旅行社的CRM 旅行社的基本業務

導讀：旅行社的CRM 旅行社的基本業務 1. 旅行社的基本業務 2. 旅行社的基本業務范圍包括哪些 3. 旅行社的基本業務有 4. 旅行社的基本業務按照經營范圍劃分可以分為 5. 旅行社的基本業務部門設置 6. 旅行社的主要業務 7. 旅行社的基本業務有哪些 8. 旅行社的基本業務和延伸業務 9. 旅行社的基本業務可以劃分為哪四個方面 10. 旅行社的基本業務是什么

1. 旅行社的基本業務

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動。

向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。

旅行組織者或制作批發商或批發商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備。

2. 旅行社的基本業務范圍包括哪些

經營范圍、項目要參照你申報的經營許可和旅行社管理條例來定。

比如說：訂機票、訂酒店、訂會議、會展、組團、散客國內線路游、批發線路等等

3. 旅行社的基本業務有

國際旅行社的經營范圍包括：入境旅游業務、出境旅游業務和國內旅游業務。 具體業務包括內容如下：

1、招徠我國旅游者在國內旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游服務。

2、招徠外國旅游者來中國，華僑及港澳臺通報歸國及回內地旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游等相關服務。

3、經國家旅游局批準，招徠、組織我國境內居民到外國和我國港澳臺地區旅游，為其安排領隊及委托接待服務。

4、經國家旅游局批準，招徠、組織我國境內居民到規定的與我國接壤的國家的邊境地區旅游，為其安排領隊及委托接待服務。

5、經批準，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續

6、為旅游者代購、代訂國內外交通客票，提供行李服務。

7、其他經國家旅游局規定的旅游業務。

4. 旅行社的基本業務按照經營范圍劃分可以分為

旅行社的經營范圍有：旅游資源及旅游景點的開發利用；旅游工藝品制造，銷售；旅游觀光服務；以下經營范圍僅分支機構使用等。具體是由公司章程規定，并依法登記。

根據《中華人民共和國公司法》第七條　依法設立的公司，由公司登記機關發給公司營業執照。公司營業執照簽發日期為公司成立日期。公司營業執照應當載明公司的名稱、住所、注冊資本、經營范圍、法定代表人姓名等事項。公司營業執照記載的事項發生變更的，公司應當依法辦理變更登記，由公司登記機關換發營業執照。

第十二條　公司的經營范圍由公司章程規定，并依法登記。公司可以修改公司章程，改變經營范圍，但是應當辦理變更登記。公司的經營范圍中屬于法律、行政法規規定須經批準的項目，應當依法經過批準。

第十三條　公司法定代表人依照公司章程的規定，由董事長、執行董事或者經理擔任，并依法登記。公司法定代表人變更，應當辦理變更登記。

5. 旅行社的基本業務部門設置

國際旅行社的經營范圍包括：入境旅游業務、出境旅游業務和國內旅游業務。具體業務包括內容如下：

　　1

招徠我國旅游者在國內旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游服務。

　　2

招徠外國旅游者來中國，華僑及港澳臺通報歸國及回內地旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游等相關服務。

　　3

經國家旅游局批準，招徠、組織我國境內居民到外國和我國港澳臺地區旅游，為其安排領隊及委托接待服務。

　　4

經國家旅游局批準，招徠、組織我國境內居民到規定的與我國接壤的國家的邊境地區旅游，為其安排領隊及委托接待服務。

　　5

經批準，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續

　　6 為旅游者代購、代訂? ??內外交通客票，提供行李服務。

　　7

其他經國家旅游局規定的旅游業務。

　　國內旅行社的經營范圍

　　1

招徠、組織我國大陸地區游客在國內旅游，為其安排交通 游覽 住宿 飲食 購物 娛樂及提供導游等相關服務。

　　2 接受我國大陸地區游客 委托，代購 代訂

國內交通客票。

　　3 經國家有關部門批準 地處邊遠地區的國內旅行社可以接待前往該地區的海外游客。

　　4 接受我國大陸地區游客 委托

為其便利托運行李 領取行李等業務。

6. 旅行社的主要業務

旅行社確認對方人員，酒店，開支，行程。

7. 旅行社的基本業務有哪些

（二）旅行社的性質

1.服務性

從行業性質來講，旅行社屬于服務業，其主要業務是為旅游者提供服務，包括吃、住、行、游、購、娛六個方面，全方位地為旅游者服務。旅行社可以為旅游者提供單項服務，也可以將各項服務組合成包價旅游產品提供給旅游者。旅行社的服務性是經濟效益和社會效益的雙重體現，是一個國家、一個地區形象的代表之一，因而旅行社行業被稱為“窗口行業”。

2.營利性

這一點是所有企業的共性，也是旅行社的根本性質。從旅行社的定義中我們可以看出：“旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展國內旅游業務、入境旅游業務或者出境旅游業務的企業法人。”旅行社是一個獨立自主、自負盈虧的企業，具有營利性的特點。

