旅游產品銷售制度 旅游產品營銷人員
導讀:旅游產品銷售制度 旅游產品營銷人員 1. 旅游產品營銷人員 2. 旅游產品營銷人員崗位職責 3. 旅游市場營銷人員 4. 旅游營銷組織 5. 旅游產品營銷人員工作內容 6. 旅游產品營銷人員招聘 7. 旅游產品營銷人員職責 8. 旅游產品市場營銷策劃 9. 旅游銷售人員
1. 旅游產品營銷人員
營銷是什么?是深挖產品本身的內涵,切合準消費者以及眾多商家的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。這里的營銷可以理解為營銷推廣,目的是為了讓消費者購買我們的旅游產品,大概的營銷推廣方式有線上和線下。線下營銷有地推、宣傳單、現場活動、渠道商等等。線上營銷也有不同的推廣渠道和營銷方式,普通的推廣方式有論壇貼吧社區,自媒體平臺也是目前比較火熱的推廣方式,還有短視頻等比較火爆的方式,旅行社也可以將自己的產品放在一些大型電商平臺進行銷售。當然,還有目前較為重要的搜索引擎營銷,主要包括SEO和SEM等。當然,隨著互聯網時代的迅速發展,新的營銷方式和營銷渠道也層出不窮,今天非常實用的營銷方式在未來可能就已經過時,但無論渠道和方式如何變,始終不變是營銷的核心理念,夢旅程旗下品牌創旅,深耕了旅游行業十余年,總結出了創旅六步生態營銷法,成功幫助數千家旅游企業實現了營銷突破,深深抓住了旅游營銷成功的內核。這才是旅游營銷的成功之道。
2. 旅游產品營銷人員崗位職責
1. 具有良好的團隊精神。具有較強的溝通能力、分析能力、邏輯思維能力、學習能力和組織策劃能力。
2. 有良好的人心里及適應能力,能承受較強的工作壓力。喜歡銷售工作,愿意挑戰高薪高壓的工作。
3. 旅游市場營銷人員
旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業在履行社會責任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調研和旅游市場細分的基礎上,選擇適當的目標市場,找準本企業和旅游產品位置,通過營銷戰略、營銷策略的整合和科學的營銷管理,實現旅游企業、旅游者和社會”三贏“目標。
4. 旅游營銷組織
導游:導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國,凡希望從事導游業務活動的人都必須按規定參加導游人員資格考試。
2.
旅游咨詢師:旅游咨詢師是指從事為旅游團體或個人提供旅游咨詢服務及相關服務的專業人員。在國外,旅游咨詢已相當成熟。國內也早已有相關人士從事旅游咨詢的工作,但就職業角度而言,一直沒有正式、規范的職業名稱和職業標準。中國出現旅游咨詢師這個全新的職業也是對此空白的填補。
3.
旅游顧問:2008年由西方進入中國,目前在國內還是新興行業,從事該行業的還是由旅行社為主流。國內目前將銷售人員劃歸為旅游顧問,負責接待顧客咨詢、介紹旅游線路、等相關業務。目前國內還沒有專業的資格認證機構,大多數的“旅游顧問”都是在職旅行社導游和客服,和個人。
4.
旅游行政管理部門:旅游行政管理部門就業要通過考取公務員的方式,具體流程包括網上報名、現場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環節。就業單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業單位,各單位具體職位根據需要而定,可參看當年公務員招生簡章。
5.
