旅行社企業管理 旅行社企業管理制度

導讀：旅行社企業管理 旅行社企業管理制度 1. 旅行社企業管理制度 2. 旅行社公司規章制度 3. 旅行社的行業管理制度有哪些 4. 旅行社公司制度 5. 旅行社公司管理制度 6. 旅行社企業管理制度匯編 7. 旅行社企業管理制度內容 8. 旅行社企業管理制度范文 9. 旅行社行業管理的根本制度 10. 公司旅游管理制度 11. 旅行社管理法規制度

1. 旅行社企業管理制度

旅行社質量保證金是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

1995年，國家旅游局頒布了《旅行社質量保證金暫行規定》和《旅行社質量保證金暫行規定實施細則》。隨后國家旅游局又發布了《旅行社質量保證金賠償辦法》、《旅行社質量保證金賠償試行標準》，使該項制度進一步規范和完善，形成了具有可操作性的管理制度。國家旅游局還同時發布了《旅行社質量保證金暫行規定實施細則》，對質量保證金的繳納、退還、管理、理賠、監督等作出了具體規定。

保證金為現金形式，其他有價證券、實物、工業產權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式。支付保證金金額的決定，由各級旅游行政管理部門在規定的職權范圍內，根據有關法規、規章和程序作出。經營國際旅游招徠和接待業務的旅行社(含經國家旅游局許可設立的中外合資旅行社)60萬元；經營國際旅游接待業務的旅行社30萬元；經營國內旅游業務的旅行社10萬元；特許經營出國(出境)旅游業務的旅行社另繳100萬元。

2. 旅行社公司規章制度

旅行社應當按照規定繳納保證金，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。

根據《中華人民共和國旅游法》第六十七條，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

1、合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經向旅游者作出說明，可以在合理范圍內變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。

2、合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者，合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

擴展資料：注意事項：保證金屬于繳納的旅行社所有。

旅游行政管理部門按規定比例從其利息中提取管理費。保證金的管理實行統一制度、統一標準、分級管理的原則。

國家旅游局統一制定保證金的制度、標準和具體辦法。

各級旅游行政管理部門按照規定的權限實施管理。

由于旅行社對參團游客擅自分團、脫團及滯留境外、逾期返程需承擔法律責任，因此，旅行社有權根據游客的實際情況收取保證金，具體保證金的標準以及收取和退換方式則由雙方另行約定。

3. 旅行社的行業管理制度有哪些

步入新世紀，中國國際旅行社總社（集團）按照現代企業制度科學管理的要求，“集團化、名牌化、智能化、國際化”的前進方向，強化企業內部管理中的各項措施，推出了黨政聯席會議模擬現代企業制度董事會制度、重大決策程序、財務雙簽制度、子公司管理條例、經營目標責任制、財務預算制、費用指標控制制、文件運轉會簽制、社務公開職代會議事規則、督辦制度、財務經營活動分析會、經營調度會、市場分析會制度。

　　 旅行社主業實施財務集中管理分級核算、集中采購分級運作的管理模式；對下屬企業加強計劃管理、過程管理、財務決算、審計監督等企業內部監管制度，使企業的經營活動處于動態管理之中。

　　在管理技術創新中，國旅總社致力于建立靈敏、準確的企業信息系統，積極推進智能化辦公，提高了管理中的科技含量，先后推出了BBS國旅信息港網站，實現了企業內部管理互聯網；完善了電子郵件發送、團隊計劃發送、飯店預定、游船預定電腦網? ??系統；設計開發了團隊機票預定、公民出境游預定、國際鐵路聯運和旅行救援電腦網絡；完成了CITS中英文網站的開發設計，使CITS網站與全球互聯。

　　此外，國旅總社還將內部各項規章匯編成企業整體化的制度，制定了企業標準體系，逐步形成了國旅總社系統的依靠管理出效益、依靠挖潛出效益、依靠苦練內功出效益的管理理念。

4. 旅行社公司制度

在我國，旅行社的設立實行“雙重注冊制度”，即經營旅行社業務須先報經有權審批的旅游行政管理部門審批，待獲取《旅行社業務經營許可證》后，申請人再持此證到工商行政管理機關依法辦理工商登記注冊手續并領取營業執照。

