旅行社內部op操作 旅行社op計調手冊

導讀：旅行社內部op操作 旅行社op計調手冊 1. 旅行社op計調手冊 2. 旅行社計調常用軟件 3. 旅行社計調行程安排表格 4. 組團旅行社的計調工作流程 5. 旅行社計調線路設計 6. 旅行社計調系統 7. 旅行社計調流程圖 8. 旅游計調op是什么意思 9. 旅游計調op 10. 旅行社計調采購管理

1. 旅行社op計調手冊

旅行社計調是旅行社的重要工作崗位，計調的工作主要是：

1、對接上游資源，根據市場需求設計出產品，并把產品的特性提煉出來。

2、對接渠道，比如同業渠道，進行人員確定工作。掌控、調整線路位置數。

3、對接財務人員。一般財務人員的賬目是根據計調的進出項做出的。

旅行社各個部門的流程圖如下：

2. 旅行社計調常用軟件

計調負責團體的溝通聯系工作。計調部門要工作職能一般包括：

1、負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

拓展資料：

計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

注意問題：

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多關照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。

書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化

計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。

此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化

旅行? ??的計調，就是旅行社的生產調度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，哪個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應該胸中有數。 計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都得落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。

旅行社的計調人員，必須具有較高的業務素質；必須特別熟悉旅游業務操作程序；必須能拿到最佳的旅游費用和價格；必須體現旅行社的全面細致的旅游活動；必須做到各項費用支出合理，等等。 旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務。

3. 旅行社計調行程安排表格

計調部門主要工作職能一般包括：

1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、計調部門要加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、計調部門要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門：要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

4. 組團旅行社的計調工作流程

計調就是在旅行社啥事都要做的人，做完一個旺季神經都會奔潰的崗位！按區域劃分為：周邊計調，國內計調，出境計調。要求對自己負責的地區景點，酒店，餐廳，交通等情況非常了解，我們公司的計調經理甚至可以估算出這個高速什么時候會堵車，這都需要長期的工作積累。按操作環節分為：地接社計調，專線（批發商）計調，組團社計調。工作內容差不多，很多大社既有地接社，同時做專線（批發商），并且有自己的組團社。例如眾信，康輝等等計調的工作主要內容包括以下幾點：

1、搜集負責區域的旅游資源，包括景區政策，酒店政策，餐廳用餐環境標準，導游聯系方式，交通資源（航空公司，鐵道部/票務中心，車隊）......事無巨細，只要可能會用上的資源都可以背著，說不定將來就能用得上。

2、設計線路，根據市場環境，客戶需求設計相應可實施的線路。你在市面上詳細的線路都是專業計調做出來的，會需要詳細到游覽時間，交通時間，用餐時間地點標準，參考酒店等。

3、核算報價，每一條旅游線路就是一個產品。每個產品多少錢都是需要計調核算好的，旅游是個利潤率低的行業，這就要求計調在核算的時候務必要保證價格的準確+有競爭力。

4、團隊操作，出發前需要提前安排好：派哪個導游帶團？確定在哪個酒店入住？在哪個餐廳用餐？司機聯系方式，車牌號，航班號信息，送機人是誰？當地天氣情況怎么樣？......在出團中，需要應對各種突發情況，需要保持24小時開機，隨時處于工作狀態。回團后，需要做好賬單，包括支出賬單和收入賬單。旅游行業整體工資不高，就不要期望計調好到哪里去。平時工作還好，就是到了旺季和出現突發情況時，? ??個人精神都是緊繃狀態。本人做過2年的國內組團計調，遇到過食物中毒，航班臨時取消，導游甩團，汽車爆胎，鐵路被洪水沖垮，山洪滑坡景區停業......旅游途中會遇到的問題有時候真的沒法預想，只要是有團在外面心就一直懸著，睡不好，吃不下，玩不痛快。現在沒做了，整個人都輕松了許多。只是簡單的說說啦，不喜勿噴。

5. 旅行社計調線路設計

計調部門主要工作職能一般包括：

1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、計調部門要加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、計調部門要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門：要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

6. 旅行社計調系統

無論做什么。一定要敬業。

主團計調：熟悉當地旅游同業收客線路及報價。

地接計調：

1房：熟悉當地各家星級賓館的房價。

2餐：熟悉當地餐廳菜品質量、價格、環境及接待能力。

3車：熟悉當地旅游車隊的情況。

4景點：隨時掌握當地景區門票價格。

5導游：熟悉所用導游講解的情況及待人接物的能力。

握6：及時掌握當地航班和鐵路信息。還有。。。。。。。

7. 旅行社計調流程圖

計調工作相當重要。

一，有耐心。計調要面對各個工作環節里的形形色色的眾多人和事。沒有耐心就搞不好人際關系。更要做好經常挨罵的心理準備。

二，必須細心。計調涉及到的工作細節很多，車和導游的工作安排，既要及時，又要節約。因此為了避免出錯，必須細心。

三，誠心+虛心。多和導游、司機溝通，學習，以了解自己工作中的不足。

四，忍。這個工作相對來說比較枯燥，而且有一定的壓力。

8. 旅游計調op是什么意思

0p指的是像素單位。

像素是指由圖像的小方格組成的，這些小方塊都有一個明確的位置和被分配的色彩數值，小方格顏色和位置就決定該圖像所呈現出來的樣子。

可以將像素視為整個圖像中不可分割的單位或者是元素。不可分割的意思是它不能夠再切割成更小單位抑或是元素，它是以一個單一顏色的小格存在。每一個點陣圖像包含了一定量的像素，這些像素決定圖像在屏幕上所呈現的大小。

