旅行社團體銷售部 旅行社的業務部

導讀：旅行社團體銷售部 旅行社的業務部 1. 旅行社的業務部 2. 旅行社的業務部門的相互關系的作用 3. 旅行社的業務部好做嗎 4. 旅行社的業務部主要職能 5. 旅行社的業務部門主要包括 6. 旅行社的業務部門有哪些 7. 旅行社的業務部門中起核心作用的是 8. 旅行社的業務部是干嘛的 9. 旅行社的業務部工作內容 10. 旅行社的業務部職責 11. 旅行社的業務部門職能

1. 旅行社的業務部

看你是多大的旅行社了 必須要有的部門有：財務部，導游部，計調部，業務部

2. 旅行社的業務部門的相互關系的作用

旅游企業公關是指旅游企業在運營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進行信息雙向交流及行為互動的過程就，是以增進社會公眾的理解、信任和支持，使旅游企業企業與社會協調發展為目的。

旅游企業公關以社會公眾為工作對象

公關是一個社會企業與其相關公眾之間的相互關系，公關事實上就是公眾關系。如果沒有旅游消費者公眾，旅游企業一天也支持不了；如果沒有員工——主要的內部公眾，旅游企業就只能是一個空架子。旅游企業公關的對象還要包括更廣范圍的社會公眾，即那些沒有和旅游企業發生直接關系的消費者以及政府和經營商等組織。旅游企業只有處理好與這些公眾之間的關系，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。旅游企業的形象是通過員工的一舉一動來體現的，因此其公關更具服務性，其要求也更高。[1]

2.旅游企業公關以良好形象為奮斗目標

旅游企業公關的根本目的是在公眾中樹立良好形象，以利于最終達到擴大旅游商品銷售的經營目的。高美譽度和高知名度是理想的良好形象的標志。旅游企業的公關部門要根據企業公關狀況的調查，瞄準目標進行相應的公關活動。

3.旅游企業公關以雙向傳播為溝通手段

傳播在公關的主體和客體之間架起一座橋梁，主體把旅游企業的信息送達相關的公眾，擴大企業的知名度，提高美譽度，同時又收集公眾的反饋信息，以調整自己的行為，適應公眾。旅行社通過收集旅游者對現有旅游路線的反饋信息來調整路線；飯店將有效信息傳播給消費者，同時根據人住游客的反應來改善飯店的管理。

4.旅游企業公關以長遠效益為戰略方針

作為盈利性的旅游企業，追求利潤與效益是必然的。但是，旅游企業公關活動不能急功近利，不能單純追求眼前利益，竭澤而漁，要著眼于長遠打算，著手于平時努力，未雨綢繆。通過平時點滴的努力，在公眾中確立起企業形象；為了長遠的整體目標，必要時要舍得犧牲眼前的局部利益。

5.第旅游企業公關以誠信為尊奉信條

旅游企業公關廣結人緣、葉廣結善緣。在影響公關的諸因素中，感情占很重要的地位。在心夕理學家諾爾曼·安德森列出的555個描繪人的品質的詞匯中，人；旅們最喜歡的品質是真誠、誠實、忠誠等8個詞，而說謊和裝假是當人們最深惡痛絕的。誠實信用最終將取信于公眾，為旅游企業塑吧造一個減實的形象。在公關活動中弄虛作假、坑蒙拐騙，最終是嘆自欺欺人，搬起石頭砸自己的腳。

6.當旅游企業公關以共同利益為聯系紐帶

旅游企業公關的主體：和客體之間以共同的利益為聯系紐帶，才能形成牢固的良好的公：眾關系。旅游企業是盈利性的公關主體，在追求自身利益的同：時，必須與其他公眾相互平等互利，必須兼顧公眾利益和社會利：益，企業才能獲得長久穩定的發展。

