景點講解員要求 景區講解員講解的內容

導讀：景點講解員要求 景區講解員講解的內容 1. 景區講解員講解的內容 2. 景區講解員在講解過程中要結合什么內容 3. 景區講解員的景點概況講解包括哪些方面內容? 4. 景區講解員講解的內容有哪些 5. 景區講解員講解要求 6. 景區講解員講解的內容是什么 7. 景區講解員的業務知識100 8. 景區講解員的工作內容 9. 景區講解員講解的內容是

1. 景區講解員講解的內容

導游是旅游業中最積極、最活躍的元素。對旅游者來說，導游就是帶領旅游者尋你美、欣賞美和享受美的人。而同時，導游又是實踐性很強的一項工作，作為一名稱職的導游員，除了需要強烈的服務意識之外，還應掌握帶團程序與服務內容，特別是帶團過程中的技能，技巧，是搞好導游服務的至關重要的事情。　　名人效應　　如今絕大多數人都信服名人效應。因為實踐已經證明領袖人物、知名專家、學者、英雄模范等人物的言行是具有影響力的。聰明的商家也深知名人效應的作用，找名人為其產品作廣告，大大提高這些產品的知名度，從而使產品銷量大增。　　正因為名人效應如此神奇，所以導游員要在效應兩字上做文章。在具體講解時應該做到以下幾條：　　

1、要感動別人，首先自己要感動。在運用名人效應法時，既要通過名人的言行，也要通過名人的感人事跡，使游客真正感受到名人的偉大之處一段名言、一個故事，都要重點突出其閃光點，如能加上親身的感受，就會收到更佳的講解效果。　　

2、著重突出名人的閃光點。在介紹或講解名人事跡時要做到實事求是，不要為了藝術效果而有意編造故事，更不要聽見風就是雨，把別人講過的故事不加核實和研究就拿來作為自己的講解導游詞。這樣，也許名人效應在你的講解中損壞了自身的形象。為此，導游員要努力提高自身的知識水平，不斷地在學習素材上下功夫，特別要結合景點挖掘名人那些被人們不注意的小事情、小故事，做到出奇制勝。　　其次，要運用好名人效應法首先在自己語言表達上要有講究，言語要精練生動，講解層次要分明有序，其“閃光點”要吸引人、教育人。

3、嚴防“出軌”。在運用名人效應法的同時，要特別注意和防止負面效應的影響。有些導游員為了顯示自己“博學多才”，常常在講解名人業績的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有幾個老婆啦，又有什么風流逸事啦，以后又有幾個孩子啦，等等，更有些導游員把正面宣傳和花絮故事變成了三七開。這種做法不是我們所說的名人效應法。我們的任務是講解好名人的業績，千萬不要沖淡這個主題，不要滑邊、出軌。　　以身說法　　所謂以身說法法是指導游員用自己親身經歷的事實為例證，針對游客進行講解的方法。以身說法法在導游帶團過程中起著很大的作用，它不僅可使游客頗受教育，而且還能使導游員談談親身感受和說說心里話。同時，游客也比較容易接受和喜歡。　　運用以身說法法的基礎和前提必須是導游員親身經歷或感受較深的事實。如果沒有深切的感受還是不運用該法為好，勉強和附會只能引起游客的誤解和錯覺其次，導游員把事實經歷以及感受要有一番精心的取舍，這樣才能有個充分的準備，達到預期的效果。　　再其次，導游員在講解景點時既要介紹景點的情況，又要結合自己談體會。在許多情況下，導游員往往忽略了自己的親身體會，因此，將兩者相結合的做法效果會更好。又因該法本身具有可靠性，加上講解的素材是旁人不可替代和彌補的，因此更具有說服力。　　還有，導游員面對游客的感情變化，可以談談自己類似游客的感情體驗，既可引起游客的思想啟迪，更可使對方得到感情深化。　　總而言之，以身說法法在眾多導游講解藝術中占據十分重要的位置，導游員也應充分運用這一簡便的“武器”為自己服務。　　擬人比喻　　所謂擬人比喻法，是指導游員把不屬于人的事與物比作人，通過比較恰當的比喻，賦 予這些事與物于人的思

2. 景區講解員在講解過程中要結合什么內容

【講解流程】

1) 講解活動必須經單位委派。講解員不得私自承攬或者以其它任何方式或借口直接承攬導游、講解業務; 2) 講解員應向旅游者講明景區的環保須知。同時在服務全程中，講解員應始終自覺當好“衛生宣傳員、保潔員”，用實際行動影響、帶動每一位旅游者自覺遵守環保衛生規定;3）講解時要按照指定語種進行中文或英文講解，表情親切，態度誠懇、謙遜、和藹、大方，不扭捏。講解準確順暢，熟悉業務，知識面廣。講解內容健康、規范，耐心細致。對觀眾的提問，盡量做到有問能答、有問必答；對回答不了的問題，致以歉意，表示下次再來時給予滿意答復。

