智慧景區

1. 數字化景區與智慧景區

文化和旅游部資源開發司、中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）近日聯合發布《全國“互聯網+旅游”發展報告（2021）》。報告提出，培育“互聯網+”新主體，構建智慧旅游新格局。要培育更加廣泛的消費基礎，未來的“互聯網+旅游”屬于為游客創造美好生活和消費場景的數字技術服務商；要建設面向未來的市場主體，加強科技、文化和旅游企業的深度融合；實施更有針對性的政策措施，定期評估互聯網和數字化對旅游業的影響。

報告提出，面向大眾旅游新格局，遂行智慧旅游新使命。新發展格局要求旅游業著眼多樣性、品質化消費需求。現在缺的既不是旅游需求的存量，也不是旅游需求的增量，而是能夠激發出游動機，滿足品質化和多樣性消費需求的創新產品。新發展格局還要求統籌內部和外部創新動能，保持國內國際旅游市場雙循環相互促進；持續深化旅游供給側結構性改革，繼續推進旅游業高質量發展。

報告認為，“互聯網+”已經成為大眾旅游新場景、智慧旅游新動能。互聯網和數字化已經成為智慧旅游的基礎設施、大眾旅游的生活內容和消費場景。由AR、VR和AI推動的“云展覽”“云演藝”“云旅游”“數據博物館”等虛擬體驗產品，已經實現了從概念導入到市場接受的過程。“互聯網+旅游”不僅為供求雙方架起了高速公路，還為旅游產業織就一個經緯交織的生態網，生態網節點上的市場主體和消費主體共融共生，在創業創新過程中為游客提供全新的消費場景和生活體驗。互聯網和數字化已經成為旅游高質量發展的新動能。跨界而來的科技企業將會顛覆傳統旅游領域的生產方式，為文旅融合高質量發展提供全新的動能。

2. 景區信息化建設和智慧化

一、景區的等級劃分

旅游景區質量等級劃分為5個等級，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級。5A級為旅游景區最高等級，代表著世界級精品的旅游風景區等級。自2007年原國家旅游局評定出首批5A級景區至今全國累計評定出34批次259家5A級景區。

