旅行社基調 旅行社計調實務

導讀：旅行社基調 旅行社計調實務 1. 旅行社計調實務 2. 旅行社計調實務課程總結 3. 旅行社計調實務課程體會 4. 旅行社計調實務期末考試 5. 旅行社計調實務試題 6. 旅行社計調實務調查報告 7. 旅行社計調實務課程總結800字

1. 旅行社計調實務

計調部門主要工作職能一般包括：

1、計調部門負責旅行社旅游工作的計劃、協調、調配，其工作職能在于對內接待、安排旅游團，對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、計調部門要制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負責進行交待和安排工作計劃，應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮，以防出現差錯。

4、計調部門要加強同外聯人員的聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、計調部門要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調部門：要負責公司旅游電子商務、網絡建設和管理。

2. 旅行社計調實務課程總結

何為旅游計調員及工作任務：計調是計劃調度的簡稱，擔任計劃調度作業的人員，在崗位識別上被稱為計調員，業內通稱“計調”。主要任務是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進行。這工作就有點像調度又有點像后援，當旅行社負責跑業務、組團的外聯人員，把聯系好的游客名單拿來時，交到旅行社，之后的工作就交給計調了。計調會負責這個團的行程安排、住宿交通的保障以及價格核算等。而旅行社的計調工作是旅行社計調部門根據旅游者預定的服務要求，將飯店，餐飲，景區景點，交通部門等旅游服務部門和其他旅游企業進行有機整合，為旅游者提供旅游服務的業務工作。

怎么學習成為一個出色的計調人員，應該注意以下幾點：

1、勤奮學習，掌握知識。一個合格的計調應該熟悉各項旅游法規，包括《旅行社管理條例》《導游管理條例》以及合同方面的法規以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規等相關行業的法律法規。計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能靠電話問，應注重實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應戰、對答如流，保證作業迅速流暢。

2、顧客至上，謹慎承諾

謹慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎，而是實事求是的放膽承諾。通常，由于旅行社在產業鏈中的位置，決定了企業必然受到上游或下游行業的制約。特別對于地接社，在提供6大要素的保障中，因為N多因素的影響，任意環節都可能是薄弱的、致命的。因此，在給予組團社的承諾時，既要實事求是的講明如：“旺季”、“調價”、“不可預見”等情況，同時又要“明目張膽”的承諾。例如火車（機、船）票務保障，事實上，“票”本身并不會因為企業的規模大小或青睞有加，或偶然惠顧，“從來確保萬無一失”只是旅行社的一個“夢”。

3、條理化。計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便? ?前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

4、嚴格執行規章制度，控制旅行成本

隨著競爭的日益激烈，旅游業的毛利逐漸降低，旅行社的成本高低決定了該企業能否生存下來，決定了旅行社利潤增長的空間和市場占有額。在同等條件下，為旅行社爭取到更優會更低價格的租車費，門票價格，以降低整條線路的價格，預計調員的談判能力有密切關系。同一條線路，在保證食宿檔次相當的條件下，客人經常會問為什么你們旅行社比其他社貴那么多？究其原因就是成本高低問題，因此，計調使控制旅行社成本的關口。

工作千百種，行行出狀元，要想成為一個優秀的計調人員，不但要掌握以上幾種，還要不斷學習新政策，研究新方法，不斷摸索經驗，總結教訓，睿智加努力，就會把工作做得很好的。

3. 旅行社計調實務課程體會

旅行社計調是旅行社的重要工作崗位，計調的工作主要是：

1、對接上游資源，根據市場需求設計出產品，并把產品的特性提煉出來。

2、對接渠道，比如同業渠道，進行人員確定工作。掌控、調整線路位置數。

3、對接財務人員。一般財務人員的賬目是根據計調的進出項做出的。

旅行社各個部門的流程圖如下：

4. 旅行社計調實務期末考試

無論做什么。一定要敬業。

主團計調：熟悉當地旅游同業收客線路及報價。

地接計調：

1房：熟悉當地各家星級賓館的房價。

2餐：熟悉當地餐廳菜品質量、價格、環境及接待能力。

3車：熟悉當地旅游車隊的情況。

4景點：隨時掌握當地景區門票價格。

5導游：熟悉所用導游講解的情況及待人接物的能力。

握6：及時掌握當地航班和鐵路信息。還有。。。。。。。

5. 旅行社計調實務試題

不一定，不同的旅行社面試的問題也是不一樣的。

6. 旅行社計調實務調查報告

在面試旅游的時候，他往往會問你這樣幾個問題，尤其是問你一些關于計調的問題，他會問你，如果你接待的這一個團的客人非常少，而另外一個團沒有人，你能不能把這兩個團的人結合起來說服大家由你一個人帶，而不是一個人帶一個，這樣很容易浪費資源。

7. 旅行社計調實務課程總結800字

計調工作相當重要。

一，有耐心。計調要面對各個工作環節里的形形色色的眾多人和事。沒有耐心就搞不好人際關系。更要做好經常挨罵的心理準備。

二，必須細心。計調涉及到的工作細節很多，車和導游的工作安排，既要及時，又要節約。因此為了避免出錯，必須細心。

三，誠心+虛心。多和導游、司機溝通，學習，以了解自己工作中的不足。

四，忍。這個工作相對來說比較枯燥，而且有一定的壓力。

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