旅游服務品質如何提升？

導讀：旅游服務品質如何提升？ 如何做好一個景點的推廣方案？

這些年，祖國的強大，人們生活水平的提高，我國的旅游業蓬勃發展，大小景點如雨后春筍，老的，新開發的，目不暇接。作為一名老旅游愛好者，針對提問，說一點看法，不對的地方，請諒解。

第一，管理部門，是提高服務質量的第一道關。一個地方的旅游質量好壞，首先反應出來的就是當地旅游管理部門管理水平的高低。管理部門如果認真負責，制定一套完整的管理方案，認真履行職責，嚴格的按照制度辦事，教育從業者，讓從業者知道，游客是衣食父母。對坑騙游客的嚴厲制裁，不能輕描淡寫，對游客反應好的從業者，大力宣傳獎勵。就拿麗江打人事件來說，不只是傷害罪的問題，那件事后，麗江的游客減少了多少？這個損失誰來負責。

第二，教育是關鍵。各地的民風不同，說話語氣，性格，熱情程度也不同，這就需要當地的旅游協會和主管部門協作，對從業者的循環往復的教育，不能一朝一夕。我走了全國很多地方，總的看，服務質量好的還是多，但是確實有讓人不愉快的人和事，三峽景區就不是太讓人滿意，具體哪里不好呢？也說不太出來，只是感覺服務人員說話態度生硬，影響旅游心情，也可能是我趕上了幾個不太熱情的人了。

第三，全國要建立一套完整的信用體系，加強暗訪，對出現嚴重問題的地方，全國發出旅游警告，讓這個地方有嚴重信用危機，這就是犯了錯的代價。聽起來好像說的重了，但是不這樣，旅游亂象是不會斷的。

第四，制定合理的價格體系。門票價格的制定要合理。最可氣的就是局景區內的旅游車票價，不知道是如何定的，幾公里或是十幾公里，多則上百塊錢，少則幾十塊錢，且無論年紀大小，一律一樣的票價。公交車為啥幾塊錢就能走很遠，而景區就不行呢？可能有人說，景區是企業，那么公交公司不是企業嗎？不是讓你和公交車一樣的票價，只是不能太過分。

如何做好一個景點的推廣方案？

現在越來越多的景區可供人們休息的時候去玩耍，特別是到周末或者假期的時候人尤其的多，要是趕上三天以上假期那人就更不用說了，但是景區人多爆滿并不是每個地方都是這種情況，這中間的差別很大一部分成分就跟景區的營銷策劃有關系。

景區要想人關注的多，知名度肯定少不了，知名度要想高，那就必須做廣告，做廣告就要選對媒體，很多大的景區，財大氣粗往往會選擇電視或者跟知名節目合作做推廣，而資金相對緊張的可能就需要選擇一些小媒體，以前的很多景區會選擇跟電視，廣播，報紙，公交，報欄等做廣告，而且現在還有很多也在跟這些媒體合作，那是因為很多目標人群都集中在這些媒體上面，我們做廣告主要就是瞄準目標人群，也就是說客戶在哪里，我們的廣告就要做到哪里，那么隨著時代的發展，到今天我們的目標客戶群體都集中在哪里呢，相信很多人都離不開的，那就是手機，所以很多廣告都集中在了手機上，比較時下比較火的抖音，包括一些瀏覽器里面的廣告，當然還有微信朋友圈廣告，今日頭條以及跟這些相關的很多手機APP軟件上的廣告，能利用好手機上的營銷，相信會事半功倍。

上面說到的是景區推廣的問題，如果廣告打出去，人也吸引過來了，但是景區配套設置跟不上，比如吃飯問題，住宿問題，衛生問題，以及一系列的服務問題，如果這些問題不解決，首先景區回頭客不會很多，另外景區也走不長。

能留住游客肯定要有吸引游客的地方，一個點或者多個點，總有游客喜歡的，最好能使游? ?靜下來心來住一天，那景區人氣自然就上來了，那么景區內或者景區外的相關產業就都帶動了，使整個景區處于一個良性的循環發展。

接下來重要的就是交通問題跟停車問題了，交通非常重要，車能不能到景區直接關系到游客愿不愿意去，停車問題也一定要解決好，直接關系到游客的體驗。

說了這么多，主要還是要把自身的綜合實力提上去，服務跟上去，再加上一些推廣，這才是很多景區應該思考的問題。

一個景區應該從它的價值觀和它的特點來做宣傳和營銷

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