5A景區分布呈現出中東部多西部少的不均衡的格局，尤其是東、南沿海發達地區數量較集中。

二、5A景區申報基本條件

1、已掛牌滿三年的4A景區。

2、景區面積不小于3平方公里。

3、年游客量不低于60萬，其中海外游客不低于5萬。

4、近2年內未發生重大安全事故和社會反響強烈的群體性事件。

5、具有經批準實施的景區總體規劃和經論證通過的創建實施方案。

6、沒有多發性不可抗拒的自然災害，接待人次未超過主管部門核定的最大承載量。

7、旅游資源品質極高，具有特色性、典型性或唯一性及較強市場影響力。

三、5A的評分標準

第一，特色文化，景區要凸顯本土特色文化，重視文化建設，文化的主題性、豐富性和文化展示、文化體驗等四方面；

第二，信息化，智慧旅游工程滿足景區自身發展和游客與時俱進的需求? ?從信息化基礎、信息化管理、數據共享、電子商務四個方面大大加重了該部分的分數；

第三，綜合服務，新增了住宿與多元化休閑產品的考核；

第四，旅游安全，新增了最大承載量的核定與公布。

四、5A景區的期限

1、安全隱患嚴重：主要體現在安全巡查缺失、安全警示缺乏、安全防護設施缺失、安全教育缺乏、消防設施不足、高峰期客流管控不到位、游步道安全隱患等方面。

2、環境衛生差：主要體現在廁所革命滯后、垃圾清理不及時、亂堆亂放、餐飲區衛生差等方面。

3、服務與管理差：主要體現在導游服務差、宰客欺客、擅自更改票價、崗位無人值守、景區服務人員不足、交通及停車場管理差、購物點管理差等方面。

4、旅游設施破損與缺失：主要體現在游客中心功能欠缺、休息設施不足、標識系統缺失、垃圾箱不足、無障礙設施不足等方面。

這些問題中被提及次數較多的有安全設施與管理缺失、廁所革命滯后、垃圾清掃不及時、欺客宰客、導游服務差、游客中心功能與設施欠缺、標識系統不足、休息設施不足。

五、5A景區創建的重點

創建重點主要針對專家暗訪景區時重點檢查的內容：

1、旅游交通：進入景區的旅游公路、特色游步道材質、大型生態停車場；

2、游覽設施：內容豐富服務周到的游客中心、有文化內涵的標識體系、多語種導游服務；

3、廁所革命：有在地文化元素、有特色的廁所；

4、旅游安全：公示最大承載量，常備各種應急預案、警示牌；

5、信息化：景區智慧管理設施、寬帶WiFi移動電話信號全覆蓋、景區在線咨詢及預定平臺；

6、旅游管理：員工定期職業培訓、完整的5A創建提升規劃、完善的投訴管理；

7、資源和環境保護：出入口以及景區內部環境氛圍建筑風格要一致；

8、特色文化：挖掘文化的主題性、豐富性、展示性和體驗性；

9、綜合服務：餐飲、購物、住宿等配套服務設施容量與布局。

3. 數字化景區與智慧景區有哪些

數字旅游是旅游信息化的一個重要領域，指的是整個旅游活動過程的數字化和網絡化。數字旅游是以3S （RS、GIS、GPS）技術、分布式計算技術、三維可視化技術、虛擬現實技術、數據庫技術、數據挖掘和數據融合技術、寬帶網絡技術、通訊技術（如3G）、云計算技術、SOA（服務導向框架）等技術作為支撐。數字旅游體系是一項系統工程，其輸入是各種旅游信息，包括空間信息和非空間信息，信息處理是對數字旅游體系中各種應用功能的實現；輸出是數字旅游體系提供的所有服務。

4. 數字景區和智慧景區

可以。

是互聯網＋智慧旅游的新型創新公司。

螞蟻旅行的特色：

公司首創推出旅游核心產品《螞蟻專線旅游》、《螞蟻自駕游》、《螞蟻定制旅游》等，基于支付寶技術平臺研發的旅游服務基礎數據庫和應用，是目前國內領先的旅游產品和旅游大數據應用系統，幫助政府、旅游景區及景區周邊商家，打造智慧旅游數字資產，發揮政府資源整合能力，讓市場效應發揮作用，推動旅游企業提升服務能力，從而讓游客真正體驗到科技發展帶來的便捷、安全體驗。

5. 智慧化景區建設

我是做門票出身的，我先拋磚引玉，談談自己的看法。

從C端客戶來看? ?“后門票時代”中最容易被客人感知的“智慧”，是這樣的：

1、一種“專家系統”，它為旅游景區提供決策支持，提供行程規劃和解說服務等傳統旅游景區服務和管理功能 2、一種目的地的推薦系統，基于感知的移動式旅游服務系統 不過從B端景區和目的地客戶的角度看，智慧二字可能更接近于以下的軟硬件List配備：

1、 景區監管信息系統 2、 數字化指揮調度中心 3、 門票網絡預售系統 4、 電子門禁系統 5、 LED 大屏幕信息發布系統 6、 綜合視頻監控系統

6. 什么叫數字化景區

dim系統全稱是數字化信息管理系統，它采用先進的數字編解碼和傳輸技術，讓屏幕可以多樣性播放。目前已廣泛應用于醫院、酒店、景區、政府、商業綜合體等各行各業。用戶通過屏幕可以觀看視音頻、圖片和滾動字幕等多媒體信息，從而了解更多信息資訊。dim數字化信息管理系統具備信息發布的及時、高效、穩定、功能全面等優勢。

7. 景區數字化建設

數字化運營，智能化交通，服務理念偏寬，智能能花

8. 數字智慧景區建設

山東數字城市科技有限責任公司由上海愛譜華頓集團與聊城市政府合作成立，是國內領先的智慧城市服務與運營商，專注于數字城市、智慧城市“建設、運營、綜合服務”的高新科技公司。