旅行社:旅行社各職能部門分為:業務部、計調部、接待部、導游部、外聯部、財務部等。
擴展資料
旅游咨詢師就業前景
“從未有一個新職業像旅游咨詢師培訓這樣火爆,前景這樣廣闊。”這是重慶某大學旅游學院院長,在深入了解這份職業后發出的感慨,事實上,他的感慨也是旅游咨詢師培 訓職業的真實寫照,如今成都第一批畢業就業學員中大部分月薪都突破了3000元,優秀者達到了10萬年薪。
然而僅僅是年薪10萬的誘惑,旅游咨詢師培訓絕對不能說是撬動人生。“一個職業撬動一種人生”,來自專家的解釋為:旅游咨詢師培訓的概念源自歐美發達國家,在美國、法國、比利時、瑞士等國,旅游咨詢師培訓已經逐步替代導游,對于我國,旅游咨詢師培訓應該是從洗牌旅游行業的方向在改變人生。
對于現在的旅游從業人員,年輕化是一種現狀,那么當你不再年輕時,你的人生之路、職場之路在哪里,這是旅游咨詢師培訓撬動人生價值之一。這時,旅游咨詢師培訓將成為你進入旅游行業管理層的敲門磚,因為在旅游咨詢師培訓的學習過程,將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營銷管理能力。
對于即將走出校門的旅游相關行業的學生們,導游似乎已經成為一條必由路,那么這條路擠不進去又怎么辦?旅游咨詢師培訓的出現,讓這條就業的獨木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音:“就業要把握政策契機!”據了解,這些旅游專業學生一直對旅游行業特別關注,近段時間以來,“旅游咨詢”已成了旅游行業的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設旅游咨詢服務中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關注的事情。
對于職場中白領,出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游,這是職場白領最關心的。旅游咨詢師培訓也填補了職場白領的需求,豐富了自己的人生,能夠輕松設計符合自己的旅游線路,讓自己的出游更加愜意。
5. 旅游產品營銷人員工作內容
酒店營銷部功能簡介:
1、營銷部是酒店龍頭部門、核心部門。承擔著酒店市場分析、計劃、執行與控制工作,負責酒店的產品組合、產品銷售和銷售回收款等經營重任,因此,營銷部的運轉水平和營銷經理的工作質量的好壞,直接關系到酒店的營收水平。
2、營銷部是與各個部門溝通、協作最多、最直接的部門,因此對營銷部和營銷經理的綜合素質、專業素養要求很高,這也意味著,營銷部和營銷經理不能脫開其他部門的協作與支持而獨立工作,因此,營銷經理要了解相關部門的規章制度和基本運行情況,本著理解、包容、互助的精神,妥善的解決問題。
3、營銷部是對外開展業務、進行社會公關活動的一線部門。因此,營銷經理的一言一行都代表著酒店整體職業素養和形象。酒店賓館是服務行業,我們所出售的也就是服務品質,營銷經理也是服務人員,只不過是服務的形式與其他崗位有所不同而已,因此要求營銷經理與其他員工一樣須以紳士淑女的風度為紳士淑女提供充滿人情化、專業化的服務。可以說,營銷經理是酒店的臉面,是酒店精神面貌的直接體現。
4、營銷部是酒店信息中心、參謀部,營銷總監就是酒店的參謀長。擔當著營銷調研、了解市場狀況、預測市場走勢、制定酒店營銷戰略和計劃、確定酒店的目標市場、制定酒店4P組合策略、對外進行社會公關、樹立酒店良好形象的部門。因此,營銷部是酒店經營戰略的規劃部門,營銷部也是酒店的千里眼、順風耳,營銷經理就是一名白(領)骨(干)精(英)。
5、營銷經理的工作價值就是通過良好的售前、售中、售后服務展現酒店的服務理念并創造利潤,所以營銷經理不僅要是銷售好手還是一名對酒店其他產品相當熟悉的人。因此,營銷經理應該是一位酒店管理專家,在酒店中營銷經理也是最容易得到提升的人,而營 銷部也被譽為“酒店的黃埔軍校”。 酒店營銷部經理職責簡介:1、根據酒店近期和遠期經營目標,綜合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經理提交書面報告。3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系,并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發,提高酒店的聲譽和影響力。5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,報總經理審批后執行。
