酒店行政中心是什么 酒店行政職能部門

導讀：酒店行政中心是什么 酒店行政職能部門 1. 酒店行政職能部門 2. 酒店行政管理部門 3. 酒店行政職能部門職責 4. 酒店管理職能部門 5. 酒店行政職能部門是什么 6. 酒店的行政主管部門 7. 酒店各部門職能 8. 酒店的職能部門 9. 酒店的行政部門 10. 酒店行政部的主要職能

1. 酒店行政職能部門

酒店有的部門有：1、前廳部。負責接待訂房、散客入住客人，接待團隊，辦理問詢，寄存行李，處理訂房，處理投訴。部分酒店將前廳收銀也列為正常管理之內。

2、客房部。負責清掃客房、日常報修，預訂會議室、安排場地布置，辦理入退房手續，預訂鮮花，清洗布草等。

3、餐飲部。負責酒店內的飲食。中餐、西餐還有特色餐廳如日式餐廳等，合為一個部門，通常是獨立管理核算，負責接訂餐宴，會議室預訂，場地布置，外賣團體訂餐安排等。

4、娛樂部。負責接訂生日、婚禮、喜慶卡拉OK包廂預訂,散客表演場座安排酒水服務,點歌花籃預訂等業務。

5、保安部。保衛部分為內保、外保兩種,人員上面沒有明顯規定,通常輪班制,職責就是車輛安排,如遇突發事件的緊急處理,監控監視,員工安全安檢培訓等。

6、銷售部。 負責銷售酒店內可以出租、經營的任何產品,主要與旅行社、公司主要負責人進行聯系,銷售部還進行定期酒店營銷活動的組織與安排。

7、人事部。 負責人員招聘解聘、入職員工培訓、人員晉升、人事考勤等。

8、財務部。 負責酒店營收支出，還得管理各個營業部門安排的收銀員的日常工作。

9、后勤部。后勤部分為醫務室、洗滌部、員工飯堂。

10、行政部。 通常為酒店最高決策層部門,負責酒店行政規定、參與人事調動統籌、銷售營銷方案批閱,行使總經理權力。

11、工程部。 負責酒店設備設施維修。

12、采購部。 獨立核算的一個部門,與后勤部掛購,又受財務部經濟管理,服務于各個營業部門的物品采購.

13、其它部門。一些小的部門,如預訂部屬于前廳部,宴會部屬于餐飲部等。但具體的各個酒店會根據自己的體量設置每個部門的人員數和職級，甚至是否需要某些部門。

2. 酒店行政管理部門

總經理 GM ；客服部總監 DOR；副總經理 DGM ；大堂經理 AM；財務部 FIN；財務總監 DOF；銷售總監 DOM ；前廳部 FO；工程部 ENG；人力資源部 HR；客房部 HK；前臺 FD；前廳部經理 FOM；禮賓部 CONC；商務中心 BC；餐飲部 F&B；客房部 HSKP；保安部 SEC；市場部 MC；總經辦 GD；銷售部 S&M；康樂部 ENT。

3. 酒店行政職能部門職責

準確無誤地接聽電話,并詳細記錄,重要事項應記錄在專門的本子上。迅速為客人提供各項服務。

保持與其他部門的聯系,傳送有關表格和報告,嚴格執行鑰匙的領用制度,填寫鑰匙發放記錄。對外借物登記,并及時收回。

4. 酒店管理職能部門

酒店的康樂部是酒店提供給客人的一個娛樂休閑中心。

康樂部包括健身、游泳、棋牌、麻將、桌球、等各項娛樂活動，其中部分項目是需要消費的。

酒店的職能部門，如餐飲、酒吧、客房等；各種服務，如接待、禮貌及氣氛，因此酒店顧客的消費是直接的。它不同于其它消費。其它消費形式是花錢購物然后才消費，而酒店消費則是創造一種優美舒適方便的環境，顧客置身于這樣的環境中消費，酒店顧客提供各種直接和間接的服務。

5. 酒店行政職能部門是什么

酒店職能部門的劃分和職責概述　　

1、辦公室　　一般由文員、后勤、檔案管理員、車隊等組成。　　主要職能：　　(1) 根據總理室的要求起草各類公文。　　(2) 安排總經理召集的有關會議和活動。　　(3) 負責酒店內外各類文件及有關資料的收發、傳閱、立卷、歸檔、保管等，并負責酒店檔案管理和印章、介紹信的管理。　　(4) 制定必要的管理制度，規范辦公秩序和程序。　　(5) 負責? ??查和督促總經理各項工作指令的貫徹和落實。　　(6) 接待訪客，協調內外關系。　　(7) 負責行政車輛的管理和使用。　　