【禮儀規范】

1.表情：講解時表情要自然、大方、莊重。同時根據講解內容面部表情要有準確而適度的變化，真實而恰當地表現講解的內容，但切忌做出過于夸張的表情而顯得矯揉造作。

2.站姿：站立是講解時最基本的姿勢。“站有站相”是對一個人禮儀修養的基本要求。良好的站姿能襯托出美好的氣質和風度。講解員在站立時，要自然的挺胸收腹，身體與地面垂直，重心放在前腳掌，雙肩放松，雙臂自然下垂或在體前交叉。不宜將手插在口袋里，更不能下意識地做些小動作（掏耳朵、捋頭發，挖鼻孔等），有失禮儀的莊重。

3.走姿：行走是講解過程中的主要動作，是一種動態的美。在引導觀眾參觀的過程中，怎樣行走非常重要。講解員在行走時，要注意步伐輕而穩，抬頭挺胸，雙肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂，同時注意保持與游客之間的距離，不能拉得太開。在陳列廳講解時，講解員要面對觀眾退步走或側身面對觀眾行走。在室外講解時，講解員一般走在觀眾右側中間靠前位置，把主道留給觀眾，身體微側，避免背對觀眾。

4.目光：講解時目光多用虛視法、環視法，眼光不能松散，切忌神游物外。可與觀眾進行一些視覺交流，眼神應自然、穩重、柔和、坦蕩、友善。講解時目光平視，焦點盡量落在后面的觀眾，同時兼顧他人，這是最基本的禮儀，也能使自己精神更集中。

5.手勢的運用：講解時的指示手勢要規范、適時、準確、干凈、利落、優美，做到眼到、口到、手到，簡潔、協調，忌來回擺動、蘭花指等。總之，講解員在講解過程中，應根據講解內容在適當的時候適度地使用指示動作，切忌使用過重的肢體語言，過于做作而不合乎禮儀規范的要求。

3. 景區講解員的景點概況講解包括哪些方面內容?

術業有專攻嘛!

我們為什么要去到一個陌生的地方旅游，因為我們就是想要了解不一樣的人文、情懷、風土、人情、歷史、淵源，通過這些信息，增長自身的見識，開闊視野，體驗生活，轉化成我們的靈感和創造力。

自問，如果去到一個陌生的地方，以上的內容沒有體會和領略一二的話，那就真的是去打卡了。

再者，尊重一份職業，其實就是尊重自己，導游提供詳細專業的講解，也是通過自己的日積月累，了解了當地情況，跟游客去分享，讓游客們在信息上有所獲得，這就是互惠互利啊!

