國家旅游局投訴程序 國家旅游局投訴熱線

導讀：國家旅游局投訴程序 國家旅游局投訴熱線 1.國家旅游局投訴熱線 2.全國旅游局投訴電話 3.國家旅游咨詢投訴熱線 4.國家旅游局投訴熱線電話 5.國家旅游總局投訴電話 6.國家旅游投訴熱線電話 7.國家旅游局投訴熱線號碼 8.國家旅游舉報熱線 9.國家旅游局投訴熱線12301 10.國家旅游局 投訴電話 11.國家旅游局投訴熱線是多少

1.國家旅游局投訴熱線

12326，是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復而設立的中國民航服務質量監督電話。

如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復，可以撥打12326投訴，民航局將負責監督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。

也可以登錄網址www.12326.cn，通過監督平臺進行咨詢、投訴、服務質量在線評價、檢索政策法規、舉報、查詢航空旅行常識等。

2.全國旅游局投訴電話

近期，為規范網絡文化市場經營秩序，嚴查含有低俗內容的網絡文化產品，文化和旅游部部署開展專項查處工作，依法從重查處部分內容違規網絡文化經營單位，組織開展網絡動漫、網絡音樂市場集中執法檢查，27家主要網絡動漫、網絡音樂網站被列入檢查對象名單。針對有關媒體曝光的“嗶哩嗶哩”“快看漫畫”等動漫視頻網站和漫畫網站提供含有低俗內容的網絡動漫產品問題，文化和旅游部部署北京市、上海市文化市場行政執法總隊依法查處上海寬娛數碼科技有限公司、快看世界（北京）科技有限公司的違規經營行為。文化和旅游部要求11家主要網絡動漫經營單位加強內容自審，開展自查清理，下線違規網絡動漫產品，目前已下線涉嫌違規動漫視頻977條、漫畫167部。針對有的網絡音樂平臺提供含有宣揚法西斯和軍國主義等禁止內容的網絡音樂產品的問題，文化和旅游部指導北京、浙江、廣東等地文化市場綜合執法機構依法立案調查，并將依法作出行政處罰。文化和旅游部部署18家主要網絡音樂平臺開展自查清理，已下線涉嫌違規網絡音樂產品4664首、視頻10萬余條，清理歌單891個，刪除違規用戶評論4300余條，清理昵稱、頭像等違規用戶信息4500余條。據悉，為進一步加強網絡文化市場監管，文化和旅游部于近日組織開展集中執法檢查，對27家主要網絡動漫和網絡音樂經營單位進行全面檢查，重點檢查含有淫穢色情低俗、宣揚暴力、教唆犯罪、違背社會公德等禁止內容的網絡動漫、網絡音樂產品。發現含有禁止內容的網絡文化產品的，文化和旅游部將從快從重查處，并及時向社會公布查處結果。文化和旅游部同時公布了網絡文化市場集中執法檢查舉報電話010-59881010和舉報平臺。來自人民網

3.國家旅游咨詢投訴熱線

旅游者合法權益受到損害時可以這樣投訴：

一、與旅游合同有關的

跟團旅游遇到與當初約定不相符導致自已的權益受到損害時，可先向旅游團的組團旅行社投訴，若組團社不能及時解決，可以向組團社所在地的旅游監管部門（一般是旅游局）投訴。也可以直接向組團社所在地的旅游監管部門投訴。

二、與旅游合同無關的

不是跟團旅游或者跟團旅游時遇到的問題與旅游合同無關時，可以這樣投訴：

1、向當地的旅游監管部門（一般是旅游局）投訴。這是解決問題比較快的辦法。各地旅游監管部門的投訴電話在當地各旅游區都有公示，你也可以上網搜查，或者問旅游區的工作人員。也可以上網投訴。

2、向當地消費者協會投訴。可以拔打熱線12315。

3、向國家旅游服務熱線12301投訴。可以電話投訴，可以微信投訴，也可以上12301網站投訴。

三、向人民法院提起訴訟

如果向組團社、旅游監管部門或者消費者協會投訴不能得到滿意的解決，可以向人民法院提起訴訟。當然也可以直接可以向人民法院提起訴訟，但這樣處理需要的時間較長。

四、其他要注意的事項

1、要保存好自己權益被侵害的證據。

2、注意投訴時效。向旅游監管部門、消費? ??協會投訴以及向人民法院提起訴訟都是有時效的，一般是60天，也就是說要在你的權益受到侵害后60天內投訴或者提起訴訟，超過時間人家是不受理的。

3、如果權益受到侵害時還危及到人身安全，還要及時報警。

以上是個人觀點，希望在幫到你。

4.國家旅游局投訴熱線電話

第一：新浪微博有一個黑貓投訴平臺，可以投訴他。理由可以參考《消費者保護權益法》。但是注意要隨時關注，5天你不發消息就會自動完成，只要沒達成我們想要的結果可以一直投訴，會有攜程客服回應。

第二：撥打上海市市長熱線投訴，區號021。因為攜程總部在上海

第三：撥打12315消費者投訴熱線。

第四：撥打02162133650上海市長寧分區市場管理局投訴。

第五：攜程屬于上海市文化旅游局管，也可以查找它的號。

第六：可以在網上12315平臺投訴。

第七：如果是金額較大，可以直接起訴。

5.國家旅游總局投訴電話

中華人民共和國國家旅游局（簡稱"國家旅游局"），是國務院主管旅游工作的直屬機構。主要職能是：

（一）研究擬定旅游業發展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業的法規、規章及標準并監督實施。