2、財務部　　一般由結賬組、審核信用組、成本控制組、會計組、電腦組等組成。　　(1) 負責向客人提供結賬收銀服務。　　(2) 審核酒店當天的營業情況，并編制成營業日報表供總經理室參考。　　(3) 負責酒店營業成本和費用的控制與管理。　　(4) 負責酒店各類采購物資的驗收及付款。　　(5) 負責酒店財務核算，編制財務報表。　　(6) 負責酒店電腦系統軟、硬件的維護與管理，并對操作人員進行培訓。　　(7) 制定和完善酒店財務操作和管理制度。　　(8) 負責酒店日常運轉資金的管理。　　

3、人力資源部　　由人事管理、勞動工資福利和員工培訓、質檢員等組成。　　主要職責：　　(1) 根據國家和地方的勞動人事政策、法規，制定酒店人事管理、勞動工資福利和員工培訓等方面的規章制度。　　(2) 根據酒店實際情況組織機構和崗位，確定各崗位的職責和任職要求。　　(3) 負責新員工的招聘，組織員工培訓，進行考核。　　(4) 對員工進行考核和獎懲，增強凝聚力，調動積極性，挖掘和發展員工潛在工作能力。　　(5) 組建質檢培訓網絡，制定并落實《服務質量評審細則》，監督服務操作規范化、程序化。　　

4、銷售部　　主要職責：　　(1) 分析研究飯店的營銷環境，根據市場和飯店自身的條件選擇合適的目標市場。　　(2) 制定合理的價格政策，研究、預測和拓展客源市場。　　(3) 重點銷售酒店客房、宴會和會議產品，并與各主要客戶保持和發展良好的業務關系。　　(4) 樹立酒店良好的市場形象，不斷擴大酒店知名度，逐步提高市場占有率　　

5、公關部　　由策劃、美工設計、信息整理及公關接待等組成。　　主要職能：　　(1) 酒店CI設計與執行，并運用各種媒體和公關手段進行企業形象的系統宣傳。　　(2) 策劃各種經營性主題活動、專項促銷活動和其他公關活動，并協同其他部門共同實施。　　(3) 收集、整理和分析飯店內外資料，為總經理室的決策服務。　　(4) 參與酒店企業文化建設，營造積極向上的企業氛圍。　　(5) 與社會各界保持良好的溝通，做好酒店重要客人的接待工作。　　

6、前廳部　　由總臺、禮賓、前臺總機、商務預訂、大堂副理、行政樓層等組成。　　主要職能：　　(1) 負責接待所有抵店客人。　　(2) 聯絡和協調飯店對客服工作，及時將客房預訂、實際到客情況、房間報告及客人的特殊要求等對客服務信息傳遞給其他有關部門。　　(3) 提供預訂、問詢、開房、禮賓、行李寄存及運送、商務中心、機場接送等各類前廳服務。　　(4) 負責接受并處理客人投訴　　

7、客房部　　由客房服務、洗衣房、PA衛生及客房中心等組在。　　主要職能：　　(1) 為客人提供高標準的客房服務。　　(2) 負責做好客房及公共區域清潔衛生。　　(3) 負責洗滌客房和餐廳的所有織品、客人衣物以及全店員工的制服。　　(4) 負責客房設備、用品管理，降低營業成本。　　

8、餐飲部　　由宴會預訂、餐廳服務、會議服務、廚房、客房送餐、酒吧及餐務等組成。　　主要職能：　　(1) 根據客人的具體要求，舉辦各種類型宴會、酒會、招待會、國際會議等，向客人提供各種不同風味的精美食品和優質服務。　　(2) 舉辦各種美食節和時令、節日特選等餐飲活動，不斷推出新榮，吸引更多的客人來店用餐，為酒店創造良好的聲譽。　　(3) 提供各類會議服務。　　(4) 嚴格餐飲成本控制，不? ?提高經濟效益。　　

9、康樂部　　由桑拿中心、ktv、健身房、臺球室、棋牌室等組成。　　主要職能：　　(1) 營造良好的康樂氛圍和環境。　　(2) 為客人提供一流的娛樂、健身服務。　　(3) 不斷推出新的娛樂活動和娛樂項目，增強酒店對客人的吸引力。　　

10、采購部　　由物資采購、食品采購及總倉庫等組成。　　主要職能：　　(1) 負責酒店物資、食品等的供應。　　(2) 負責酒店總倉庫的管理，保持合理的庫存。　　(3) 采購物品做到價格適中、質量上乘、供貸及時。　　(4) 及時了解市場行情，保持與各供應商的聯系。　　