何況，如果通過自身去了解當地，時間成本也不低。

有付出就有所得，視野開闊了，哪里都是風景。

4. 景區講解員講解的內容有哪些

旅游解說系統是目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務功能、使用功能得以發揮的必要基礎。

[1]解說系統的涵義就是運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播 并到達信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關事物的性質和特點，并達到服務和教育的基本功能。[2] 生態旅游已經成為當前旅游業發展的主要模式，但當前旅游景區的解說系統仍停留在傳統觀光旅游層次，解說系統的內容和形式缺乏生態旅游所應具備的旅游者教育、環境保護、當地文化保護等多種功能，難以體現生態旅游的特色。提升旅游解說系統的質量，建立旅游生態解說系統已經成為旅游發展中亟待解決的問題。1當前旅游解說系統存在的問題 1.1導游員自身素質存在的缺陷 向導式解說系統是當前我國旅游景區的主要解說方式之一。它以專門的導游人員向旅游者進行主動的、動態的信息傳導為主要表達方式。因此，向導式解說系統所提供的信息的可靠性和準確性取決于導游員自身的素養。當前國內眾多景區的導游員往往缺乏本景區生態知識的專業化培訓，對于旅游的保護與教育功能缺乏足夠的業務知識，導致他們難以向旅游者提供生態旅游所應具備的保護和教育功能的服務。1.2解說牌示的設計忽視了生態保護的功能 解說牌示即解說標識牌，是解說服務中最基本、應用最廣泛的一類設施。[2]就一般景區而言，解說牌示可歸為以下四類，即交通引導牌示、景物解說牌示、警戒忠告牌示和服務導引牌示。首先，在解說牌示的設計上，當前旅游解說系統的解說標識牌在選材、樣式、顏色、內容等方面存在諸多與生態環境保護相悖的因素。如許多景區的牌示選擇用砷或銅等處理過的防腐木材作為材料，其本身就成為一種污染物；部分景區的牌示樣式和風格與景區主題和生態保護不協調；各類標牌樣式、顏色混雜等。其次，各類解說牌示文字、圖形和語法組織人性化不強。當前我國多數景區解說標牌的多語種解說薄弱，外語語法和用詞不當現象較為普遍；交通標識路線混亂，不夠醒目，圖形應用不符合規范；景物解說或過于簡陋或過于繁雜，不利于旅游者閱讀；警戒忠告牌示用語強硬，造成旅游者心理上的不適；服務導引牌示不夠明晰等。這些問題在很大程度上影響了旅游者的出游興致，更加不利于旅游生態保護與教育功能的開展。1.3游客中心解說功能薄弱 當前許多旅游景區的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽視了作為全局性的解說功能，部分小型景區甚至不設游客中心的解說設施。這導致游客到達景區后缺乏對景區的全局性了解，直接影響游客的旅游質量。1.4解說內容陳舊、缺乏知識性 解說內容尤其是景物解說內容的缺陷是當前旅游解說系統存在的最大問題。我國旅游業已經 進入生態旅游大發展階段，但多數景區的景物解說內容仍停留在傳統觀光旅游層次。首先，從解說內容所占比例來看，當前旅游景區的景物解說中像形解說和玄幻傳奇占據了重要地位乃至主導地位，而有關于該景物的科普性和知識性內容則相對薄弱。當前多數解說往往以景區內的像形山石為主體，圍繞這些像形山石憑空捏造出許多傳奇神話，而有關該類景物的地質、環境、生態、史實資料等則少之又少，對于區內部分觀光價值不高但生態、科學價值較高的景物往往是棄之如弊履，黃山李四光發現的冰川遺跡竟沒有任何解說就是其中典型的一例[3]。其次，解說內容的翔實性存在較大問題，尤其是景物解說內容普遍存在虛構、杜撰、夸張等弊病。景物解說信息的來源經不起推敲考證，牽強附會者甚多。如浙江臨安大明山風景名勝區根據當地的傳說推出了朱元璋發跡、出家、巧遇劉基等內容，并以史實形式向游客提供解說，但據筆者多方查證，所有這些內容并無史料記? ?，其真實性存在極大問題，在實際旅游活動中嚴重誤導了游客。第三，景區解說系統缺乏更新，解說內容刻板陳舊，缺少時間上的更新變化。當前許多景區在解說系統尤其是景物解說系統的設計上存在一個誤區，認為解說系統是一個靜止的范疇，不需要更新，一個景區的景物解說往往在該景區建設初期確定以后就一成不變。在信息化的今天，旅游者對目的景區的了解變得相對簡單，一成不變的解說系統使游客出游時僅具有按圖索驥的尋覓感，而缺乏旅游活動的新奇性和教育功能，對于回頭客，平淡無奇的瀏覽感覺則更為突出。這種模式下的解說系統在一定程度上已經不適應當前生態旅游發展的要求，在客觀上限制了解說系統的教育、環境保護等功能。建立景物解說隨時間、季節以及社會時代觀念的變化而及時更新的體系已經成為生態旅游發展的需要。綜上所述，當前旅游解說系統存在較大問題，在許多方面已經與旅游發展現狀不相適應。