7.旅游企業公關的主體是各類各級旅游企業，旅游企業有多種類型，其功能和隸屬關系具有多元性。

從層次上，旅游企業可分為中央的和地方的，中央的又可分為國家旅游局直屬或各部門所屬，地方的則可分為省、市(地)、縣各級或各省市的區域性組織；從功能上，旅游企業可分為旅行社、旅游飯店、旅游交通、園林景點、旅游商店等多種類型。這些類型中，有的是直接、單純為旅游者服務的組織，有的則同時為不同的對象服務，具有多種功 能。旅游企業同業之間既有競爭，又有合作。開展旅游企業公關活動，分工不同的旅游組織之間就必須加強溝通，相互協調配合，為實現旅游業自身和公眾的利益創造一種最佳環境。

旅游是一種包括多種需求的綜合性活動，旅游活動的完成不僅需要旅游企業的經營，而且需要社會其他行業和事業的支持。民航，鐵路、商業等行業直接為旅游者提供服務，建筑、電力、石化等行業為滿足旅游者的基本需要創造條件，環保、公安、教育、文化等部門則在社會范圍內為旅游者創造良好的旅游環境。作為旅游企業公關主體的各級各類旅游企業，不僅要加強相互之主間的溝通與了解，而且要與社會其他行業和部門加強聯系，與上千下左右相互溝通，才能促進旅游業的發展。

3. 旅行社的業務部好做嗎

由于從業人員越來越多，現在無論什么行業都是競爭很激烈，也都是十分需求客戶的。很多人都覺得，錢是越來越難賺了。但是，同樣的狀態下也仍有很多人做的風生水起。

首先，你需要加強學習，能熟練的掌握旅游行業的基礎知識，體現你在旅游行業的專業性。這些知識不只是景點的相關信息，包括你們旅行社的業務知識也要確保完全掌握。

其次，可以在你朋友圈發一些你們旅行社的案例和特價旅游活動。這樣你的朋友都會知道你是做旅行社工作的，以后有旅游的需求自然會首先想到你。

再次，可以去一些論壇或旅游的網站評論擴展你的朋友圈，交更多的朋友來擴展你的客戶群。也要服務好你的每一位客戶，和他們互加微信，讓他們能記住你的優點，告訴他們：有什么相關咨詢的都可以來找你。

在我的角度來看就是先用你的專業和服務為切入點，交更多的朋友。然后通過這些朋友開發成客戶，這樣的資金投入成本極低，非常適合剛入職的朋友

4. 旅行社的業務部主要職能

旅游社的部門：辦公室、財務部、客服部、接待部、導游部、銷售部、票務部等；旅游社的崗位：總經理、副總經理、行政、會計、出納、客服、銷售等。詳細的旅行社部門及職能如下：

1、辦公室：上情下達，下情上報、公文起草；

2、財務部：會計、出納、審計、預算核算；

3、電子商務部：網絡建設宣傳策劃、網站編輯；

4、客服部：客戶維護、投訴咨詢受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇；

6、國內部：國內各類手續辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線策劃、產品推廣策劃；

8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理；

9、票務部：各類交通票、門票；

10、地接部：地面接待；

11、門市部：銷售旅行社總經理崗位職責：1、全面負責旅行社的各項工作；2、主持全體職工的培訓、學習；3、按月上報資產負債表、損盈表等財務報表，完成公司下達的各項經濟指標；4、負責協調所屬部門與社會各行各業的關系；5、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責；旅行社副總經理崗位職責：主要對總經理的工作起輔助作用，協助總經理進行各項工作任務；旅行社人力資源崗位職責：1、建立和規范公司人力資源管理體系；2、組織制定公司招聘、培訓、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊等規章制度，并組織實施；3、定崗定編工作；4、負責建立有效的激勵機制及薪酬體系；5、負責處理各種與勞動合同相關的事宜；旅行社行政人員崗位職責：1、負責行政后勤、工作管理制度擬訂、監督和執行;2、建立和完善后勤崗位責任制,加大考核力度;3、加強部? ?人員的培訓教育工作；4、按時完成公司領導交辦的其他工作任務；旅行社會計崗位職責：1、負責整個賬務核算、成本核算；2、負責納稅申報；3、負責會計檔案的保管；旅行社出納員崗位職責：1、負責現金、銀行的收付轉業務；2、負責保管使用重要支付憑據；3、負責現金、銀行賬目的登記；旅行社票務人員崗位職責：1、熟悉票務業務，飛機航線、列車路線及班次，熟練操作收費設備；2、熱情受理票務相關業務，認真回答用戶咨詢，意外情況及時報備上級領導；3、落實安全責任制,做好消防、防盜工作;4、嚴格財務管理,收費現金當日送交銀行；5、嚴格執行中心制度,禁止私自減免費用；旅行社業務銷售崗位職責：1、與客戶保持良好的業務關系；2、與酒店各有關部門及班組搞好溝通工作；3、開展各種有效的銷售活動，接待好團隊客人，完成營業計劃。

