全國旅游監管服務平臺 12301全國旅游監管服務平臺

導讀：全國旅游監管服務平臺 12301全國旅游監管服務平臺 1. 12301全國旅游監管服務平臺 2. 12301全國旅游監管服務平臺投訴有用嗎 3. 12301全國旅游監管服務平臺云南 4. 12301全國旅游監管服務平臺公眾號 5. 12301全國旅游監管服務平臺客服 6. 12301全國旅游監管服務平臺投訴 7. 12301全國旅游監管服務平臺APP 8. 12301全國旅游監管服務平臺官網

1. 12301全國旅游監管服務平臺

網址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監管服務平臺——全國導游資格考試報名入口http://sghr26.ata-test.net/site

2020年導游證成績查詢入口已開通，2021年3月1日9:00起，考生可直接登錄全國導游資格考試網上報名系統，網址為http://jianguan.12301.cn/（全國旅游監管服務平臺——全國導游資格考試報名入口http://sghr26.ata-test.net/site）點擊報考省份，選擇【考生登錄】并輸入注冊賬號信息登錄查詢分數了，或點擊下面的鏈接自行查分。考生的考試結果以筆試成績、現場考試成績和總成績分別劃定分數線，筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。加試考生的考試結果以現場考試成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績僅當年有效。

2. 12301全國旅游監管服務平臺投訴有用嗎

12301旅游投訴沒有用，目前撥打12301熱線投訴旅游方面的問題是沒有用的。12301電話是我們國家文化和旅游部開設的旅游服務咨詢和投訴電話。但是在2021年11月份的時候國家文旅部發布公告說12301平臺需要整體撤銷，目前12301熱線已經和12345熱線電話合并。因此消費者打12301投訴旅游服務是沒有任何作用的，并且現在12301電話已經無法接通。

3. 12301全國旅游監管服務平臺云南

可以在微博私信人民旅游投訴，或者帶#人民來爆料#話題投訴，還可以在人民日報客戶端旅游頻道點擊爆料的懸窗投訴 希望對你有用！謝謝！

4. 12301全國旅游監管服務平臺公眾號

有用的。

2021年底前取消“12301全國統一旅游資訊服務電話”號碼，不再通過該渠道受理和轉辦各類旅游投訴，改由各地“12345政務服務便民熱線”（以下簡稱“12345熱線”）統一接聽旅游投訴等電話。2021年底前原則上取消各地“12318文化市場舉報電話”（以下簡稱“12318電話”）號碼，整體并入當地12345熱線，由當地12345熱線統一接聽文化和旅游市場舉報電話。

5. 12301全國旅游監管服務平臺客服

有多種途徑可鑒別導游證的真偽：

一、是通過國家旅游局官方網導游查詢系統（ http://daoyou-chaxun.cnta.gov.cn/single_info/selectlogin_1.asp）辨別其真偽；

二、現張家界導游已更換電子導游證，游客通過手機掃描導游證上面的二維碼，可以獲取導游的信息，以此辨別真偽；

三、是出示導游證及個人身份證進行對比，是否一致；

四、是攜帶由旅行社頒發的“湖南省旅游（全域通）團隊電子行程單”，假證則無法向游客提供此證明；

五、通過撥打張家界旅游服務熱線：0744-6612301，人工查詢。

6. 12301全國旅游監管服務平臺投訴

這是可以的。

根據《旅游投訴處理辦法》的規定：對于不構成有效投訴或游客在旅游行程中的重大緊急訴求，具體內容包括：旅游行程中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區無法入園等緊急問題，12301會在旅游監管部門的授權下，將相關信息告知旅游企業，實時幫助游客解決問題，提高游客體驗。

7. 12301全國旅游監管服務平臺APP

本平臺目前處于升級改造狀態，各項功能正在逐步完善中。

一、按照中央有關要求，旅游市場執法職責和隊伍整合劃入文化市場綜合執法隊伍。目前，舉報人可通過本平臺向文化和旅游部門舉報涉嫌違反文化和旅游市場相關法律法規規章的線索。

二、為確保工作順暢、業務延續、平穩過渡，在統一的舉報投訴處理辦法出臺前，文化市場綜合執法機構依據現行有效的《文化市場舉報辦理規范》《文化市場綜合行政執法管理辦法》《旅游投訴處理辦? ?》《旅游行政處罰辦法》等相關規定處理舉報。

三、本平臺主要受理對文化和旅游市場下列領域違法違規行為的舉報：

1.營業性演出活動；

2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動；

3.藝術品經營活動；

4.互聯網上網服務營業場所經營活動；

5.網絡音樂、網絡表演、網絡動漫等網絡文化市場經營活動；

6.社會藝術水平考級活動；

7.旅行社、導游等旅游市場經營活動；

8.文化市場綜合執法機構職責范圍內的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經營活動。

四、按照有關法律法規規定，不涉及違法違規情形的各類文化市場消費糾紛投訴，如：網絡文化運營商封停賬號、充值消費、獎勵發放等，請通過其他消費者投訴維權渠道進行，本平臺不予接收。

五、由于旅游市場舉報、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規情形的旅游消費糾紛投訴請到“12301全國旅游市場舉報投訴平臺”發起，或撥打12301等旅游投訴電話。

六、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復舉報，請勿在一個舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法違規行為。

七、舉報人填寫的舉報內容應當符合本平臺要求的格式，事實清楚、實事求是。

八、為便于舉報后續處理和核查，本平臺鼓勵進行實名舉報，并將對舉報人的個人信息嚴格保密。文化市場綜合執法機構不會將舉報內容及案件查辦情況泄露給被舉報人或者其他人員。

九、不得在本平臺發表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。

十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復議、信訪及反映有關工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進行，本平臺不予接收。

8. 12301全國旅游監管服務平臺官網

打010-12315北京消協投訴，時效1-7天，通常情況下去哪兒網投訴專員會第二天聯系你。如果一周內去哪兒網不退款，第八天再打一次，要求消協向工商部門投訴。如果12315怠慢推諉，打96315投訴消協。

去哪兒網是北京趣拿軟件科技有限公司名下的網絡購票平臺，沒有旅行社資質，可能不歸12301國家旅游局管。

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