旅行社轉團 旅行社轉團觸犯了什么法律

導讀：旅行社轉團 旅行社轉團觸犯了什么法律 1. 旅行社轉團觸犯了什么法律 2. 旅行社轉團觸犯了什么法律條款 3. 旅行社轉團行為是否合法 4. 旅行社擅自轉團違約金 5. 旅行社不成團怎么賠償 6. 旅行社為什么要轉團 7. 旅行社擅自將旅游者轉團 8. 旅行社轉團是什么意思

1. 旅行社轉團觸犯了什么法律

拼團 不認識的人組成一個團，本社自己發聯合發團、 多家旅行社聯合發一個團，包括本社轉團 本社不發團，轉給其他旅行社發

2. 旅行社轉團觸犯了什么法律條款

第一條 為規范旅游行政處罰行為，維護旅游市場秩序，保護旅游者、旅游經營者和旅游從業人員的合法權益，根據《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政強制法》、《中華人民共和國旅游法》及有關法律、法規，制定本辦法。

　　第二條 旅游行政處罰的實施和監督，應當遵守《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政強制法》、《中華人民共和國旅游法》及有關法律、法規和本辦法的規定。

　　第三條 實施旅游行政處罰，應當遵循合法合理、公正公開、處罰與教育相結合的原則。

第四條 旅游行政處罰的種類包括：

　　（一）警告；

　　（二）罰款；

　　（三）沒收違法所得；

　　（四）暫停或者取消出國（境）旅游業務經營資格；

　　（五）責令停業整頓；

　　（六）暫扣或者吊銷導游證、領隊證；

　　（七）吊銷旅行社業務經營許可證；

　　（八）法律、行政法規規定的其他種類。

3. 旅行社轉團行為是否合法

部分能退，部分情況不能退，具體如下：

1，對于周邊旅游線路退款、退團政策 出發前不足4天（不含雙休日及法定假日）的，提出退訂、人數減少或其它項目改變，將根據實際情況收取車位損失費用，退還扣除車位損失的剩余團款；

2，對于老年人、已含門票的兒童等特殊人群如有門票優惠政策（以當地政策為準），您可持有相關證件，由導游協助在景區門口做相應退款。

3，行程中如游客自愿取消部分景點，將不退還相應費用。旅行產品內標明贈送的項目如不能成行，不做任何退款。如有需要，請與導游或中商國旅建外分社客服專員確認相關事宜。

4，國內長線退款、退團政策 以下情況可全額退款：出發日期7日以外（周末、節假日等旅游旺季除外），或因旅行社原因不能成團。 以下情況可部分退款：出發日期3日以外、不足7日的，扣除機票損失及代辦業務等各項已產生費用；出發日期1日以外、不足3日的，扣除機票全款及代辦業務等各項已產生費用；

5，國內長線行程中因老年證、軍官證、學生證、教師證等證件產生優惠的，將退還成本價與優惠價之間差額，或由導游寫下書面說明，行程結束后，在組團旅行社辦理退費差價（其實建議，游客在旅行期間直接辦理退費差價，以免結束后需要各方落實，耽誤周期）；行程中所含景點、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導游，未產生的費用當地現退；因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進行，未產生的費用當地現退。以下情況不退款：出發前1日以內退團，費用不退；機票為團隊折扣票，確認出票后不得簽轉、更改、退票。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費用不退；

6，國內部分區域產品如海南、云南等地由于當地旅游接待費用的特殊性，以下情況費用不退：云南的常規團，老年證、軍官證、學生證、教師證等證件無效；麗江段大玉龍景區含：玉龍雪山進山費、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬神園、東巴王國，以上6個景點為套票贈游景點，行程中因游覽時間不夠的原因，除玉水寨外，其他景點不作游覽，費用無法退還，所有? ??件發生的優惠也一律不退；因當地旅游局規定團隊必須制卡操作，退餐必須提前二天以上，否則不予退費；若游客自愿取消行程或中途離團，一律視為自動放棄，車費、餐費、景點門票均無法退還；如因特殊情況需離團，需補收離團費100元/天/人，行程內任何優惠一律不退。以上退款標準如遇周末、節假日等旅游旺季特殊情況，需按實際產生損失核計。