5. 旅行社的業務部門主要包括

在現行的中國，傳統的旅游當中包含有吃住行游購娛六大因素。也就是說，一個旅行社需要合作的部門有交通。也就是飛機或者是大巴或者是游輪。另外還有餐廳和酒店。另外，還有其中最重要的元素，那就是各個景區的合作，并且還有和購物點的合作，并且還有。各個地方的。娛樂活動。

6. 旅行社的業務部門有哪些

本人就是從事旅游行業，我來說說旅行社的內部結構吧，旅行社分為：業務部、計調部、接待部、導游部、外聯部等！ 業務部：主要負責招徠組團，地接等旅行社業務，設有經理等職位。

計調部：主要具體的操作旅行社業務，設計旅行線路及報價等 。接待部：主要接待來咨詢的客人，及來訪的其他人員。導游部：就是導游帶團等。外聯部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接為主的旅行社！經常到別的城市里宣傳自己的旅行社等！ 所以我們旅行社之間各個部門都有著密切的聯系！每個部門都有著各自的分工，各職位間都是不可分割的。

7. 旅行社的業務部門中起核心作用的是

h旅行社業是整個旅游業的核心和龍頭。這一點決定了推動· 和發展生態旅游的主要力量是旅行社一生態旅游者和旅游目的地的連接者，生態旅游者在旅行社的組織安排的計劃和行程開展旅游活動。

從生態與旅游的業務運營上來C考慮，“作為旅游活動的操作者或者旅游產品的組合者，具有開展生態旅游的先天優勢”。

同時旅行社在市場營i銷上的能力和經驗可以使生態旅游的發展實現規模化，產生良R 好的經濟效益，從而更好的彌補和恢復環境和社會-文化的損失并最終能使環境和社會-文化從經濟發展中受益。

8. 旅行社的業務部是干嘛的

旅行社分為：業務部、計調部、接待部、導游部、外聯部等。

業務部：主要負責招徠組團，地接等旅行社業務。設有：經理等職位

計調部：主要具體的抄作旅行社業務，設計旅行線路及報價等 。

接待部：主要接待來咨詢的客人，及來訪的其他人員。

導游部：就是導游帶團等。

外聯部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接為主的旅行社。經常到別的城市里宣傳自己的旅行社等。

9. 旅行社的業務部工作內容

旅行社可以經營境內旅游、出境旅游、邊境旅游、入境旅游等其他旅游業務。

具體內容包括：為旅游者安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游服務等其他經國家旅游局規定的旅游業務

除此之外，還有提供單位會務會議，團建組織，拓展訓練等業務。

10. 旅行社的業務部職責

旅行社外聯的職責：外聯業務就是旅行社與旅? ??客戶（包括旅游者、旅游中間商和其他旅行社）聯絡，通過市場分析，設計開發旅行社線路產品并直接銷售的業務。旅行社外聯業務是指旅行社通過各種直接或間接的手段，將開發組合的旅游產品轉移到旅游者手中，也就是通過各種銷售手段使旅游者來購買旅游產品。