公司致力于智能化系統集成領域，通過設備系統集成與應用系統集成，搭建信息化管理支持平臺，為用戶提供具體解決方案和運作方案。

助力數字城市的建設與運營，公司應用5G、大數據、人工智能等新技術，切入智能建筑、智慧城市等領域軟硬件產品的生產、研發與IT產品的銷售。具有智能智造、智慧社區、智慧園區、智慧醫療、智慧教育、智慧旅游、智慧商業等多業務板塊。

9. 景區智慧化發展

1、大數據+管理服務

以城市的大數據為建設基礎，打造管理大數據平臺，搭建相關行業應用，從而實現數據的開放與融合。將分散、條塊化的數據資源統一集中，提供對城市運營的監測預警、應急指揮、智能決策、網格化管理、協同聯動等綜合服務，構建“共建、共治、共享”的城市管理模式，從而為新時代智慧社會的可持續發展提供有力保障。

2、物聯網+城市治理

將來城市的發展不但強調人與人的連接，還注重人與物、物與物之間的連接。目前，新型智慧城市主要涉及三方面的應用和服務，一是空氣治理，利用網格化的空氣質量監測設備、物聯網管理和大數據應用平臺，協助相關部門進行環境監測、空氣質量監測，用環境大數據為城市環境質量、空氣質量提供分析、預測和管理。二是水務管理，對整個城市或區域進行地下水、河流河道的監測等。三是對園區安全生產的監測，根據“硬件+平臺+數據+運營+服務”的一體化安全生產解決方案，構建綜合監管、應急管理、行政管理、公共服務、風險預警等功能為一體的安全生產信息化體系，提高風險防控、應急救援的能力，為人民生命財產安全提供有效的保障。

3、視頻+公共安全

目前，我國的城市發展趨勢是朝著多樣化、多元化的方向發展，前幾年我國布設了大量的天網工程、平安城市建設，各類監控攝像頭部署在城市的各個角落，成為城市的眼睛和觸角。通過對城市視頻監? ??數據的分析和應用，將治安防范措施落實到民眾身邊，讓民眾共同參與治安防范，實現治安防控“全域覆蓋、全網共享、全時可用、全程可控”。這是對天網工程、視頻監控工程的加固和延展，也是“互聯網+”時代下創新社會治安防控體系建設的重點，從而實現城鄉治安防控建設一體化，達到預警、預測、預防的效果。

4、云計算+產業服務

通過云計算技術促進傳統產業轉型升級，例如，以智慧旅游業務為基礎打造全域旅游大數據云服務平臺，將景區智慧化作為切入點，為游客提供“全時域、全地域、全領域”的基于“吃、住、行、游、購、娛”六要素的綜合服務，使旅游業充滿智慧，也為新型智慧城市的建設提供了一條新出路。

10. 打造智慧景區

智慧旅游是新世紀科學技術發展和時代進步所要求的新型旅游方式，它是指通過使用現代信息網絡技術和高科技設備，精準迅速地獲取各種旅游相關數據和信息，達到旅游行業的服務、管理、營銷和體驗的智能化，推動旅游業發展，從而提升當地區域經濟的綜合性和當地其他行業的轉型成功率

旅游景點智慧導覽系統定制「智慧景區電子導覽系統」 智慧景區

有哪些好的景區導覽系統，可以實現實時定位，促銷信息

1.地圖導覽

運用景區導覽系統，景區就可以制定更精確、更精美的高清地圖，對比普通的地圖軟件，提供的地圖信息也更豐富，關鍵的地方也獲得更詳細的展現。在展現景區風貌的同時，提高了景區吸引力。

2.語音講解

現如今，視頻語音導游越來越受到游客的歡迎，許多游客在交通出行前都會提早搜索有關目的地的解說。與其讓流量進入別人的服務平臺，倒不如將客戶抓在自己手上。而根據景區導覽系統，景區能夠為游客提供官方的景區視頻語音導覽及解說服務。