出境旅游線路退款、退團政策

以下情況可全額退款：

出發日期7日以外（周末、節假日等旅游旺季除外），因旅行社原因不能成團。

以下情況可部分退款：

簽證被拒簽，扣除簽證辦理所產生費用，退還剩余團款。（給旅行社造成損失的，還應當承擔賠償責任）

以下情況不退款：

支付訂金以后，因客人個人原因取消者（包括報名后無法提供齊全的有效證件、簽證材料者；

簽證完畢后不能根據要求支付相應的保證金者或無法在旅行社指定日期前支付團款及保證金者）訂金不予退還，并承擔其他相關損失費用；

旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費用不退。

4. 旅行社擅自轉團違約金

我國現行《旅游法》明確規定包價旅游合同應當采用書面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游團成團的最低人數、通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準；游覽、娛樂等項目的具體內容和時間；自由活動時間安排；旅游費用及其交納的期限和方式；違約責任和解決糾紛的方式等內容，不難看出旅游行程是旅游合同的重要內容。

同時，《旅游法》也規定旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。導游和領隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益的，由旅游主管部門責令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責令停業整頓；造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

綜上，即便是旅游主管部門對旅行社或是導游領隊進行了處罰的情況下，也不能免除對消費者的賠償。至于賠償的數額，要結合你遭受的實際損失來進行計算。

　　案例簡介

　　某廣告公司準備組織本公司職員前往廬山度假，廣告公司與旅行社簽訂了旅游合同。廣告公司要求旅游團必須住在廬山某飯店，并約定了違約責任：如因乙方(指旅行社)原因，致使甲方(指旅游者)不能成行，在旅游開始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費用20的違約金%;在旅游開始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費用30%的違約金。旅行社購買了赴廬山的火車票后，地接社告知組團社，客房已被全部預訂，出發前3天組團社告知廣告公司無法成行，廣告公司要求組團社出具書面通知。組團社出具了“由于不能按照約定提供客房，此團不能成行”書面告知書，并著手處理善后事宜。旅行社希望廣告公司能夠承擔退火車票的損失，并承擔20%的違約金;廣告公司則要求旅行社退還全額預付款的同時，按照合同約定，向廣告公司賠償總團款30%的違約金。雙方互不干相讓，在協商未果的情況下，廣告公司向旅游主管部門投訴，請求得到賠償。

　　一、法律規定

　　1 、《旅游法》第八條規定， 依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保護。

　　2、《合同法》第一百一十四條規定，約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。

　　3、《旅行社條例》第二十九條規定，旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋;對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅游者的解釋;格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款

　　二、案例分析

　　(一)旅行社的違約顯而易見。在這起糾紛中，旅行社必須承擔違約責任不必進行過多的討論，因為旅行社必須為自己單方解除旅游合同承擔違約責任。我們必須關注的焦點是，第一、旅行社應當如何承擔違約責任?這是旅行社廣告公司的分歧焦點所在，旅行社也愿意承擔違約責任，但對于違約責任的承擔、承擔多少有不同的理解。第二、旅游者是否必須分擔旅行社的退票損失。旅行社提出要求旅游者分擔火車票費用，理由是旅行社買票就是為了準備旅游團隊出行，旅行社產生了實際損失，旅游者理應承擔。

　　(二)對格式條款含義的理解。旅行社廣告公司書面約定，“在旅游開始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費用20%的違約金;在旅游開始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費用30%的違約金。”單純從約定的內容看，旅行社和廣告公司關于違約金支付的說法都有道理，但按照《旅行社條例》關于“對格式條款有兩種以上解釋，應當作出有利于旅游者的解釋。”的規定，由于該旅游合同由旅行社提供，當旅行社和廣告公司對格式條款的解釋有爭議，應當作出對廣告公司有利的解釋。按照如此解釋，旅行社應當賠償全額旅游團款30%的違約金。

　　(三)如何認定違約金的高或低。通常情況下，只要旅行社廣告公司簽訂旅游合同，包括對于違約金的約定，旅行社和廣告公司都必須遵守合同約定，對于旅游合同內容的改變，需要通過兩種途徑來解決：第一，雙方的協商。不論是旅行社還是廣告公司都可以對旅游合同內容進行協商，只要雙方同意，可以對旅游合同內容進行調整，包括違約金的約定也是如此。第二，通過法院訴訟解決。比如案例中旅行社認為違約金過高，難以承受，在協商未果的前提下，旅行社向人民法院提起訴訟，要求法院判定降低違約金的支付。

　　總之，由于是旅行社的工作失誤，導致旅游團無法成行，由此造成的直接經濟損失只能由旅行社承擔。旅行社為旅游團購買的車票被退掉不能歸責于旅游團，在整個過程中旅游團沒有過錯，所以旅行社要求廣告公司承擔退票損失缺乏依據。除此之外，旅行社還要向廣告公司承擔全部團款30%的違約金。