如何對現有旅游解說系統進行改造，建立適應生態旅游大發展的旅游解說系統迫在眉睫。筆者就當前旅游解說系統的現狀和游客對解說系統的期望在景區中對游客進行了問卷調查，掌握了當前旅游景區尤其是生態旅游景區的旅游解說系統的第一手資料，在此基礎上提出旅游生態解說系統的概念。2.旅游生態解說系統的涵義 2.1旅游生態解說系統的概念 旅游生態解說系統是指在現有解說系統基礎上，應用生態的方法和技術將生態旅游的功能傳播并到達旅游者，為旅游者提供環境解釋、自然保護和教育機會的旅游解說系統，其核心內容是教育和自然保護。2.2旅游生態解說系統的建設原則 旅游生態解說系統的建設應遵循以下原則。2.2.1生態兼容原則 生態兼容主要指解說系統的材料選擇應符合生態保護和可持續發展的要求，解說系統所選用的材料以就地取材為原則，大量采用再生建材，不使用砷、銅等元素處理木材，摒棄不可降解的人工材料。總之，旅游生態解說系統的材料選擇應尊重自然、體現自然，并保證對當前生態環境的保護。2.2.2景觀兼容原則 景觀兼容要求指旅游生態解說系統的建設應確保與周圍的自然和文化環境相協調，尤其是各類解說牌示的樣式、色彩應與周邊環境保持景觀上的一致性。對于景觀敏感地段應充分考慮解說牌示的位置，達到對環境影響的最小化。2.2.3系統實施原則 旅游解說系統應該是由人員解說、解說牌示、游客中心、可攜式出版物等各解說要素組成的一個有機系統。因此，生態解說系統的建設應以系統的觀點統一設計實施，將各解說要素綜合考慮，根據游客的需求提供不同的解說方式。解說內容的取舍詳略應充分考慮不同解說要素自身的特點，做到各有側重，有偏有全。2.2.4人文關懷原則 旅游生態解說系統應充分體現人文關懷，即解說的人性化，在設計時應充分考慮旅游者接受解說服務時的心理需求。解說系統的人文關懷主要包括以下兩方面：首先，解說服務應充分尊重游客。這又包括以下幾方面內容：解說員應具備良好的服務態度；解說用詞盡量摒棄生硬的禁止用語，采用溫婉的勸戒忠告詞匯；引導解說充分考慮旅游者的需要，適應各類旅游者閱讀理解；將殘障人士列為解說服務對象，解說系統的設計應適合殘障游客的需求。其次，解說服務應充分尊重自然。自然保護是生態旅游的核心功能之一，作為生態旅游與旅游者之間互動的主要方式的解說服務應體現其核心功能，解說內容宜將自然與人置于平等的地位進行設置，充分體現人類對自然的尊重。2.2.5實事求是原則 實事求是原則主要? ??指生態解說系統解說內容的翔實性要求。對自然遺產、文化遺產、目的地風土人情以及自然山水的科學價值等各旅游要素的解說應力求真實性，解釋信息應有充實的來源考證和科學依據，切忌憑空捏造、牽強附會。2.3旅游生態解說系統的功能 一個完整的旅游生態解說系統應具有以下幾方面的功能。2.3.1基本信息和導向功能 旅游生態解說系統應以多樣化的方式給游客提供旅游目的地的基本信息和服務導向功能，使旅游者在旅游目的地有便利、舒適、愉悅的感受。2.3.2幫助旅游者了解和欣賞旅游資源功能 這是所有解說系統都具備的一個功能，生態解說系統應幫助旅游者在真實的基礎上了解旅游資源的價值，并從中得到美的感受。2.3.3建立旅游者與目的地互動交流平臺的功能 旅游生態解說系統應致力于建立和加強旅游者與旅游目的地的互動交流，包括旅游者與旅游資源之間的“人－物”交流和旅游者與目的地居民之間的“人－人”交流。通過這兩個平臺達成旅游者與社區居民的雙向互動了解，進而促進旅游三大效益的實現。2.3.4教育功能 教育功能是旅游生態解說系統的核心功能之一。旅游生態解說系統的教育對象應包括旅游者、社區居民和目的地經營者，其中以旅游者和社區居民為主要對象。教育的內容應包含以下幾方面：當地的自然、文化和社會價值；生態旅游的原則及其在產品中的體現；保護自然的意義和有效方法；遇到緊急情況采取的應對措施、探險類旅游活動應具備的專業技能等。2.3.5自然保護功能 旅游生態解說系統的另一個核心功能是自然保護功能。生態解說系統應該制定環境解釋計劃，該計劃在符合大多數游客需要的基礎上應包括當地自然保護的意義、減少環境影響的有效方法以及在文化、環境敏感區域的恰當行為，還應包括自然環境監測和評估數據及影響該數據的各類行為。綜上所述，教育和自然保護功能是旅游生態解說系統的核心，兩者相輔相成，互為條件。自然保護通過教育實現，教育是自然保護的條件，自然保護又為教育提供優良的載體。3總結 隨著旅游業的發展，生態旅游成為當前旅游業發展的主要模式，但當前的旅游解說系統在解說內容、形式等各方面均存在較大問題，不能適應當前生態旅游發展的要求，對現有旅游解說系統進行生態化改造，建立生態解說系統是提升現有景區生態旅游形象的重要途徑。旅游生態解說系統的建設應綜合考慮生態兼容、景觀兼容、系統實施、人文關懷和實事求是的原則。其核心功能是教育和自然保護，還應包含基本信息和導向，幫助旅游者了解和欣賞旅游資源以及建立旅游者與目的地互動交流平臺的功能。【智匯旅游】