3.路線推薦

許多景區都有官方的游玩線路推薦，可是因為宣傳方式比較有限，真正了解的游客并不是很多。而根據景區智慧導覽系統進行旅游導覽，游客在前臺就可以直接查到景區的多種路線規劃，從而選擇更適合自身喜好的線路進行游覽，也有利于實現游客人性化出行的要求。

4.景區服務

針對人生地不熟的游客來講，景區的公用設施基本上只能通過咨詢工作人員或是沿路按照標牌尋找，較為耗時費力，尤其是緊急情況下，這種服務看起來就并不是那么人性化了。同樣的，景區還能夠通過智慧導覽系統，自定義圖標設置，游客的一切要求都能夠通過追蹤定位，快速搜索旁邊的有關服務設備。

至美創繪就是一個很好的例子，希望我的回答對您有幫助！

景區導覽系統在智慧景區中提供哪些功能？

導航

手繪地圖

對于景區地圖，按景區設點繪制手繪地圖，導覽圖上顯示景點信息、顯示景區的關鍵地點信息，比如停車場、廁所、商店、售票處、景區出入口等信息。

景點定位及導航

當游客在景區內時，將會根據?GPS?信息，在導覽地圖中定位自己所處位置，當?GPS?信號不好時，也可以根據地圖匹配算法以及基站定位方法進行位置糾偏，保障定位的精度。游客根據自生想去的景點，設定為目的地，系統計算出最佳方式到達指定景點。? ?

個性化推薦路線

可以根據景區游客實際需求，推薦默認個性化游覽路線，比如游樂園：科幻路線、冒險路線、童話路線、水上路線等。掃二維碼可以提供最詳細及景點信息，通過多維度系統化的介紹，每個景區詳細包含文字、圖片、視頻形式。通過文字信息介紹景點的詳細文字描述，通過照片形象生動的將景區的展現給用戶，專屬視頻加深用戶理解及印象，比如游樂園：游戲玩法、展現示意、注意事項等，比如景區：歷史、典故、現狀等描述。還可配合文字圖片自動講解景點。

景點語音導覽

導覽觸屏系統設有近距離感知信息自動推送服務信息，當游客靠近觸屏系統將會向用戶推送播放該景點的講解內容，對于未讀和已讀的景點進行標識區別，全場全自動語言導覽服務，同時對連續?GPS?位置信息進行位置糾正，提供更精準的位置定位。

構建智慧導覽系統應該包含哪些內容？

就景區智慧導覽系統而言，智慧旅游導覽系統幫景區給游客提供智能化的自助服務，通過電子導覽硬件設備與后臺中央數據庫所形成的網絡控制系統，以音頻、視頻、圖片、文字等為主要呈現方式，把景區信息展示給游客，解決客流引導，信息滯后，游玩向導等問題。從全局幫助智慧旅游景區導流，防止旅游景區線路擁堵等問題出現，提高游客游玩體驗。

智慧旅游導覽系統主要包括以下內容：

1、VR全景圖/手繪地圖

對于景區地圖，按照景區設點繪制手繪地圖，亦可轉接到景區VR導覽系統，體驗VR導覽系統帶來的實景效果。導覽圖上顯示景點信息、顯示景區的關鍵地點信息，例如停車場、廁所、商店、售票處、景區出入口等信息。

2、智能營銷服務

根據游客所處位置，提供吃、住、行、游、娛、購營銷服務以及活動的推薦，實現精準營銷，提高游客自主體驗，降低運營成本，實現最大轉換。

3、景點定位及導航

當游客在景區內時，將會根據 GPS 信息，在導覽地圖中定位自己所處位置，當 GPS 信號不好時，亦可根據地圖匹配算法及基站定位方法位置糾偏，保障定位的精度。游客根據自己想去的景點，設定為目的地，系統計算出最佳方式到達指定景點。

