景區滿意度調查表 景區滿意度問卷調查總結分析

導讀：景區滿意度調查表 景區滿意度問卷調查總結分析 1. 景區滿意度問卷調查總結分析 2. 景區滿意度調查報告 3. 關于景區滿意度的調查問卷 4. 旅游滿意度問卷調查 5. 景區滿意度調查問卷分析報告范本 6. 景區滿意度問卷調查總結分析表 7. 景區游客滿意度問卷調查 8. 景區顧客滿意度調查 9. 景區游客滿意度調查分析報告

1. 景區滿意度問卷調查總結分析

細則一：服務質量與環境質量評分細則

細則一共計1000分，共分為8個大項，各大項分值為：旅游交通130分；游覽235分；旅游安全80分；衛生140分；郵電服務20分；旅游購物50分；綜合管理200分；資源和環境的保護145分。

在細則一中，5A級旅游景區需達到950分，4A級旅游景區需達到850分，3A級旅游景區需達到750分，2A級旅游景區需達到600分，1A級旅游景區需達到500分。

2、細則二：景觀質量評分細則

細則二分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子，總分100分。其中資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。各評價因子分四個評價得分檔次。

在細則二中，5A級旅游景區需達到90分，4A級旅游景區需達到80分，3A級旅游景區需達到70分，2A級旅游景區需達到60分，1A級旅游景區需達到50分。

3、細則三：游客意見評分細則

3.1　細則三為游客綜合滿意度的考察，主要參考《旅游景區游客意見調查表》的得分情況。

3.2 《旅游景區游客意見調查表》中調查項目分為外部交通、內部游覽線路、觀景設施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、導游講解、服務質量、安全保障、環境衛生、廁所、郵電服務、商品購物、餐飲或食品、旅游秩序、景物保護和總體印象

3.3 《旅游景區游客意見調查表》由現場評定檢查員在景區員工陪同下，直接向游客發放、回收并統計。

3.4　在質量等級評定過程中，《旅游景區游客意見調查表》發放規模，應區分旅游景區的規模、范圍和申報等級，一般為30～50份，采取即時發放、即時回收、最后匯總統計的方法。回收率不應低于80％。

3.5　旅游景區質量等級游客意見綜合得分最低要求為5A級旅游景區：90分，4A級旅游景區：80分，3A級旅游景區：70分，2A級旅游景區：60分，1A級旅游景區：50分。

2. 景區滿意度調查報告

1、開發獨具特色的壽文化旅游產品，打造精品線路，提升景區吸引力。

2、靈活運用旅游交易會、電視電臺、車體廣告、車載電視、主流報刊、戶外廣告牌、彩頁畫冊、微信網絡平臺等方式進行景區宣傳，有效覆蓋游客群體。

3、完善旅行社合作管理辦法，進一步充實重點客源市場營銷政策和旅行社獎勵政策，促進旅行社輸送游客量大幅提升。實施滿意度調查制度，為服務工作水平提高提供靶向性依據。

3. 關于景區滿意度的調查問卷

1、進入“景區智慧游園小程序”，仔細閱讀預約須知

　　2、進入首頁，選擇“游園預約”

　　3、選擇游園日期、實名制填寫個人信息等

　　4、填寫防疫問卷，并提交信息

　　5、預約成功

4. 旅游滿意度問卷調查

旅游產品就是旅行社經過調查、研究、設計、推銷的旅游線路。

二是,售后服務。當旅行社組織游客完成這個旅游線路之后,向游客詢問這條線路的運行情況,所進行的調查了解,以及征求意見,這就是售后服務。在采取方法上有所不同,例如：向旅游團隊成員發放調查表；向游客口頭征求意見；向游客打電話等等,通過這些方式,了解產品的合理性、實用性以及完美性,以便找出缺陷,加強改進,進一步提高服務質量。

5. 景區滿意度調查問卷分析報告范本

旅游滿意度是游客對旅游城市或者景區景點的一種體驗評價。現在很多城市包括住宿的酒店，旅游的景區景點都有調查表，消費者可以根據旅游的城市或者景區景點的交通情況，環境境況，或咨詢的有關問題工作人員的回答態度等，提出意見或者打分，是為了? ??斷完善，進一步提高。

6. 景區滿意度問卷調查總結分析表

1、景點設置的滿意度，包括歷史、文化、自然、科學等不同方面是否有代表性。

2、景點接待的滿意度。

3、景點安全的滿意度。

4、景點物價的滿意度，包括門票、其它收費、紀念品商店價格、特產商店價格。

5、旅游公司的滿意度，包括住宿、交通、導游、費用、態度。

7. 景區游客滿意度問卷調查

1.對于每天每餐提供食品種類是否滿意2.對于菜品味道是否滿意3.對于面條、餃子、包子供應周期是否滿意4.對于菜品衛生是否滿意5.對于餐廳用餐環境是否滿意6.對于餐廳衛生是否滿意7.對于餐廳配套設施是否滿意（小賣部等）

8.對于餐廳服務員及廚師提供的服務是否滿意9.是否有特殊意見、建議

8. 景區顧客滿意度調查

1、景區智慧管理。景區可以通過智慧管理服務了解到游客的喜好，并根據游客的喜好，進行景區的園內建設，從而進一步提高游客的滿意度，吸引更多的游客來游覽，形成良性循環。還能夠及時關閉游客不喜歡的項目，避免造成資源浪費。

2、vr景區智慧導航。對于面積較大的景區來說，如果沒有導航來指導，游客需要花費一段時間來琢磨路線。而vr智慧導航可以將景區內的衛生間、休息亭、飯館、熱門景點等都標注出來，游客可以跟著導航進行游覽。

9. 景區游客滿意度調查分析報告

一、做好景區環境衛生管理。

二、合理配置景區公共服務區（餐飲、娛樂、衛生間）。

三、制定合理收費標準。

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