5. 景區講解員講解要求

景點講解員

景點講解員是在博物館或重要景區為游客提供導游講解服務的人員，通常由所在景區景點統一培訓和管理，具有較豐富的相關專業知識。

基本要求

親切、開朗、口齒清楚、用詞優美、有真摯誠懇的態度、行動迅速標準、以及有涵養和優雅性。各種事件的處理都是重點。一定要活學活用。容貌、姿態、服飾等，是景點講解員精神面貌的外觀體現，它與景點講解員的道德、修養、文化水平、審美情趣及文明程度有著密切的關系。

職業道德

熱愛祖國，自尊自強；遵紀守法，敬業愛崗；公私分明，誠實善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；耐心細致，文明禮貌；團結服從，不忘大局；優質服務，好學向上。

情操修養

（1）對國家，景點講解員要樹立愛國心；

（ 2）對集體，景點講解員要樹立集體主義精神；

（3）對游客，景點講解員要樹立全心全意為之服務的精神；

（4）對個人，景點講解員要樹立遠大的人生理想。

行為規范

忠于祖國，堅持“內外有別”原則；嚴格按照規章制度辦事，執行請示匯報制度；自覺遵紀守法；自尊自愛，不失人格、國格；注意小節。

注意事項

站姿

（1）憋氣、聳肩、勾背等給人一種壓抑、消極頹廢的感覺。

（2）目光呆滯，給人一種萎靡不振、消極頹廢的感覺。

（3）東倒西歪，重心不正，歪頭，斜肩給人一種隨隨便便、自由放縱的感覺。

（4）趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝關節彎曲等給人一種自由散漫、疲勞偷懶的感覺。

（5）手位不當，如雙手插兜、叉腰、雙手抱于胸前或腦后，雙肘支于某處，兩手托住下巴給人一種無禮、睢不起他人的感覺。

（6）下意識的小動作，如雙手玩弄衣角、頭發、物件，咬手指甲等，給人一種拘謹、缺少自信而且有失儀表莊重的感覺。

走姿

（1）穿西裝的走姿：注意直立挺拔。

（2）穿旗袍的走姿：講究亭亭玉立，曲線之美。

（3）穿裙裝的走姿：講究飄逸瀟灑。

（4）穿平底鞋的走姿：速度要均勻，重心平穩，給人以輕松大方的印象。

（5）穿高跟鞋的走姿：直膝立腰，收腹收臀，挺胸稍抬頭，步幅要小。

微笑服務

（1）對年長客人，發出尊重的微笑。

（2）對年輕客人，發出熱情、穩重的微笑。

（3）對女士，發出關懷、體貼的微笑。

（4）對農民，發出樸實、誠心的微笑。

（5）對工人，發出誠摯的微笑。

（6）對年輕人，發出祝愿的微笑。

（7）對兒童，要有歡快、愛護的微笑。

（8）對知識分子，發出文雅、大方的微笑。

（9）對無理取鬧的賓客，發出自信、自重的微笑。

6. 景區講解員講解的內容是什么

優秀的景區講解員必須儀表整潔、美觀，懂得講解技巧和接待禮儀，知道游客心理，有一定的銷售技巧，會一些才藝，熱情主動，幽默。最重要的還有要掌握景點知識，也就是熟悉業務。

7. 景區講解員的業務知識100

導游要帶團呢，就一定要考國導證，一年一次，由各省同意安排，考下來就是導游員資格證，就說明你已具備帶團的資格了，但還不是正式的導游員。在三年之內，要和旅行社簽定勞動合同，然后到旅游局申請IC卡導游證（這才是導游證，帶團時必須佩帶胸前的），成為真正的導游員，三年之內，不申請IC卡，資格證就作廢了。景區講解員沒有什么特別的要求，不需要有導游證，通過景區的培訓就可以了。

8. 景區講解員的工作內容

旅游管理專業畢業，工作一般為導游、景區規劃師、旅游顧問、計調、景區講解員、酒店管理等一系列關于旅游或者酒店有關的工作。一般來說旅游管理與酒店管理不分家，具體看學校課程開設情況。

就業方面，如果性格一般，帶省內山水團或者高質量旅游團比較多，收入3000到6000左右，

9. 景區講解員講解的內容是

游客朋友們，大家好，我是xx景區的講解員，大家可以稱呼我為小X.很高興在茫茫人海中能與大家相遇，我相信這是咱們的緣分。希望今天在我的講解下，各位能玩得開心，游得盡興。 好了，今天的行程就接近尾聲了，感謝大家這一路上的合作和支持，服務不周到的地方請大家多包涵。

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