6、與各部門建立良好的協作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養銷售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業務報表,了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況,組織協調各部門,按照規定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃,經總經理審批后,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案。
11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,交總經理審批,及時匯總當月客戶投訴情況,以書面形式交予總經理審閱。
6. 旅游產品營銷人員招聘
旅游新產品的開發要經歷一個漫長的過程,我們可以把從產生創意到試制成功、投放市場整個過程可分為七個步驟:垍頭條萊
(一)產生創意
旅游企業可圍繞企業長期的發展戰略和市場定位,來確定新產品開發的重點,確定旅游新產品的創意和構思。旅游新產品的創意和構思來源有以下幾個方面。條萊垍頭
1、游客頭條萊垍
游客的需求是旅游新產品開發的原始推動力,企業可以通過對游客進行調查,收集游客對旅游新產品的創意建議,然后進行整理和篩選,捕捉有價值的創意。條萊垍頭
2、旅游的從業人員
旅游業的產業人員,包括旅游產品的銷售人員、導游,處于旅游第一線,與游客和競爭者接觸密切,最了解游客的需求,最能提出旅游新產品的創意。
3、旅游科研和策劃機構
他們處于新產品開發第一線,對旅游產品見多識廣,加上一定的理論功底和職業素養,對旅游業的發展頗具前瞻性,企業應該重視他們的創意。條萊垍頭
4、競爭者
企業可以通過分析其他的競爭企業的產品的成功與不足之處,進行改良和強化,這就是不錯的新品開發思路。
5、旅游企業的高層管理人員
旅游企業的高層管理人員也是旅游新產品開發的重要來源。垍頭條萊
(二)創意篩選
收集到若干旅游新產品的創意后,應根據企業自身的戰略發展目標和擁有的資源條件對新產品進行評審和選擇。
(三)旅游產品概念的發展與測試條萊垍頭
將經過篩選后的構思轉變為具體的旅游產品概念。如果構思是提供了產品開發的一個思路,那么產品概念則是這種思路的具體化。游客購買的不是
(四)商業分析
在擬定出旅游新產品的概念和營銷策略方案后,需要企業對此項目進行商業分? ?。商業分析可以說是經濟的可行性分析,商業分析可以從以下幾個方面進行:條萊垍頭
1、投資分析。新產品所需的投資總額進行測算,規劃資金的來源,是企業獨家投資,還是合資開發,還是引進新的戰略投資者,以及投資的回收方式和投資回收年限。
2、進行銷售量的預測,需要確定新產品的旅游目的地,各旅游目的地最樂觀的銷售量和最悲觀的銷售量,同時還需進行新產品的生命周期各階段的預測,尤其是導入期所需的時間。對于一個從業多年的旅游企業可以將類似旅游產品銷售額的歷史資料作為參考。頭條萊垍
3、進行新產品的量本利分析。在預測出旅游產品各時間段的銷售額的基礎上,進一步測算新產品的成本和價格,并據此計算出新產品的損益平衡點,以及實現損益平衡的大致時間,預測在各階段的盈虧情況。條萊垍頭
(五)產品開發
產品開發階段是旅游新產品開發計劃的實施階段,大量的資金投入從實質性開發階段開始。包括旅游產品具體項目設施的建設,基礎設施的建設,員工的招聘和培訓,與原有旅游項目的利用和整合。垍頭條萊
(六)旅游產品的試銷
當旅游新產品的開發已初具規模,具備一定的接待能力時,不必完全落成,就可以利用已有的服務項目,組建成一定的旅游產品組合,選擇一些典型的目標客源市場進行試銷。為減少不完善的負面影響,我們可以邀請一些專家和業內人士提前試用,從其使用中,收集親歷的感受,整理其意見和建議,適當對旅游新產品進行完善后,再小范圍、小規模地向普通游客試銷產品,以進行改進。垍頭條萊
(七)正式上市頭條萊垍
通過旅游新產品的試銷,企業可以獲得新產品上市的試點經驗,以幫助進行上市的決策。在新產品正式上市之前,企業需要對旅游新產品上市的時間、上市的地點、預期旅游客源地和目標游客、以及導入市場的策略進行決策。
1、上市的時間決策。對于季節性較強的旅游產品,最好選擇由淡轉旺的季節上市,這樣能使新產品的銷售量呈上升趨勢。但也該避免在旅游旺季上市,因為畢竟不完善,如果游客大量涌入會使企業因經驗不足而應接不暇,因此最好是有一個從少到多的適應和完善過程。
2、上市的地點決策。企業需要確定推出旅游新產品的客源地。是在所有潛在的客源地市場全面推出呢。還是由點到面地逐步擴散?各地的經濟收入水平不同,消費特點不同,對新產品的接受也會表現出較大的差異。因此應該對不同市場的吸引力作出客觀的評價。評價的指標有:市場潛力、企業在當地的聲望、產品的分銷成本、對其他市場的影響力以及市場競爭的激烈程度等。企業可根據有關數據來選擇主要的市場,并制定新產品的地區擴展計劃。當然最好是選擇那些政治、經濟、文化中心城市推出新產品,這樣可對周邊市場也產生較大的輻射影響。
