酒店家庭房銷售 酒店銷售客房

導讀：酒店家庭房銷售 酒店銷售客房 1. 酒店銷售客房 2. 酒店銷售客房提成 3. 酒店銷售客房流程 4. 酒店銷售客房的過程情景模擬 5. 酒店銷售客房對話 6. 酒店銷售客房怎么發朋友圈 7. 酒店銷售客房銷售技巧 8. 酒店銷售客房話術 9. 酒店銷售客房押金轉換儲值費用首單免費

1. 酒店銷售客房

　　理：　　

1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。　　

2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。　　

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。　　

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。　　

5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行。　　

6、與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。　　

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。　　

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。　　

9、審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。　　

10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。　　

11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

2. 酒店銷售客房提成

核算方法一：設定基本工資，要求客房服務員每班完成多少工作，核定基本工資，比如說早班十二間房，中班二層樓等等。在額定工作量基礎上，超額工作，給予提成。比如超額做房一間，6元一間。如當天早班房態較好，A服務員做房十五間，當日提成就有18元。以此類推，月底統計一月提成量。核算方法二：不設基本工資，直接按做房數提成。

3. 酒店銷售客房流程

酒店客房經理具體工作流程：

1、聽取各副經理及主管匯報昨日主要工作情況，以及今日員工到崗情況，并及時了解下級員工的思想動態。

2、核算上一工作日的營業額，客房出租率及物品消耗情況。

3、參加酒店部門經理例會，匯報部門情況，接受上級指令，會后及時向下級傳達會議精神并認真督導落實。

4、巡視樓層各區域，檢查員工工作情況，及時發現問題，及時處理，在下午班后會上處理并各班通報，針對具體問題，制定一些相關制度。

5、檢查樓層有無重大工程問題，如有要及時與工程部及時協調解決。

6、檢查所有“VIP”預定房間的衛生清潔情況，要做到高標準、高要求。

7、檢查各區域的棉織品、用品、食品情況，如有破損、過期的要安排更換或撤換，并規定時限。

8、抽查各樓層部分房間的衛生情況。

9、巡視樓層各區域，檢查員工對客服務情況。

10、拜訪重點VIP客人，了解賓客的入住情況，并向上級及時匯報。

11、認真組織部門管理人員會議，協調解決部門內部各區域的問題。

12、認真寫好本日經理工作日志。

13、必須檢查完所有的工作，確保所有的事情已完成，才可離開崗位下班。

14、在下班前，必須寫好所有的交接工作報告。

15、做好安全防范工作。

4. 酒店銷售客房的過程情景 模擬

服務員：您好，這里是xxx酒店，請問有什么可以幫您的？ 顧客：你好，我想預訂一間房。

服務員：好的，請問一共幾位客人呢？ 顧客：兩位。服務員：請問您是幾號入住，入住幾天呢？ 顧客：回答入住時間，住幾天 服務員：您是需要標間還是大床房呢？ 顧客：大床房。服務員：請問您是想要朝南的還是朝北的房間呢?朝南的房間正好可以看到我們酒店對面的風景。顧客：好的，那幫我預訂朝南的房間。服務員：好的，麻煩您留一下預訂人的手機號和姓名。顧客：王xxx，手機號：xxx。服務員：好的，跟您確認一下信息。王xxx預訂了（幾號，住幾天）的一間朝南大床房，手機號是xxx。顧客：好的，謝謝你。服務員：不客氣，期待您的入住。

5. 酒店銷售客房對話

1、溫婉有禮

遇到客人退房，要溫婉有禮，不能態度粗魯或不高興。要耐心向客人講清酒店的有關退房規定，按規定給客人辦理退房手續。客人退房時，應給他呈上準確無誤的結賬單，請他付清全部費用。2、留下好印象

多數客人辦理退房和結賬手續一般在上午7?30,9?30之間，如果員工準備工作就緒，工作安排得有條不紊，就能使退房過程順利，有效地進行并給客人留下良好的印象。

※結賬禮儀

1、了解結賬方式

總服務臺員工在客人登記入住時必須正確了解客人選擇的結賬方式。這一點很重要。如果客人選擇現金結賬，那么酒店通常要求客人在入住時一次付齊，酒店一般不給付現金的客人賒賬權。客人要求轉賬結算，要確認事先已經批準的轉賬地址以及轉賬安排。酒店不是信用社，在接受轉賬付款要求時要特別謹慎。

2、精心、小心、耐心

總服務臺員工一定要牢記，在與客人談到他的支票時，涉及的是金錢問題，一定要精心、小心、耐心。因為一位客人的自我價值、自尊心都是與錢有關，被視為極端重要。

3、態度溫柔

要時時保持冷靜、自信，同時態度要溫柔、和藹可親，不論客人表現如何，態度令人難以忍受，作為酒店員工都要和藹、親切地服務于客人。

4、嚴謹、準確、快捷

凡涉及客人費用賬目的建立，有關現金、支票、信用卡、直接轉賬以及團隊付款憑證等等復雜事宜都要認真檢查核實。

6. 酒店銷售客房怎么發朋友圈

1、遇上你是我的緣——獻給520情人節

　　2、我們為您準備浪漫，您準備好了嗎?