5. 旅行社公司管理制度

《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》已經廢止，現執行的是《旅行社質量保證金存取管理辦法》是國家旅游局2009年6月29日頒布的并與2009年6月29日施行。附：《旅行社質量保證金存取管理辦法》

第二條旅行社質量保證金（以下簡稱“保證金”）是指根據《旅行社條例》的規定，由旅行社在指定銀行繳存或由銀行擔保提供的用于保障旅行者合法權益的專項資金。

第三條依據《旅行社條例》第十三條第一款的規定，為旅行社開設保證金專用賬戶或提供保證金擔保業務的銀行，由國家旅游局指定。國家旅游局本著公開、公平、公正的原則，指定符合法律、法規和本辦法規定并提出書面申請的中國境內商業銀行作為保證金存儲銀行。

第四條旅行社須在國家旅游局指定的范圍內，選擇一家銀行（含其銀行分支機構）存儲保證金。保證金實行專戶管理，專款專用。銀行為旅行社開設保證金專用賬戶。當專用賬戶資金額度不足時，旅行社可對不足部分申請銀行擔保，但擔保條件須符合銀行要求。

第五條 銀行本著服務客戶的原則受理旅行社的保證金存儲業務，按期辦理保證金的存款、取款和支付手續，不得為不符合擔保條件的旅行社提供擔保。

第六條 旅行社要按照《旅行社條例》的規定，到指定銀行辦理存款、取款和支付手續。

第二章

存款

第八條 為最大程度提高資金效益、簡化續存手續，銀行按照不少于一年定期、到期自動結息轉存方式管理保證金，中途提取部分改按活期結算利息。利息收入全部歸旅行社所有。

第九條 為防止保證金存單質押，銀行應在存單上注明“專用存款不得質押”字樣。

第十條 銀行提供保證金擔保的，由銀行向許可的旅游行政管理部門出具《旅行社質量保證金銀行擔保函》（附件二）。銀行擔保期限不得少于一年。擔保期屆滿前3個工作日，應續辦擔保手續。

第十二條 發生《旅行社條例》第十五條規定的情形，銀行應根據旅游行政管理部門出具的《旅行社質量保證金取款通知書》及《旅游行政管理部門劃撥旅行社質量保證金決定書》，經與旅游行政管理部門核實無誤后，在5個工作日內將保證金以現金或轉賬方式直接向旅游者支付。

第十三條 發生《旅行社條例》第十六條規定的情形，銀行根據人民法院判決、裁定及其他生效法律文書執行。

第十四條 提供保證金擔保的銀行，因發生《旅行社條例》第十五條、第十六條規定的情形，在收到《旅行社質量保證金取款通知書》及《旅游行政管理部門劃撥旅行社質量保證金決定書》或人民法院判決、裁定及其他生效法律文書5個工作日內，履行擔保責任。

第四章附則

（一）當旅游行政管理部門、人民法院依據《旅行社條例》規定，劃撥保證金后3個工作日內，將劃撥單位、劃撥數? ??、劃撥依據文書等情況，通報給旅行社和許可的旅游行政管理部門。

（二）銀行應每季度將保證金存款對賬單一式兩份，發送給旅行社和許可的旅游行政管理部門。

第十六條 本辦法自發布之日起實行，原《旅行社質量保證金財務管理暫行辦法》及其補充規定同時廢止。

6. 旅行社企業管理制度匯編

旅行社社長的職責:

1.

遵守法規、負責貫徹旅游法;以身作則,遵守公司的各種規章制度;

2.

制定旅行社的.發展戰略規劃,經營計劃,組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調旅行社對外營銷,確立旅行社在市場上的形象和地位;

3.

提高綜合分析能力、加強組織協調能力。推行旅行社制度化管理工作。積極向集團公司提供對旅行社發展有利的決策;

4.