9. 旅游計調op

計調(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是方案與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運轉走向安排招待方案，計算與之相關的信息，并承當與招待相關的旅行效勞收購和有關事務調度作業的一種職位類別。計調是旅行社完結地接、落實發團方案的總調度、總指揮、總規劃。可以說，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞作計調的首要作業之一就是給客戶提供合理的出行線路，陳述價格。用最合理的價格給游客安排最合理的線路。在節省時刻、金錢的一起，獲得杰出的出游體驗。 作業流程是：出行游客提出? ?行方案—計調依據方案擬定行程—旅行者依據行程給出反應—計調再依據反應和游客調整—游客和計調對行程、價格達到一致—計調依據方案安排好住宿、交通、門票、穩妥、導游等事項—游客出行—計調依據出行詳細可能做一些調整—游客歸來—計調依據這次經歷對下次行程做預先處理。 到此計調使命完結，總歸是一個不斷調停、處理各種問題的過程。需求漸漸學習。　　旅行社實習陳述 　　為添加實踐經歷，我使用校園安排的課程實習時刻，再依據本身的優勢及專業才能，找到了相關于本專業的實習單位及崗位。并在規則的時刻內涵企業完結相關的實習使命。 　　經朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進行為期兩個月的實習日子。我很感謝朋友以及公司給我這樣的可貴時機,一起由衷地感謝公司搭檔在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。 　　xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我首要以旅行商場調研和作業室文秘類作業為主。在這兩個月的實習作業中,我得以親身體驗社會,學到了很多在講堂上學不到的常識，并獲得把講堂教學的理論常識與社會實踐實踐相結合的時機.通過這次實習，我對旅行社的運營、辦理及安排結構有了開始的了解，在實踐中使我認識到旅行業的一些基本情況，以及其對區域甚至國家經濟發展的重要性，并彌補了自己有限的理論常識，提高了實踐的操作才能。 　　一、實習單位簡介 　　xx旅行社有限公司坐落xx路xx大廈3樓，是通過國家旅行局、xx旅行局同意，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅行企業，是足額交納旅行質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內先進旅行社”，在XX年年3月全國旅行業消費者滿意度查詢活動中被中國旅行監督辦理委員會評為“全國旅行業十佳諾言單位”。 　　公司擁有一支職業道德杰出、事務水平高的事務策劃人員及訓練有素、嫻熟各種語言、效勞水平高的專業帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“xx十佳導游”稱謂。公司秉承“賓客至上，諾言第一、優質效勞”為主旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳效勞。 　　我從9月初應聘進入公司至脫離，職工穩定在80人左右，公司首要事務為專業地接，方案團隊，慣例純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。 　　二、實習首要意圖 　　在xx學習日子了四年，對海南省也有個一個大約的了解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅行資源，海南省的旅行業發展前景十分的夸姣。我學的是商場營銷專業，素日里上課很少觸及旅行方面的常識，出于對海南旅行發展前景的看好，我平常常常看些有關旅行方面的書。旅行社作為旅行業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次結業實習單位我選擇旅行社，期望通過社會實踐，能對海南旅行業有更進一步實質性的了解。一起，在實習過程中留意培養自己的自學才能、著手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進一步穩固和理解在講堂及書本上所學的常識，培養和提高理論聯系實踐的才能，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。 　　三、實習內容及收獲 　　(一)作業室文秘類作業 　　因為第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的詳細作業才能等方面不是很斷定，所以在xx旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的使命給我，僅僅是一些作業室里凌亂的作業，比方：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理作業室，倒開水 等。盡管這些僅僅凌亂的小事，但我并沒有抱著隨意的情緒，而是對每件事都很仔細的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了! 　　通過一個月基礎性的作業后,我與公司搭檔和領導進行了相互了解,彼此間建立了必定的信任感和親近感,而且使我學會了必定的社會外交,提高了自己為人處事的才能. 　　(二)旅行商場調研 　　跟著商場經濟的不斷發展,商場營銷學 了自己存在的許多缺陷.

10. 旅行社計調采購管理

旅行社計調的概念是什么

旅行社計調就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。

旅行社計調工資情況

根據專業旅行社招聘網站上面的信息來看，各個地方工資略有不同，洛陽旅行社本地計調工資為3000-6000元；北京旅行社計調工資范圍為6000-20000元不等；上海旅行社計調工資范疇為5000-8000元不等；廣州旅行社計調工資范圍為4000-12000元不等；深圳旅行社計調工資范疇4000-16000元不等。

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