酒店試睡員工資怎么樣

導讀：酒店試睡員工資怎么樣 第一次住賓館是什么感受？ 在酒店我們前臺應該從哪些方面詢問客人入住體驗？

酒店試睡員是一種新生職業。顧名思義就是試住酒店，體驗酒店的服務、環境、衛生、價格、餐飲等多個方面，比如床墊軟硬、空調冷暖、網速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過大等等，都要調查后根據自己的感受寫成報告，交給公司后在網上發布，為眾多網友提供借鑒。

第一次住賓館是什么感受？

第1次住賓館就會有一種非常興奮的體驗吧，畢竟人生中的第1次都是那么值得回憶，所以第1次住賓館的時候，我一整晚都沒有睡著，感覺賓館里面的一切都是特別的新鮮，躺在床上翻來覆去的，就是睡不著。

第一次住賓館覺得好奇又害怕。因為總是在電視劇上看到別人住賓館，我也很好奇賓館里是什么樣子的。但是在電視里總覺得賓館和酒吧這種地方一樣很亂很不安全所以我又覺得很害怕。所以夜里很怕有人闖進我的房間里所以一個人有點不敢睡。

在酒店我們前臺應該從哪些方面詢問客人入住體驗？

客人來住店，最重要的床舒服吧，房間衛生好吧（特別是房間是否有異味)，空調效果如何啊，用餐口味怎么樣了啊！這些都是在前臺可以和客人聊。

作為酒店這個性質的服務性行業，他的目的在于你提供怎樣的服務能夠讓客人滿意。能夠預見和滿足他的期望值。in that way,客人會給你帶來生意和利益回報。

前臺肯定是不能經易泄漏住客的住客的信息的，別說客人的房號，就是酒店是否住著這個客人都不能肯定的告訴別人。直接拒絕來訪客人肯定也是不行的，要是他倆聯系不上，很可能也會給住客帶來損失的。

那應該怎么做才能最好地平衡效果？ 首先肯定要跟來訪客人確認住客的信息，如果來訪客人能很準確地說出相關信息，可信度較高，是可以幫他聯系住客的。但也不能說直接告訴其住客房號。而是問清來訪客人的稱呼后幫他打個電話到住客房間。

那電話接通了后該怎么說呢？直接說：某先生，這是前臺，有位某先生找您，您看您方便接見嗎？這是存在問題的。要是那位訪客是住客不想見的人，但被你那樣一說，住客又往往出于情面上不見都不行，若是這樣，住客肯定不會滿意。

那應該怎么說呢？應該這樣說：這里是前臺，有位某先生找某先生，不知道他在該房嗎？ 若住客認識訪客的，接下來自然好辦。

個人覺得應該根據酒店本身的特點來詢問，畢竟商務客人和旅游客人的關注點是不一樣的。客人來住店，最重要的床舒服吧，房間衛生好吧（特別是房間是否有異味)，空調效果如何啊，用餐口味怎么樣了啊！這些都是在前臺可以和客人聊。最重要的就是和客人聊完后啊，可以話送客人一個小禮品，哪怕是一瓶水都是好的，畢竟離開酒店后就要趕路。【還有就是問完后一定要有記錄，同時將客人提出的問題上報，別問完了就結束了，其他部門都不知道這些事情，都不會去改】

Hash:b2017679bbc2b80a572abff30fd10f286ea05e99