現在做民宿怎么樣？前景如何？

我的學生寫的小文章（節選）

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綜合以上兩個案例，我們可以摸索出民宿特色化經營的實現途徑：

首先，應細分市場，找準自我定位，使定位能體現個性，將推銷情懷向個性營銷轉變。“恰到好處的市場細分，是定位乃至整個營銷成功的關鍵”。恰當的定位，不僅可以避免與實力強大的同類民宿正面對抗，還可以集中資源精力打造自己的特色模式，獲得客戶好感，提升客戶忠誠度。如上文案例中，無爾客棧就定位于打造舒適型住宿，使住客感到溫馨、悠閑，阿若康巴莊園則致力于提供高端精品住宿，宣揚馬幫文化和少數民族文化，特色鮮明。

其次，利用互聯網宣傳民宿，突破口碑營銷。民宿作為區別于傳統酒店的一種新興住宿形式，住客往往在入住前先在各類網站和手機APP上了解民宿。這時，民宿是否有專門的網站，網站質量如何，是否體現出民宿的特點與優勢，或者民宿是否與各類應用軟件形成合作并提供訂房服務等等，就成了民宿營銷的一大關鍵。同時，民宿主也起著關鍵性作用，民宿主與住客往往會建立個人的交情，使住客理解民宿主追求的價值觀念，是住客幫助民宿宣傳的第一步。

在服務方面，應完善使顧客滿意的服務質量體系，完善員工的薪酬福利制度，績效評估要有獎勵機制，建立良好的培訓機制。服務應作為產品的附加利益，成為民宿的核心競爭力之一，力求為住客打造獨一無二的住宿體驗。“顧客是上帝”，只有使住客滿意，才能使住客印象深刻，之后主動成為“回頭客”。

在經營手段方面，應建立民宿自身的專業網絡，實現技術創新，打造民宿里的智慧型服務。如收集和分析相關住宿數據并利用現代化技術實現民宿一體化管理。這應該是現代民宿發展的趨勢，也是互聯網背景下的一個良好發展機遇。

在經營能力方面，我們要爭取把民宿發展成經營連鎖化，經營集團化，經營成本化。向上整合，可使民宿結合生態農莊等一體化發展；向下整合，民宿與生態旅游、探險旅游等旅游形式結合，推出延伸業務；向外拓展，引進國外品牌，投資合并與現有民宿業務相關的品牌或服務......對于生活悠閑的麗江，民宿主不妨將住宿與酒吧餐飲等業務結合，將民宿與具體旅游項目結合，實現多元化發展。對于民宿的企業文化，我們要建對于民宿的企業文化，我們要建立雙重文化，顧客滿意的文化，員工發展創新的文化，并提高管理者的素質。這就要求民宿主在考察現有民宿市場的同時關注當地文化民情，探索出屬于自己的獨特民宿文化。需要注意的是，民宿文化最終落實于硬件設施、軟件服務等，而不應僅僅是一句空談。

總之，無論從“生產”源頭，還是到“銷售”環節，經營者應始終牢記自我定位和“特色化經營”。“營造住客獨特體驗”，是民宿實現與眾不同的最終秘訣。

結 論

太多的民宿，興于情懷，也敗于情懷。如果沒有切實可行的完整的經營策略，情懷也只不過是一種空洞的談資；沒有自己的經營特色，情懷也是蒼白無趣的一個噱頭。因此，如何把情懷轉化為特色化經營，是我們每一個與民宿息息相關的人，更是民宿主應該去思考和探索的。總有一天，那些盲目跟風，追求沒有區別的“情懷”的民宿主，會在殘酷的市場競爭中恍然大悟，悔不當初。而那些一開始就找準定位，能夠特色化經營的民宿會在市場中脫穎而出。

參考文獻：

《“互聯網+”背景下客棧民宿營銷策略研究》——劉洋

《全域旅游下的云南民宿品牌文化建設》——李? ?數據來源：中商情報網 青年報

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