全面負責旅行社的質量管理工作,確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常;

7. 旅行社企業管理制度內容

包個大紅包能不能解決問題，你必須換辦公室或擴大經營面積。

工商局和旅游局對旅行社的營業執照和辦公場所有如下規定： 今年五月份出臺的國家旅游管理法規，說的很清楚了的呀，那就是要持的法人資格旅行社向主管部門提前申請，（旅游局）再由旅游局根據所申請的內容理由研究后再辦理旅游登記證，轉入工商部門再辦理旅游執照，這個省批的時間是二個月，大理費用在2000元以內，并要交納一定的旅游質量保證金（國內社是10萬元）。旅行社辦公場所是依照《旅行社條例》及實施細則、《旅行社管理規定》、省旅游委《關于旅行社、分社、服務網點設立審批工作有關事項的通知》中關于設立旅行社、分社、服務網點相關條件量化標準及要求。總社面積在100平米以上，才能滿足業務開展，您的55平米僅僅滿足服務網點的辦公要求。

8. 旅行社企業管理制度范文

第七十七條國家建立旅游目的地安全風險提示制度。旅游目的地安全風險提示的級別劃分和實施程序，由國務院旅游主管部門會同有關部門制定。

縣級以上人民政府及其有關部門應當將旅游安全作為突發事件監測和評估的重要內容。

第七十八條縣級以上人民政府應當依法將旅游應急管理納入政府應急管理體系，制定應急預案，建立旅游突發事件應對機制。

突發事件發生后，當地人民政府及其有關部門和機構應當采取措施開展救援，并協助旅游者返回出發地或者旅游者指定的合理地點。

第七十九條旅游經營者應當嚴格執行安全生產管理和消防安全管理的法律、法規和國家標準、行業標準，具備相應的安全生產條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案。

旅游經營者應當對直接為旅游者提供服務的從業人員開展經常性應急救助技能培訓，對提供的產品和服務進行安全檢驗、監測和評估，采取必要措施防止危害發生。

旅游經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。

第八十條旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：

(一)正確使用相關設施、設備的方法;

(二)必要的安全防范和應急措施;

(三)未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備;

(四)不適宜參加相關活動的群體;

(五)可能危及旅游者人身、財產安全的其他情形。

第八十一條突發事件或者旅游安全事故發生后，旅游經營者應當立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務，并對旅游者作出妥善安排。

第八十二條旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有權請? ?旅游經營者、當地政府和相關機構進行及時救助。

中國出境旅游者在境外陷于困境時，有權請求我國駐當地機構在其職責范圍內給予協助和保護。

旅游者接受相關組織或者機構的救助后，應當支付應由個人承擔的費用。

第七章旅游監督管理

第八十三條縣級以上人民政府旅游主管部門和有關部門依照本法和有關法律、法規的規定，在各自職責范圍內對旅游市場實施監督管理。

縣級以上人民政府應當組織旅游主管部門、有關主管部門和工商行政管理、產品質量監督、交通等執法部門對相關旅游經營行為實施監督檢查。

第八十四條旅游主管部門履行監督管理職責，不得違反法律、行政法規的規定向監督管理對象收取費用。

旅游主管部門及其工作人員不得參與任何形式的旅游經營活動。

第八十五條縣級以上人民政府旅游主管部門有權對下列事項實施監督檢查：

(一)經營旅行社業務以及從事導游、領隊服務是否取得經營、執業許可;

(二)旅行社的經營行為;

(三)導游和領隊等旅游從業人員的服務行為;

(四)法律、法規規定的其他事項。

旅游主管部門依照前款規定實施監督檢查，可以對涉嫌違法的合同、票據、賬簿以及其他資料進行查閱、復制。

第八十六條旅游主管部門和有關部門依法實施監督檢查，其監督檢查人員不得少于二人，并應當出示合法證件。監督檢查人員少于二人或者未出示合法證件的，被檢查單位和個人有權拒絕。

監督檢查人員對在監督檢查中知悉的被檢查單位的商業秘密和個人信息應當依法保密。

第八十七條對依法實施的監督檢查，有關單位和個人應當配合，如實說明情況并提供文件、資料，不得拒絕、阻礙和隱瞞。

第八十八條縣級以上人民政府旅游主管部門和有關部門，在履行監督檢查職責中或者在處理舉報、投訴時，發現違反本法規定行為的，應當依法及時作出處理;對不屬于本部門職責范圍的事項，應當及時書面通知并移交有關部門查處。

第八十九條縣級以上地方人民政府建立旅游違法行為查處信息的共享機制，對需要跨部門、跨地區聯合查處的違法行為，應當進行督辦。

旅游主管部門和有關部門應當按照各自職責，及時向社會公布監督檢查的情況。

第九十條依法成立的旅游行業組織依照法律、行政法規和章程的規定，制定行業經營規范和服務標準，對其會員的經營行為和服務質量進行自律管理，組織開展職業道德教育和業務培訓，提高從業人員素質。

