上海酒店不再主動提供“六小件”，怎么解？

根據上海市文旅局發布的實施意見，《上海市生活垃圾管理條例》將于7月1日起施行。按照條例規定，從今天起，上海市旅游住宿業將不主動提供牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼、鞋擦這些一次性日用品。

首旅如家對界面新聞表示，旗下上海酒店的牙刷、梳子、擦鞋布已于6月30日起從客房撤出，7月1日起，酒店前臺服務員會對入住客人進行溫馨提示告知。

華住集團公關部門回應，酒店此前就做了很多環保方面的努力，比如用大瓶洗沐產品更換小瓶；撤銷房間內的梳子、浴帽等；將牙刷和牙膏分開包裝以減少浪費和環保負擔；使用E1級及以上的板材制作家具等。正對新的管理條例，華住酒店將“做提前的宣傳和提醒，讓客人預先準備，減少對客人出行的影響。如果客人沒帶相關物品，主動向酒店提出需要，酒店也會提供來滿足。”

香格里拉向界面新聞表示，自2019年7月1日起，上海浦東香格里拉大酒店、上海靜安香格里拉大酒店、上海浦東嘉里大酒店將不再主動提供一次性客房用品，包括牙刷 、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼和鞋擦等。若客人提出需求，將根據其所需提供相應物品。“香格里拉以保護環境為己任，在酒店的日常運營中積極實踐三原則，即資源再利用、減少使用和循環利用。”

萬豪集團新聞發言人告訴界面新聞，除了貫徹落實條例中的要求，在客人抵達前溫馨提示，萬豪酒店對員工的工作流程、服務頻率和班次做了調整，已于6月對員工進行新工作流程的培訓。“新條例與萬豪國際集團全球可持續發展經營理念不謀而合，”萬豪集團表示。2018年，萬豪國際集團曾宣布計劃旗下分屬30個品牌的全球6500多家酒店于一年內全部停用一次性塑料吸管和塑料攪拌棒。

飛豬等OTA也從今日開始在App上提醒用戶，入住上海酒店，不再主動提供六小件。

據華美酒店顧問機構首席知識官趙煥焱測算，中國平均每天出租的酒店客房236萬間。按照每間出租客房2支牙刷（每支塑料0.01千克）和1把梳子（每把塑料0.005千克）每天用塑料0.025千克、中國酒店每天消耗塑料59噸，每年是21535噸，占我國年產4000萬噸廢塑料的萬分之5。

條例也針對酒店業出臺了相應懲罰措施，其中第五十六條第三款規定：“旅館經營單位主動向消費者提供客房一次性日用品的，由文化旅游部門責令限期改正；逾期不改正的，處五百元以上五千元以下罰款”。

有網友認為，酒店不再提供六小件后，房價應該扣除這部分成本。那么不主動提供六小件政策出臺后，上海酒店業是否應該降價？

趙煥焱認為，該舉措推出后，并不會對酒店房價帶來影響。“酒店一次性日用品的成本根據酒店的不同等級價值相應在3元至40元不等，這些都已經列入酒店房價。酒店雖然不主動提供，但是會根據所有客人都要求提供而準備，因此對酒店經營成本沒有影響”。并且他表示，酒店在支持這項政策過程中可能會增加酒店服務成本，因為當客人主動提出需求時，酒店會增加“送貨上門”的時間和人力成本等。

從事酒店機器人(15.670,?-0.07,?-0.44%)行業的云跡科技告訴界面新聞，新舉措推行后，公司在上海酒店業的訂單增多，在部分上海酒店，通過采用云跡科技的機器人服務生系統，在不主動提供六小件的前提下，酒店會將一次性用品放在機器人貨柜里，并在線上商城設置客單價為0，客人如果想要，可直接在房間內掃碼后，由機器人送到門口。

趙煥焱向界面新聞分析表示，上海新條例的舉措體現了人性化，例如“不主動提供”既體現了以后爭? ??逐步做到不提供的意圖，也確保滿足要求提供一次性日用品的客人的需求。而條例規定的六小件中，沒有列出牙膏、浴液、洗發水等液體以及拖鞋，也是人性化的體現。由于民航規定旅客隨身攜帶液體不得超過100毫升的規定，旅客自行攜帶沐浴液、洗發水相對不變，讓旅客攜帶拖鞋也存在難度。

近日，上海新舉措也引起其他城市效仿，譬如濟南旅游聯合會文創分會協會、飯店業協會聯合發起倡議，盡量減少使用一次性用品，推廣可循環、可重復使用的日用品，提出若不使用酒店的“六小件”，住客可在退房時兌換濟南元素的文創紀念品一份，這一倡議從7月1日起在濟南19家飯店首批推行。

這注定是一個短命的政策，這個政策多年前在湖南就推行過，最終也是不了了之。為什么？因為這是一個反人性的一個規定，酒店是一個睡覺的地方，睡覺前就得沖涼洗頭，自然需要沐浴露洗發水；睡完覺起床后需要洗漱，就得用到牙膏牙刷，這些東西難道酒店不提供了客人就不需要了？如果硬是要把它歸到“環保”上去，既然都一樣要用的，酒店提供的或者客人購買、自帶會有什么區別？酒店提供的話客人又不會一天用多幾套。毫無揮霍的正常的衣食住行都以環保為名禁止的話，我看最環保的是大家都什么都不要，一起赤裸裸的回到原始社會的生活狀態。奇怪的是，這種政策居然受到了部分酒店的歡迎！因為他們又可以有項目向客人賣六小件，或多了個理由在房價里加多一項費用。其實如果你酒店有競爭力，性價比足夠高的話，光明正大的加價又如何？

酒店管理酒店培訓就找鄭叫獸這樣的政策會讓一波的酒店得罪一大堆的客人。勸誡上海的酒店業的朋友，保持頭腦清醒，這是一個好機會！我們加緊討好客人。用些靈活的手法處理……（此處省略三百字）免得得罪相關部門。大家好，我是酒店鄭叫獸，每天一案例分享！更多酒店知識，請關注頭條號“酒店鄭叫獸”

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