酒店企業文化結束語是什么?

導讀：酒店企業文化結束語是什么? 富華大酒店的企業文化?

通過淺析飯酒店文化，我知道企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。尤其是在我們將來從事的酒店行業中，酒店文化是非常重要的，它能引導酒店沿著正確的方向來吸引顧客，并且顧客對酒店文化的了解，能夠建立起忠誠的客戶關系。好的酒店文化不僅能夠吸引顧客，給酒店帶來巨大的經濟利潤，還能夠在本行業中成為領導者，引領行業的發展。所以，今后在我們工作當中，一定要讓自己融入到酒店的文化當中，并且不斷創新，引領酒店的發展。

富華大酒店的企業文化?

日前，廈門旅游界備受矚目的“2007廈門旅游企業文化節”舉行頒獎典禮。當王頤及其帶領的團隊廈門金雁酒店雙雙榮獲“廈門十大旅游企業文化建設卓越獎”、“廈門十大旅游企業文化領航人”時，在場的人們不由得將目光側向了這一隸屬于廈門航空公司的企業。站在領獎臺上，王頤總經理感慨萬千，“正是文化提升了金雁！”這一刻，王總再次思忖著內心沉積已久的話語，他在感慨文化為企業帶來榮耀的同時，更深知是文化為企業鋪就了一條現代服務業的探索之路。

　　坎坷中以文化謀發展

　　廈門金雁酒店緊鄰廈門美麗的白鷺洲湖畔，然而，盡管坐擁美景，酒店卻在創業之初困難重重。現任總經理何亮談到當年，不無沉重地說：“創業初期的艱辛，真可以用‘如履薄冰’來形容。”

　　面對困難，時任總經理的王頤盡管內心壓力很大，但他及其團隊卻沒有低頭，而是在逆境中尋求辦法，尋找出路。

　　金雁酒店是隸屬廈門航空公司的企業，重視文化，以文化塑造企業是廈航長期以來遵循的一個法寶。作為有著良好依托的企業，“金雁”意識到唯有文化才能樹立企業正氣，唯有文化能樹立企業的良好形象。

　　思路決定出路。當金雁酒店確立了以“文化”謀發展的思路時，一系列措施、辦法相應出臺。今天，無論是酒店制定的飽含哲學況味的制度，還是服務中滲透出的濃厚傳統思想，無一不讓人感受和尋求到文化的蹤影，正是通過這一系列點滴文化的滲透，金雁成為了廈門乃至業界一個響當當的品牌酒店。

　　制度之于文化如同鋼筋之于建筑

　　企業的制度是確保企業文化落到實處的“硬件”，從某種角度說，制度是一種管理，更是一種文化。

　　金雁酒店的員工，無一例外每年都能會收到企業送來的蛋糕和生日禮物，這已經成為一種制度，寫進管理章程。

　　酒店人力資源部林華經理介紹，企業通過給員工送生日禮物，不僅讓員工切身感受到了企業的文化，更讓他們明白，企業要求員工做到的事，企業首先要做到。金雁酒店要求每位員工用心服務，企業首先要對員工“用心”。只有員工充分領悟了，才能將這份“用心”貫徹在周而復始的工作中。從而，讓顧客切實感受到金雁酒店的文化魅力。

　　除此以外，酒店管理層還設計了許多人性化的規章制度。

　　金雁酒店有一項叫“報告”的制度規定：員工在本職崗位上犯第一次錯誤，只要向上一級主管報告，就可免責。員工犯錯，領導責任大于員工。從本質上講，這不僅只是單個個體的自省行為，更是體現了誠信道德。用道德的教化方式，是一種心理上的改造，是斷非法律制裁所能辦到的最有效的方法。

　　金雁酒店亦十分重視員工道德意識的培養。他們認為“只有懂得做人，才懂得服務人。”從這個角度講，金雁酒店在完善自我的同時，也在貢獻社會。

　　后現代管理理論開創者、著名 管理學家張羿說，中國企業一定會有中國文化的烙印，中國式管理最終還將落腳在中國文化。中國式管理帶有中國人特有的思想行為特征以及幾千年的傳統文化等因素，能夠為中國企業帶來持久的競爭力。要是沒有背后的中國文化，也就無所謂中國式管理。

　　傳統文化編織個性服務

　　在酒店乘坐電梯是一件很普通的事，但在金雁酒店卻讓你感覺不一般。跟隨其上下的不僅是你的驅體，還有思維。“兩只小貓，大大的笑臉，一上一下，下面的那只用尾巴取樂，上面的則夸張玩鬧，中間是一條長長的線。”這是金雁酒店某電梯間的一幅畫。簡單的黑色線條和淺淺的底色相映成章，意味悠長的是畫底部的一行字：“朋友最大的好處就是縱情歡樂，玩得不亦樂乎。”

　　一位金雁酒店的常客說，“我總是被它的細節之處打動。每次歸來，都能看見客房服務員的手寫便箋。便箋上留下了第二天的天氣預報，留下‘天氣涼了，要注意保暖’的叮嚀，更留下了顧客內心深處的暖意，陣陣暖意歷久彌新。”

　　“一夜落而知秋近”。身著淺紫色服裝的金雁客房員工讓顧客感動之余，更讓人驚嘆其企業文化于服務中的至深滲透：紫色在中國傳統中有優雅、寧靜的寓意，可使人感知內在靈性的和諧。

　　中華民族源遠流長的“人本思想”也在此擁有了新的注解：一切以人為出發點和中心，圍繞著激發和調動人的主動性、積極性、創造性，了解員工需求，滿足員工需要，實現人與企業共同發展。金雁酒店始終堅持“員工利益最大化”：讓員工真正參與酒店管理；建立重大疾病補充醫療保險基金及員工生病慰問制度；為每位員工設計職業生涯，并提供培訓。良好的環境促進了人的發展和企業的發展，而個人目標與企業目標的協調歸一利于讓員工實現自我，使企業發展壯大。

　　悠久的民族傳統文化融入現代化的酒店管理，以文化推動企業創新發展。從產品文化到制度文化，再到企業文化，文化隨著企業的發展而不斷升華，最終成為企業不可替代的競爭法寶。這就是優秀企業的不同之處。“打造個性鮮明的企業文化以贏得同質化競爭的優勢”將成為知識經濟時代旅游企業發展的必由之路

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