3.中介性

旅行社作為一個企業，本身并沒有更多的生產資料，要完成其生產經營過程，主要依托各類旅游目的地的吸引物和各個旅游企業及相關服務企業提供的各種接待服務設施。所以，旅行社作為一個中介性的服務企業，主要依附于客源市場、供應商和其他協作單位來完成其生產銷售職能。也就是說，旅行社是旅游消費者與旅游服務供應商之間的橋梁與紐帶，所以它具有中介性

8. 旅行社的基本業務和延伸業務

2021年是“十四五”開局之年。旅游業逐步恢復，旅游企業生產經營向好，旅游業投資保持恢復勢頭。

(1)旅游企業預期繼續改善。旅游業有望延續恢復性增長態勢。但是，國內疫情防控壓力猶存，接觸性、聚集性旅游消費恢復相對滯后，旅游業恢復不平衡、基礎不牢固問題仍較明顯。

(2)旅游新業態加速演進。線上化、數字化加速向更多旅游業場景延伸。旅游大數據平臺、智慧旅游公共服務、云旅游平臺、線上數字化體驗、沉浸式旅游場景等加速發展。

(3)“七普”數據釋放積極因素。我國有14億人口，有4億多中等收入群體，人口受教育程度明顯提高，人口流動集聚的趨勢更加明顯，人口數量紅利在向人口質量紅利轉換，作為世界最大的國內旅游市場具有巨大發展潛力。

(4)“一老一小”成為市場熱點。我國少兒人口和老年人口比重雙雙上升。在生育政策潛力充分釋放的同時，老齡化已成為我國的長期基本國情。研學旅行、親子旅游、老年旅游、康養旅居等具有廣闊市場前景。

(5)幸福產業與旅游深度融合。人民群眾對美好生活的品質化、便利化、定制化需求不斷提升，旅游與文化、體育、健康、養老等幸福產業進一步融合發展。

(6)碳中和催生綠色旅游發展。實現“雙碳”目標帶來旅游產業的結構調整和發展轉型，將促進生態旅游、綠色旅游、低碳旅游等發展。

9. 旅行社的基本業務可以劃分為哪四個方面

理解同業銷售的工作，先要理解兩點，一是旅游產品的特殊性，即旅游產品的消? ??或者說實現，是在游客實地進行旅游后才完成的，所以之前的交易都是一種基于信息流上的“虛擬交易/銷售”。

二是旅行社的業務分類方式，可分為組團社和地接社，組團社即組織游客成團，即我們常見的旅行社門市營業部主要從事這類業務，游客可以過來咨詢各地線路情況，選擇不同的時間和線路參團報名；地接社即旅游目的地的旅行社或景區酒店的機構，能夠對房餐車游購娛等旅游諸要素資源進行整合打包，指定產品線路，并且定價，并將產品信息（線路，價格）傳遞給組團社，促成游客到達旅游目的地旅游，完成消費。

那么，你就明白，所謂同業，就指的是同行的進行組團業務的旅行社（組團社），你處在地接社的角度，進行打包后的產品銷售/信息傳遞，確保最后產品能被終端游客選購，進行后續的購買，完成消費。

一個典型同業銷售的工作流程應該是：

1. 學習和掌握需要銷售產品的一切知識：包括線路名稱，內容，報價方式，注意事項（如出境游還需掌握簽證知識），團隊操作流程，票務常識，公司財務政策，同業結算方式等等，成為旅游線路產品的專家和代言人。

2.通過電話、傳真、網絡等方式按時（每周/每月等) 發布產品信息給各組團社，期待對方詢價和進行產品預定，同時按照所劃分區域，定期進行上門拜訪，宣傳產品和公司促銷政策，增加組團社對你的信任度和好感度，

3.對于詢價和訂購產品的組團社，轉交相應操作進行團隊操作，完成收款，客人資料（如需辦理簽證）收集等工作，團隊出發后，保持和組團社的溝通，處理中間發生的問題，回團后也同樣和組團社溝通，做好售后。

4.在1-3的過程中，不斷熟練業務水平和待人接物的水平，了解其他競爭對手的情況，這樣才能有的放矢，知己知彼，更好的服務組團社，鞏固客源，發展新客戶。

10. 旅行社的基本業務是什么

本人就是從事旅游行業，我來說說旅行社的內部結構吧，旅行社分為：業務部、計調部、接待部、導游部、外聯部等！

業務部：主要負責招徠組團，地接等旅行社業務，設有經理等職位。

計調部：主要具體的操作旅行社業務，設計旅行線路及報價等 。

接待部：主要接待來咨詢的客人，及來訪的其他人員。

導游部：就是導游帶團等。

外聯部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接為主的旅行社！經常到別的城市里宣傳自己的旅行社等！

所以我們旅行社之間各個部門都有著密切的聯系！每個部門都有著各自的分工，各職位間都是不可分割的。

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