1.什么是旅游覆蓋策略?2.什么是旅游推廣策略?什

　　覆蓋策略又稱市場全面化策略,是指企業要以所有的產品來服務所有的顧客群體的需要,即不分產品,不分市場,大小通吃的一種方針吧　　推廣策略開拓高增長客源市場，開拓新產品以求滿足不同客源群體的需要、消費能力和喜好，提升品牌的知名度　　旅游景區收益管理的內涵　　從旅游景區收益管理基礎研究的角度來看,主要探討的是旅游景區收益管理的內涵。　　（一） 旅游景區收益管理的適用性分析　　根據Kimes等人的研究，收益管理適用于以下情況：相對穩定的供給能力（Capacity）；產品無法儲存；可以細分的消費者市場；產品或服務可以預銷售；用戶需求隨時間變化而存在較大波動；高邊際能力改變成本，低邊際產品銷售成本（Chris L.Yoshii，2003）。旅游景區具備收益管理應用的以上特征。　　作為產能約束型服務企業（Capacity－Constrained Service Firm），旅游景區所擁有的可供旅游者體驗的項目量在短期內是固定的，其新產品的開發不僅投資巨大、成本高昂，而且通常需經過一個較為規范(續致信網上一頁內容)的可行性分析、策劃與建設的時序周期。旅游景區產品的本質是提供一種體驗，或者說是向旅游者提供的一次服務，類似酒店業中的客房，如果本次服務在某一天沒有被銷售出去，那么其在這一天被使用和為企業創造收益的機會就永遠地消失了。旅游景區的旅游者可以依不同的標準被細分為不同的細分市場，對于不同的企業，應選擇對本企業價值最大化的市場細分策略。預銷售是旅游景區產品或服務營銷最基本的流程環節之一，大多數旅游景區都建有自己的預訂系統。旅游業的需求波動性無疑首先體現在旅游景區的游客流變化方面，游客流系統分析與預測的相關研究是旅游景區收益管理的基礎。如前所述，旅游景區供給能力改變的邊際成本是很高的，而與此相對的是其額外銷售單位產品或服務的成本卻很低。　　基于以上分析，旅游景區的收益管理應是指旅游景區在某一時期內如何吸引最大容量的游客，并從每一位游客身上獲取最大化收益而進行的管理行為與過程；其本質是在對景區游客流系統進行科學分析與準確預測的基礎上合理地細分市場，以動態調整的價格、產品或服務等工具及工具組合，使旅游景區充分利用有限的要素與資源產生出最大化的收益。　　（二）旅游景區的收益鏈分析　　在投入要素和資源后，旅游景區獲取收益的途徑是多樣的。以追求現金流入和盈利效率的經濟收益為核心，旅游景區在通常狀態下的收入項目主要有：門票、景區導游、景區交通、旅游商品、娛樂服務（景區內部分景點和游樂設施的收入）、食宿服務、體育及休閑服務（如旅游度假區）、事件活動、場地及會議室出租、景區管理商業咨詢、特許經營權和租地經營權等。從收益管理的角度分析，以上收入項目具備如圖1所示的收益鏈關系。　　1.基礎性收益節點。基礎性收益節點包括售賣門票、景區交通和食宿服務。旅游景區通過基礎性收益節點向游客提供初級的景區體驗產品與服務。當前我國旅游景區（主要指主題公園）門票收入占總收入80％～90％，這種單一型的盈利模式造成了旅游景區門票價格居高不下，并且也在很大程度上影響了旅游景區的入園率和重游率，同時也意味著基礎性收益節點具有較大的需求價格彈性。　　2.支持性收益節點。支持性收益節點包括景區導游、旅游商品、娛樂服務、體育及休閑服務和事件活動，是旅游景區借以豐富游客體驗的主要途徑，也是針對游客的可能消費能力而設計的收益機會。由? ??該層次的產品與服務組合是我國目前旅游景區經營和競爭的焦點，所以支持性收益節點是現階段我國旅游景區企業進行收益管理的重心。　　3.延伸性收益節點。延伸性收益節點包括場地及會議室出租、景區管理商業咨詢、特許經營權和租地經營權、撥款、贊助。旅游景區在成熟的品牌運作和管理實踐的基礎上，通過延伸性收益節點獲得溢價收益的比重將會不斷擴大。這一方面也是我國旅游景區企業收益管理的潛力與方向所在。　　旅游景區收益管理策略初探　　（一）建立靈活科學的旅游景區價格體系　　我國國內一些旅游景區如主題公園在經營上基本延續了傳統的主題公園的模式，不但門票價格定的較高，阻止了一部分游客，而且園內商品、餐飲價格也比園外的價格高幾倍，游客很少在園內消費。因此，我國許多主題公園開業一段時間后就會經營不善而出現危機，如廣州的飛龍世界、世界大觀園等。相反，國外旅游發達地區的景區不但門票價格表現形式靈活多樣，如英國倫敦動物園門票成人10英鎊、學生8.5英鎊、兒童7英鎊，另有一種適合家庭的節儉票，30英鎊一張，可含2個成人和2個兒童，或1個成人和3個兒童。這樣的定價策略可以吸引不同層次的游客，增加景區的收入。我國旅游景區應該借鑒國外景區的門票價格制定經驗，靈活制定價格體系，吸引不同層次的游客，拓展景區客源市場。如分等級價格：每一等級的價格對應相應的游覽項目，等級越高，游覽的項目越多越精彩，游客可根據自己的愛好選擇自己喜歡的游覽項目，也可根據自己的經濟條件選擇不同等級的價格門票。同時，協調門票價格與景區內商店、餐廳價格的關系，適當降低門票價格，逐漸把景區收入重點轉移到景區內餐飲、購物紀念品等服務收入上來

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