鄉村旅游住宿服務的基本原則是什么？

導讀：鄉村旅游住宿服務的基本原則是什么？ 鄉村旅游導游服務基本要求有哪些？ 治安如何跟進？發展鄉村旅游？

鄉村旅游住宿服務的基本原則可歸納為“十主動”和“五不可”。“十主動”，即主動迎送客人，主動介紹服務項目，主動向客人打招呼、問好，主動為客人接遞鑰匙、開門，主動為客人引路，主動為客人送茶，主動為客人續水和補充用品，主動照顧老、弱、病、殘客人，主動為客人提拿行李，主動征求客人意見。“五不可”，即不可使用客房的電話和電器，不可翻看客人的物品、書報、雜志等，不可拿客人的煙、小食品，不可與客人爭吵，不可偷拿客人的錢物。

鄉村旅游導游服務基本要求有哪些？

??鄉村旅游導游服務基本要求(1)知識儲備“專而廣”。導游人員對其講解的景點及所在地區都要有較全面和較深入的了解及相應的歷史、地理、園林、生態、建筑、文物等知識，才能針對游客的需要提供個性化的解說。知識豐富的導游容易獲得游客的好感，從而增強與游客的互動，提高游客的游覽體驗。
??(2)導游服務要規范、標準。要制定景點導游人員工作規范，按照標準提供服務。下車前要提醒游客記住所乘車輛的型號、顏色、標志、車牌、停車地點和出發時間等；說明游覽線路、游覽時間、集合時間和地點及游覽中的注意事項；景點介紹要有針對性和重點，亦莊亦諧；合理安排游覽時間，注意集中和分散相結合、勞逸結合，特別關照老弱病殘的游客；留意游客動向，防止游客走失。
??(3)提供“合理而可能”的服務。“合理而可能”原則既是導游人員服務的原則，也是導游人員處理問題、滿足游客要求的依據和準繩。在游覽過程中，游客往往有求全心理，可能提出過高的要求或不滿。能否正確處理游客的要求和不滿將會影響整個游覽服務的質量，一定要重視。
??導游人員要認真傾聽，冷靜分析是否合理，合理而可能實現的要盡量滿足；反之則要耐心解釋，請游客諒解。(4)服務應規范化和個性化相結合。導游人員的服務在符合工作要求的同時，還要按照游客提出的合理要求提供個性化的、靈活的服務，才能真正獲得游客的滿意。
??既要考慮大多數游客的需求和利益；也要關照個別游客的需求和利益；既要規范，又要靈活。

治安如何跟進？發展鄉村旅游？

鄉村旅游一般都是本地游，安全感普遍較強。更多需要注意的，是市場秩序。來了一個客人，幾家農戶會不會搶客源？這個需要有管理規定，或者有相關約定

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