11. 旅行社的業務部門職能

　旅游管理專業開設課程：　　主干學科　　管理學、經濟學、工商管理　　主要課程　　旅游學概論、旅游管理學、旅游政策與法規、旅行社業務、旅行社管理、旅游地理學、旅游心理學、旅游經濟學、旅行社經營與管理、旅游市場營銷、旅游英語、旅游會計學、酒店管理學、酒店餐飲學、旅游學概論、旅游文化學、旅游資源開發管理、景點規劃與管理、旅游安全學、旅游企業人力資源管理、生態旅游、旅游客源、地區概況、旅游財務管理、旅游項目管理、旅游信息系統、微觀經濟學等。　　主要實踐性教學環節　　包括旅游行業調查和旅游企業業務實習，一般安排10周～12周。　　就業方向　　旅游與休閑管理專業畢業生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區、旅游咨詢公司、旅游電子 商務企業、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經濟管理和企業管理工作；或旅游與休閑行業的自主創業。　　具體如下：　　1. 旅游行政管理部門　　旅游行政管理部門就業要通過考取公務員的方式，具體流程包括網上報名、現場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環節。就業單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業單位，各單位具體職位根據需要而定，可參看當年公務員招生簡章。　　2. 旅行社　　旅行社各職能部門分為：業務部、計調部、接待部、導游部、外聯部、財務部等。　　業務部：負責旅行社產品的營銷策劃，招徠組團，地接等旅行社業務以及會議、中小型展覽的組織營銷業務；主要有經理、助理、文秘、組團、地接等職位。　　計調部：具體操作旅行社業務，包括設計旅游線路及報價等。　　接待部：接待來咨詢的客人及來訪的其他人員。　　導游部：安排導游帶團，導游人員需有導游證。　　外聯部：旅行社在外地的代言人，經常到其他城市宣傳該旅行社等。　　財務部：負責旅行社所有資金運作，工作人員需有一定的財會知識。　　3. 旅游咨詢公司　　主要業務包括：出境旅游咨詢、國內旅游咨詢旅游管理專業、旅游中介、商務考察咨詢、移民及留學咨詢、代訂全國各地酒店、代訂旅游（商務）用車、會議會展、旅游顧問、導游培訓服務等。　　隨著《旅游咨詢師培訓國家職業標準》及《旅游咨詢師培訓國家職業考試大綱、考試培訓教材》通過國家職業資格培訓鑒定實驗基地專家的評審，旅游咨詢師培訓在全國試點培訓與測評。據旅游咨詢師天津認證中心負責人介紹，成都首批100多名學員試用期平均工資為2385元。旅游咨詢師分助理、師級學員培訓結業后參加全國統一考試，合格后頒發國家職業資格培訓鑒定實驗基地的《旅游咨詢師證書》，個人資料錄入中國旅游咨詢師網以及國家職業資格培訓鑒定實驗基地網。2008年首次“旅游咨詢師”全國統一考試將于6月22日進行，旅游咨詢將成為最熱門的新職業。　　4. 旅游電子商務企業　　旅游業被認為是對因特網敏感度最強的產業之一，與金融、軟件和網上書店一起被稱為最適合在網上經營的四大行業，由此可見，旅游電子商務企業發展前景看好。旅游電子商務企業主要業務范圍包括提供旅游信息，預訂酒店、機票、旅行線路及商旅實用信息查詢檢索等，比如，攜程旅行網和藝 龍旅行網是國內外知名的旅游電子商務企業。　　5. 旅游規劃策劃機構　　畢業生可從事旅游規劃與策劃，旅游規劃策劃機構主要包括旅游業發展規劃、旅游景區規劃、旅游策劃等業務。至2007年，我國共有甲級資質的旅游規劃單位9家，乙級資質旅游規劃單位154家，丙級資質的旅游規劃單位62家，涵蓋全國各省市、自治區、直轄市，除此之外，還有若干未有資質的規劃策劃機構。　　6. 旅游營銷策劃企業　　新興的旅游營銷策劃企業，是從原旅行社的業務部的營銷策劃工作延展擴大成為獨立的的旅游市場的營銷策劃企業，是旅游產業發展過程中企業從新分工產生的旅游新行業。