旅行社跟消費者簽訂合同后，應當嚴格按照合同約定安排旅游行程，任何人無權擅自變更。如果旅行社在合同履行過程中遇到特殊情況需要更改行程，則要跟消費者陳述理由，提出建議，在經過消費者同意后，旅行社才有權更改，否則擅自更改旅行合同內容屬于違約行為。導游在未征得旅行社的同意下擅自更改行程的行為屬于違反合同約定，可能給消費者帶來一定的損失。由于導游是旅行社委派的，其行為是代表旅行社的職務行為，一切行為后果應由旅行社承擔。如果導游的行為同時違反了? ??關旅游行政管理部門的規定，則消費者可以向有關部門投訴、舉報，由有關部門給予導游相應的處罰，但是如果只是旅行社單方面違約，則不能要求導游承擔賠償責任。消費者可以根據《合同法》維護自己的權利。《合同法》第一百零七條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”第一百一十四條規定：“當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務。”該問題涉及到的相關文件：《合同法》

總之根據網友分析維權一定要留個證據，不然很難維權！希望能幫大家！

注意小心旅行社對合同違約事實予以承認，但對消費者主張的經濟損失賠償金額不予接受，理由是旅行社已經將行程變更內容通過微信的方式通知到消費者，且行程的變更不影響旅游天數和游玩項目，滯留系臺風原因，屬于不可抗力，因此支出的費用，應由旅行社與旅游者分擔，旅行社不應承擔全部責任。

5. 旅行社不成團怎么賠償

　一、低價團、購物點或自費項目是否合法

　(1)不合理的低價團有風險，旅行社可能通過誘騙旅游者購物或參加付費旅游項目獲取回扣。報團時不要貪圖價格便宜，避開一些明顯不合理的低價團，比如之前新聞上的“8元錢游桂林，腐乳配白飯”。

　　(2)合同有約定，可指定具體購物場所，可安排另行付費旅游項目。旅行過程是否有購物點、是否有自費項目需要看合同約定，出行前請認真閱讀行程單。

　　(3)受誘騙購物后，可在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。這種情況的前提是“受誘騙購物”，正常的購物活動不包括在內，出門旅游看到花花綠綠的商品，容易沖動消費，付款前請謹慎。

　　二、正規旅游合同應當包含哪些內容

　　(1)簽訂旅游合同前仔細閱讀,一份正規且合法的旅游服務合同包括：旅游合同+旅游行程單+導游服務費用。

　　(2)委托其他旅行社銷售旅游產品：旅游合同+旅游行程單+導游服務費用+委托社和代理社的基本信息。

　　(3)有地接團的：旅游合同+旅游行程單+地接社的基本信息+導游服務費用。

　　(4)包價旅游合同包括：(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游團成團的最低人數;(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;(五)游覽、娛樂等項目的具體內容和時間;(六)自由活動時間安排;(七)旅游費用及其交納的期限和方式;(八)違約責任和解決糾紛的方式;(九)法律、法規規定和雙方約定的其他事項。

　　三、人數不夠不能成團怎么辦

　　(1)未達到約定人數不能出團的，組團社提前通知旅游者，即可解除合同，其中境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。

　　(2)旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同，責任由原組團社負擔，受委托的旅行社對組團社承擔責任。

　　(3)旅游者不同意的，可以解除合同，組團社應退還全部費用。

　四、旅游者自己不能出行可否轉讓合同

　　(1)旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利 義務轉讓給第三人。

　　(2)旅游者將旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人，除非旅行社有正當理由，比如旅游合同中約定了旅游者的年齡、身體健康等因素，受轉讓的第三人不符合原旅游合同的約定。一般情況下，旅行社不得拒絕旅游者轉讓。

　　五、旅游過程中發生糾紛怎么辦

　　旅行過程中發生糾紛，有多種解決途徑，可以及時解決，比如雙方進行協商;可以在旅行地解決，比如向當地消費者協會投訴;可以保留證據，在旅行結束后找仲裁機構進行仲裁或者向法院起訴。解決途徑多種多樣，大家按需索引。

　　六、專業名詞解釋

　　旅游法第111條本法下列用語的含義：

　　(1)旅游經營者，是指旅行社、景區以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的經營者。

　　(2)景區，是指為旅游者提供游覽服務、有明確的管理界限的場所或者區域。

　　(3)包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用的合同，包括“自由行”合同。

　　(4)組團社，是指與旅游者訂立包價旅游合同的旅行社。

　　(5)地接社，是指接受組團社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。

　　(6)履行輔助人，是指與旅行社存在合同關系，協助其履行包價旅游合同義務，實際提供相關服務的法人或者自然人。

2018年旅游消費遇糾紛如何維權?

