什么是酒店金鑰匙？全面解釋一下！

導讀：什么是酒店金鑰匙？全面解釋一下！ 金鑰匙 孫東的事跡 生平

“金鑰匙”是一種專業化的飯店服務，其服務內容的范圍比較廣泛，且服務項目已超過了一般酒店所提供的范圍，并且均以客人要求委托，服務人員代為辦理的形式來完成。主要體現在讓客人住在酒店內就可以享受到多種多樣的服務項目，例如：旅行咨詢服務、文件打印復印、行李服務、安排行程、訂餐服務等。
金鑰匙是一個具有74年悠久歷史的國際知名酒店服務品牌。起源于法國，自1995年引進中國以來，其先進的服務理念得到了廣大賓館和賓客的認可。隨著中國金鑰匙的不斷發展，金鑰匙已成為旅游酒店業唯一的服務品牌。
擴展資料
只有最頂尖的禮賓司才能在領口佩戴一對金色交叉的“金鑰匙”，這對“金鑰匙”代表著禮賓司的最高榮譽。這些身上戴著金鑰匙的人是世界各國高星級酒店高服務水準的代表，不僅是一家酒店的門面，更決定了一間酒店的溫度。
香港洲際酒店首席禮賓司Louis Baleros，他不僅自己佩戴著“金鑰匙”，曾經更是香港國際金鑰匙協會主席，為無數賓客打開一個又一個幾乎夢幻的世界，將不可能變成可能。他們致力于為賓客提供最好的服務。

金鑰匙 孫東的事跡 生平

孫東，一位土生土長的廣州人。被譽為“中國金鑰匙組織”的創始人、服務行業的“教父”。
1983年，孫東入職廣州第一家外資星級賓館———白天鵝賓館，從前廳基層干起。由于工作出色，很快被升任為禮賓部主管管理行李組、票務組。不久，卓有遠見的霍英東先生、楊小鵬總經理把國際服務的品牌組織———金鑰匙組織引入了白天鵝賓館，孫東及兩位同事有幸成為中國最早的金鑰匙會員。此后，孫東更加努力鉆研業務知識，并前往美國的康乃爾學習酒店管理，在那里他積累了關于金鑰匙的理論基礎。
1999年，在全國成功引入國際金鑰匙這個服務品牌后，孫東致力于培養各酒店的服務精英，把“先利人、后利己，在服務客人的過程中找到豐盛的人生”的服務觀、處世觀傳遞給每位服務人員，并利用編織起的金鑰匙服務網絡，為賓客提供全面化、個性化和人性化的優質服務。
孫東曾被國際金鑰匙組織兩次授予鉆石金鑰匙獎章，曾獲得“全球通廣州十大傳說”獎和“2003中國飯店業年度十大人物”榮譽稱號。
參考資料一：
參考資料二：

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