某國際旅行社績效考核管理制度 旅行社員工績效考評原則是

導讀：某國際旅行社績效考核管理制度 旅行社員工績效考評原則是 1. 旅行社員工績效考評原則是 2. 旅行社績效考核方案評分方式 3. 旅行社員工績效管理的特點是什么 4. 旅行社績效考核的內容 5. 旅行社應如何進行績效評估 6. 旅行社業績考核 7. 旅行社員工考核辦法

1. 旅行社員工績效考評原則是

算是外聯人員吧，也可以說是業務員、市場部人員。主要做同行的，工資根據你公司的規定了，一般給一定的工資+提成提成可以按效益也可以按人次，關鍵看你工作的績效。

2. 旅行社績效考核方案評分方式

在傳統旅行社，計調工作就是旅行社中負責旅游團隊所用車輛、導游、飯店、酒店、景點等相關旅游要素協調調度的工作人員，計調屬于管的多、管得寬，人緣廣，收入不菲。計調相當于辦公室文員。

計調的收入構成：底薪+績效+業務提成+年終獎勵（分紅）+社保+其他福利

3. 旅行社員工績效管理的特點是什么

酒店營銷部功能簡介：

1、營銷部是酒店龍頭部門、核心部門。承擔著酒店市場分析、計劃、執行與控制工作，負責酒店的產品組合、產品銷售和銷售回收款等經營重任，因此，營銷部的運轉水平和營銷經理的工作質量的好壞，直接關系到酒店的營收水平。

2、營銷部是與各個部門溝通、協作最多、最直接的部門，因此對營銷部和營銷經理的綜合素質、專業素養要求很高，這也意味著，營銷部和營銷經理不能脫開其他部門的協作與支持而獨立工作，因此，營銷經理要了解相關部門的規章制度和基本運行情況，本著理解、包容、互助的精神，妥善的解決問題。

3、營銷部是對外開展業務、進行社會公關活動的一線部門。因此，營銷經理的一言一行都代表著酒店整體職業素養和形象。酒店賓館是服務行業，我們所出售的也就是服務品質，營銷經理也是服務人員，只不過是服務的形式與其他崗位有所不同而已，因此要求營銷經理與其他員工一樣須以紳士淑女的風度為紳士淑女提供充滿人情化、專業化的服務。可以說，營銷經理是酒店的臉面，是酒店精神面貌的直接體現。

4、營銷部是酒店信息中心、參謀部，營銷總監就是酒店的參謀長。擔當著營銷調研、了解市場狀況、預測市場走勢、制定酒店營銷戰略和計劃、確定酒店的目標市場、制定酒店4P組合策略、對外進行社會公關、樹立酒店良好形象的部門。因此，營銷部是酒店經營戰略的規劃部門，營銷部也是酒店的千里眼、順風耳，營銷經理就是一名白（領）骨（干）精（英）。

5、營銷經理的工作價值就是通過良好的售前、售中、售后服務展現酒店的服務理念并創造利潤，所以營銷經理不僅要是銷售好手還是一名對酒店其他產品相當熟悉的人。因此，營銷經理應該是一位酒店管理專家，在酒店中營銷經理也是最容易得到提升的人，而營銷部也被譽為“酒店的黃埔軍校”。 酒店營銷部經理職責簡介：1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行。

6、與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。< /p>

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。

10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

4. 旅行社績效考核的內容

一是深入開展調查研究。在景區管理、旅行社、餐飲等關鏈產業管理水平、接待能力以及招徠游客工作存在的熱點、難點問題開展調查研究，形成2-3篇客觀、全面的調研報告，為縣政府決策和旅游行業的發展提出建議，推動行業協調發展。

二是加強協會建設和規范管理，不斷提升協會自身管理水平。健全內設機構和工作體制，完善內部規章制度，規范辦事程序和工作流程，不斷提升管理能力、服務水平和工作績效。及時召開協會年會，搞好有關人員的改選、增補工作，營造協會良好發展環境。

三是規范行業行為，加強行業自律。借鑒外地先進的經驗，積極探索旅游及相關產業、協會成員單位之間的合作發展模式，組織協會成員單位外出考察學習，借鑒外地先進經驗。協助政府主管部門制訂并組織實施我縣旅游行業行規公約，積極推行誠信經營。積極探索建立和完善行業自律體系，組織開展服務提升方面的活動，促進全縣旅游市場規范有序發展。

5. 旅行社應如何進行績效評估

旅行社經理資格證屬于行業崗位準入證書，一旦取得資格就是終生有效，除非違反法規被取消資格！

目前國家旅游局已經取消“旅行社經理資格認證”這項行政許可，就是國家文旅部不再發放《旅行社總經理資格證書》。設立旅行社時，也不再要求必須具備持經理證的經營管理人員。取而代之的是“旅行社經理崗位培訓”，每年根據國家局要求，由各省旅游局組織培訓，培訓結束進行考核，考核合格后，發放《旅行社經理培訓證書》。旅行社經理資格證已被取消。

6. 旅行社業績考核

面試分為兩個環節：第一環節為自我介紹，第二環節為回答問題。

(一)自我介紹

自我介紹考核內容主要包括思想道德素質、職業心理素質和職業形象素質。

1.職業素質考核

(1)思想道德素質

考生應具備正確的世界觀、人生觀和價值觀;愛國守法、明禮誠信、團結友善;有較強的知法、懂法、守法和用法的意識。

(2)職業心理素質

考生應樂觀開朗，具有一定的情緒調控能力, 能夠冷靜地處理問題，具有較強的應變能力。

(3)職業形象素質

考生應具有良好的儀容儀表，衣著得體，行為舉止自然大方，有親和力。

(二)回答問題

回答問題主要考核考生的專業認知水平、專業知識水平和專業能力水平。

1.專業認知水平

考核考生對旅游行業的初步認識和了解情況;重點考查考生對旅行社、旅游飯店和旅游景區等重點旅游企業的專業認知情況。

2.專業知識水平

重點考核考生在中專或職高階段主要學習專業課程情況。重點對《旅游概論》、《旅游基礎知識》、《導游業務》、《飯店服務》等主要專業核心課程基本知識技能的掌握情況。

3.專業能力水平

考查考生對旅游企業基本知識和基本操作程序的掌握。重點? ?查考生在旅行社、旅游飯店和旅游景區等核心旅游企業服務過程中應具備的實際操作能力;在對客服務過程中處理問題解決問題的能力。

7. 旅行社員工考核辦法

首先，旅行社經理資格證不是任何職稱。

目前國家旅游局已經取消“旅行社經理資格認證”這項行政許可，就是國家旅游局不再發放《旅行社總經理資格證書》。設立旅行社時，也不再要求必須具備持經理證的經營管理人員。取而代之的是“旅行社經理崗位培訓”，每年根據國家局要求，由各省旅游局組織培訓，培訓結束進行考核，考核合格后，發放《旅行社經理培訓證書》。旅行社經理資格證已被取消。

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