3、上市的目標游客決策。在新產品的市場開拓中,企業應將銷售和促銷的重點集中于最佳的潛在游客。最佳的潛在游客群應具備以下特征:愿意最早使用新產品;對新產品持肯定和贊賞態度;樂于傳播信息;對周圍的消費者有較大的影響;購買量較大。在這樣的目標市場上,企業容易較快地獲得高銷售額,并有利于調動銷售人員的積極性,也能較快地滲透企業的整個市場。
由于旅游產品的生命周期客觀存在,為保持旅游企業的可持續發展,應該有處于成熟期的一代旅游產品,也有處于成長階段的一代產品,同時還有正在開發當中 的一代產品,只有這樣才能保持旅游企業的可持續發展。因此,企業應該未雨綢繆,及時分析外部環境,預測旅游產品的生命周期,具有前瞻性地適時進行旅游產品的開發頭條萊垍
7. 旅游產品營銷人員職責
旅游市場行政執法隊受市宣傳部、市文旅局委托,履行對全市文化、文物、廣播電視、電影、新聞出版、版權、旅游市場等文化市場行政執法職責:
(一)貫徹執行國家、省有關文化、文物、廣播電視、電影、新聞出版、版權、旅游市場領域的法律法規,引導文化市場樹立正確的經營理念,規范經營行為,維護市場秩序。
(二)組織協調全市范圍內的行政執法和重大違法案件的查處工作,組織實施全市文化市場行政執法專項治理行動。
(三)監督、檢查全市文化市場行政執法工作;受理對文化市場及文化生產經營活動違法行為的投訴、舉報,對有下列行為的重特大案件直接進行查處:
8. 旅游產品市場營銷策劃
(一)中外旅游市場營銷比較
1 .中外旅行社營銷管理比較
由于中外旅行社的市場不同、國情不同、發展歷程不同,因而在營銷管理上也存在著一定的差異。
( l )旅行社營銷觀念比較
在營銷觀念上,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念,深受其成熟的市場經濟的影響,歷經了市場營銷的整個發展演進過程,已由傳統的營銷觀念轉變成現代營銷觀念,在市場競爭中,已牢固地樹立了營銷戰略觀念和全球營銷觀念,觀念的進步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅游.業起步較晚的影響,尤其受計劃經濟的影響,進行市場營銷尚處于初步發展階段,雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經驗,但受市場發展不夠完善等因素的影響,營銷觀念大多處于傳統營銷觀念向新營銷觀念的轉變過程之中,有些旅行社甚至連傳統營銷觀念都不具備。比較而言,樹立和更新營銷觀念,應是我國旅行社努力的方向之一。
( 2 )旅行社市場營銷策略比較
① 產品策略不同。在產品策略上,我國旅行社承擔著產品生產職能,銷售先國外后國內,產品種類單一;西方旅行社一般不承擔產品生產職能,銷售先國內后國外,產品種類品種繁多,既包括現成的系列旅游產品,又包括臨時按旅游者要求而設計的產品甚至單項服務。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷量,旅游零售商連鎖化、專業化、技術化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者(被形象地稱為組團社和接待社),進人國際市場主要采用間接渠道。
③ 價格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價格的技術上,差別很大,我國旅行社基本上采用成本加成法定價,而西方旅行社多根據市場供需情況的變化靈活定價。在政府對價格的影響下,我國與西方各國也存在較大差異。
④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心,并采取有針對性的營銷,鼓勵全員營銷;而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內,重中間商、輕旅游者的傾向明顯,傳播手段靠廣告,競爭靠削價,促銷形式單一,促銷水平較低。
由上述比較可以看出,中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處,亦存在很大差異,也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足,面對未來市場競爭,必須有效地提高自身的營銷能力。
2 .中外旅游市場營銷的發展比較
我國旅游業同西方旅游業相比,西方旅游業的發達水平高于我國旅游的發展水? ??,相應地,我國市場營銷水平落后于西方市場營銷水平,存在明顯的差距。西方旅游業快速發展中,經歷了與物質產品行業相同的過程,從資本主義發展的初期至今,完整經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程,市場營銷在其旅游業的運用,也發展到了較高水平。