11、工程部　　由運行組、暖通組、維修組、強電組、弱電組等組成。　　主要職能：　　(1) 根據酒店對客服務要求和設備運行規范，經濟合理地安排、調度各系統設備運行，為賓客提供舒適、優雅、安全的環境。　　(2) 對酒店機械、電氣、暖通等設備及建筑裝潢等設施進行日常維修和保養，并根據需要進行預防性維護和更新改造，以保證飯店設施、設備的正常運轉。　　(3) 對酒店設備、設施的日常運行與維修費用、能源費用等開支進行管理和控制。　　

12、安全部　　由內保、警衛、門衛及消防等組成。　　主要職能：　　(1) 指導并協助酒店各部門采取措施，做好防盜、防火、防災等安全保衛工作，逐步健全安全防范規章制度，積極推行安全工作責任制，保障住店客人和員工的人身財產安全。　　(2) 對酒店員工開展安全教育，進行安全工作程序及技術的培訓。　　(3) 執行日常的安全巡邏和監視工作。　　(4) 與當地公安、消防等部門保持良好的工作聯系。　　

13、行政事務部　　主要職能：　　(1) 負責酒店員工用餐及管理　　(2) 負責酒店各部分的花卉布置及飯店室外部分清潔衛生。　　(3) 負責酒店員工的后勤福利。　　(4) 負責協調與衛生防疫、街道等行政管理機關的關系

6. 酒店的行政主管部門

酒店管理主要有四層，職位高低順序為：總經理、部門經營管理層、督導層、服務員操作層，各層級的職能如下：

1、總經理決策層。酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，對酒店進行統一的管理運作。

2、部門經營管理層。部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門的工作計劃，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部門的服務標準、服務程序，同時還要具有實際工作經驗并具有一定的服務技能。部門經理對總經理負責。

3、督導層。主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。

4、服務員操作層。酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件。擴展資料酒店按服務功能一般分為八大部門：餐飲部、公關部、銷售部、客房部、前廳部、工程部、財務部、人事部。 1、餐飲部負責餐廳餐飲的所有流程，包括采購、做菜、上菜、記賬、餐具清潔等等。 2、銷售部負責推廣客房、會議、聯絡各種住房、舉辦宴會等。 3、公關部負責對外形象的策劃、對外廣告宣傳等。 4、客房部負責客房的收拾、整理、相關物品及器械配置等。

5、前? ?部主要負責大堂事物，比如顧客的結算、咨詢、提送行李等。

6、工程部負責酒店的維修、保養等。

7、 財務部負責整個酒店的財務結算、其中包括職工的工資發放。

8、人事部負責給各個部門配備人員，負責職工的招聘、培訓、獎罰等。

7. 酒店各部門職能

　　大概部門如下：營銷部、客房部、餐飲部、娛樂中心、前廳部、大堂副理、倉管部、采購部、財務部、人力資源部、行政部、總經辦、工程部、保安部等等。　　酒店高管有：董事長、董事、總經理、財務總監、人力資源總監、總經理助理、大堂副理（有些酒店會把這個設置為高管）等等。　　根據不同的部門所對應的員工的工作如下：　　營銷部：銷售客房、安排銷售計劃等；　　客房部：管理客房的事宜；　　餐飲部：管理餐飲的出品；　　娛樂中心：桑拿、按摩、ktv等；　　前廳部：前臺接待、收銀、門童等；　　大堂副理：酒店最雜的崗位，走動式管理的主導者；　　倉管部：管理物料等資源；　　采購部：采購物品；　　財務部：出納、會計等；　　人力資源部：人力資源的管理及開發；　　行政部：接待、外聯、工會等行政工作；　　總經辦：協助總經理等高管工作；　　工程部：酒店設備的維修與保養工作；　　保安部：保衛酒店及客人的安全。

8. 酒店的職能部門

酒店職能部門的劃分和職責概述　　

1、辦公室　　　　

2、財務部　　一般由結賬組、審核信用組、成本控制組、會計組、電腦組等組成。　　(1)負責向客人提供結賬收銀服務。　　(2)審核酒店當天的營業情況，并編制成營業日報表供總經理室參考。　　(3)負責酒店營業成本和費用的控制與管理。　　(4)負責酒店各類采購物資的驗收及付款。　　(5)負責酒店財務核算，編制財務報表。　　(6)負責酒店電腦系統軟、硬件的維護與管理，并對操作人員進行培訓。　　(7)制定和完善酒店財務操作和管理制度。　　(8)負責酒店日常運轉資金的管理。　　