業務包括旅游景區、大型旅游演出、大型旅游活動、旅游線路以及旅游目的地的市場營銷策劃；也從事會展的組織營銷業務。他們是旅游需求市場與旅游供給市場之間的橋梁與弄潮兒，為旅游者提供旅游消費產品及其組合（實體與信息），為旅游產品及旅游目的地提供消費者群體（實體與信息）；一些旅游大型產品在市場中的火爆與旅游營銷策劃企業的操作不無關系，如大型實景歌舞《印象·劉三姐》就是一例。作為新興的旅游營銷策劃企業，業務量巨大而企業人員精干；要求員工有較高學歷、了解旅游企業發展現狀、了解旅游消費趨向，有較高的交際與即時應對市場變化的能力，有良好的團隊精神與誠信品格。旅游營銷策劃企業大都設有電子商務業務。　　7. 旅游景區　　畢業生可從事旅游景區的經營和管理。國家旅游局《2005中國旅游景區發展報告》顯示，截至2005年1月，我國已有各類旅游景區2萬家左右，其中，A級旅游景區1401家，國家重點風景名勝區177個，國家自然保護區154個，國家森林公園565個，國家地質公園105個，工農業旅游示范點306個，列入《世界遺產名錄》的自然文化遺產31個，旅游景區已經形成我國旅游業的半壁江山，這些景區遍布全國各地，任何一類旅游景區都是一條就業出路，如此眾多的旅游景區為旅游與休閑管理專業就業創造了良好機會。　　8. 主題公園　　畢業生可從事主題公園的經營和管理。主題公園分為樂園型、民俗型、歷史型、濃縮景觀型、科技型等類型。樂園型的有歡樂谷、海洋世界、冰雪大世界等；民俗型的有民俗文化村、民族文化村等；歷史型諸如杭州的宋城、無錫的唐城、三國城；廣西的樂滿地、世外桃源、愚自樂園等；濃縮景觀型諸如深圳的世界之窗、錦繡中華等；科技型諸如恐龍館、航宇科普中心等。　　9. 旅游、休閑俱樂部　　畢業生可從事諸如高爾夫俱樂部、健身俱樂部、攀巖俱樂部、沙灘浴場、沙漠滑沙俱樂部等行業的經營和管理，除此之外還有酒吧、KTV等娛樂場所的經營和管理。除上述傳統的俱樂部外一些大中城市或旅游目的地也出現了中小型的適應當前休閑消費發展的俱樂部、“屋”、“吧”等，如：陶藝俱樂部（陶吧）、蠟染吧、釣魚俱樂部、烹飪俱樂部等。　　10. 旅游度假村　　旅游度假村是集娛樂、住宿、餐飲、歌舞廳、會議廳、大型停車場于一體的旅游場所，環境優美，設施齊全，是度假休閑旅游的好去處，越來越受到游客的青睞。旅游與休閑管理專業畢業生可從事旅游度假村的經營和管理。　　11. 旅游職業中學、旅游職業中專教學工作　　旅游業的快速發展，對旅游基層人才需求越來越多，各地旅游職業中學、旅游職業中專或職業中專、中學的旅游班發展較快，從事旅游中職教育也是旅游本科畢業生就業不錯的選擇。　　12. 旅游與休閑行業的自主創業　　旅游相關各式各樣有個性旅游紀念品商店，經濟? ?特色化的旅游小飯店，有文化品味的酒吧與茶館，風味餐飲、小吃業，前面談到的陶藝陶吧、蠟染吧，教授種植花草、制作盆景的園藝吧，插花的花吧，攝影的攝吧等。城市與旅游目的地的旅游與休閑的自主創業可說是萬紫千紅，從當代人的旅游與休閑消費需求中調查分析可以尋求到許多創業門道。　　13. 走向鄉村，參與開發鄉村旅游與休閑產業　　城市化的發展、新農村經濟建設的加速促進了鄉村旅游與休閑產業的發展，特別是大城市周邊發展更為快速。《旅游學刊》主編劉德謙教授等專家預言鄉村旅游將很快占有中國旅游產業的“半壁江山”。但是廣大鄉村的旅游人才極度缺乏，鄉村旅游與休閑產業對旅游本科畢業學生來說是施展才華的廣闊天地。參與鄉村旅游開發，經營鄉村旅游飯店，進行鄉村旅游營銷策劃，組織鄉村旅游商品生產經營，或從事鄉村旅游中職教育、旅游技能培訓工作等，根據“因地制宜原則”選擇方向；可以是創業，如：籌辦鄉村旅游營銷策劃企業，籌集資金與當地農民聯合經營鄉村旅游與休閑企業，租賃鄉村旅游資源形式開辦中小型的鄉村旅游企業；也可以是就業，任聘于鄉村旅游與休閑企業等。

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