酒店品牌建設建議.doc 酒店品牌建設的改進措施

導讀：酒店品牌建設建議.doc 酒店品牌建設的改進措施 1. 酒店品牌建設的改進措施 2. 酒店品牌建設的四種策略 3. 我國酒店品牌建設存在的問題 4. 我國酒店品牌建設存在哪些問題以及相應的改善對策 5. 酒店品牌建設問題 6. 酒店品牌提升方案 7. 酒店品牌建設的改進措施怎么寫 8. 酒店品牌建設的三種模式 9. 酒店品牌如何建設

1. 酒店品牌建設的改進措施

曾經看到過這樣的觀點：對于普通的好評不要回復。觀點認為，這樣的點評都回復的話，會被感覺到誠意不足、虛偽。但是有時這會正好相反。

因為，對于一位對酒店有好感的顧客，對方的發聲你會當作沒聽到沒看到嗎？做一個哪怕是簡單的回應，也是基本的禮貌。出于人之常情的考慮，所以任何顧客的點評均不應視而不見。

回復速度當然是越快越好。舉個簡單的例子，我們想象一下，如果是我們自己在朋友圈發一條自認為有深度的“雞湯”或者曬一下心情和生活什么的，你就會有想得到被回應的期待感——期待點贊關注，或者得到評論。

而這個期待感，會隨著時間而漸漸消退。一天以后有朋友給你補幾個點贊或者補條敷衍式的評論，你內心會感動嗎？

內容長短的設定，原則上內容不宜過長，但要視點評情況而定。如果點評者是惜字如金的，回復不妨簡潔一些，表達清楚就行。

如果點評者寫了一大段，可以很明確地分析判斷出，對方是一個“熱愛溝通”的人，且對酒店絕對是關注的，不論是表揚還是批評。對于這樣的點評，可以適當地放寬字數限制，造成親切的感覺。

這個一般基于顧客點評的風格。舉個例子，如果這個顧客類型是一個80末期小清新文藝范兒十足的，行文內容當然以清新文藝風格為佳。會選擇這樣的酒店其實也大多會是一些帶著文藝細胞或情節的顧客，這樣的風格會比較討巧。

如果是一個70后的相對中規中矩大叔級的顧客類型，不妨在回復內容中引用一些相對正式、中規中矩一點的措辭。

從某種意義上來說，點評回復的內容，是再次營銷的基礎和機會，同時，也是酒店品牌形象展示的一個部分，切不可輕視。

2. 酒店品牌建設的四種策略

隨著Airbnb等內容網站的崛起，用戶們越來越尋求更親密的旅行體驗，一些原本中規中矩的豪華酒店集團也感覺到了危機。不過對于萬豪酒店來說，應對自如，因為他們在內容營銷上早有布局，并且在國外一直有“社交網紅”的稱號。

萬豪國際集團的內容營銷領導人David Beebe表示：“萬豪是內容營銷領域的先行者。我們期望通過創作使顧客看到生活的時尚和一些娛樂性內容，以嶄新的方式吸引新一代旅客的同時，展現我們奢華的酒店品牌系列。”

3. 我國酒店品牌建設存在的問題

城市便捷酒店集團，是中國精品快捷連鎖酒店的開創者，自2006年第一家酒店在深圳誕生開始，城市便捷酒店集團就一直秉承"簡約、精致、時尚、綠色"的產品理念和"潔凈、舒適、友好、便捷"的服務理念，不斷在國內市場上快速地形成品牌特有的影響力和市場占有率優勢。

集團旗下已擁有城市便捷酒店（精品快捷）和怡程酒店（精品商務）2大酒店品牌，在中國和馬來西亞兩國12省68座城市，擁有300多家連鎖酒店，有效會員數達到500多萬。

城市精選作為中檔品牌，抓住了中國中產階級人群。據麥肯錫預測，到2022年，中國中產階級數量將增長至2.71億家庭，中國中端酒店市場的潛在消費人群有望以每年10%左右的增速持續擴大。