4、個性化推薦路線

能夠根據景區游客實際需求，推薦默認個性化游覽路線，例如游樂園：科幻路線、冒險路線、童話路線、水上路線等等。

5、景點語音導覽

導覽觸屏系統設了近距離感知信息自動推送服務信息，當游客靠近觸屏系統將會向用戶推送播放該景點的講解內容，對于未讀與已讀的景點標識區別，全場全自動語言導覽服務，同時對連續 GPS 位置信息位置糾正，提供更精準的位置定位。

6、景點詳情介紹講解

提供最詳細景點信息，通過多維度系統化的介紹，每個景區詳細包括文字、圖片、視頻形式。通過文字信息介紹景點的詳細文字描述，通過照片形象生動的把景區展現給游客，專屬視頻加深游客理解以及印象，例如景區：歷史、典故、現狀等描述。還能配合文字圖片自動講解景點。

7、多語言選擇

界面語言支持多語種選擇，適用于國內外游客。

8、一鍵求助咨詢投訴

讓景區具有求助及時性、方便性、自動彈出預警位置，極大解決景區應急服務，給游客安全可靠的形象。

景區智能導游系統的主要功能有哪些

面對游客全民移動互聯網化，以及國家政策重點建設旅游景區智能化，智慧景區導覽系統也是游客之間的重要連接口，那么什么是智慧景區導覽系統呢？

游客想看到整體景區全貌，能夠隨時知曉自己所處位置，游玩路線，游客希望能夠針對自己的實際情況做個性化推薦/規劃，景區可以通過那塊的人流量的多少進行精準營銷，把轉化成本降低，游客自主體驗提升，景區對于游客還可以設置應急服務。例如走累的游客想叫車游玩，景區的一些突發狀況等！

智慧導覽系統以音頻、視頻、圖片、文字等為主要呈現方式，將景區信息展示給游客，解決客流引導，信息滯后，游玩向導等問題。從全局幫助景區智慧化的進行導流，防止旅游景點、線路擁堵等問題出現，提高游客游玩體驗。

主要功能：

導航

手繪地圖

對于景區地圖，按景區設點繪制手繪地圖，導覽圖上顯示景點信息、顯示景區的關鍵地點信息，比如停車場、廁所、商店、售票處、景區出入口等信息。

景點定位及導航

當游客在景區內時，將會根據?GPS?信息，在導覽地圖中定位自己所處位置，當?GPS?信號不好時，也可以根據地圖匹配算法以及基站定位方法進行位置糾偏，保障定位的精度。游客根據自生想去的景點，設定為目的地，系統計算出最佳方式到達指定景點。?

游覽

個性化推薦路線

可以根據景區游客實際需求，推薦默認個性化游覽路線，比如游樂園：科幻路線、冒險路線、童話路線、水上路線等。掃二維碼可以提供最詳細及景點信息，通過多維度系統化的介紹，每個景區詳細包含文字、圖片、視頻形式。通過文字信息介紹景點的詳細文字描述，通過照片形象生動的將景區的展現給用戶，專屬視頻加深用戶理解及印象，比如游樂園：游戲玩法、展現示意、注意事項等，比如景區：歷史、典故、現狀等描述。還可配合文字圖片自動講解景點。

景點語音導覽

導覽觸屏系統設有近距離感知信息自動推送服務信息，當游客靠近觸屏系統將會向用戶推送播放該景點的講解內容，對于未讀和已讀的景點進行標識區別，全場全自動語言導覽服務，同時對連續?GPS?位置信息進行位置糾正，提供更精準的位置定位。

什么是智慧景區 智慧景區

智慧景區是國家旅游局于2011年提出來的，要求國內景區逐步通過科技手段，提升游客服務質量和管理水平，2012年召開了全國智慧旅游景區現場會，并確定公布了全國22家智慧旅游景區試點單位。包括的系統主要有：自動導游、景區安全監控、電子票務系統、游客來源統計系統、車流量統計分析系統、電子商務、森林防火、景區環境監控等等，根據規模大小和未來需求逐步建設。具體詳細可直接聯系我交流。