我國旅游業的起步較晚,其全面發展始于20 世紀80 年代,進人80 年代中期,出現了第一次發展高潮,由于國際旅游入境的大幅增加,使旅游業面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下,旅行社自身的主動銷售行為開始出現,市場營銷被正式引進到旅游業。特別是進人20 世紀90 年代后期,旅游市場出現了供大于求的局面,旅行社的經營市場意識從覺醒走向成熟,全面的市場營銷觀點與方法開始為旅行社界所認可,傳統的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷,旅行社的市場行為也從簡.單的銷售行為,開始轉向了市場營銷。旅行社開始調查、研究、預測市場需求,設計白己的產品,調整自己的產品結構,確定現實日標市場和促銷策略,預測未來潛在市場,進行先期的市場培育,注承旅游者對旅游產品質量的反映和處理,抓好售后服務等。
3 .市場營銷策略比較
西方旅游市場營銷管理由于受完善的營銷理論及市場環境影響,營銷策略的發展已相當完善。表現在產品策略上,生產職能明確,產品主體清晰,發展模式由國內到國外,產品種類多種多樣,產品的系列化、個性化特點突出;表現在渠道策略上,西方已形成完整的“四級系統”,渠道間相互支持,網絡間相互溝通;表現在價格策略上,定價基礎牢固(根據市場供求而定),旅行社自主性強,干擾因素相對較少,對政策的依賴程度小,產品的價格形式多樣化,顧客的選擇空間大,價格競爭力強;表現在促銷策略上,圍繞顧客設計促銷策略,對市場促銷針對性強。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動,促銷已成為旅行社成功的推動器。
比較而一言,我國的旅游市場營銷,雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進步營銷理論和經驗的基礎上,近年來發展迅速,不論在國內、國際市場上都有不俗的表現,但從市場營銷整體發展水平來說,與西方仍有較大差距。在產品上,生產、銷售的職能不明,產品開發緩慢,缺乏創新,產品種類單一,觀光旅游仍占據大半個產品市場。在產品價格上,決策的方法仍以成本加成法為主,受干擾因素較多,價格的調整與市場需求之間協調性不高。在渠道策略上,過重依賴中間商,直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發展。促銷上,形式單一,對廣告促銷手段過分依賴,削價競爭的傾向有待于進一步克服。
通過中外旅游市場營銷比較分析,雖然我國旅游市場營銷相對于西方仍存在一定的不足,但各方面已開始迅速發展。受我國旅游資源豐富,發展政策日趨寬松,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國旅游市場營銷乃至整個旅游業的騰飛是指日可待的。
(二)國際旅游市場營悄組合策略
1 .國際旅游市場的產品策略
( 1 )同中求異
旅游產品的對象可分為國內旅游者和國際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統和生活環境的差異,使他們在審美情趣、價值觀念、思維方式和行為準則等方面存在很大差別。這些相對穩固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質中,支配著他們的思想和行動,使他們在旅游產品的價值判斷、消費偏好上存在著明顯的差別。
旅游者之所以不惜花費巨資,不辭辛? ?地到國外觀光旅游,就是為了領略異國情調、體驗異族風俗、觀賞異地景觀,以滿足其求異的心理、店求。因此,制定國際旅游市場的產品策略要突出“異”字。從形式到內容,民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產品,就越能吸引外國旅游者。
( 2 )產品組合
搞好旅游產品組合是國際旅游市場上的一條重要的產品策略。開發國際旅游產品,很重要的一條是堅持以市場導向為原則,在不改變旅游產品的情況下,對旅游產品進行重新設計、規劃、組合,以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國現有的基本景點,或將其中一些具有相同美學風格或類似性質的旅游景點(或項口)結合在一起,組合成某項專題旅游產品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅游線就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點或項目組合在一起,形成另一種富有二一吸引力的旅游產品。