　　一、旅客首先應與旅游經營者協商和解——其次是請求消費者協會調解——向有關行政部門申訴——根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁——向人民法院提起訴訟。

　　二、若遇到以下情況，游客可尋求法律維權：

　　(1)旅行社不履行合同或協議;

　　(2)旅行社未提供質價相符的旅游服務，或因旅行社自身過錯未達到合同約定的服務質量標準;

　　(3)旅行社服務未達到國家標準或者行業標準;

　　(4)經營者故意或過失造成游客行李物品破損或丟失;

　　(5)經營者故意或過失給游客人身、財產造成損害;

　　(6)經營者有欺詐行為，損害游客的利益;

　 (7)導游索要小費或私拿回扣;

　　(8)其他損害游客合法權益的行為，都可向先關部門投訴、舉報。

　　三、游客若寫投訴信，應如實反映情況，除寫明個人信息及投訴請求及事實、理由外，應保留證據，即與事實有關的證明材料，如合同、行程表、機船車票、景點門票、發票、收據等。

　　此外，旅游質量監督管理所對旅游投訴不收取受理費用。游客請求保護合法權益的投訴時效期間是60天，投訴時效從投訴者知道或應該知道權利被侵害時起算，超時不予處理。

2018年常見的旅游糾紛種類有哪些?

　一、旅游社單方違約

　　旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內容，或只收錢不提供服務時。這時旅游者要將預先支付的報酬和費用損失和為獲得該項服務而額外支付的費用損失等相關單據留存。

　　二、旅行社提供的旅游服務明顯“縮水”

　　如合同約定游客住三星級以上的賓館，但是實際履行時只住普通賓館等降低承諾的服務標準。旅游者通過拍照、攝影記錄服務質量“縮水”的情況。

　　三、旅行社造成游客行李物品損失

　　比如旅行社安排的旅館沒有安全保障，致使游客財物被竊;游客赴景點游覽，旅行社未盡保管責任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單，對損? ??的物品拍照。

　四、旅行社故意或過失造成游客人身傷害

　　旅游者要取得醫院病歷、出院小結、醫囑清單、醫療費發票、鑒定結論(包括傷殘等級和治療休息、營養、護理期限)、鑒定費發票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個人所得稅完稅證明、社保基金結算單、護理人員工資證明等，證明身體受到傷害所遭受的物質損失及賠償范圍、賠償標準。

　　五、旅行社欺詐游客，損害游客利益

　　比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目，中途擅自增加游客費用等。旅游者取得發票、收據等相關憑證。

六、旅行社職工私自收受回扣或索要小費

　比如一些導游人員把導游變成“導購”，哄騙游客到某商店購物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費等。

6. 旅行社為什么要轉團

這個問題還用問嗎？你想想肯定很簡單就可以想到呀。旅行社肯定長期適合航空公司的合作重要伙伴呀。個人的情況你一年也出行不了幾次呀，可是旅行社不一樣呀，他每天都在游固定或者是有一定數量的人數，所以這個就是和航空公司與旅游公司的合作協議。

一個提供優惠，一個提供客源，兩者互惠互利，所以呢，這樣子就會嗯，到游客這邊體現出機票降低。也是出行的一種節約成本的方式呀。

如果是我們自己去購票的話，因為你只有一個人，所以的各種費用都是無法享受到團票那種價格的。旅行社往往是以團的形式去，然后他至少有5人10人或者更多的人甚至是包機，這樣的話肯定是會有優惠的。我這樣子講你應該不難理解了吧。

其實歸根結底還是需求決定市場。因為旅行公司的市場需求大于個人，所以航空公司優先將資源傾向于旅行社呀。既能提高上座率還能降低成本，何樂而不為呢？

還有一種情況就是個人出行的話，一般選擇的出行時間段是高峰期的，時間段的比較多；而旅行社為了降低成本，他出席的時間一般會選擇晚上或者是凌晨清晨這樣子。往往選的時間是比較的集中，那個時間段客流量比較少，所以那時間段的優惠力度肯定是最大的呀。

這個其實就是目前市場上的一種特點吧，供求關系決定了成本。

大家還有什么要想補充的，可以在下方留言一起交流討論啊，好東西一起分享給大家。需要持續了解這方面問題，或者持續獲得旅游方面資訊的話，可以關注《杰哥旅行》更多資源將持續送上。

7. 旅行社擅自將旅游者轉團

界定在于游客的主觀意愿，是游客自愿、自主離開團隊的，還是游客被迫離開、團隊解散的，這是界定的一個關鍵點和基礎，若是游客自愿自主離開則是游客擅自/自行離團。

8. 旅行社轉團是什么意思

團轉轉，轉團團是做圓宵的形象比喻

Hash:bb13e64b5e4e3798035fcd9566d17449dcd7494e