香格里拉屬于幾星級酒店啊??
導讀:香格里拉屬于幾星級酒店啊?? 中國酒店管理學資深專家名單有哪些
香格里拉酒店“香格里拉”是香港上市公司香格里拉(亞洲)有限公司的品牌,該酒店集團隸屬于馬來西亞著名華商--“糖王”郭鶴年的郭氏集團旗下。香格里拉一向注重硬件設施的豪華舒適,加上亞洲人的殷勤好客之道,成為適合亞洲人文化的知名酒店品牌。 在每個城市的星級酒店是由當地旅游部門評定星級的,香格里拉都是以五星級的硬件標準建造的,但每個地方的旅游部門審批標準和尺度是不一樣的,所以有的城市開始時是四星級,經過一段時間的旅游業內考評才能慢慢的升為五星級的!
中國酒店管理學資深專家名單有哪些
王大悟 王大悟,職稱:研究員
基本介紹: 1946年10月生,旅游經濟學碩士。主要從事旅游和飯店管理研究。現任上海社會科學院王大悟旅游經濟與規劃工作室主任、上海社會科學院旅游研究中心主任、《飯店世界》雜志主編,兼任國家旅游標準化技術委員會委員、中國旅游協會常務理事。主要學術成果有:《中國旅游必讀》、《國際旅游業發展與管理》、《新編旅游經濟學》、《GB/T19004.2-ISO9004-2旅游服務標準化手冊》、《飯店服務學》、《21世紀飯店業發展趨勢》、《中國旅游飯店發展藍皮書》、《酒店服務學》、《旅游規劃新論》等。
《現代酒店服務與創新》主要內容:
1、酒店服務十大特性
2、酒店服務質量標準與要素
3、優質服務構成與物有所值
4、酒店服務規范化(一)
5、酒店服務規范化(二)
6、酒店服務規范化(三)
7、ISO與酒店服務標準化
8、酒店服務個性化(一)
9、酒店服務個性化(二)
10、以人為本與情感化服務(一)
11、以人為本與情感化服務(二)
12、金鑰匙服務
13、酒店的整體意識
14、團隊精神
15、酒店創新(一)
16、酒店創新(二)
17、對經濟型酒店的認識(一)
18、對經濟型酒店的認識(二)
19、當代酒店的國際發展趨勢
20、酒店文化
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