( 3 )因地制宜
中囚地域遼闊,在地現環境區域差異規律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景觀;中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國,共有卜分豐富的文化遺產。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅游資源優勢,開展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優勢。
( 4 )豐富多彩
近年來我國旅游產品結構仍以觀光度假和商務旅游為主,兩者占旅游產品總量2 / 3 還多,其他旅游產品不到1/3。旅游產品形式單一,大大制約了我國旅游產品的市場吸引力。并且觀光度假和商務旅游也僅停留于資源的表層開發,影響了旅游產品的增值能力。因此,深層次發展觀光度假和商務旅游,不斷開發新的旅游產品成為當務之急。
中國目前每年的國際商務旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場的17 % ,若加上國內商務旅行支出,總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會和2010 年此博會,更為中國商旅市場創造了極大的發展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業商旅服務公司已經通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務旅游領域急需解決的首要問題,就是培育專業的商務旅游公司。
此外,應加大開發旅游新產品的力度,不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險類、生態類、節慶類、養生類和主題類等旅游新產品,以增加我國旅游產品的市場吸引力。2 .國際旅游市場的定價策略
( l )國別定價策略
在國際旅游市場營銷的定價決策中,旅行社必須首先決定:產品價格是與世界各地保持一致,還是針對各國的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統一定價,有利于在世界上樹立產品的統一形象,作出統一的市場定位戰略,便于控制整個營銷活動。但由于各國價格競爭、匯率、稅收等的差異情況,實行差別定價更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價策略,取決于以下情況:① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營銷目標一致,宜采用統一定價;但如果旅行社在各國的營銷目標不同,宜采用差別定價。
② 競爭條件。如果旅游產品在各國市場上的競爭地位一樣,可采用統一定價策略;反之,可采用差別定價策略。
③ 旅游產品的生命周期。如果旅游產品在各國都處于相同的生命周期階段,旅行社宜采用統一定價策略;反之,應采用差別定價策略。
④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結構和效率如果相同,則宜采用統一定價策略;如果不同,在銷售渠道的結構和效率好的國家,價格? ?定得低些,在銷售渠道結構和效率差的國家,價格宜定得高些。
( 2 )匯率變動與價格策略
① 匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,這相當于產品的外匯價格提高,從而銷售收人增加;同時,人民幣升慎,會使旅游產品的成本降低,這兩者綜合影響,使旅游產品的銷售利潤增加。此時,我們既可選用人民幣來報價以提高收入,又可通過降低產品的銷售價格,以吸引更多的游客。② 匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值,意味著產品成本提高。這時,我們既可選用外幣來報價以提高收人,也可使用人民幣報價,以吸引更多的游客。
3 .國際旅游市場的渠道策略
傳統的銷售渠道是旅游供應商、旅游批發商和旅游零售商組成的松散網絡,渠道成員獨立經營、自負盈虧,他們之間聯系時主要是討價還價,談判買賣條件。近年來,銷售渠道體系逐漸向聯合化發展,由渠道某一成員領導、組織,并控制整個渠道體系,渠道成員之問通過加強合作,使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯合可分為縱向聯合和橫向聯合兩種。
( l )縱向聯合銷售渠道
