之類的，所以申請的時候要把控好。

旅行計劃方面，一定要合理規劃好路線，不要太簡單的寫上景點和酒店，這樣不禁就會懷疑起你的出行目的和動機。最好是把行程表內容請落實到每一天，包括當日活動行程、活動經費預算、路線，乘坐什么樣的交通方式，大概需要多久之類的。隨同行程表一并準備好往返機票的預訂單、酒店預訂單、租車預訂單等等。

國內約束力方面，可以從在職證明中體現出來，要包含工作職位、年限、月薪、準假信，并說明你休假結束后會繼續回來上班。這樣從側面證明你僅僅是休年假旅游。如果名下有房產、車輛就更好了，一定要提供。因為這些財產不好短期快速變現，有了這些財產，簽證官會考慮你滯留不歸的可能性降低的。家庭方面的幸福穩定也是使館原因考察的，穩定的家庭也從另一個方面表明不會留在德國的。

德國簽證并不是一個特別難申請的簽證，還是在材料上多花費信息，其次就是電調了，所以方方面面都要準備的細致，爭取一次性通過，或者也可以在申請之前參考借鑒一下 解難網 把風險降低到最小，他們在領館的口碑及信譽都是真的不錯，也是專門做拒簽再簽相關的，不說別的能讓我拒簽三次的叔叔再次拿到簽證真的就挺厲害的了，不過不得不說收費什么的還是高。

6. 鄉村旅游服務點

鄉村旅游服務質量是鄉村經濟的特性和特征的總和。

評估標準

鄉村旅游服務質量的特性，決定其評估標準的復雜性。旅游者通常從服務的結果質量、過程質量、形象質量出發，綜合評估所感受到的旅游服務。因此，旅游服務質量的評估標準必須兼顧所有質量要素。以下給出的七個評估標準中，前兩個指標涉及到旅游服務的結果質量，最后一個標準影響旅游者對服務形象質量的評價，其余的評估標準則與旅游服務的過程質量密切相關。

（1）規范化和技能化。鄉村旅游企業及其服務人員擁有與業務相關的必要知識和技能，作業內容規范、作業程序標準，能為旅游者提供標準化、規范化的優質服務。

（2）安全性。鄉村旅游企業向旅游者提供的服務能夠使他們感到人身和財產的安全。例如，酒店客房的安全性，旅游景點設施設備的安全性等。

（3）態度和行為。一線服務人員能用友好的方式、可信的態度、主動的關心和照顧服務于旅游者，并以實際行動為旅游者排憂解難。該項標準是服務人員的業務素質、服務效率、應變能力、服務態度、職業道德等素質的綜合體現。例如，酒店前廳接待人員得體的服裝、高雅的舉止、甜美的語言、禮貌的行為等都能提高旅游者對服務質量的評價。

（4）可接近性和靈活性。鄉村旅游服務的地理位置、營運時間和營運系統的設計與操作要方便于旅游者，并能靈活地根據旅游者的要求隨時加以調整。這體現了旅游企業服務傳遞系統的效率，并反映了服務傳遞系統的設計是否以旅游者的需求為導向。

（5）可靠性和忠誠性。這是指鄉村旅游企業能夠可靠地、準確無誤地完成所承諾的服務，無論發生什么情況，旅游者都可以依賴旅游企業，旅游企業能夠盡心盡力地滿足旅游者的最大利益。例如，旅游者希望旅行社所訂的航班能夠準時地將他們送到目的地，而不存在晚點起飛，航班延誤等情況。可靠性和忠誠性是旅游服務管理的核心內容和關鍵部分。

（6）服務補救能力。無論何時出現何種意外，旅游企業將會迅速有效地采取行動，控制局勢，尋找新的可行的補救措施。服務補救可以提高旅游者的滿? ??度，避免旅游者的負面宣傳，并盡可能地與旅游者建立良好的關系。

（7）名譽和可信性。旅游者相信鄉村旅游企業的經營活動可以依賴，物有所值，相信它的優良業績和超凡價值。

7. 旅游服務點出現問題誰負責

隸屬國務院直接管理，屬于行政機關，主要職能是 （一）研究擬定旅游業發展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業的法規、規章及標準并監督實施。 （二）協調各項旅游相關政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場開發戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導重要旅游產品的開發工作。 （四）培育和完善國內旅游市場，研究擬定發展國內旅游的戰略措施并指導實施，監督、檢查旅游市場秩序和服務質量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點旅游區域的規劃開發建設，組織旅游統計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業人員的職業資格制度和等級制度并監督實施。 （八）指導地方旅游行政機關開展旅游工作。 （九）負責局機關及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實施領導和管理。 （十）承辦國務院交辦的其他事項

8. 旅游服務咨詢點

接受顧客的咨詢工作，并對自己職權范圍內應當回答的問題積極的予以回答。不能立即回答的，要向有關部門反映，并通過相關渠道給顧客一反饋。對顧客提出的問題進行總結分析并根據流程上報。遵守服務中心的相關的規章制度。

9. 旅游服務點是什么

定義　　旅游服務是指旅游業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛，產生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。內容　　旅游服務包括的方面很廣。具體包括如下幾個方面：　　1、為游客提供門票和告知游客如何使用。　　2、讓游客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。　　3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。　　4、為游客講解景區的文化。讓游客感受到景區的魅力。　　5、滿足游客在景區的飲食和休息等方面的需求。　　6、游客對于拍攝和留念的需求。　　7、當游客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助．發展方向　　隨著手機3G視頻服務應用的普及。多數人手機都可以聯網。這時，很多景區都在推出景區無線視頻監控系統。　通過手機能對遠程信息點進行實時監控。以上的很多服務游客都可以通過手機來實現了。而且還有很多新增的實用功能．這樣景區就可以更好的為游客服務了．相信不久的將來隨著３Ｇ時代的到時．越來越多的景區都會提供這項服務吧．

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