3、人力資源部　　由人事管理、勞動工資福利和員工培訓、質檢員等組成。　　　　

4、銷售部　　主要職責：　　(1)分析研究飯店的營銷環境，根據市場和飯店自身的條件選擇合適的目標市場。　　　　

5、公關部　　由策劃、美工設計、信息整理及公關接待等組成。　　主要職能：　　(1)酒店CI設計與執行，并運用各種媒體和公關手段進行企業形象的系統宣傳。　　　　主要職能：　　(1)負責接待所有抵店客人。　　(2)聯絡和協調飯店對客服工作，及時將客房預訂、實際到客情況、房間報告及客人的特殊要求等對客服務信息傳遞給其他有關部門。　　(3)提供預訂、問詢、開房、禮賓、行李寄存及運送、商務中心、機場接送等各類前廳服務。　　(4)負責接受并處理客人投訴　　7、客房部　　　　8、餐飲部　　由宴會預訂、餐廳服務、會議服務、廚房、客房送餐、酒吧及餐務等組成。　　　9、康樂部　　由桑拿中心、ktv、健身房、臺球室、棋牌室等組成。　　　　11、工程部　　由運行組、暖通組、維修組、強電組、弱電組等組　　　　　　12、安全部　　由內保、警衛、門衛及消防等組成。　　主要職能：　　(1)指導并協助酒店各部門采取措施，做好防盜、防火、防災等安全保衛工作，逐步健全安全防范規章制度，積極推行安全工作責任制，保障住店客人和員工的人身財產安全。

9. 酒店的行政部門

參與制訂酒店年度總預算和季度預算調整，匯總、審核下級部門上報的月度 。具體為，

1.預算并? ??加酒店月度預算分析與平衡會議。負責酒店行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作。

2.領導酒店的后勤服務工作，創造和保持良好的工作環境。

3.定期組織做好辦公職能檢查，及時發現問題、解決問題，同時督促做好糾正。

4.和預防措施工作。負責定期召集員工建議審議委員會成員對合理化建議進行評審。

5.接待酒店重要來訪客

10. 酒店行政部的主要職能

建筑公司行政部需要負責公司車輛的管理，包括車輛的分派、維修、違章處理、保養、保險、年審的處理及費用管控;

建筑公司行政部職責1

1、負責公司前臺接待、信件快遞的收發;

2、負責公司辦公清潔用品采購;

3、負責辦公室環境維護，包括報修、綠化更換;

4、負責酒店、火車票、機票預定;

5、負責各類費用的核算統計，如部門活動費、體育活動費等;

6、負責公司考勤統計;

7、其他領導交辦的事情

建筑公司行政部職責2

1.負責對企業質量系統文件進行編號、簽發、復制、借用、回收、保管和銷毀。

2.負責行政文件的起草、編號及做好重要會議的記錄、整理、保管。

3.負責印鑒、證照等相關文件的使用、保管。

4.負責各種經營及辦公用設施設備用品配置發放、登記、維護和管理。

5.負責經營場所、庫房、辦公場所的改造及設備設施的配置維修及管理。

6.負責各種事務性及后勤工作的處理。

7.負責四防安全從保衛工作相關制度的制定、落實并檢查。

8、負責人員的考勤、績效工作。

建筑公司行政部職責3

1、完成機票、火車票、公車、酒店預訂及會務安排;

2、完成快遞收發、辦公用品購置、做好每月臺賬;

3、完成日常報銷的整理與統計;

4、協助項目經理完成投標工作;

5、協助項目經理完成本部門的質量管理和報獎工作;

6、協助設計人員完成協同設計出圖工作;

7、其他與行政秘書相關的工作內容。

建筑公司行政部職責4

1、按照項目經理要求，對項目宿舍、食堂進行規范化管理;

2、落實項目管理人員每月考勤數據的保留與上報公司綜合事務部;

3、按照公司要求，對項目固定資產進行維護管理;

4、根據辦公實際需要，負責行政用品的申請、采購;

5、負責項目農民工實名制與分賬制管理;

6、登記好備用金使用情況賬目表;

7、負責保管各印章(如項目章、資料章、建設注冊章、簽字章)，并做好用印記錄。

8、完成上級領導交辦的其他任務。

建筑公司行政部職責5

1.完成公司行政事務工作及內部文件表格制作;

2.負責公司來訪人員的接待，快遞收發;

3.熟悉辦公室日常事務，辦公用品、資產采買、領用管理;4.完成上級交給的任務以及協助公司其他員工完成公司各項事務;

4.公司證件管理

建筑公司行政部職責6

1、公司辦公用品的采購，領用，發放、登記;

2、文稿打印、復印、掃描;

3、辦公場所衛生保持，來訪賓客的接待工作;

4、分發公司訂閱的報刊雜志和信函快遞包裹郵寄;

5、協助其他部門完成相關事宜。

建筑公司行政部職責7

1、與企業對接，詳細了解客戶需求、項目要求，與客戶達成合作意向;

2、在內部企業庫中通過拜訪、電話、微信等方式與客戶溝通;

3、跟進及維護好企業客戶;

4、在內部人才庫、外網會員人才庫中進行對標的人才搜索與聯絡，進行人企匹配，完成客戶最終委托事項

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