第八章旅游糾紛處理

第九十一條縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，并告知投訴者。

第九十二條旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：

(一)雙方協商;

(二)向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;

(三)根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(四)向人民法院提起訴訟。

第九十三條消費者協會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上，依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。

第九十四條旅游者與旅游經營者發生糾紛，旅游者一方人數眾多并有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。

第九章法律責任

第九十五條違反本法規定，未經許可經營旅行社業務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款 ;違法所得十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;對有關責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

旅行社違反本法規定，未經許可經營本法第二十九條第一款第二項、第三項業務，或者出租、出借旅行社業務經營許可證，或者以其他方式非法轉讓旅行社業務經營許可的，除依照前款規定處罰外，并責令停業整頓;情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

第九十六條旅行社違反本法規定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款;情節嚴重的，責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款：

9. 旅行社行業管理的根本制度

除非停止經營，否則不存在有效期限一說。

按我國《旅行社管理暫行條例》規定：

旅行社終止經營，旅游行政管理部門退還保證金；旅行社破產或解散時，保證金按本規定和其他有關法律規定處置。

旅行社質量保證金暫行規定是為加強對旅行社服務質量的監督和管理，保護旅游者的合法權益，保證旅行社規范經營，維護我國旅游業的聲譽，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》和《旅行社管理暫行條例》的有關規定，按照旅行社的經營特點，參照國際慣例，經國務院批準，對旅行社實行質量保證金制度。

10. 公司旅游管理制度

1.《旅行社管理條例實施細則》

《旅行社管理條例實施細則》是為實施國務院頒布的《旅行社管理條例》而制定的。《實施細則》共分十一章，主要包括旅行社的設立條件、旅行社的申報審批、旅游業務經營規則、分支機構管理、旅游者的權益保護、對旅行社的監督檢查等內容。

2.《風景名勝區管理暫行條例》

風景名勝區管理暫行條例1985年6月7日國務院發布，共17條。旨在加強對風景名勝區的管理，更好地保護、利用和開發風景名勝資源。

3.《旅游安全管理辦法》

已經2016年9月7日國家旅游局第11次局長辦公會議審議通過，現予公布，自2016年12月1日起施行。 主要為加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據有關法律、法規，制定本辦法。

4.《旅館業治安管理辦法》

于1987年9月23日經國務院批準，1987年11月10日由公安部發布，自發布之日起施行；2011年1月8日經第588號國務院令公布，對《旅館業治安管理辦法》部分條款做出修改，自公布之日起施行，目前內有20條相關規定。

5.《旅行社質量保證金暫行規定》

旅行社質量保證金暫行規定是為加強對旅行社服務質量的監督和管理，保護旅游者的合法權益，保證旅行社規范經營，維護我國旅游業的聲譽，按照旅行社的經營特點，參照國際慣例，經國務院批準，對旅行社實行質量保證金制度。

11. 旅行社管理法規制度

　　一、旅游相關法律法規有哪些

　　主要有《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《旅行社責任保險管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》、《導游人員管理條例》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、《旅游投訴暫行規定》。

　　規范旅游者的有《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共和國護照法》、《中國公民出國旅游管理辦法》等。旅游資源開發、利用和保護方面的法規，如《中華人民共和國文物保護法》、《風景名勝區條例》、《中華人民共? ??國自然保護區條例》等。

　　旅游交通運輸方面的法規，如《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國民用航空法》、《中國民航旅客、行李國際運輸規則》、《鐵路旅客運輸損害賠償規定》等。旅游者權益保護方面的法規，如《中華人民共和國消費者權益保護法》。

　　擴展資料：

　　《中華人民共和國旅游法》是為保障旅游者和旅游經營者的合法權益，規范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業持續健康發展制定。

　　旅游法調整旅游活動領域中各種社會關系的法律規范的總稱，即以旅游法律關系為調整對象的各種法律規范的總和。包括狹義的《中華人民共和國旅游法》和其他調整旅游活動中各種法律關系的有關法律、法規，也包括國務院及旅游主管部門制定頒布的單行旅游行政法規和部門規章。

　　旅游法概念，既包括國家的法律、法規，也包括地方的法規；既包括本國制定的法律、法規，也包括經我國政府簽署、全國人民代表大會批準的國際條約、國際協定等。

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