旅行社女導游那些事 旅行社導游服務

導讀：旅行社女導游那些事 旅行社導游服務 1. 旅行社導游服務 2. 旅行社導游服務費的賬務處理 3. 旅行社導游服務質量現狀 4. 旅行社導游服務質量提升面臨的問題與解決策略探討 5. 旅行社導游服務費一般為多少 6. 旅行社導游服務費怎么入賬 7. 旅行社導游服務費收費標準 8. 旅行社導游服務的特征 9. 旅行社導游服務禮儀案例 10. 旅行社導游服務質量問題解決策略

1. 旅行社導游服務

一個大型旅行社固定導游最起碼十幾個吧，導游其實可以身兼數職，沒團帶還可以在旅行社坐班當前臺幫忙出飛機票和火車票。

一般旅行社固定導游工資也沒多少，交個保險再拿一點基本工資，很多導游會選擇做兼職，可以自由選擇旅行社帶團。

大型旅行社除了固定導游，手上還要有很多兼職導游聯系方式，方便旺季幫忙帶團。條萊垍頭

2. 旅行社導游服務費的賬務處理

導游講解服務.旅行生活服務

3. 旅行社導游服務質量現狀

游、娛、購。旅游六要素中的吃、住、行是旅行社的常規操作，導游按行程要求安排好游客即可。

游、娛、購是發揮導游才能的三要素，知識面廣的講解是體現導游水平的關鍵，將游客從說景帶入觀景，兩相印照才能充分體驗旅游的樂趣。垍頭條萊

幽默風趣的交流，活躍氣氛的能力考驗導游的個性共鳴，快樂的購物才能使游客真正享受異地風情。一個高質量的導游在游、娛方面做得夠好了，購的方面絕對不會造成游客反感。

4. 旅行社導游服務質量提升面臨的問題與解決策略探討

旅行社可以通過以下方法加強對導游的管理：條萊垍頭

1、親情管理。很多導游都是離鄉背井。而且導游性質決定愈是合家團圓的節氣，愈是導游最忙碌的日子。旅行社可以通過平時搞一些活動聚會來增強導游家的溫馨感。以此對旅行社產生認同感。拉近彼此距離。

2、科學管理。按導游的特長及自身優勢，給導游提供一個良好的展示平臺。比如，對佛教知識感興趣的導游可以多多安排帶朝圣拜佛團，對特別細致耐心的導游可以委派政務團等等。做為導游很關心的一項指標是收入。如果旅行社能在客源上進行挑選，多選擇一些具有消費能力的客源，導游比較容易有收入。那很多導游就會很喜歡在這個旅行社工作。換句話說，這樣的旅行社，你趕導游都不容易趕走。旅行社里的公平氛圍很重要。只有一碗水端平，不搞獨立的小團體，才不致于讓導游寒心以至流失。

3、培育管理。在培育方面，可以從導游的技巧，待人接物口才，服務細節等方面進行分類培訓。相信這類的培訓導游是很樂意參與的。而且這類培訓也能增強導游知識，提高導游素質。對于提升一個旅行社的形象也有作用。除此，還可以盡量為導游爭取相關的級別考試及資格考試的名額。并力所能及的提供信息和相關資料。另外，很多導游在工作一段時間之后，都會產生厭倦或者轉行的想法。個人認為旅行社還可以有意識的把導游培養為計調、管理、經理等崗位工作人員。因為導游前期工作中累積的經驗完全可以應用到這些崗位上。這樣的培育，可以達到一個長期持續的效應。僅是個人一點建議。你可以參考一下。希望對你有幫助。：）

5. 旅行社導游服務費一般為多少

題主要做一名兼職導游，那么首先要了解，無論是專職還是兼職導游，凡是希望從事導游業務活動的人都必須按規定參加導游人員資格考試，考試合格者，由國務院旅游行政管理部門委托省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門頒發導游人員資格證書，并與旅行社簽訂勞動合同或掛靠在專門的導游服務管理機構，方可取得導游證。同時，導游必須是接收旅行社委派才能夠實施接待計劃的，并不是單純的個人行為。其次，導游的薪資水平，目前國內的導游基本分幾種，海外領隊、全程陪同導游、地方陪同導游、景區講解員，那么在這里面，大多數的導游是靠帶團補助的，也就是說有團帶才有錢拿，同時? ??旅游的淡旺季是很明顯的，兼職導游基本上只有旺季才能有需求，大多數導游服務費也基本上是200-300元/天左右，僅僅在特別急缺導游或者環境比較惡劣的地區，比如新疆西藏西北等，才會出現500-800元/天的情況，但這種情況基本微乎其微，同時，導游的薪資與所帶的團隊性質也是有很大關系的，低價團，購物團，屢見不鮮，大多數的團，導游看似收入豐厚，其實扣除各方面的利益，能剩到導游手中的其實還是很有限的，當然，也不排除有些時候，導游的利潤比較可觀，這個就具體情況具體分析了，這里就不說的太細致了，估計大家能懂！還有一點就是，導游的工作并不是大家看上去的那么光鮮，在大眾眼中，導游的工作就是游山玩水，很愜意，其實不然，導游的主要工作就是安排游客的吃住行游購娛等諸多方面，實打實的是一份很辛苦的工作。總之，想要做兼職導游的話，還是要詳細的了解一下當地的旅游環境，對導游的需求缺口是多大，以及，做好足夠的心里準備！條萊垍頭