　　3、“長久”酒店一直為您守候

　　4、“情”尋色香味

　　5、激情綻放，時代有愛!

　　6、情人節別饒了那小子

　　7、520情人節 相約新世紀

　　8、情濃一生，真心表愛意

　　9、心相系，愛相隨

　　10、愛的銀河系，愛在520

　　11、520情人節，愛情總動員

　　12、520情人，真愛無限

7. 酒店銷售客房銷售技巧

酒店的銷售是這樣做的：

1、酒店需設立專門的營銷部來進行酒店營銷。酒店營銷部負責對酒店的營銷工作的進行管理、指導以及實施組織工作。而作為酒店營銷部門的經理，更是要制定出營銷工作計劃，并把計劃落到實處。對營銷工作中出現的問題，也需及時的向酒店總經理溝通，以便及時采取營銷對策。

2、酒店營銷產品結構以及品種應多樣化并合理。比如說酒店在節假時可以推出婚禮、婚慶等方面的產品，可以在學生放暑假、寒假時推出旅游方面的產品等等，酒店只有因時制宜，推陳出新。不斷的結合客戶的需求，推出適應客戶需求的產品，才能在競爭中取得先機。

3、做好酒店的宣傳、推廣工作。酒店應該通過? ?臺電視，報刊雜志進行酒店的宣傳廣告工作。通過這些媒體，介紹酒店的地理位置，酒店的設施等等進行多方面的宣傳。當然，也可以通過印制標有酒店位置的旅游手冊，消費指南等等，免費發放給游客。酒店還可以建立自己的網站，在網上做好酒店的宣傳介紹工作。

4、做好客戶進行登門拜訪工作。作為酒店總經理以及部門經理，要把登門拜訪客戶作為工作中必須做到的工作之一。登門拜訪客戶，即能加深客戶對酒店的印象和好感，也增加和客戶的友誼，鞏固客源。同時，酒店也能通過對客戶的登門拜訪，對客戶的實力以及信譽度有個正確的評估。

5、加強對酒店員工業務能力及營銷技巧的培訓，以優質的服務提高營銷。通過對酒店員工的培訓，讓員工掌握酒店的特點以及優勢，準確的描述客房。同時，讓員工在接待工作中禮貌用語，使用適當的推銷語言，幫助客人選擇，而不是硬性推銷。比如：在向客人報客房價格時應當從高到低報價。向客人推薦客房時應當以一、兩種客房為宜。

6、加強營銷工作的激勵制度，形成全員營銷的局面。酒店應當制定出酒店營銷的獎勵辦法，讓全體員工自發參與到酒店營銷工作中。對酒店營銷業績有個明確的數量和質量的指標。對于銷售任務完成出色的員工，酒店應該給予物質上和精神上的獎勵，形成優勝劣汰的營銷機制。

7、了解競爭對手的營銷策略，及時采取應對措施。俗話說：知己知彼，百戰不殆。對于你的同行，你要及時了解他們的動態。比如說別的酒店開展什么打折活動，推行什么促銷產品等等。了解后，迅速采取措施，制定策略，及時跟進，以免被別的酒店超越。

8. 酒店銷售客房話術

首先服務周到熱情，酒店地理位置好，周邊的小吃豐富，景點迷人，還要先顧客意識到的問題并且馬上改進，適當的送些小禮物等。

我們可以從顧客預訂前，預訂時，到店前到店時，辦理入住，進入客房，入睡前，早餐時，離店退房時，退房后，從顧客可能接觸酒店產品的每一個環節來審查酒店的產品，做好自己。

9. 酒店銷售客房押金轉換儲值費用首單免費

首先，閃送是沒有保證金的。在閃送的app中，你的傭金只有達到300以上才可以自由提現，這里指300元以上的部分，如果你的賬戶全部提現了，那么你的這個賬戶就停止運用了，所以要保證賬戶里要有300元，直到你不想在跑了，直接都提現就可以了。

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