另一方面，作為中檔酒店品牌，城市精選向下可以打壓高端經濟型酒店品牌；往上可以對中高檔酒店品牌形成威脅。

4. 我國酒店品牌建設存在哪些問題以及相應的改善對策

一、酒店經營管理模式

目前國內酒店常見的管理方式主要分為：

（一）委托國際酒店品牌管理公司經營管理

（二）委托國內酒店管理公司經營管理

（三）委托國? ??酒店品牌管理+特許經營

（四）業主自行經營管理

（五）業主自主經營管理，結合加入國際品牌特許經營（貼牌經營）

（六）業主委托酒店顧問公司咨詢管理

5. 酒店品牌建設問題

東呈酒店集團旗下共有十五個酒店品牌，其中五星級酒店三家，四星三星若干家。便捷商旅酒店數量較多。

集團旗下酒店品牌包括：中國精品快捷酒店—城市便捷；中檔酒店連鎖品牌—宜尚；中高端酒店連鎖品牌—怡程。

截止至2014年9月底，集團已在中國和馬來西亞兩國超過90座城市擁有超過500家連鎖酒店，有效會員數超過600萬。

6. 酒店品牌提升方案

自2006年成立以來是國內第一家提出以專注于發展精選服務酒店為核心戰略的酒店集團。

首家以“輕文化”為產品和服務特色的標準中檔酒店連鎖品牌

宜尚;以及首家倡導“輕奢人文”調性的中高端酒店連鎖品牌

怡程。作為世界百強酒店集團的東呈酒店集團目前集團旗下酒店品牌包括：

中國精品快捷酒店連鎖開創品牌

城市便捷;創造出符合高性價比的精致住宿體驗專注、不斷提升中國人商旅出行品質。

集團以“激情、分享”的企業價值觀和不斷的產品迭代開發。

7. 酒店品牌建設的改進措施怎么寫

施柏閣是德意志酒店集團旗下的酒店品牌，被譽為奢華尊享和殷勤待客的典范。它以歐式傳統的高貴雅致為全球賓客帶來無與倫比的卓越體驗。

無論是文化底蘊深厚的古物建筑，或是繁華都市的非凡住所，亦或是落身于自然之中的瑰麗綠洲，賓客皆可盡情體味酒店的獨特魅力，偃意身心難忘的浸潤之旅。目前，施柏閣品牌已在歐洲、亞洲、非洲等11個國家管理并運營60余家酒店。

8. 酒店品牌建設的三種模式

深圳市萬科酒店管理有限公司成立于2007年8月，是繼萬科地產、萬科物業后，萬科傾力打造的又一高端服務品牌。

萬科酒店目前經營范圍涵蓋了星級酒店（商務）、度假村、新型產權式酒店 、頂級TOP CLUB、海洋運動等。經營項目有：天琴灣TOP CLUB、萬科中心國際會議中心、萬科中心首麗斯酒店、棠樾度假村、雙月灣度假村、洲際皇冠假日酒店、浪騎游艇會、大甲島六感奢華CLUB 、東海岸藍色會所、萬湘樓精品連鎖餐飲等。

萬科酒店秉承萬科一貫的服務理念，并借助世界著名酒店管理公司的平臺，力爭打造富有競爭力的、為客戶提供獨特價值的、具有國際影響力和萬科特色的酒店品牌。

9. 酒店品牌如何建設

華住集團在16個國家經營著近6900家酒店，國內酒店遍布中國 400 多個城市，擁有超過10萬名員工。華住集團旗下經營25個知名酒店品牌，覆蓋從豪華到經濟型市場。華住集團旗下酒店，從高端到低端排序，大致如下：美爵、VUE、禧玥、諾富特、美居、漫心、全季、桔子水晶、桔子精選、CitiGo、星程、宜必思尚品、宜必思、漢庭優佳、漢庭、怡萊、海友。

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