以上觀點純屬個人見解，希望對您有所幫助，也十分歡迎您加入我們旅游行業的隊伍，不喜勿噴，謝謝~~~條萊垍頭

6. 旅行社導游服務費怎么入賬

經旅游協會組織討論，參考全國旅游城市導游服務費標準的意見，初步確定導游服務費的標準為：10人以下團：300元/天；10-29人團：30元/人天； 30人以上團：25元/人天。 1、工作在4小時以下為半天，標準減半。

2、此標準適用于導齡為3-5年的初級導游；導齡2年以下的初級導游下調10%；中級導游或者導齡10年以上的導游上調20%；高級導游或20年以上的導游上調35%；特級導游團議。頭條萊垍

3、接待入境旅游團的導游服務費標準可再上調30%；榮獲市級以上“十佳百優”稱號的導游可再上調20%。 此標準有待通過試行來逐步完善導游服務費，增強我國導游服務質量。垍頭條萊

7. 旅行社導游服務費收費標準

淡季時每天300元，淡季是指5月份到9月份，旺季時每天400元到500元，旺季是指10月份到4月份，但春節期間每天導游服務費要800元到1000元條萊垍頭

8. 旅行社導游服務的特征

旅行社通常只有總經理、部門經理、員工等三個層次。

我國傳統的旅行社一般有以下幾個部門：條萊垍頭

外聯部：有些旅行社又叫它市場部、銷售部或者市場營銷部。主要業務是設計和銷售旅行社產品。

計調部：全稱為計劃調度部，主要職責是負責接待服務的計劃工作和一起關系的調度工作。垍頭條萊

接待部：導游就是在這個部門，由不同語種的導游人員為主體組成，主要負責具體接待計劃的制定與落實，未旅游者（團）提供導游和陪同服務。

綜合業務部：是旅行社多功能的、帶有拓展業務性質的綜合部門，它同時具有某些職能部門的特征。主要承擔三科旅游業務和票務工作，許多旅行社的行包業務也有綜合業務部負責。綜合業務部是旅行社中業務范圍最廣、服務項目最細的部門。

另外就是人事部跟財務部了，一般旅行社就是由這些部門組成的。你看看有你合適的么條萊垍頭

9. 旅行社導游服務禮儀案例

很高興回答這個問題

首先得了解它們的意思：儀容指人的外貌，外觀。儀表指容貌，姿態，穿著，風度等。還有一個儀態指人的姿勢，舉止，動作 。

隨著旅游業的迅速發展，旅游業已成為我國第三產業的支柱產業。旅游業中的旅游禮儀對旅游的發展有很大的影響，是服務質量高低的體現，也是一個酒店或景點檔次和形象的體現。 一個服務團隊的服飾儀容給客人的第一印? ?是該企業形象的體現。垍頭條萊

1旅游中的服飾起到提升形象,約束行為和利于識別的作用。對于制服的要求必須整齊、干凈、大。而西服講究規格和襯衫領帶的搭配,要做到干凈利落，儀容方面淡雅素潔的形象。發型要得體,勤梳洗，面部清潔。服飾和儀容是決定客人對該企業服務質量好壞的第一感覺。 垍頭條萊

2旅游服務時，笑容要自然，富有吸引力，眼神要真誠友好。站姿行姿要自然端莊，得體大方。禮貌用語要規范。恭候迎賓做到恰到好處會給服飾儀容錦上添花，起到畫龍點睛的作用。

3對身體素質和心理素質，好的環境和氛圍，正確的規范經營理念，使旅游工作者融入環中喜歡這份工作，對身體素質產生良性影響(潛在的）。 旅游工作者心理上會有積極正面的工作態度，能樂觀開朗的接受服務者的一種身份，并且在面對工作壓力和客人的不滿，能有較好的承受能力和平和的態度。 有利于專業技術的培養 培養具有獨立工作、組織協調和善于與人溝通的能力。例如導游的講解，面對突發事件的應變能力，以及在旅行中如何將文化背景和生活興趣不同的人凝聚起來，這都與禮儀修養有關。 有利于多種能力的培養 做好服務工作必須具備多種能力，熟練的技能、觀察識別能力、良好的記憶力和注意力等，對旅游服務質量的提高極為重要。而廣博的知識，較強的交際語言表達能力，能帶動客人的情緒，提高大家的參與熱情度。

10. 旅行社導游服務質量問題解決策略

這種案例真的太多了；14年旺季，導游和游客明早6:00從酒店出發，去火車站去乘坐次日早上7:25分的火車，但在第二天早晨6:15分 還有好幾個游客沒有到位，導游很著急，到了6:20分，司機卻遲到了，所有的客人把晚出發的理由責怪道司機頭上。結果由于路上堵車？旅游車沒有按時抵達火車站，7:25的火車沒有趕上，所有的游客將責任歸結到旅行社頭上！

游客的判斷是否正確？

是的，正確！司機是旅行社服務的一個重要的組成部分，由于司機的遲到，造成的損失必定有旅行社理賠！

Hash:d9dd8f37b7b942af3221294311b1b7050763e985