（二）協調各項旅游相關政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。

（三）研究擬定國際旅游市場開發戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導重要旅游產品的開發工作。

（四）培育和完善國內旅游市場，研究擬定發展國內旅游的戰略措施并指導實施，監督、檢查旅游市場秩序和服務質量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。

（五）組織旅游資源的普查工作，指導重點旅游區域的規劃開發建設，組織旅游統計工作。

（六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實施。

（七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業人員的職業資格制度和等級制度并監督實施。

（八）指導地方旅游行政機關開展旅游工作。

（九）負責局機關及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實施領導和管理。

（十）承辦國務院交辦的其他事項。

國家旅游局內設7個部門，分別是：辦公室（綜合協調司）、政策法規司、旅游促進與國際聯絡司、規劃發展與財務司、質量規范與管理司、人事勞動教育司、老干部辦公室。

國家旅游局有6個直屬單位，分別是：國家旅游局機關服務中心、國家旅游局信息中心、中國旅游協會、中國旅游報社、中國旅游出版社、中國旅游管理干部學院

6.國家旅游投訴熱線電話

本平臺目前處于升級改造狀態，各項功能正在逐步完善中。

一、按照中央有關要求，旅游市場執法職責和隊伍整合劃入文化市場綜合執法隊伍。目前，舉報人可通過本平臺向文化和旅游部門舉報涉嫌違反文化和旅游市場相關法律法規規章的線索。

二、為確保工作順暢、業務延續、平穩過渡，在統一的舉報投訴處理辦法出臺前，文化市場綜合執法機構依據現行有效的《文化市場舉報辦理規范》《文化市場綜合行政執法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關規定處理舉報。

三、本平臺主要受理對文化和旅游市場下列領域違法違規行為的舉報：

1.營業性演出活動；

2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動；

3.藝術品經營活? ?；

4.互聯網上網服務營業場所經營活動；

5.網絡音樂、網絡表演、網絡動漫等網絡文化市場經營活動；

6.社會藝術水平考級活動；

7.旅行社、導游等旅游市場經營活動；

8.文化市場綜合執法機構職責范圍內的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經營活動。

四、按照有關法律法規規定，不涉及違法違規情形的各類文化市場消費糾紛投訴，如：網絡文化運營商封停賬號、充值消費、獎勵發放等，請通過其他消費者投訴維權渠道進行，本平臺不予接收。

五、由于旅游市場舉報、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規情形的旅游消費糾紛投訴請到“12301全國旅游市場舉報投訴平臺”發起，或撥打12301等旅游投訴電話。

六、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復舉報，請勿在一個舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法違規行為。

七、舉報人填寫的舉報內容應當符合本平臺要求的格式，事實清楚、實事求是。

八、為便于舉報后續處理和核查，本平臺鼓勵進行實名舉報，并將對舉報人的個人信息嚴格保密。文化市場綜合執法機構不會將舉報內容及案件查辦情況泄露給被舉報人或者其他人員。

九、不得在本平臺發表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。

十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復議、信訪及反映有關工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進行，本平臺不予接收。

7.國家旅游局投訴熱線號碼

在貴州跟團游遇到強制購物，首先撥打全國旅游投訴熱線12301進行投訴，12301旅游服務熱線是由國家旅游局建立，并統一管理的全國性旅游咨詢服務電話平臺，貴州省的12301服務是已經開通了的，如果情節嚴重可以直接撥打110，請公安部門出面解決，但是在死之前我想提醒的就是選擇參團還是盡量參加正價團和純玩團，不要參加低價團，低價團的陷阱和套路都很多，所以首先在報團的時候要考慮清楚。

8.國家旅游舉報熱線

在桂林旅游有可能會發生強制進店購物，商家以次充好，賣假貨的現象，地陪導游服務態度不好，如遇上述問題，游客可向桂林旅游局投訴科直接投訴，投訴電話在旅游車車門上都有，桂林是旅游名城，保護游客消費者權利，是桂林打造良好旅游環境的重中之重，也可以打國家旅游服務熱線12301電話。一般情況三個小時就能為游客解決問題。

9.國家旅游局投訴熱線12301

12301旅游投訴是專門為旅客開通投訴電話，對處理旅客訴求很有用的。12301是專門受理旅游咨詢和旅游投訴的熱線，對游客來說更有針對性，如果你是要投訴旅行社、OTA、景區或者導游，有著合同、門票、訂單、發票等有效憑證，一般來說，投訴都是管用的。

10.國家旅游局 投訴電話

12315是打假電話，專門負責打擊銷售假冒偽劣產品和低質產品的行為。如果消費者遇上這種情況，可以撥打12315對其進行相應的投訴。同程指的是一款旅游軟件，專門推薦旅游的熱門線路、酒店賓館住宿、美食景點等等，也可以提供相應的旅游服務。

11.國家旅游局投訴熱線是多少

投訴攜程， 當然是到行業管理部門投訴， 攜程網的業務是旅游， 因此就要想旅游局進行投訴

可以投訴中國政府網，和國家工業信息管理局，

輕微問題可直接在攜程上找到投訴入口或直接電話人工客服. 對問題進行詳細闡述,

嚴重問題可以直接聯系工信部

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