縱向聯合銷售渠道是由旅游供應商、旅游批發商和旅游零售商組成的完整、統一的渠道體系。縱向聯合銷售體系有二種類型:第一,法人吧縱向聯合銷代體系。第二,契約型縱向聯合銷售體系。第三,管理型縱向聯合銷售體系。( 2 )橫向聯合銷售渠道
橫向聯合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環節旅游供應商、旅游批發商或旅游零瞥商進行短期或長期的聯合經營,或者聯合起來成立一個新的經營單位,這種組織方式稱為橫向聯合銷售渠道。采取這種渠道,可提高廣告、營銷調研等工作的效率。
4 .國際旅游市場的促銷策略
( l )廣告促銷策略
旅行社在做國際旅游廣告時一般有兩種選擇:一種是由旅行社內部的廣告部門做廣告業務;另一種是委托廣告代理商代辦廣告業務。由于國際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風俗習慣、政府法規的差異,委托當地廣告代理商代理,容易取得預期效果。選擇廣告代理商時,要考慮以下幾個問題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質和經營廣告業務的現狀、發展歷史和發展情況、公司人員及其顧客情況、經營宗旨和經營方式等。
② 廣告公司的能力經驗。
③ 廣告公司的聲譽。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價等。( 2 )銷售促進策略
銷售促進活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規定,銷售促進活動只有獲得許可才能開展,有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制,等等。旅行社在國際旅游市場上開展銷售促進時,應事先了解這些限制或規定。
( 3 )營銷公關策略
國際營銷公關所面對的公眾處于不同的國家和地區,有著不同的社會文化背景,其語言、風俗、生活方式都有很大差異,因此,制定國際旅游市場的營銷策略時應注意以下問題:
① 了解外國公眾對旅行社及旅游產品的態度以及客源國有關的經濟、政治和社會情況。
② 了解并善用外國公眾經常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營銷公關傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語言、文化、風俗習慣,以便他們接受。
④ 根據本旅行社的需要和可能,支持和贊助當地的社會發展計劃、社會慈善事業、文化體育活動等。
⑤ 尊重當地的風俗習慣,參加當地的社交活動。( 4 )國際旅游市場的人員推銷策略
國際旅游市場人員推銷的環境比國內旅游市場人員推銷的環境要復雜得多,因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場營銷葉,,推銷人員可選用本國人員,也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷的基礎。從事國際旅游市場營銷的推銷人員除應具備國內推銷人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力、市場調研的才能、文化適應能力。
② 培訓
旅行社在推銷人員的培訓中,對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓重點應有所不同。對本國推銷人員培訓貢點應放在熟悉不同國家的文化背景上,加強外語、禮儀、生活習慣和商業風俗等的訓練。對外籍推銷人員的培訓,重點應放在讓他們了解本產品特點、掌握必要的推銷技巧上。
③ 激勵
來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機,旅行社應了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機,有針對性地使用激勵措施,充分調動推銷人員的積極性。
9. 旅游銷售人員
景點式的旅游一般對于導游從業者來說可以閱覽大小河川景點。導游有中文解說員,還有外文解說員,當然英語對于全球來說使用人口比較廣泛,學好英語從事旅游領域行業進入旅游不同國家的機會要更多一點。
現在探奇征途荒野現在網絡直播從業者比較多,比如貝爾之類荒野求生頂級從業者都是國人需要嘗試著職業
還有海員可以欣賞海上空曠無垠的大海風光,雖然枯燥乏味但也別有一番滋味在心頭
當然專業點進入國家地質考察隊就可以閱覽祖國大好河山,最近比較火的“攀登者”里面攀登珠穆朗瑪峰的大部分都是國家地質考察隊成員。
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