旅游投訴的程序 旅游投訴的程序及處理全過程

導讀：旅游投訴的程序 旅游投訴的程序及處理全過程 1. 旅游投訴的程序及處理全過程 2. 旅游者投訴處理的步驟 3. 旅游投訴的程序及處理全過程圖片 4. 旅游投訴具體過程有哪些 5. 旅游投訴的受理條件及處理程序 6. 旅游投訴的程序及處理全過程視頻 7. 旅游投訴的程序及處理全過程圖 8. 旅游投訴處理流程 9. 旅游投訴受理的程序 10. 旅游投訴的處理程序是怎樣的

1. 旅游投訴的程序及處理全過程

去旅游局投訴可以關系到酒店的星級評定，去消協投訴可以進行賠償。不過我認為最好在這兩家投訴后再向媒體曝光，這樣解決問題可能會很快且滿意，我有過類似的經歷，很成功。

2. 旅游者投訴處理的步驟

一、什么是旅游糾紛？

旅游糾紛是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛或者侵權糾紛。“旅游經營者”是指以自己的名義經營旅游業務，向公眾提供旅游服務的人。“旅游輔助服務者”是指與旅游經營者存在合同關系，協助旅游經營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人。

二、旅游糾紛的解決方式有哪些？

《旅游法》規定，旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過以下四種途徑解決：雙方協商;向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。

1、雙方協商又稱雙方和解，即由旅游者和旅游經營者雙方協商，在自愿平等基礎上，本著解決問題的誠意，通過擺事實講道理，交換意見互諒互讓，從而協商解決爭議的一種方法。“這種方法直接、及時、平和，成本較低。但缺點在于無法律上的強制力，一旦一方或雙方反悔，則需要通過其他途徑再行解決。”有法律人士解釋道。

2、調解是指在中立第三方的主持下，通過勸解、疏導等，使雙方自愿進行協商，達成協議，解決糾紛的辦法。

3、仲裁，是指當事人根據事先或事后達成的書面仲裁協議自愿將爭議提交第三方裁決以解決爭議的—種法律制度。

4、訴訟是人民法院代表國家通過行使司法審判權來解決爭議的一種途徑，也是具有最高的權威性和最終的決定力的途徑，只要一方認為有必要，即可直接向法院提起訴訟。

3. 旅游投訴的程序及處理全過程圖片

數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務系統是以一個特定號碼12319作為電話接入的系統號碼，集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修；停水漏水；公交甩客；客運宰客；污水亂流，亂倒垃圾，道路、游園、公廁臟亂差；亂停亂放；亂貼亂畫；非法或者違章廣告，占道經營；侵占綠地，破壞路滑，毀壞城市林木；市政設施缺損被毀；主次干道破道恢復不及時；亂搭亂建，違章建筑，擅自改變建筑結構，城市建筑服務、房屋土地糾紛，旅游出行咨詢及投訴等問題。

1996年，中宣部、國務院糾風辦、建設部聯合推廣煙臺建委社會服務承諾制經驗后，各地建設系統改進服務態度，提高服務質量，紛紛向社會公布維修、監督電話，生活在中等城市的居民需要記住涉及建設系統的幾十個電話號碼，給群眾生活又帶來了不便。1998年，部精神文明建設指導委員會研究后提出了“經過建設系統幾年實踐，在相關部門支持下，建成全國各地統一的服務熱線”的目標。

4. 旅游投訴具體過程有哪些

投訴攜程， 當然是到行業管理部門投訴， 攜程網的業務是旅游， 因此就要想旅游局進行投訴

可以投訴中國政府網，和國家工業信息管理局，

輕微問題可直接在攜程上找到投訴入口或直接電話人工客服. 對問題進行詳細闡述,

嚴重問題可以直接聯系工信部

5. 旅游投訴的受理條件及處理程序

旅游執法大隊具有宣傳貫徹執行旅游法規、規章，提供旅游者法規咨詢服務，執行旅游市場檢查及聯合其他部門開展的綜合檢查，查處旅游星級飯店、旅行社、旅游景區等旅游經營單位 ，從業人員的違法、違規經營行為，受理游客對旅游星級飯店、旅行社、旅游景區等的旅游投訴、舉報以及受理上級部門交辦的旅游投訴，維護旅游者和旅游經營者的合法權益，辦理旅游行政處罰案件和旅行社質量保證金理賠案件，承擔旅游突發應急救援管理工作，協助開展旅游安全生產工作，督辦區、市、縣旅游投訴案件和復議案件等職能。

6. 旅游投訴的程序及處理全過程視頻

惡意舉報可以進行報警，如果公安機關查證后確認舉報人是惡意舉報，會對其依照《治安管理處罰法》行進處罰，處十五日以下拘留、罰款。如果情節嚴重的還會追究其刑事責任，涉嫌構成誣告陷害罪。受到他人惡意舉報的，如果是意圖讓被舉報人承擔刑事責任的，就是屬于誣告陷害的行為，情節嚴重的，舉報人要承擔刑事責任

法律依據：《中華人民共和國刑法》 第二百四十三條 捏造事實誣告陷害他人，意圖使他人受刑事追究，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑。 國家機關工作人員犯前款罪的，從重處罰。 不是有意誣陷，而是錯告，或者檢舉失實的，不適用前兩款的規定。

7. 旅游投訴的程序及處理全過程圖

您好，很高興回答您的問題，去哪旅游網投訴具體會賠多少錢這個取決于以下幾方面:

1要看責任是誰，怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會賠多少要依據旅游法試用的條款，根據實際造成的損失來賠償。

2根據事先合同約定的內容:出行前肯定會簽旅游合同，雙方根據旅游合同約定好的內容退錢就會比較明確，比如約定的百分之十還是五十，以此來明確具體退多少錢。

希望我的回答能夠幫到您！

8. 旅游投訴處理流程

你好直接撥打去哪兒網的官網電話然后投訴商家，提供你的訂單信息還有不懂的地方，請你繼續“追問”如你還有別的問題，可另外向我求助；答題不易，互相理解，互相幫助。

9. 旅游投訴受理的程序

第一：新浪微博有一個黑貓投訴平臺，可以投訴他。理由可以參考《消費者保護權益法》。但是注意要隨時關注，5天你不發消息就會自動完成，只要沒達成我們想要的結果可以一直投訴，會有攜程客服回應。

第二：撥打上海市市長熱線投訴，區號021。因為攜程總部在上海

第三：撥打12315消費者投訴熱線。

第四：撥打02162133650上海市長寧分區市場管理局投訴。

第五：攜程屬于上海市文化旅游局管，也可以查找它的號。

第六：可以在網上12315平臺投訴。

第七：如果是金額較大，可以直接起訴。

10. 旅游投訴的處理程序是怎樣的

、12319網上怎么舉報

1、登錄城建網

2、點網上受理；

3、根據實際情況填寫投訴內容，確定提交。

二、12319是什么

12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個方面。目前國內已有20個左右城市在使用，效果不錯。過去此類服務熱線五花八門，14個行業就是14個熱線，百姓記起來很不方便。

數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務系統是以一個特定號碼12319作為電話接入的系統號碼，集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修；停水漏水；公交甩客；客運宰客；污水亂流，亂倒垃圾，道路、游園、公廁臟亂差；亂停亂放；亂貼亂畫；非法或者違章廣告，占道經營；侵占綠地，破壞路滑，毀壞城市林木；市政設施缺損被毀；主次干道破道恢復不及時；亂搭 亂建，違章建筑，擅自改變建筑結構，城市建筑服務、房屋土地糾紛，旅游出行咨詢及投訴等問題

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