酒店如何做到服務的規范？

這點你主要是看誰在做管理，培訓能力、公關能力等各方面綜合素質如何。管理這個職位一定要讓一個有能力的人來承擔。

其次：服務。這個內容里邊包括硬件設計、服務態度、服務質量等因素。先說人員方面,最起碼你的飯店務人員著裝整潔利落，而且要長相能過眼的女迎賓、收銀。這些人員要經過專門的培訓才能上崗。

硬件方面：飯店內的衛生一定要干凈整潔，硬件設施齊備，比如說點菜寶、POS機等。其他的都是最基本的設施，一定要有。

再次：就是你的個性化經營方式。在以上兩個條件滿足的情況下，不管是做那個菜系，什么品種，你一定要做出自己的特色。這樣才能顯示出與其他同菜系飯店的差異化。當然，不光是有差異化了就能保證你的生意好，你的菜首先要有質量保證，色香味各方面一定要達標。

最后：走品牌性路線，專業化傳播，要有自己獨特的經營文化。比如每天都有特價菜，支持VIP，為你喜歡的行業人士提供特色化服務等。

還有就是，服務流程規范了，需要做的就是執行了，人往往關心和自己利益有關系的事情，利益引導執行，或者完善的培訓體系引導執行。其他的就要看是什么具體行動引起的。

還有就是，服務流程規范了，需要做的就是執行了，人往往關心和自己利益有關系的事情，利益引導執行，或者完善的培訓體系引導執行。

Hash:727380795c7de4d22f781e3983f2bc193c790d32